Ausgabe zum

Januar 2017
LÜNENDONK Trends und Themen
Liebe Leserin, lieber Leser,
„Jeder soll als Person respektiert und keiner vergöttert werden.“ So sagt
es Albert Einstein. Und das wäre doch eine richtig gute Einstellung für
das Jahr 2017. Wir respektieren einmal zwölf Monate lang die Politiker,
die eben nicht nur Unsinn fabrizieren, sondern sich haupt- oder nebenberuflich – oft an sieben Tagen die Woche – für das Gemeinwohl engagieren. Wir respektieren sie, auch wenn sie anderer Meinung als wir sind
und eventuell als Person unsympathisch erscheinen. Unser Respekt gilt
ihrem Einsatz, der deutlich höher zu bewerten ist als die Besserwisserei und Schlaumeierei aus dem abendlichen Fernsehsessel heraus. Wir
respektieren die Unternehmer und Arbeitgeber, die sich neben einer soliden Umsatz- und Ertragsplanung für die Mitarbeiter und das soziale Umfeld engagieren. Wir respektieren sie, weil wir ihnen ihren Erfolg gönnen
und ihr Durchhaltevermögen in schwierigen Situationen wertschätzen.
Wir respektieren die Geisteswissenschaftler – zum Beispiel Germanisten,
Historiker, Soziologen, Philosophen, Psychologen – die der Gesellschaft
neben dem wirtschaftlichen Wohlstand lebenswichtigen inneren Halt
und kulturellen Rahmen vermitteln. Wir respektieren den Schaffner und
Zugführer bei der Bahn AG, der nichts dafür kann, dass Züge sich verspäten, und der sich geduldig und unschuldig von respektlosen Menschen beschimpfen lässt. Wir respektieren die Beamten in Bund, Land
und Kommune, die das organisatorische Netzwerk unserer Gesellschaft
sicherstellen, auch wenn es gelegentlich einmal im Prozess hapert.
Kurzum: Es könnte doch mal Freude machen, anderen konsequent den
Respekt zu zollen, den wir selbst uns wünschen. Und ich verspreche: Wer
mit Respekt agiert, zahlt mit einer Währung, die auch im Zeitalter des
Nullzinses täglich sinnvollen und beglückenden Ertrag bringt.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen allen ein wundervolles Jahr 2017 und
grüße Sie herzlich mit gebührendem Respekt.
Ihr
Thomas Lünendonk
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TRENDS & THEMEN
Januar 2017
Managementberatung
CES-Trends 2017
Anfang Januar fand in Las Vegas die Consumer Electronics Messe (CES) statt. In den letzten Jahren hat sich
deutlich gezeigt, dass Trends aus der B2C-Welt erst mit etwas Verzögerung in der B2B-Welt ankommen.
Daher haben wir uns für Sie auf den Weg gemacht und vor Ort die neuesten Tendenzen beobachtet und
aufgespürt.
Angetrieben durch die rasante und exponentielle Entwicklung verschiedener Technologien standen in diesem Jahr unter anderem die folgenden Themen im Vordergrund der Messe: Sprachsteuerung von Computern und Devices, Artificial Intelligence, Machine Learning und autonome Maschinen, das Internet der Dinge
(IoT) und die Transformation des Transportwesens sowohl im Bereich Personen- als auch Warenbeförderung. Selbstverständlich lag ein Fokus auch auf Augmented- und Mixed-Reality sowie Blockchain.
Um deutlich zu machen, wie schnell sich derzeit Technologien und Anwendungen entwickeln, kann das Beispiel Sprachsteuerung herangezogen werden. In den letzten 30 Monaten wurden mehr Fortschritte erzielt
als in den letzten 20 Jahren. Derzeit erkennen Amazon Echo, Google, Cortana und Co. bis zu 91 Prozent
der gesprochenen Anweisungen. In den kommenden zwei Jahren soll dieser Wert auf 99 Prozent steigen.
Zum Vergleich: Bei der Kommunikation von Mensch zu Mensch liegt der Wert üblicherweise bei 95 Prozent.
Durch diese Form der Interaktion mit Computersystemen und Devices erübrigen sich zum Teil Bildschirme
und die Zusammenarbeit mit AI-Systemen wird natürlicher. In den USA wurden bereits fünf Millionen Amazon-Echos verkauft und das Gerät hat bereits Schnittstellen zu über 1.200 anderen Geräten und Services.
