Open Text Product Overview

 Success Story
Open Text optimiert Global Star Referenzkunden
System mit Unterstützung der BTC AG
BTC Customer Reference System for Microsoft SharePoint
Mit Unterstützung der BTC AG führt Open Text ein leicht bedienbares und
unternehmensweit verfügbares System zur Verwaltung von Kundenreferenzen
auf Basis von Microsoft SharePoint und unter Verwendung von Open Text
Technologien wie dem Open Text Case Management Framework für Microsoft
SharePoint ein. Damit sollen interne Prozesse vereinfacht und die Open Text
Vertriebsorganisation über eine Self-Service Lösung besser unterstützt werden.
„Mit der ReferenzkundenDatenbank von BTC ist es uns
gelungen, unser
Referenzprogramm mit einem
effizienten und übersichtlichen
Tool zu professionalisieren.“
Ziel dieser Lösung soll es sein, den Mitarbeitern des Auftraggebers ein Tool zur Verfügung zu stellen um schnell
und gezielt nach Referenzen suchen zu können. So sollen sich Open Text Mitarbeiter per Suche alle Kunden von
Open Text anzeigen lassen können, die in der Automobilbranche tätig sind. Mögliche zusätzliche Kriterien wären
z.B. noch Firmensitz der Referenz, Installierte Module, Anzahl der User oder verwendete Datenbank
Customer Marketing Manager EMEA,
Open Text
Manuela Mosser,
Ein voller Erfolg - „Customer
Reference System for SharePoint“
Welcome Site mit News Bereich und Überblick über neueste
öffentliche Referenzen
Das Vertrauen unserer Kunden ist unser höchstes
Gut. Besonders stolz sind wir deshalb darauf, über
eine Vielzahl von Kunden zu verfügen, die sich bereit
erklärt haben über die von Open Text umgesetzten
Lösungen zu berichten. Weltweit setzen wir bei der
Akquisition neuer Kunden Referenzen ein. Um unsere
Referenzdaten strukturiert zu verwalten, hat sich
Open Text entschieden, zusammen mit unserem
Partner BTC ein Kundenreferenzsystem zu
entwickeln.
Ziel war es, dem Vertrieb ein Online-Self-Service-Tool bereitzustellen, das es ihnen ermöglicht aktuelle
Referenzen jederzeit und gezielt abzufragen. Die Anforderungen waren klar: Die Plattform musste
benutzerfreundlich sein (ohne Trainingsaufwand), online abrufbar und flexible in der Anwendung. Des Weiteren
sollte eine mehrstufige Suche möglich sein und die Resultate klar und vollständig. Dokumente, Links und weitere
Informationen über die Kunden sollten ebenfalls in der Datenbank abrufbar sein. Ermöglicht wird dies durch die
BTC-Lösung, die modulierbar aufgebaut ist sowie durch die zentrale Pflege und ständige Aktualisierung der
Daten.
BTC AG als starker Partner
Die BTC Business Technology Consulting AG ist das IT- und Management-Consulting-Unternehmen für den
Mittelstand und ein führender Anbieter von SAP-Outsourcing. Das in Deutschland, der Schweiz, in der Türkei und
in Polen an 16 Standorten vertretene Unternehmen mit Hauptsitz in Oldenburg ist Systemhaus-, Channel- und
Hosting- sowie Service-Partner der SAP AG. Einzigartig ist die Kombination des SAP Know-hows mit der
Spezialisierung auf Geoinformationssysteme und der langjährigen Erfahrung im Bereich der Netzleittechnik mit
dem eigenen Softwareprodukt BTC PRINS®. Das Dienstleistungsangebot reicht von der Prozessberatung über
die Systemeinführung und -integration bis zum Betrieb der IT-Systeme im Outsourcing. BTC hat ein
ganzheitliches, auf Branchen ausgerichtetes IT-Beratungsangebot. BTC hat eine führende Position und hohe
Kompetenz in den Branchen
Energieversorgung, Automotive, Industrie, Handel und Logistik sowie Konsumgüter, Telekommunikation und
dem öffentlichen Dienst.
Seit ihrer Gründung im Jahre 1995 hat die BTC Business Technology Consulting AG ein dichtes Netz an
Geschäftsstellen aufgebaut, um IT- und Management-Consulting kundennah erbringen zu können (Oldenburg,
Berlin, Bremen, Dortmund, Gütersloh, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mainz, München, Münster, Neckarsulm,
Istanbul, Poznań, Tokio und Zürich). Die regionale Expansion geht einher mit einer klaren Branchenfokussierung.
