Open Text Product Overview
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Success Story Open Text optimiert Global Star Referenzkunden System mit Unterstützung der BTC AG BTC Customer Reference System for Microsoft SharePoint Mit Unterstützung der BTC AG führt Open Text ein leicht bedienbares und unternehmensweit verfügbares System zur Verwaltung von Kundenreferenzen auf Basis von Microsoft SharePoint und unter Verwendung von Open Text Technologien wie dem Open Text Case Management Framework für Microsoft SharePoint ein. Damit sollen interne Prozesse vereinfacht und die Open Text Vertriebsorganisation über eine Self-Service Lösung besser unterstützt werden. „Mit der ReferenzkundenDatenbank von BTC ist es uns gelungen, unser Referenzprogramm mit einem effizienten und übersichtlichen Tool zu professionalisieren.“ Ziel dieser Lösung soll es sein, den Mitarbeitern des Auftraggebers ein Tool zur Verfügung zu stellen um schnell und gezielt nach Referenzen suchen zu können. So sollen sich Open Text Mitarbeiter per Suche alle Kunden von Open Text anzeigen lassen können, die in der Automobilbranche tätig sind. Mögliche zusätzliche Kriterien wären z.B. noch Firmensitz der Referenz, Installierte Module, Anzahl der User oder verwendete Datenbank Customer Marketing Manager EMEA, Open Text Manuela Mosser, Ein voller Erfolg - „Customer Reference System for SharePoint“ Welcome Site mit News Bereich und Überblick über neueste öffentliche Referenzen Das Vertrauen unserer Kunden ist unser höchstes Gut. Besonders stolz sind wir deshalb darauf, über eine Vielzahl von Kunden zu verfügen, die sich bereit erklärt haben über die von Open Text umgesetzten Lösungen zu berichten. Weltweit setzen wir bei der Akquisition neuer Kunden Referenzen ein. Um unsere Referenzdaten strukturiert zu verwalten, hat sich Open Text entschieden, zusammen mit unserem Partner BTC ein Kundenreferenzsystem zu entwickeln. Ziel war es, dem Vertrieb ein Online-Self-Service-Tool bereitzustellen, das es ihnen ermöglicht aktuelle Referenzen jederzeit und gezielt abzufragen. Die Anforderungen waren klar: Die Plattform musste benutzerfreundlich sein (ohne Trainingsaufwand), online abrufbar und flexible in der Anwendung. Des Weiteren sollte eine mehrstufige Suche möglich sein und die Resultate klar und vollständig. Dokumente, Links und weitere Informationen über die Kunden sollten ebenfalls in der Datenbank abrufbar sein. Ermöglicht wird dies durch die BTC-Lösung, die modulierbar aufgebaut ist sowie durch die zentrale Pflege und ständige Aktualisierung der Daten. BTC AG als starker Partner Die BTC Business Technology Consulting AG ist das IT- und Management-Consulting-Unternehmen für den Mittelstand und ein führender Anbieter von SAP-Outsourcing. Das in Deutschland, der Schweiz, in der Türkei und in Polen an 16 Standorten vertretene Unternehmen mit Hauptsitz in Oldenburg ist Systemhaus-, Channel- und Hosting- sowie Service-Partner der SAP AG. Einzigartig ist die Kombination des SAP Know-hows mit der Spezialisierung auf Geoinformationssysteme und der langjährigen Erfahrung im Bereich der Netzleittechnik mit dem eigenen Softwareprodukt BTC PRINS®. Das Dienstleistungsangebot reicht von der Prozessberatung über die Systemeinführung und -integration bis zum Betrieb der IT-Systeme im Outsourcing. BTC hat ein ganzheitliches, auf Branchen ausgerichtetes IT-Beratungsangebot. BTC hat eine führende Position und hohe Kompetenz in den Branchen Energieversorgung, Automotive, Industrie, Handel und Logistik sowie Konsumgüter, Telekommunikation und dem öffentlichen Dienst. Seit ihrer Gründung im Jahre 1995 hat die BTC Business Technology Consulting AG ein dichtes Netz an Geschäftsstellen aufgebaut, um IT- und Management-Consulting kundennah erbringen zu können (Oldenburg, Berlin, Bremen, Dortmund, Gütersloh, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mainz, München, Münster, Neckarsulm, Istanbul, Poznań, Tokio und Zürich). Die regionale Expansion geht einher mit einer klaren Branchenfokussierung. Projekt Herausforderungen Komplexe Metadatenstruktur Hohe Anforderung an die Suchfunktion Kein System vorhanden um Referenzen zu verwalten Lösung BTC Costumer Reference System for SharePoint Geschäftsvorteile Optimierung im Bereich Marketing und Vertrieb Hohe Anwenderakzeptanz durch benutzerfreundliches Layout Nur offiziell freigegebene Referenzen werden verwendet Ausführliches Tracking der Aktivitäten Optimaler Überblick und