CA Nimsoft Monitor für MSPs

Überwachungslösungen, die
dem MSP-Business mehr Wert
verleihen
In einem Markt, dem ein explosives Wachstum prognostiziert wird, haben heutige MSP große
Chancen - und eine große Konkurrenz. Wer sich jetzt seinen Platz schafft, befindet sich in greifbarer Nähe einer führenden Position in einem Markt, von dem für die kommenden Jahre ein
beachtliches Wachstum erwartet wird.
In dieser Umgebung können Überwachungskapazitäten eine lebenswichtige Rolle
in der Art und der Qualität der angebotenen Dienste spielen. Daher haben sich über
400 der weltweit erfolgreichsten Managed Service Providers für Nimsoft entschieden. Nur Nimsoft bietet IT-Überwachungslösungen, mit denen Sie Folgendes
erreichen können:
•• Gesteigertes Unternehmenswachstum durch erweiterte Überwachung von
Servern, Netzwerken, Datenbanken, Anwendungen, öffentlichen und privaten
Cloud-Investitionen, SaaS und gehosteten Anwendungen und praktisch allem,
worauf über das Netzwerk des Kunden Zugriff besteht.
“Wir messen unseren Erfolg auf zwei
Arten: Kompatibilität mit Service
Level Agreements und Bewertungen
der Kundenzufriedenheit. Es ist kein
Zufall, dass diese Bewertungen nie so
gut waren wie nach der Implementierung von Nimsoft."
—Tan Le, Service Delivery
Manager, Thomas Duryea
Consulting
•• Revolutionäre Skalierbarkeit mit einer schnellen, zuverlässigen und effizienten Überwachung von Hunderten
von Kunden und Zehntausenden von Geräten.
•• Ein einzigartiges Serviceportfolio durch ausgeklügelte SLA-Überwachung, benutzerdefinierbare Berichte,
Business-Dashboards und Web-basierte Kundenportale, die dem Service die besondere Note geben.
•• Raschere Service Delivery dank einer Architektur, die robust und modernisiert ist und eine Vielzahl von
Kunden mit beispielloser Performance, Flexibilität und Sicherheit unterstützt.
•• Erstklassige Mehrwerte wie das Überwachen von Cloud-, virtualisierten und VoIP-Umgebungen, die dabei
helfen, Gewinnspannen zu vergrößern.
Nimsoft Monitor für MSP
Datenblatt
Gesteigertes
Unternehmenswachstum
Computer-Raumtemperatursensoren,
Systeme mit alternativer Stromversorgung,
Zugriffspunkte und Überwachungskameras
- buchstäblich alles, was eine IP-Adresse
besitzt. Wenn also die Leistung und
Zuverlässigkeit eines Geräts für Ihren Kunden
von großer Bedeutung sind, können Sie sie mit
Nimsoft überwachen.
Viele IT-Dienstleister bieten am Anfang
ganz spezifische Leistungen an. Danach
fügen sie laufend neue Serviceangebote und
unterstützende hinzu. Nach einigen Jahren
verwendet ein Dienstleister
in der IT-Branche übli“Nimsoft hat sich bezahlt gemacht
cherweise mehrere
durch verbesserten Kundenservice und
Überwachungslösungen,
den Vertrieb von Mehrwertleistungen,
zum Beispiel eines für Ciscodie wir zuvor nicht anbieten konnten.
Netzwerkgeräte, ein weiters
Nimsoft hat uns einen ganz besondefür Windows-Server usw.
ren Weg geebnet, um unser Unterneh-
MSP können dieses
breitgefächtere
Lösungsangebot
einsetzen, um ihren
Geschäftsbereich
zu erweitern. Dies
men auf dem Markt zu platzieren."