Projekt Herausforderungen
Komplexe Metadatenstruktur
Hohe Anforderung an die
Suchfunktion
Kein System vorhanden um
Referenzen zu verwalten
Lösung
BTC Costumer Reference System
for SharePoint
Geschäftsvorteile
Optimierung im Bereich Marketing
und Vertrieb
Hohe Anwenderakzeptanz durch
benutzerfreundliches Layout
Nur offiziell freigegebene
Referenzen werden verwendet
Ausführliches Tracking der
Aktivitäten
Optimaler Überblick und schnelle
detailierte Suche
 Success Story
Weitere Pläne
BTC bietet das Produkt „Customer Reference System for SharePoint“ in der Version 1.0 an. Für die nächste
Version entwickelt BTC bereits neue Features. Die Funktion eines Im- und Exportes im Excel-Format, der
Einsatz von Formularen werden zwei Features bilden, welche die Usability des Produktes weiter erhöhen. Des
Weiteren soll die nahtlose Integration eines Livelink Archivs mittels CLM (Content Lifecyle Management) realisiert
werden. Damit bildet das „Customer Reference System for SharePoint“ ein ganzheitliches System um strukturiert
Kundenreferenzen zu verwalten.
Funktionen
Suchfunktion
Neueste Referenzen
Alle Referenzen
Durch den Überfluss an Informationen heutzutage ist es wichtig eine
effektive Suchfunktion bereitzustellen. Durch die Verwendung einer Power
Search besteht die Möglichkeit nach allen Metadaten im System zu suchen.
Dadurch können Referenzen gezielt und schnell gesucht werden. Um die
Suchergebnisse Übersichtlich darzustellen beschränkt sich das Design der
Suchergebnisse auf die vom Benutzer durchsuchten Metadaten. So entsteht
kein überflüssiger „Informationswirrwarr“.
Die Entwicklung eines Webparts „5 neuste Referenzen“ stellt den Benutzern
eine Listenansicht zur Verfügung eine kompakte Übersicht über die zuletzt
erstellten Referenzen im System zu geben.
Komplexe Metadatenstrukturen benötigen eine gute Strukturierung und eine
Übersichtliche Darstellung. Die Entwicklung eines Webparts stellt den
Benutzern eine Listenansicht zur Verfügung über alle Referenzen. Eine
Pagingfunktion sowie die Möglichkeit jede Spalte zu sortieren lässt den
Anwender die Übersicht nicht verlieren.
Dokumentenbibliothek
Jeden Tag steigt die Anzahl der Dokumente im Unternehmen. Dokumente
strukturiert zu speichern ist eine gegenwärtige Anforderung. Das Referenz
System hilft Unternehmen Dokumente strukturiert abzuspeichern, in dem es
zu jeder Referenz eine separate Dokumentenbibliothek existiert. Die es auch
erlaubt Langzeitarchive anzubinden.
Kalender
Terminplanung, Messen, Marketing all das sind Ereignisse, die es
erforderlich machen strukturierte Terminplanung zu betreiben. Um das zu
realisieren wurde für jede Referenz ein Kalender angelegt.
Diskussionsplattform
Verteilte Mitarbeiter, unterschiedliche Arbeitszeiten um diesen Problemen
gerecht zu werden, bietet das System eine Diskussionsplattform. Benutzer
haben hier die Möglichkeit direkt zu einer Referenz Informationen
auszutauschen.
Administration
Namensänderungen in der Produktpalette, Änderungen des
Ansprechpartners der Referenz machen es zwingend erforderlich Metadaten
zu ändern oder zu erweitern. Durch eine Administrationsseite bieten wir die
Möglichkeit Metadaten im System zu ändern oder zu erweitern. Dies macht
die „BTC Customer Reference System for SharePoint“ zu einer flexiblen
Lösung im Bereich der Referenz Verwaltung.
Ankündigungen
In der heutigen Zeit ist ein guter Informationsfluss ein elementarer Punkt für
die tägliche Arbeit Zu diesem Zweck wurde ein Webpart eingebunden das es
ermöglicht aktuelle News und Ankündigungen publizieren zu können. Ein
echter Mehrwert für die Mitarbeiter.
Vertrieb
www.opentext.com
[email protected]
Vertrieb Nordamerika
1 800 499 6544
Vertrieb International
1 8004996 5440
Unternehmenszentrale
Europäische Zentrale
275 Frank Tompa Drive
Waterloo, ON
N2L 0A1
Canada
Technopark 2
Werner-von-Siemens-Ring 20
D-85630 Grasbrunn
Germany
Telefon: +1 519 888 7111
Fax: +1 519 888 0677
Telefon : +49 89 4629 0
Fax: +49 89 4629 1199
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Rechte vorbehalten. Bezugnahme auf bestimmte Organisationen mit Markenname o. Ä. bedeutet oder beinhaltet keine Akzeptanz, Empfehlung
oder Bevorzugung von Open Text oder Open Text-Produkten. SKU
Benefits
Schnelle und klare Strukturierung
der Kundenreferenzen
Umfassende Suche nach
Produkten, Ländern, etc.
Einfacher Überblick über
Referenzen
Optimierung der Arbeitsabläufe
Reporting Funktionen für Marketing
und Vertrieb
Für unsere Kunden und
Partner bieten wir auf
online.opentext.com
weiterführende
Informationen zu dieser
und anderen Open Text
Lösungen an.
Open Text ist eine
Aktiengesellschaft und
ist am NASDAQ (OTEX)
und am TSX (OTC)
notiert.