Weitere 700 Geräte waren auf der CES zu sehen, die eine Schnittstelle zu Amazon-Echo haben. So wird Ford
beispielsweise Alexa (Amazon-Echo) in Sync 3 (Infotainment-System von Ford) mit einbauen, um das Smart
Home remote vom Auto aus steuern zu können. 2017 sollen weitere fünf Millionen Amazon-Geräte verkauft
werden.
Was bedeuten diese Entwicklungen für Ihre Kunden? Wie wirken sich die Technologien auf die Prozesse
Ihrer Kunden aus? Eine aktuelle Studie unter 800 CEOs zeigt deutlich, der richtige Einsatz von Technologie
ist zukünftig ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Haben Sie Interesse an einem Vortrag oder einer Diskussion zu diesen Themen? Dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen mich unter [email protected] oder unter 08261-73140-13
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TRENDS & THEMEN
Januar 2017
Informations- und Kommunikations-Technik
Hewlett Packard Enterprise investiert in Cloud-Geschäft
Für 650 Millionen Dollar erwirbt Hewlett Packard Enterprise (HPE) das auf Hyper Converged Infrastructure
(HCI) spezialisierte Startup SimpliVity. Technologisch schließt HPE damit auf Anbieter wie Dell auf, die sich
mit der Übernahme von EMC in der Virtualisierung verstärkt haben. Hyper Converged Infrastructure ist für
die Digitalisierung der Geschäftsmodelle sowie für den Betrieb digitaler Geschäftsmodelle eine Schlüsseltechnologie. Entsprechend hoch wird das Marktpotenzial gesehen.
Cognizant verstärkt sich im Wachstumsmarkt „Digital Marketing“
eit Jahren verschieben sich die IT-Budgets von der IT hin zu Fachbereichen wie Marketing und Vertrieb. Die
Konzeption von digitalen Komponenten für Produkte und Services sowie die Verbesserung des Kundenerlebnisses bilden einen Schwerpunkt der Digitalisierungsbemühungen dieser beiden Fachbereiche. Entsprechend hoch ist die Nachfrage der Unternehmen nach Beratungsleistungen rund um Digital Marketing.
Zuletzt hat sich Cognizant mit der niederländischen Agentur „Mirabeau“ verstärkt. Etwa 260 Digital-Marketing-Spezialisten verstärken nach der erfolgten Übernahme das Cognizant-Team.
Ein Hinweis in eigener Sache: Lünendonk wird 2017 den Markt für „Digital-Marketing-Transformationspartner“ mit einer Studienreihe kontinuierlich beobachten.
Lünendonk®-Studie: Stammdatenqualität steht der Digitalisierung im Weg
Eine aktuelle Lünendonk®-Studie zeigt, dass deutsche Unternehmen ihre Stammdaten nicht im Griff haben.
Es mangelt an klaren Verantwortlichkeiten beziehungsweise an der Umsetzung der Datenpflege. Obwohl
drei Viertel der befragten Unternehmen zwar eine unternehmensweite Koordination ihrer Stammdatenprozesse sichergestellt haben, fehlt es an der Operationalisierung durch die entsprechenden Verantwortlichen.
So gibt es beispielsweise nur in jedem dritten Unternehmen ein eigenes Führungssystem für die Pflege der
Stammdaten. Jedoch basieren moderne Geschäftsmodelle wie die „kundenindividuelle Fertigung im Store“
oder „automatische Kundenerkennung im Store“ überwiegend auf Stammdaten. Sind die Kundendaten in
den Backend-Systemen veraltet oder lassen sich nicht in die neuen Anwendungen integrieren, sind Digitalisierungsstrategien zum Scheitern verurteilt.
Die mit fachlicher Unterstützung der Beratungs- und Softwareunternehmen KPS, Salt Solutions und zetVisions entstandene Lünendonk®-Studie „Revival der Stammdaten – Behindert mangelnde Datenqualität die
digitale Transformation?“ beleuchtet umfassend die Aspekte der Stammdaten-Situation. Die Studie können
Sie hier kostenfrei und ohne Registrierung beziehen.