Mit Nimsoft Monitor
gelingt zum Einen
—Chris Poe, CTO, Atrion
holen sich die Anbieter
durch das Anbieten
ein Tool für ihren gesameiner größeren Zahl
ten Überwachungsbedarf
von Serviceleistungen
an Bord. Somit können sie servicefür ihren bestehenden Kundenstamm, und
übergreifend konsistentere, lückenlose
zum Anderen durch das Hinzufügen neuer
Berichterstattungsleistungen anbieten,
Kunden, da sie auf die Bedürfnisse eines
die Verwaltung optimieren und die zur
deutlich ausgeweiteten Kreises von ClientEinarbeitung in die Dienste benötigte Zeit
Infrastrukturen vorbereitet sind. Indem
deutlich verkürzen. Nimsoft Monitor bietet
sie ihren Geschäftserfolg auf die Lösungen
Überwachungsunterstützung für …
eines einzigen Anbieters setzen, haben
IT-Dienstleister keinen Bedarf an unzähligen
•• Netzwerke einschließlich Router,
Einzellösungen, sondern können einen effiziSwitches, Firewalls und VoIP.
enten, konsistenten und profitablen Service
•• Server wie Windows, Linux, UNIX,
Delivery-Prozess erstellen.
Netware, AS400, Cisco UCS und
VMware.
•• Datenbanken wie Oracle, Sybase,
Microsoft SQL Server, IBM Informix und
IBM DB2.
•• Anwendungen wie Microsoft Exchange,
Microsoft IIS, Active Directory, Citrix,
WebSphere, JBoss, hauseigene
Anwendungen und Vieles mehr.
•• Virtualisierungsplattformen
wie VMware, Microsoft Hyper-V,
Solaris Zones, IBM PowerVM und
Citrix XenServer.
•• Öffentliche und private Clouds wie
Amazon Web Services, Rackspace,
Google Apps, Salesforce.com, Vblock
und FlexPod.
Außerdem lässt sich Nimsoft Monitor ganz
leicht zum virtuellen Überwachen verwenden, sowie für Geräte in der weiteren
Infrastruktur des Kunden. Dies umfasst
Nimsoft Monitor für MSP
Revolutionäre Skalierbarkeit
Mit dem Erfolg wächst die Zahl der Kunden,
die Zahl der mit Diensten versorgten
Unternehmen, die Zahl der Geräte mit
Überwachungsbedarf, das Volumen der
verarbeiteten Ereignisse und die Zahl der aufgezeichneten geografischen Standorte. Diese
Art von Wachstum führt zu einer zentralen
Notwendigkeit: einer für Unternehmen geeigneten Überwachungslösung, die so schnell
wächst wie Ihr Geschäft.
Mit Nimsoft Monitor erhalten IT-Dienstleister
die Überwachungsskalierbarkeit, die sie für
folgende Herausforderungen benötigen:
•• Eine größere Zahl von Kunden
samt den vorhandenen Mitarbeitern
betreuen. Dies gelingt durch eine
Lösung, die auf effiziente Weise eingerichtet und gewartet werden kann, die
benutzerdefinierbare Berichterstattung
und Vieles mehr ermöglicht.
•• Größere Kunden betreuen, indem
sie die 25 Jahre Entwicklung von
Nimsoft sowie die führenden
Überwachungslösungen, die sich
in den Bereitstellungen einiger der
größten Unternehmens-Datenzentren,
IT-Dienstanbietern, Hosting- und CloudAnbietern bewährt haben, zu ihrem
Vorteil nutzen.
•• Mehr Geräte und zeitgleiche
Ereignisse überwachen mit einer
effizienten Hochleistungs-Engine
für Ereignisverarbeitung, die 5 bis
100.000 Server überwachen kann.
•• Mehr gleichzeitige Verbindungen
betreuen mit einem sicheren, zuverlässigen und effizienten Modell für
Client-Zugriff.
Mit Nimsoft Monitor können MSP, Hostingund Cloud-Anbieter auf effiziente Weise
umfassende Multi-Plattform-Infrastrukturen,
Hunderte oder sogar Tausende von Servern
und Netzwerkgeräten, viele gleichzeitige
Verbindungen und Weiteres bewältigen.
