IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch
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Version 10 Release 0 15. Juni 2016 IBM Distributed Marketing Upgradehandbuch IBM Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter „Bemerkungen” auf Seite 37 gelesen werden. Diese Ausgabe bezieht sich auf Version 10, Release 0, Modifikation 0 von IBM Distributed Marketing und alle nachfolgenden Releases und Modifikationen, bis dieser Hinweis in einer Neuausgabe geändert wird. Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs IBM Distributed Marketing, Upgrade Guide, Version 10 Release 0, herausgegeben von International Business Machines Corporation, USA © Copyright International Business Machines Corporation 2001, 2016 Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Originaltext übernommen. Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutschland angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zuständigen IBM Geschäftsstelle. Änderung des Textes bleibt vorbehalten. Herausgegeben von: TSC Germany Kst. 2877 Juni 2016 © Copyright IBM Corporation 2001, 2016. Inhaltsverzeichnis Kapitel 1. Upgradeübersicht . . . . . . 1 Upgrade-Roadmap . . . . . . . . . Funktionsweise der Installationsprogramme . Installationsarten . . . . . . . . . . Beispielantwortdateien . . . . . . . Dokumentation und Hilfe zu IBM Distributed ting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marke. . . 1 2 2 3 4 Kapitel 2. Planung eines Upgrades von Distributed Marketing . . . . . . . . . 7 Voraussetzungen . . . . . . . . . . . . . 7 Upgradevoraussetzungen für alle IBM Marketing Software-Produkte . . . . . . . . . . . . 9 Arbeitsblatt für Informationen zur Installation der IBM Distributed Marketing-Datenbank . . . . . 10 Informationen zum Erstellen von JDBC-Verbindungen . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Kapitel 3. Durchführen von Distributed Marketing-Upgrades . . . . . . . . . 15 Sichern von Distributed Marketing . . . . . . Deimplementierung von Distributed Marketing . . Beenden und erneutes Starten des Webanwendungsservers . . . . . . . . . . . . . . . . Ausführen des Installationsprogramms von Distributed Marketing. . . . . . . . . . . . . Überprüfen des Upgrades von Distributed Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . Überprüfen des Datenbankupgrades von Distributed Marketing. . . . . . . . . . . . © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 15 15 15 15 16 16 Kapitel 4. Implementieren der Distributed Marketing-Webanwendung . . . . . 19 Implementieren von Distributed Marketing unter WAS aus einer WAR-Datei . . . . . . . . . Implementieren von Distributed Marketing unter WAS aus einer EAR-Datei . . . . . . . . Angeben generischer JVM-Argumente . . . . Implementierung von Distributed Marketing unter WebLogic . . . . . . . . . . . . . . . Ausführen der Java-Aktualisierung . . . . . . Inaktivieren von Benachrichtigungsthreads . . . . Wiederherstellen von Symbolen und Workflowdateien nach Aktualisierung der Clusterumgebung . . . Zusätzliche Konfiguration für verbesserte Sicherheit Inaktivieren des Flags "X-Powered-By" . . . . Konfigurieren eines restriktiven Cookiepfades . . 19 20 21 22 23 23 23 24 24 24 Kapitel 5. Deinstallation von Distributed Marketing . . . . . . . . . . . . . 27 Kapitel 6. configTool . . . . . . . . . 29 Vor der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von IBM . . . . . 35 Bemerkungen . . . . . . . . . . . . 37 Marken . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Hinweise zu Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen . . . . . . . . . . . . . . 