ECo-C Flip-Stickerbuch
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FLIP STICKER FLIP European communication certificate® www.eco-c.eu Stickerbuch ECo-C Sken | Modul Kommunikation Persönlichkeit ist gefragt! ECo-C ist eine Initiative von IPKeurope 1 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Nutzen Kommunikation Interkultureller Lernzielkatalog Persönlichkeit Start Konfliktmanagement ECo-C Card ECo-C Best Practice C E R T Soziale Kompetenz Tag der Kommunikation Media New Skills verena Top im Weiterbildung Job Sozialführerschein Business Neue Mittelschule Europa Flip-Sticker Führungskräfte Selbstmarketing 20.000 Soft-Skills Zertifizierung Qualifizierung Schule Teamarbeit Konfliktbewältigung FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Willkommen in der Welt der ECo-C Flip-Sticker. Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. ECo-C Lernzielkataloges Auf Grundlage des interkulturellen wurden die ECo-C Flip-Sticker entwickelt. Mit dem ECo-C Flip-Sticker Buch erhälst Du einen kleinen Einblick darüber, - welche Inhalte, - welche Vorteile, - welchen Nutzen, Du persönlich durch die ECo-C Zertifizierungen hast. Inhaltsverzeichnis 4 5 Grundlagen der Kommunikation Begriff Kommunikation Kommunikations-Prozess 9 Nonverbale Kommunikation / Körpersprache Körpersprache Mimik Gestik Kleidung (Erscheinungsbild) 10 Kommunikations-Modelle Eisberg-Modell 11 Missverständnisse / Konflikte vermeiden Aktives Zuhören 12 Feedback-Regeln Feedback Geben und Feedback Annehmen 13 Wissenscheck F&A Sticker 6 7 8 14 15 Meine Flip-Sticker Massenkommunikation Ziele / Mein Traumberuf Herausgeber IPKeurope, Gewerbestraße 5 (Platz der Bildung), A-3382 Loosdorf, E-mail: [email protected], Web: www.ipkeurope.org Haftung IPKeurope hat dieses Dokument mit Sorgfalt erstellt, kann aber weder Richtigkeit und Vollständigkeit der enthaltenen Informationen zusichern noch Haftung für durch diese Information verursachte Schäden übernehmen. In Zweifelsfällen gilt die Version von IPKeurope, veröffentlicht auf eco-c.eu und deren Ländervertretungswebseiten. Urheberrecht liegt bei IPKeurope/KAIPO, Jahr 2011 - 2015. Dieses Flip Stickerbuch darf nur in Zusammenhang mit dem ECo-C Zertifizierungsprogramm von IPKeurope/ECo-C verwendet werden. Geschlechtsbezogene Aussagen in diesem Flip Stickerbuch sind auf Grund der Gleichstellung für beiderlei 3 Geschlechter aufzufassen bzw. auszulegen. FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu communicare (lat.) = etwas mit anderen teilen In einer Welt voller Informationen kannst du nicht nicht kommunizieren. 4 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Kommunizieren bedeutet etwas „mitteilen“ im Sinne von Gelingen von Kommunikation tragen Die Verantwortung(communicate) für das Gelingen von gleicher„etwas mit anderen teilen“ (Gedanken, Gefühle, ...), ausgedrückt durch maßen Sender und Empfänger. verbale und nonverbale Sprache. 5 5 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Kommunizieren (communicate) etwas „mitteilen“ im Sinneweitvon Körpersprache wirkt unmittelbarerbedeutet als verbale Sprache und bestimmt „etwaswas mitbeim anderen teilen“ hängenbleibt. (Gedanken, Gefühle, ...), ausgedrückt durch gehend, Gegenüber verbale und nonverbale Sprache. 6 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Kommunizieren (communicate) bedeutet etwas „mitteilen“ im Sinne von Die Mimik (Gesichtsausdruck) ist ein Kommunikation sehr ausdrucksstarkes Element Die Verantwortung für das Gelingen von tragen gleicher„etwas mit anderen teilen“ (Gedanken, Gefühle, ...),Rückmeldung ausgedrückt durch unserer Körpersprache. Mimik ist eine permanente zum maßen Sender und Empfänger. verbale und Wort. nonverbale Sprache. gesprochenen 7 7 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Kommunizieren (communicate) bedeutet „mitteilen“ im )Sinne von Gestik (Bewegungen, besonders mit Armen,etwas Händen und Kopf begleitet mit anderenbelebt teilen“ Gefühle, ausgedrücktnormadurch die„etwas verbale Sprache, die(Gedanken, Kommunikation und...), unterstreicht verbaleden und nonverbale Sprache. lerweise Inhalt des Gesagten (Kongruenz). 