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TRENDS & THEMEN
Januar 2017
Wirtschaftsprüfung / Steuerberatung
Big 4 und Next 10 bauen ihre Services aus
Führende Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungs-Gesellschaften sind weiterhin dabei, ihr Leistungsspektrum auszubauen. So erweitert BDO seinen Bereich Corporate Finance / Valuation Advisory, Ebner Stolz
verstärkt am Standort Stuttgart seine Kompetenz in der Transaktionsberatung (M&A Legal). Die Dependancen in Köln und Hamburg bauten ebenfalls die Transaktions- und Restrukturierungsberatung aus. Warth &
Klein Grant Thornton bündelt seine Kompetenzen in Düsseldorf durch den Umzug in das neue Bürogebäude „Clara und Robert“. Darüber hinaus forcieren die WPs die Trendthemen Digitaler Content sowie Digitalisierung – auch unabhängig von Audit, Tax, Legal und Advisory.
Big Four mit deutlichem Wachstumsschub
Nach Deloitte und PwC veröffentlichten nun auch die beiden anderen Big Four Unternehmen EY sowie
KPMG die Umsatzzahlen für das Geschäftsjahr 2015/2016. Beide Gesellschaften wuchsen kräftig und blicken
zudem positiv in die Zukunft. Der Umsatz der deutschen EY-Gruppe ist im Geschäftsjahr um 2,8 Prozent auf
1.573 Millionen Euro (2014/2015: 1.531 Mio. Euro) gestiegen. KPMG erwirtschaftete in Deutschland einen
Umsatz von 1,6 Milliarden Euro und wuchs somit um 6,2 Prozent gegenüber dem Vorjahr (2014/2015: 1.506
Mio. Euro). Die diesjährige Lünendonk®-Marktanalyse zum Wirtschaftsprüfungs- und SteuerberatungsMarkt startet wie gewohnt Ende Januar. Die Liste erscheint im Juni/Juli, die Studie im August 2017.
Ifo-Beraterklima mit verhaltenem Branchenausblick
Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungs-Gesellschaften blicken auf ein positives Jahr 2016 zurück. Das
für das Handelsblatt berechnete Ifo-Beraterklima bremst die Euphorie für 2017 indes etwas ab. Der Wert
liegt zum Jahresende 2016 nur noch knapp über dem langjährigen Mittelwert der Branche. Grund zur Sorge
besteht laut der Untersuchung jedoch nicht: Rund ein Viertel der befragten WP-Gesellschaften gehen von
einer positiven Geschäftsentwicklung aus, drei Viertel von einer konstanten Entwicklung.
Technologie-Beratung / Engineering Services
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Januar 2017
Zeitarbeit / Personaldienstleistungen
Outsourcing Inc. übernimmt Orizon – Bewegung im deutschen Zeitarbeitsmarkt
Der deutsche Zeitarbeitsmarkt ist in Bewegung – auch ohne neue Gesetze. Nachdem im Oktober bereits die
Übernahme der Timepartner Gruppe durch House of HR erfolgte, steht nun die nächste Übernahme eines
Unternehmens aus den Top 10 bevor. Die japanische Unternehmensgruppe Outsourcing Inc. übernimmt im
Rahmen ihrer Strategie „Vision 2020“ die Orizon GmbH.
Orizon gehört damit künftig zur OSI Holding Germany, der deutschen Tochter der Outsourcing Inc. in Bonn.
Bereits im Juni 2016 wurde die niederländische USG People Gruppe durch die japanische Recruit Holdings
Co. Ltd. übernommen. Die deutsche Tochter USG People steht mit einem Umsatz von 232,6 Millionen Euro
im Jahr 2015 auf Platz 11 der Lünendonk®-Liste.
Lünendonk in eigener Sache
Ende Januar 2017 startet die Feldphase zur Lünendonk®-Studie 2017 „Zeitarbeits- und Personaldienstleistungs-Unternehmen in Deutschland“. Neben den gewohnten Fragen zu Zahlen, Daten und Fakten wird
die neue Studie auf aktuelle politische Ereignisse eingehen und die Herausforderungen für die ZA-Branche
analysieren. Sollten Sie bisher zur Markterhebung keine Einladung erhalten haben, bitten wir Sie, eine EMail an Ali Deveci unter [email protected] zu senden.