39 iii iv IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Kapitel 1. Upgradeübersicht Ein Upgrade von Distributed Marketing ist abgeschlossen, wenn Sie für Distributed Marketing ein Upgrade durchführen, es konfigurieren und bereitstellen. Im Distributed Marketing-Upgradehandbuch finden Sie ausführliche Informationen zum Durchführen eines Upgrades sowie zum Konfigurieren und Bereitstellen von Distributed Marketing. Der Abschnitt Upgrade-Roadmap enthält umfangreiche Informationen zur Verwendung des Distributed Marketing-Upgradehandbuchs. Upgrade-Roadmap Anhand der Upgrade-Roadmap können Sie schnell die Informationen finden, die Sie für ein Upgrade von Distributed Marketing benötigen. Mithilfe von Tabelle 1 können Sie die Aufgaben überprüfen, die Sie vor einem Upgrade von Distributed Marketing ausführen müssen: Tabelle 1. Upgrade-Roadmap für Distributed Marketing Abschnitt Information Kapitel 1, „Upgradeübersicht” In diesem Abschnitt werden die folgenden Informationen bereitgestellt: v „Funktionsweise der Installationsprogramme” auf Seite 2 v „Installationsarten” auf Seite 2 v „Dokumentation und Hilfe zu IBM Distributed Marketing” auf Seite 4 Kapitel 2, „Planung eines Upgrades von Distributed Marketing”, auf Seite 7 In diesem Abschnitt werden die folgenden Informationen bereitgestellt: v „Voraussetzungen” auf Seite 7 v „Upgradevoraussetzungen für alle IBM Marketing Software-Produkte” auf Seite 9 v „Sichern von Distributed Marketing” auf Seite 15 v „Arbeitsblatt für Informationen zur Installation der IBM Distributed Marketing-Datenbank” auf Seite 10 Kapitel 3, „Durchführen von Distributed Marketing-Upgrades”, auf Seite 15 In diesem Abschnitt werden die folgenden Informationen bereitgestellt: v Kapitel 2, „Planung eines Upgrades von Distributed Marketing”, auf Seite 7 v „Deimplementierung von Distributed Marketing” auf Seite 15 v „Ausführen des Installationsprogramms von Distributed Marketing” auf Seite 15 © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 1 Tabelle 1. Upgrade-Roadmap für Distributed Marketing (Forts.) Abschnitt Information Kapitel 4, „Implementieren der Distributed Marketing-Webanwendung”, auf Seite 19 In diesem Abschnitt werden die folgenden Informationen bereitgestellt: v „Implementieren von Distributed Marketing unter WAS aus einer WAR-Datei” auf Seite 19 v „Implementieren von Distributed Marketing unter WAS aus einer EAR-Datei” auf Seite 20 v „Implementierung von Distributed Marketing unter WebLogic” auf Seite 22 Kapitel 5, „Deinstallation von Distributed Marketing”, auf Seite 27 In diesem Abschnitt werden Informationen zur Vorgehensweise für eine Deinstallation von Distributed Marketing bereitgestellt. Kapitel 6, „configTool”, auf Seite 29 Weitere Informationen zu Konfigurationsdienstprogrammen finden Sie in Distributed Marketing. Funktionsweise der Installationsprogramme Zum Installieren oder zum Upgrade von IBM® Marketing Software-Produkten müssen Sie jeweils das Suite-Installationsprogramm und das Produkt-Installationsprogramm verwenden. Für die Installation von Distributed Marketing müssen Sie zum Beispiel das Installationsprogramm für die IBM Marketing Software-Suite und das Installationsprogramm für IBM Distributed Marketing verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie gemäß den folgenden Richtlinien vorgehen, bevor Sie das Installationsprogramm für die IBM Marketing Software-Suite und das Installationsprogramm des Produkts verwenden: v Das Installationsprogramm des Produkts für die Suite und das Installationsprogramm des Produkts müssen sich in demselben Verzeichnis auf demselben Computer befinden, auf dem Sie das Produkt installieren möchten. Wenn mehrere Versionen eines Produkt-Installationsprogramms in dem Verzeichnis mit dem Master-Installationsprogramm vorhanden sind, zeigt das Master-Installationsprogramm immer die neueste Version des Produkts auf dem Bildschirm "IBM Marketing Software-Produkte" im Installationsassistenten