Einzigartige Services
Eine Zeit lang waren für IT-Dienstleister,
die sich auf den SMB-Markt konzentrieren,
Low-End- und auf Windows ausgerichtete Überwachungslösungen gut genug.
Da jedoch die Konkurrenz immer größer
wird, finden es diejenigen IT-Anbieter, die
nur mit grundlegenden, plattformspezifischen Überwachungsdiensten aufwarten
können, immer schwieriger, sich von ihren
Mitbewerbern abzuheben, die typischerweise
die gleichen Leistungen anbieten. Für Provider,
die sich einen Namen verschaffen und einen
höheren Marktanteil gewinnen möchten, sind
funktionell eingeschränkte ÜberwachungsTools daher heutzutage eine zunehmende
Herausforderung.
Nimsoft Monitor ermöglicht es
den IT-Dienstleistern, die ausgeklügelten Überwachungs- und
Berichterstattungsleistungen zu liefern,
Datenblatt
“Der größte Vorteil von Nimsoft besteht darin, dass wir unseren Kunden
ein Portal bieten können, auf dem sie
sich zu jeder Zeit anmelden können,
um zu sehen, was in ihrer Infrastruktur
passiert. Das ist ein enormer Pluspunkt.”
—Dave Durkee, CEO, ENKI
die ihnen auf dem Markt den entscheidenden
Vorsprung verschaffen. Nur Nimsoft Monitor
•• liefert hoch entwickelte, intuitive
Berichte und Dashboards, die vollständig an die Präferenzen und Prioritäten
Ihres Kunden angepasst werden
können.
•• erlaubt es Ihnen, Dashboard-Ansichten
schnell auf den Benutzer abzustimmen,
damit das Team Vorgänge auf proaktivere Weise kontrollieren kann. Kunden
können somit Ihre aktive Kontrolle
über ihre Unternehmensanwendungen
und die IT-Infrastruktur effektiv
nachvollziehen.
•• hilft Ihnen dabei, eine noch größere
und beeindruckendere Vielfalt an
Serviceleistungen anzubieten, wodurch
die Wahrscheinlichkeit wächst, dass
Ihr Angebot im Hinblick auf die
Anforderungen eines potenziellen
Kunden neben dem Ihrer Konkurrenz
triumphiert. Somit wächst auch Ihr
Geschäft.
•• bietet Ihnen vielseitige SLABerichterstattungskapazitäten, die
Trendanalysen, Prognosen hinsichtlich SLA-Verstößen und intuitive
Erkennungsmaßnahmen SLAgefährdender Probleme beinhalten.
So kann Ihr Unternehmen SLAs noch
konsequenter einhalten und das finanzielle Risiko von SLA-Verstößen auf ein
Minimum reduzieren.
IT-Dienstleister können dank dieser
Kapazitäten die gelieferten Service DeliveryEbenen auf effektivere Weise demonstrieren
und den Einblick gewinnen, den sie benötigen,
um Kunden strategisch und mit fundiertem
Wissen beraten zu können.
Nimsoft Monitor für MSP
Raschere Service Delivery
Über die letzten Jahre hinweg versuchten manche Dienstleister der IT-Branche,
ihre begrenzten, plattformspezifischen
Überwachungslösungen mit Produkten
von traditionellen Lösungsanbietern wie
HP, IBM und BMC abzulösen. In manchen
Fällen erfüllten diese Produkte am Ende die
erforderlichen Kapazitäten, aber für manche Anbieter stand der zeitliche Aufwand
in keinem Verhältnis zum gewonnenen
Wert. Oft braucht es Wochen, bis der Service
für einen neuen Kunden eingerichtet und
funktionstüchtig ist. Wenn ein neuer Service
oder eine Änderung erforderlich werden,
muss für den Anpassungsaufwand oft mit
wochenlanger Arbeit gerechnet werden.