Facility Management / Industrieservices
Facility Services in 2017: Worauf Lünendonk achtet und Start der Erhebung zur
Lünendonk®-Liste 2017
Worauf ist 2017 im Markt für Facility Services zu achten? Am 29. Mai erscheint die neue Lünendonk®-Liste,
die von wesentlichen Umsatzveränderungen geprägt sein wird. Die Zukäufe von unter anderem Gegenbauer, ISS und Spie in 2016 werden voraussichtlich zu wesentlichen Umsatzsteigerungen und damit zu
Veränderungen in der Reihenfolge der Lünendonk®-Liste führen. Ende Januar startet die Erhebung zur
Lünendonk®-Studie Facility-Service-Unternehmen in Deutschland, aus deren Daten die Lünendonk®-Liste
veröffentlicht wird. Bei Interesse an einer Teilnahme wenden Sie sich bitte an Thomas Ball, [email protected].
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Januar 2017
Themen und Trends
Pünktlich zur INservFM erscheint im Februar die dritte Ausgabe des CAFM-Trendreports 2017, der erstmals
gemeinsam von der GEFMA und Lünendonk herausgegeben wird. Der Trendreport gewinnt durch eine
deutliche Steigerung der befragten Anwender weiter an Aussagekraft. Bei Interesse am Trendreport wenden Sie sich bitte an Thomas Ball, [email protected] oder GEFMA, [email protected].
Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Facility Services werden nach 2016 auch 2017 die Analysten
von Lünendonk beschäftigen. Nachdem in den vergangenen Jahren viel über dieses Thema gesprochen
wurde, haben die ersten Unternehmen bereits digitalisierte Produkte und Dienstleistungen im Angebot und
auch auf Kundenseite wächst das Interesse hieran.
Die in 2015 begonnene Sonderkonjunktur durch den Betreuungsbedarf von Flüchtlingen hat in 2016
nachgelassen. Dies hatte 2015 bei einigen Anbietern von infrastrukturellen Leistungen zu teils deutlichen Umsatzsteigerungen geführt. So stiegen etwa die Umsätze der separat veröffentlichten Top 25 der
Lünendonk®-Liste der führenden Sicherheitsdienstleister um durchschnittlich 17,0 Prozent.
Ein besonderes Augenmerk wird 2017 auf dem Verhältnis von Facility Services und Industrieservice liegen.
Spie hat so unter anderem jüngst den auf Energieunternehmen spezialisierten Industriedienstleister SAG
übernommen. Darüber hinaus veröffentlicht Lünendonk aktuelle Daten zu Facility Services für den deutschen Mittelstand und im zweiten Halbjahr eine Trendstudie zu Facility Services im Gesundheitswesen.
Im Sommer erscheint die dritte Ausgabe des Lünendonk®-Handbuchs Facility Management mit aktuellen
Fachbeiträgen von Nutzern, Marktbeobachtern und Dienstleistern sowie Unternehmensprofilen von 50 führenden Facility-Service-Anbietern und 15 führenden Beratern.
Industrieservice: Anwenderbefragung und Digitalisierung sind Schwerpunktthemen in 2017
Der Industrieservice steht in 2017 weiter unter dem Zeichen der Digitalisierung sowie der Auswirkungen der
Industrie 4.0 auf den Industrieservice. Lünendonk wird auch 2017 hierzu aktuelle Marktdaten veröffentlichen.
Erstmals ergänzt Lünendonk die jährlich im Sommer erscheinende Anbieter-Studie um eine Anwenderbefragung. Die Studie erweitert sich somit von der Beschreibung der Entwicklungen im Dienstleisterbereich zu
einer vollumfassenden Marktstudie. Zusätzlicher Schwerpunkt sind somit vergaberelevante Einschätzungen
der vergabeverantwortlichen Werks- und Produktionsleiter sowie Geschäftsführer und Einkaufsverantwortlichen von Industrieunternehmen in Deutschland. Die Erhebung startet Anfang Februar.
Sie sind Industrieunternehmen oder -dienstleister und möchten ein kostenfreies Management Summary
der Studie erhalten? Dann nehmen Sie an der Erhebung teil und wenden Sie sich an Thomas Ball, ball@
luenendonk.de.
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