Unterschiede B2B & B2C Shops und deren Schnittstellen

Onlineshops & DIAMOD
Unterschiede von B2B & B2C Shops
Schnittstelle DIAMOD  OXID eShops
Projektablauf B2C-Shopentwicklung
Unterschiedliche Anforderungen B2B / B2C
Unterschiedliche Grundvorraussetztungen.
B2C Shopping
B2B Shopping
EINSTELLUNG DER USER
Shopping ist Fun und Hobby
Erwartungen an Design und Sicherheit des Shops
Shopping ist Teil der Arbeit und Pflicht
Erwartungen aus Bestellung bei Lieferant
(Verfügbarkeit, Sortiment)
VERHALTEN DER USER
stöbern, lassen sich inspirieren, Impulskäufe
bestellen wenige Artikel, schnelle Entscheidung
gezielte Suche nach Artikeln, kennen das Sortiment,
bestellen sehr viele Artikel, Kauf aufgrund genauer
vorheriger Überlegung
SORTIMENT IM SHOP
Möglichst breit gefächert für Cross-Selling, aktuelle
Kollektion und Verkaufsschlager, rabattierte Artikel
Möglichst komplettes Sortiment, VororderKataloge, spezielle Flash-Programme, NachorderKataloge
Was ist ein MUSS?
Was muss ein B2B und was ein B2C Shop unbedingt mitbringen?
B2C Shops
Tolle Produktdarstellungen
Laufend spannende Angebote
Ein Preis, evt. unterschiedliche Währungen
Schnittstellen zu Preissuchmaschinen
Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten
Schnelle Lieferung
Suchmaschinenoptimierung
Optimale Usability
B2B Shops
Kundenbezogene Preislisten
Darstellung von Saisons & Katalogen
Aktuelle Verfügbarkeit mit Dispo
Keine Zahlung im Shop
gesichterter Zugang nur mit Kundennr. / Passwort
Import aller Stammdaten aus ERP-System
Matrix-Bestellung über Farben und Größen
Lot-Bestellung
Schnelle Bereitstellung von Flash-Programmen
» ein Shop für beide Zielgruppen bedeutet Kompromisse.
Schnittstelle DIAMOD  WEBFASHION
B2B Schnittstelle
B2C Schnittstelle DIAMOD  OXID
Komfortabel einen Shop betreiben
Roadmap WEBMANAGER
Schnittstelle WEBMANAGER
jetzige Version
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Automatischer Verfügbarkeitsabgleich
Kunden-Schnittstelle per Knopfdruck
Verwaltung von 1 Shop
Import von CSV-Daten im Shop: Preislisten,
Größenskalen, Lots, Artikel
nächste Version
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Verwaltung mehrerer Shops nebeneinander
Vollautomatischer Synchronisation aller Shops
B2C: Versandbestätigung automatisch per eMail
bei Versand im ERP-System
Variantendarstellung (nicht Farbe/Größe) im B2C
als eigener Artikel z.B. Jacke mit und ohne
Pelzkragen
Bausteine eines B2C Shops
Wer ist bei einem B2C Shop Projekt beteiligt.
Projektablauf B2C Shoprealisierung
Prozesse bei der B2C Shop Entwicklung
Konzeption
Design
Technische Realisierung
Testing
GO-LIVE
Grobkonzept
Entwicklung eines
Gestaltungsrasters
Programmierung der Templates
Usability Testing
Verkaufen & Geld verdienen
Feinkonzept
Gestalterisches Konzept
Programmierung von zusätzlichen
Modulen
Internes Testing der Funktionen
und des Design
Marketing
technisches Pflichtenheft
Design der einzelnen Seiten
Einrichtung der Schnittstelle
Testing mit kleiner Kundengruppe
SEO & SEM
Rechtliche Fragen (AGB‘s,
Datenschutz, Widerruf)
evt. Usability Testing
Logistische Abwicklung
Festlegung Versandkosten,
Rücksendekosten
Technische Partner
(Zahlungsabwicklung, Suche,
Preisportale…)
Marketing-Planung
Newsletter-Versand
Controlling