an. v Wenn Sie beabsichtigen, einen Patch direkt nach der Installation eines IBM Marketing Software-Produkts zu installieren, stellen Sie sicher, dass sich das Installationsprogramm für den Patch in dem Verzeichnis befindet, in dem sich auch das Installationsprogramm für die Suite und das Installationsprogramm des Produkts befinden. v Das Standardbasisverzeichnis für IBM Marketing Software-Installationen lautet /IBM/IMS bei UNIX bzw. C:\IBM\IMS bei Windows. Sie können das Verzeichnis jedoch während der Installation ändern. Installationsarten Das Installationsprogramm für die IBM Marketing Software-Suite kann unter Verwendung einer der folgenden Installationsarten ausgeführt werden: GUI-Modus, Konsolenmodus oder unbeaufsichtigter Modus (auch nicht überwachter Modus genannt). Wählen Sie zur Installation von Distributed Marketing einen Modus aus, der zu Ihren Anforderungen passt. 2 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Verwenden Sie bei Aktualisierungen das Installationsprogramm, um viele derselben Aufgaben auszuführen, die Sie während der Erstinstallation ausführen. GUI-Modus Verwenden Sie den GUI-Modus für Windows oder den X Window System-Modus für UNIX, um Distributed Marketing mithilfe der grafischen Benutzerschnittstelle zu installieren. Konsolenmodus Verwenden Sie den Konsolenmodus, um Distributed Marketing über das Befehlszeilenfenster zu installieren. Anmerkung: Konfigurieren Sie die Terminalsoftware so, dass die UTF-8-Zeichencodierung unterstützt wird, damit die Anzeigen des Installationsprogramms ordnungsgemäß angezeigt werden. Bei Verwendung anderer Zeichencodierungen wie zum Beispiel ANSI wird der Text nicht ordnungsgemäß dargestellt und manche Informationen sind nicht lesbar. Unbeaufsichtigter Modus Verwenden Sie den unbeaufsichtigten oder nicht überwachten Modus, um Distributed Marketing mehrfach zu installieren. Im unbeaufsichtigten Modus werden Antwortdateien für die Installation verwendet und während des Installationsprozesses ist keine Benutzereingabe erforderlich. Anmerkung: Der unbeaufsichtigte Modus wird bei Upgradeinstallationen in Umgebungen mit Webanwendungen, die in Gruppen zusammengefasst sind, oder mit Listenern, die in Gruppen zusammengefasst sind, nicht unterstützt. Beispielantwortdateien Sie müssen Antwortdateien erstellen, um die unbeaufsichtigte Installation von Distributed Marketing zu konfigurieren. Sie können die Antwortdateien unter Verwendung von Beispielantwortdateien erstellen. Die Beispielantwortdateien sind im Lieferumfang der Installationsprogramme im komprimierten Archiv ResponseFiles enthalten. In der folgenden Tabelle sind Informationen zu Beispielantwortdateien enthalten: Tabelle 2. Beschreibung der Beispielantwortdateien Beispielantwortdatei Beschreibung installer.properties Die Beispielantwortdatei für das IBM Marketing Software-Masterinstallationsprogramm. installer_product intials and product version number.properties Die Beispielantwortdatei für das Distributed MarketingInstallationsprogramm. Beispiel: installer_ucn.n.n.n.properties ist die Antwortdatei des Installationsprogramms für Campaign; hierbei steht n.n.n.n für die Versionsnummer. Anmerkung: Nach der erfolgreichen Installation von Distributed Marketing kopieren Sie die komprimierte Berichtsdatei und die Modelldatei aus dem Installationsverzeichnis von Distributed Marketing, z. B. <DistributedMarketing_Home>/ Kapitel 1. Upgradeübersicht 3 reports, in den Ordner, in dem der Cognos-Server und Framework Manager installiert sind, z. B. <cognos_installation_directory>/deployment. Dokumentation und Hilfe zu IBM Distributed Marketing IBM Distributed Marketing stellt Dokumentation und Hilfe für Benutzer, Administratoren und Entwickler bereit. In der folgenden Tabelle werden die unterschiedlichen