Traditionelle Lösungen versprechen robuste
Überwachungskapazitäten, jedoch stellt
sich das Versprechen nur zu oft als leer
heraus. So sehen viele IT-Dienstleister, die
in traditionellen Lösungen gefangen sind,
ihren Marktanteil langsam dahinschwinden,
weil ihre Leistungen einfach nicht mit den
Anforderungen der Kunden mithalten können.
Nimsoft bietet eine wirkliche und praktische Weise, um hoch entwickelte
Überwachungskapazitäten in Ihrer
Organisation in Gang zu bringen - schneller,
einfacher und kostengünstiger als jedes traditionelle Produkt. Nimsoft Monitor ermöglicht
es Dienstleistern der Informationstechnologie,
rasch neue Kunden hinzuzufügen: Oft lässt
sich das Einrichten innerhalb von Stunden
abwickeln.
Nimsoft Monitor beschleunigt die
Bereitstellung und liefert gleichzeitig eine
robuste, flexible Architektur mit folgenden
Eigenschaften:
•• Hochverfügbarkeitsfunktionen,
die sicherstellen, dass die Daten des
Kunden jederzeit geschützt sind. Dies
geschieht durch den Einsatz von SpoolVorgängen, die verhindern, dass mögliche Netzwerkausfälle die Verfügbarkeit
von Daten beeinträchtigen, sowie durch
Failover-Unterstützung in mehrstufigen
Umgebungen und andere Funktionen.
•• Segmentierungskapazitäten, die ein
sicheres, effizientes Partitionieren von
Daten für eine Vielzahl von Kunden
innerhalb einer einzigen, vereinheitlichten Datenbank und Infrastruktur
ermöglichen.
•• Offene APIs und gebrauchsfertige
Integrationen mit verschiedenen
Drittanbieterprodukten, dank derer
IT-Dienstleister Nimsoft Monitor problemlos an beliebige Verwaltungs-Tools,
Überwachungsprozesse und funktionelle Präferenzen anpassen können.
•• Eine flexible, verteilte
Bereitstellungsarchitektur, die durch
Überwachung mit oder ohne Agent eine
Vielfalt an Bereitstellungsszenarien
ermöglicht - sowohl innerhalb der
Hosting- und Cloud-Leistungen
von IT-Dienstanbietern als auch
über geografisch weiter verteilte
Kundenstandorte hinweg.
•• Zuverlässige, sichere und effiziente Kommunikation über verteilte
Standorte hinweg, unter Verwendung
von SSL-Tunneling, der die RemoteInfrastrukturen der Kunden sicher mit
Provider-Operationen verbindet, sowie
eines wirksamen Messaging-Bus mit
den Optionen "Veröffentlichen" und
"Abonnieren".
Erstklassige Mehrwerte
In nur wenigen Jahren haben neue
Herangehensweisen wie Cloud-Service,
Virtualisierung und VoIP den Markt
erobert. Für IT-Dienstleister, die tiefer in
bestehende Konten vordringen und den
Marktanteil über ein breiteres Serviceportfolio
erweitern wollen, können rudimentäre
Überwachungskapazitäten ein echtes
Hindernis darstellen.
“Mit Nimsoft können Kunden von
Midwave Service Levels, die viele verschiedene Domänen, Server, Netzwerke,
Speicher und Datenbankebenen umfassen, in einer konsolidierten Ansicht
überwachen. Somit kann die wirkliche
Leistung der Anwendung beobachtet
werden.”