schnelle detailierte Suche Success Story Weitere Pläne BTC bietet das Produkt „Customer Reference System for SharePoint“ in der Version 1.0 an. Für die nächste Version entwickelt BTC bereits neue Features. Die Funktion eines Im- und Exportes im Excel-Format, der Einsatz von Formularen werden zwei Features bilden, welche die Usability des Produktes weiter erhöhen. Des Weiteren soll die nahtlose Integration eines Livelink Archivs mittels CLM (Content Lifecyle Management) realisiert werden. Damit bildet das „Customer Reference System for SharePoint“ ein ganzheitliches System um strukturiert Kundenreferenzen zu verwalten. Funktionen Suchfunktion Neueste Referenzen Alle Referenzen Durch den Überfluss an Informationen heutzutage ist es wichtig eine effektive Suchfunktion bereitzustellen. Durch die Verwendung einer Power Search besteht die Möglichkeit nach allen Metadaten im System zu suchen. Dadurch können Referenzen gezielt und schnell gesucht werden. Um die Suchergebnisse Übersichtlich darzustellen beschränkt sich das Design der Suchergebnisse auf die vom Benutzer durchsuchten Metadaten. So entsteht kein überflüssiger „Informationswirrwarr“. Die Entwicklung eines Webparts „5 neuste Referenzen“ stellt den Benutzern eine Listenansicht zur Verfügung eine kompakte Übersicht über die zuletzt erstellten Referenzen im System zu geben. Komplexe Metadatenstrukturen benötigen eine gute Strukturierung und eine Übersichtliche Darstellung. Die Entwicklung eines Webparts stellt den Benutzern eine Listenansicht zur Verfügung über alle Referenzen. Eine Pagingfunktion sowie die Möglichkeit jede Spalte zu sortieren lässt den Anwender die Übersicht nicht verlieren. Dokumentenbibliothek Jeden Tag steigt die Anzahl der Dokumente im Unternehmen. Dokumente strukturiert zu speichern ist eine gegenwärtige Anforderung. Das Referenz System hilft Unternehmen Dokumente strukturiert abzuspeichern, in dem es zu jeder Referenz eine separate Dokumentenbibliothek existiert. Die es auch erlaubt Langzeitarchive anzubinden. Kalender Terminplanung, Messen, Marketing all das sind Ereignisse, die es erforderlich machen strukturierte Terminplanung zu betreiben. Um das zu realisieren wurde für jede Referenz ein Kalender angelegt. Diskussionsplattform Verteilte Mitarbeiter, unterschiedliche Arbeitszeiten um diesen Problemen gerecht zu werden, bietet das System eine Diskussionsplattform. Benutzer haben hier die Möglichkeit direkt zu einer Referenz Informationen auszutauschen. Administration Namensänderungen in der Produktpalette, Änderungen des Ansprechpartners der Referenz machen es zwingend erforderlich Metadaten zu ändern oder zu erweitern. Durch eine Administrationsseite bieten wir die Möglichkeit Metadaten im System zu ändern oder zu erweitern. Dies macht die „BTC Customer Reference System for SharePoint“ zu einer flexiblen Lösung im Bereich der Referenz Verwaltung. Ankündigungen In der heutigen Zeit ist ein guter Informationsfluss ein elementarer Punkt für die tägliche Arbeit Zu diesem Zweck wurde ein Webpart eingebunden das es ermöglicht aktuelle News und Ankündigungen publizieren zu können. Ein echter Mehrwert für die Mitarbeiter. Vertrieb www.opentext.com [email protected] Vertrieb Nordamerika 1 800 499 6544 Vertrieb International 1 8004996 5440 Unternehmenszentrale Europäische Zentrale 275 Frank Tompa Drive Waterloo, ON N2L 0A1 Canada Technopark 2 Werner-von-Siemens-Ring 20 D-85630 Grasbrunn Germany Telefon: +1 519 888 7111 Fax: +1 519 888 0677 Telefon : +49 89 4629 0 Fax: +49 89 4629 1199 Copyright © 2009 Open Text Corporation. Open Text, Livelink ECM und The Content Experts sind Marken bzw. eingetragene Marken der Open Text Corporation. Diese Liste ist nicht abschließend. Alle anderen Marken oder eingetragenen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Alle Rechte vorbehalten. Bezugnahme auf bestimmte Organisationen mit Markenname o. Ä. bedeutet oder beinhaltet keine Akzeptanz, Empfehlung oder Bevorzugung von Open Text oder Open Text-Produkten. SKU Benefits Schnelle und klare Strukturierung der Kundenreferenzen Umfassende Suche nach Produkten, Ländern, etc. Einfacher Überblick über Referenzen Optimierung der Arbeitsabläufe Reporting Funktionen für Marketing und Vertrieb Für unsere Kunden und Partner bieten wir auf online.opentext.com weiterführende Informationen zu dieser und anderen Open Text Lösungen an. Open Text ist eine Aktiengesellschaft und ist am NASDAQ (OTEX) und am TSX (OTC) notiert.