Aufgaben von Distributed Marketing beschrieben. In der Spalte Dokumentation sind die Namen der Dokumente enthalten, in denen Sie weitere Informationen zu den Aufgaben finden können. Tabelle 3. Installation und Aktualisierung Aufgabe Dokumentation Informationen zu neuen Funktionen, bekannten Problemen und Einschränkungen IBM Distributed Marketing - Releaseinformationen Informationen zu den Strukturen der Distributed Marketing-Systemtabellen IBM Distributed Marketing - Systemtabellen und Datenverzeichnis Distributed Marketing installieren oder aktualisieren Eines der folgenden Handbücher: v IBM Distributed Marketing - Installationshandbuch v IBM Distributed Marketing - Upgradehandbuch IBM Cognos-Berichte implementieren, die von IBM Distributed Marketing bereitgestellt werden Installations- und Konfigurationshandbuch für IBM Marketing Software-Berichte In den folgenden Tabellen werden administrative Aufgaben in Distributed Marketing beschrieben. In der Spalte Dokumentation sind die Namen der Dokumente enthalten, in denen Sie weitere Informationen zu den Aufgaben finden können. Tabelle 4. Distributed Marketing konfigurieren und verwenden Aufgabe Dokumentation v System für Benutzer installieren und konfigurieren IBM Distributed MarketingAdministratorhandbuch v Sicherheitseinstellungen anpassen v Tabellen zuordnen, Angebotsvorlagen und angepasste Attribute definieren v Dienstprogramme ausführen und Wartung durchführen v Marketingkampagnen erstellen und implementieren v Kampagnenergebnisse analysieren IBM Distributed Marketing - Handbuch für zentrale Marketiers IBM Distributed Marketing - Handbuch für dezentrale Marketiers IBM Distributed Marketing-REST-APIs REST-APIs verwenden Die folgenden Tabellen enthalten Informationen zur Onlinehilfe und zum Abrufen von PDF-Dateien für Distributed Marketing. In der Spalte Anweisungen wird beschrieben, wie die Onlinehilfe geöffnet und auf die Dokumentation für Distributed Marketing zugegriffen wird. 4 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Tabelle 5. Hilfe abrufen Aufgabe Anweisungen Onlinehilfe öffnen 1. Wählen Sie Hilfe > Hilfe zu dieser Seite aus, um ein Thema mit kontextbezogener Hilfe zu öffnen. 2. Klicken Sie im Hilfefenster auf das Symbol Navigation anzeigen, um die vollständige Hilfe anzuzeigen. Sie müssen über Webzugriff verfügen, um die kontextbezogene Onlinehilfe anzuzeigen. Wenden Sie sich an den IBM Support, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie auf das IBM Knowledge Center zugegriffen werden kann und wie es für eine OfflineDokumentation lokal installiert werden kann. PDF-Dateien abrufen Verwenden Sie eine der beiden folgenden Methoden: v Wählen Sie Hilfe > Produktdokumentation aus, um auf die PDF-Dateien von Distributed Marketing Zugriff zu haben. v Wählen Sie Hilfe > Gesamte Suite-Dokumentation zu IBM Marketing Software aus, um auf die gesamte verfügbare Dokumentation Zugriff zu haben. Unterstützung erhalten Rufen Sie http://www.ibm.com/support auf, um auf das IBM Support-Portal Zugriff zu haben. Kapitel 1. Upgradeübersicht 5 6 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Kapitel 2. Planung eines Upgrades von Distributed Marketing Prüfen Sie vor dem Upgrade von Distributed Marketing die Upgradeszenarios. Von den Upgradeszenarios werden Richtlinien für die Durchführung eines Upgrades von Distributed Marketing auf eine bestimmte Version bereitgestellt. Beachten Sie beim Upgrade von Distributed Marketing die folgende Tabelle: Tabelle 6. Version und Upgradepfade Quellenproduktversion Upgradepfad Affinium Collaborate 7.x.x und Vorgängerversionen von Distributed Marketing 8.6.x Sie müssen ein Upgrade auf Distributed Marketing 8.6.0 durchführen, bevor Sie ein Upgrade auf Distributed Marketing Version 10.0 durchführen können. Bei