—Phil O’Konski,
Vice President,
Midwave Corporation
Datenblatt
Mit Nimsoft Monitor können die Dienstleister
ausgeklügeltere Mehrwertleistungen anbieten,
die einen höheren Geschäftswert und somit
höhere Gewinnspannen bedeuten. Nimsoft
Monitor ermöglicht es IT-Dienstleistern, die zentralen Infrastrukturüberwachungsdienste anzubieten, die sie bisher angeboten haben, zusätzlich zu folgenden Premium-Serviceleistungen:
•• Überwachung der End-toEnd-Anwendungsreaktion. Die
Endbenutzerreaktion ist letzten
Endes das wichtigste Kriterium
des Gesundheitszustands einer
IT-Infrastruktur. Wenn ein
Endbenutzer langsame oder gar
keine Reaktionen erhält, trifft das die
Unternehmensproduktivität unmittelbar. Mittels Nimsoft Monitor können
Dienstanbieter die Überwachung von
Endbenutzerreaktionen anbieten, was
entscheidende und unmittelbare grundlegende Vorteile darstellen kann. Somit können sie von einem gewinnbringenderen
Serviceangebot profitieren, das wiederum
die Kundentreue sichert.
•• Virtuelle Überwachungsinfrastruktur.
Nimsoft Monitor verhilft MSP
dazu, das gesamte virtualisierte
Ökosystem einschließlich der
Virtualisierungskomponenten, residenter Unternehmensanwendungen und
Endbenutzerreaktionszeiten zu überwachen, um Service Levels effektiv zu verstehen und zu verwalten.
•• VoIP-Überwachung IT-Dienstleister
können Nimsoft Monitor dazu verwenden, jeden Service und jedes System
innerhalb ihres gesamten Cisco VoIPÖkosystems (Voice over IP) einschließlich
VoIP-Netzwerken, Anrufaktivitäten
und Messaging aufzuzeichnen und zu
verwalten.
•• Überwachung eigener Anwendungen.
Nimsoft-Lösungen lassen sich problemlos
auf die benutzerdefinierten Anwendungen
Ihrer Kunden zuschneiden, wodurch
Sie tiefer in Konten eindringen und die
Kundentreue festigen können.
Nimsoft können Dienstleister der
IT-Branche Lösungen schaffen, die
exakt auf ihre jeweiligen Zielmärkte und
Kundenanforderungen zutreffen und somit
absolut einzigartige Angebote auf den
Markt bringen.
•• Überwachung der privaten und öffentlichen Cloud. Nimsoft ermöglicht
es Dienstleistern, die Möglichkeiten,
die öffentliche Cloud-ComputingMethoden darstellen, vollständig
auszunutzen. Nur Nimsoft Monitor
bietet die Benutzerfreundlichkeit, die
Integrationsbereitschaft, die robuste
Infrastrukturdeckung und die hoch
entwickelten Überwachungslösungen
für Endbenutzerreaktionen, die private
und öffentliche Cloud-ComputingUmgebungen wie IaaS, PaaS und SaaS
erfordern.
•• Benutzerdefinierte
Überwachungsleistungen. Mithilfe
des Software Development Kit von
Über Nimsoft
Nimsoft ist weltweit führender Anbieter von IT Management-as-a-Service. Die schlanken und flexiblen ITMaaS-Lösungen erleichtern die Implementierung
von Monitoring und Service-Desk Funktionen im Unternehmen und bei Service-Anbietern. Die reichhaltigen Standardfunktionen ermöglichen die flexible
Verwaltung einer modernen, dynamischen IT Service Organisation. Weitere Informationen finden Sie unter www.nimsoft.com.
Hauptsitz (USA)
USA (gebührenfrei):
1 877 SLA MGMT (752 6468)
1 408 796 3400
Deutschland /
Österreich / Schweiz
+49 (0)89-99 61 90 60
Email: [email protected]
Web: www.nimsoft.com
Copyright © 2012 CA. Alle Rechte vorbehalten. One CA Plaza, Islandia, NY 11749. Nimsoft ist eine Marke bzw. eingetragene Marke von Nimsoft LCC. Alle anderen
Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen.
nimsoft-monitor-msp-ds-2012-04-06