helpLine Systemvoraussetzungen Mindestanforderungen

helpLine Systemvoraussetzungen
Mindestanforderungen für die Version 6.0
Die individuellen Anforderungen, insbesondere an die Dimension der Hardware, sind abhängig von verschiedenen Umgebungsparametern und können je nach Grösse Ihres helpLine Systems variieren. Die Details sollten daher jeweils mit unserem Consulting abgestimmt
werden. Bitte berücksichtigen Sie vor der Installation die detaillierten Systemvoraussetzungen und Systemeinstellungen im helpLine Installationshandbuch.
Software
Hardware
helpLine Server
 Microsoft.NET Framework 3.5, 4.5
 Prozessor: x64 Quad Core 2,0 GHz
 Betriebssysteme:
 Arbeitsspeicher: 8 GB RAM
Windows Server 2008 R2 Standard oder höher
Windows Server 2012 Standard oder höher
Windows Server 2012 R2 Standard oder höher
 Datenbanksysteme:
MS SQL Server 2012 x64
MS SQL Server 2014 x64 (OHNE In-Memory OLTP)
 Freier Festplattenspeicher: Die benötigte Festplattengrösse
ist abhängig von der installierten Software und dem erwarteten
Datenvolumen.
 Durchsatz: Download: 1 Mbit/s, Upload: 100 Kbit/s
 Latenzzeit: 100 ms
 ASP.NET, IIS 7.5 oder 8.0, Message Queuing
 Angaben zu den benötigten Rollen und Features finden Sie im
helpLine Installationshandbuch.
helpLine ClassicDesk
 Betriebssysteme:
Windows 7 x86/x64
Windows 8 x86/x64
Windows 8.1 x86/x64
Windows Server 2008 R2 Standard oder höher
Windows Server 2012 Standard oder höher
 Prozessor: x86/64 Dual Core 2,0 GHz
 Arbeitsspeicher: 2 GB RAM
 Freier Festplattenspeicher: Die benötigte Festplattengrösse
ist abhängig von der installierten Software und dem erwarteten
Datenvolumen.
Windows Server 2012 R2 Standard oder höher
 Citrix: XenApp 6 und 6.5
helpLine Web-Services für WebDesk und helpLine Portal
 Microsoft .NET Framework 3.5, 4.5
 Prozessor: x64 Quad Core 2,0 GHz
 Betriebssysteme:
Windows Server 2008 R2 Standard oder höher
Windows Server 2012 Standard oder höher
Windows Server 2012 R2 Standard oder höher
 ASP.NET, IIS 7.5 oder 8.0
8 GB RAM
 Freier Festplattenspeicher: Die benötigte Festplattengrösse
ist abhängig von der installierten Software und dem erwarteten
Datenvolumen.
helpLine Systemvoraussetzungen
Mindestanforderungen für die Version 6.0
Software
Hardware
helpLine Business Intelligence
 Betriebssysteme:
Windows Server 2008 R2 Standard oder höher
Windows Server 2012 Standard oder höher
Windows Server 2012 R2 Standard oder höher
 Datenbanksysteme:
MS SQL Server 2012 BI Edition
 Prozessor: x64 Quad Core 2,0 GHz
 Arbeitsspeicher: 8 GB RAM
 Freier Festplattenspeicher: Die benötigte Festplattengrösse
ist abhängig von der installierten Software und dem erwarteten
Datenvolumen.
MS SQL Server 2012 Enterprise Edition
MS SQL Server 2014 x64 (OHNE In-Memory OLTP)
 Die genauen Systemanforderungen für die BI Edition finden Sie im
Handbuch für das DBMS.
 ASP.NET, IIS 7.5 oder 8.0
helpLine Portal & helpLine WebDesk
helpLine PocketDesk
 Browser:
 Smartphone mit WLAN oder Internetanbindung
MS Internet Explorer ab Version 9 (zuletzt getestet: Version 11)
Firefox ab Version 23 (zuletzt getestet: Version 27)
Google Chrome ab Version 28 (zuletzt getestet: Version 33)
 Blackberry: Unterstützung des Blackberry Standard Browsers
 Display-Auflösung: 240 x 240 px oder grösser
 Mindestauflösung: 1280 x 768 px
Unterstützte Mailsysteme
 Microsoft Exchange 2007, 2010 und 2013 über EWS, SMTP, POP3
 Andere Mailsysteme über SMTP und POP3
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Stand: 13.03.2014
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