Neue marktorientierte Organisation

Telekom Austria AG:
Neue marktorientierte Organisation
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Trends Telekom Märkte
2000
1990
Technische
Innovationen
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Liberalisierung
Sprache
Datenservices
beschränkter Access
Einwegkommunikation
Standard Qualität
Standard Preis
Multi-Stop-Shopping
Massenmarkt
limitiertes Know-how
2010
NetzwerkDifferenzierung
Konvergenz
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Netzwerk
Economy
Advanced Voice Services
Multimedia Services
Multiple Access
Interaktivität
Skalierbare Qualität
Preisdifferenzierung
One-Stop-Shopping
Kundenspezifische Lösungen
Medienkompetenz
2
3 Säulen Strategie
• Cultural Change:
IPO, Performance Management, Licence2Lead
(Führungskräftetrainings), neues Image mit Jet2Web,
Optionsprogramm für Führungskräfte
• Profitabilität:
Personalabbau, Kostensenkungsprogramm, CapexManagement
• Marktorientierung:
Ausrichten der Organisation auf die technologischen und
marktrelevanten Herausforderungen
3
Phasen Strategieumsetzung
Juni 2000
Juni 2001
Juni 2002
Cultural Change
Profitabilität
Marktorientierung
4
Erfolgsfaktoren im Wholesale/Retail-Markt
Wholesale
•
Effizienz:
Retail
•
Basisdienste zu den geringsten
Kosten per Einheit
•
Netzwerkauslastung &
Economies of Scale:
Telekom Austria hat Kundenbeziehungen zu mehr als 3 Mio.
Kunden.
•
Geografische
Versorgung:
Schlüssel zur Differenzierung als
Wholesale-Einheit
Service Innovation:
rasche Einführung von
Mehrwertservices basierend auf
den Wholesale-Netzwerkdiensten
Auslastung steuert die
Profitabilität in einem FixkostenBusiness
•
Kundenbeziehung:
•
Total Telekom Solutions:
Gesamtanbieter für
kundenspezifische Lösungen
5
Telekom Austria Business Modell
Wholesale/Retail
WholesaleMarkt
Technologie,
Produktmarketing,
„Fabrik“
Retail-Markt
Produktmarketing
Kundensegment
Management
Vertriebskanäle
KAM
SME/SOHO
Festnetzinfrastruktur
und
Carrier Services
TA Voice
Internet
Residential
Corporate
Klein- und
Mittelbetriebe
Data
Privatkunden
Carriers/
ISPs
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