8 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Kommunizieren (communicate) bedeutet etwas „mitteilen“ im Sinne von Was wir sind oder darstellen, erlaubt Rückschlüsse auf dietragen Persönlichkeit, Die Verantwortung für das Gelingen von Kommunikation gleicher„etwas mit anderen teilen“ (Gedanken, Gefühle, ...), ausgedrückt durch Gruppenzugehörigkeit etc. Stimmen Image und Persönlichkeit überein, maßen Sender und Empfänger. verbalewir und Sprache. (Authentizität). punkten beinonverbale der Glaubwürdigkeit 9 9 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Kommunizieren (communicate) etwas „mitteilen“ im SinneTeil von Das Eisberg-Modell verdeutlicht bedeutet den rationalen und emotionalen mit anderen teilen“ Gefühle, ausgedrückt durch der„etwas Kommunikation sowie (Gedanken, die Sachebene und ...), Beziehungsebene der verbale und nonverbale Sprache. Kommunikation. 10 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Aktives Zuhören lohnt sich! - Du zeigst deinem Gegenüber, dass du interessiert bist, was er/sie zu sagen hat. Kommunizieren (communicate) bedeutet etwas „mitteilen“ im Sinne von Die Verantwortung für das Gelingen von Kommunikation tragen gleicher- Du lernst etwas Neues - einen neuen(Gedanken, Blickwinkel, eine neue Formulierung. „etwas mit anderen teilen“ Gefühle, ...), ausgedrückt durch maßen Sender und Empfänger. - Du vermeidest Missverständnisse verbale und Sprache. - Man schätzt dichnonverbale als gute/n GesprächspartnerIn. 11 11 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. Verstanden heißt nicht einverstanden. Kommunizieren (communicate) bedeutet etwas konstruktiv „mitteilen“ Rückmeldung im Sinne von Feedback ist eine Gesprächstechnik, die dazu dient, „etwas anderenzu teilen“ Gefühle, ...),Feedback ausgedrückt durch (verbal undmit nonverbal) geben(Gedanken, oder zu erhalten. Ziel von ist, Verhalverbale und nonverbale Sprache. tensweisen bewusst zu machen und dies bei Bedarf zu korrigieren. 12 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Teste dein Wissen und sammle Flip-Stickerpunkte. Mehrere Antworten pro Frage sind möglich. Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. ECo-C Sken heißt nicht einverstanden. | Kommunikation Verstanden Kategorie Wissensgebiet | Nonverbale Kommunikation / Körpersprache | Kleidung 1. Aufgrund unseres äußeren Erscheinungsbildes werden Rückschlüsse gezogen auf die ... A Gruppenzugehörigkeit. B Schlafgewohnheiten. C Teamfähigkeit. D Persönlichkeit. ECo-C Sken Kategorie Wissensgebiet | Kommunikation | Grundlagen der Kommunikation | Kommunikations-Prozess 2. Gesagt heißt nicht gehört, gehört heißt nicht verstanden, verstanden heißt nicht ...? A realisiert. B kapiert. C einverstanden. D umgesetzt. ECo-C Sken Kategorie Wissensgebiet | Kommunikation | Missverständnisse / Konflikte vermeiden | Aktives Zuhören 3. Warum lohnt sich aktives Zuhören? A Es lohnt sich nicht, es ist vergeudete Zeit. B Man vermeidet Missverständnisse. C Man kann den Anderen so richtig aushorchen, um darüber zu tratschen. D Man lernt Neues. Deine Punkte für die Frage 1: A=1, B=6, C=8, D=4 Frage 2: A=7, B=5, C=3, D=1 Frage 3: A=0, B=9, C=7, D=3 13 Summe: ............ Summe: ............ Summe: ............ Die Lösungen findest du im Internet unter: www.eco-c.at/flipsticker 13 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Zeichne Deinen persönlichen Flip-Sticker. Mache ein Foto und präsentiere Dein Werk auf der ECo-C Webseite. Gesagt heißt nicht gehört. Gehört heißt nicht verstanden. www.eco-c.at/flipsticker Verstanden heißt nicht einverstanden. Es gibt unterschiedliche Arten der Kommunikation: Name: Zwischenmenschliche Kommunikation Telekommunikation 2 Menschen sprechen miteinander. 1 Mensch telefoniert mit dem Handy. Massenkommunikation Computervermittelte Kommunikation 1 Mensch steht vor einer Werbetafel. 1 Mensch schreibt am PC eine E-Mail. Kommunizieren (communicate) bedeutet etwas „mitteilen“ im Sinne von „etwas mit anderen teilen“ (Gedanken, Gefühle, ...), ausgedrückt durch verbale und nonverbale Sprache. 14 FLIP STICKER European communication certificate® www.eco-c.eu Ziele sind wichtig für die persönliche Weiterentwicklung. Zeichne Dein wichtigstes realistisches Ziel, das Du innerhalb Gesagt heißt 6nicht gehört. Gehörtmöchtest. heißt nicht verstanden. der nächsten Monate erreichen Verstanden heißt nicht einverstanden. Mein wichtigstes Ziel ist: Zeichne deinen Traumberuf! Mein Traumberuf ist: 15 15 05. März: Internationaler Tag der Kommunikation Persönlichkeit ist gefragt! ECo-C ist eine Initiative von IPKeurope