Distributed Marketing Versionen 8.6.x und 9.x Sie können direkt ein Upgrade auf Distributed Marketing Version 10.0 durchführen. Anmerkung: Wenn Sie ein Produkt über eine bestehende Version installieren möchten, für die das Upgrade nicht unterstützt wird, erhalten Sie eine Nachricht, in der Sie gefragt werden, ob Sie die Installation abbrechen oder mit einer neuen Installation beginnen möchten. Voraussetzungen Bevor Sie ein IBM Marketing Software-Produkt installieren oder ein Upgrade dafür durchführen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Computer über die gesamte benötigte Software und Hardware verfügt. Systemvoraussetzungen Informationen zu den Systemvoraussetzungen finden Sie im Handbuch Empfohlene Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzungen. Voraussetzungen für die Netzdomäne Die IBM Marketing Software-Produkte, die als Suite installiert werden, müssen in derselben Netzdomäne installiert werden, um den Browsereinschränkungen zur Begrenzung von Sicherheitsrisiken durch Cross-Site Scripting zu entsprechen. JVM-Anforderungen IBM Marketing Software-Anwendungen innerhalb einer Suite müssen auf einer dedizierten Java™ Virtual Machine (JVM) bereitgestellt werden. IBM Marketing Software-Produkte passen die vom Webanwendungsserver verwendete JVM an. Wenn im Zusammenhang mit der JVM Fehler auftreten, müssen Sie eine Oracle WebLogic- oder WebSphere-Domäne erstellen, die für IBM Marketing Software-Produkte vorgesehen ist. Erforderliche Kenntnisse Um IBM Marketing Software-Produkte installieren zu können, müssen Sie über umfassende Kenntnisse der Umgebung verfügen, in der die Produkte installiert © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 7 werden sollen. Erforderlich sind Kenntnisse der Betriebssysteme, Datenbanken und Webanwendungsserver. Einstellungen des Internet-Browsers Stellen Sie sicher, dass der Internet-Browser die folgenden Einstellungen aufweist: v Der Browser darf keine Webseiten im Cache zwischenspeichern. v Der Browser darf keine Popup-Fenster blockieren. Zugriffsberechtigungen Stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Netzberechtigungen verfügen, um die Installationsaufgaben ausführen zu können: v Administratorzugriff auf alle erforderlichen Datenbanken v Schreib- und Lesezugriff auf das entsprechende Verzeichnis und die Unterverzeichnisse für das Betriebssystemkonto, das Sie für die Ausführung des Webanwendungsservers und der IBM Marketing Software-Komponenten verwenden v Schreibberechtigung für alle Dateien, die Sie bearbeiten müssen v Schreibberechtigung für alle Verzeichnisse, in denen Sie eine Datei speichern müssen, zum Beispiel für das Installationsverzeichnis und Sicherungsverzeichnis bei einem Upgrade v Geeignete Lese-, Schreib- und Ausführungsberechtigungen zur Ausführung des Installationsprogramms Stellen Sie sicher, dass Sie über das Administratorkennwort für den Webanwendungsserver verfügen. Unter UNIX müssen alle Installationsdateien für IBM Produkte über uneingeschränkte Berechtigungen verfügen; Beispiel: rwxr-xr-x. Umgebungsvariable JAVA_HOME Wenn die Umgebungsvariable JAVA_HOME auf dem Computer definiert wird, auf dem Sie ein IBM Marketing Software-Produkt installieren, stellen Sie sicher, dass von der Variablen auf eine unterstützte Version von JRE verwiesen wird. Informationen zu den Systemvoraussetzungen finden Sie im Handbuch IBM Marketing SoftwareEmpfohlene Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzungen. Wenn von der Umgebungsvariablen JAVA_HOME auf eine falsche JRE verwiesen wird, müssen Sie die Variable JAVA_HOME löschen, bevor Sie die Installationsprogramme für IBM Marketing Software ausführen. Sie können die Umgebungsvariable JAVA_HOME auf eine der folgenden Arten löschen: v Windows: Geben Sie in einem Befehlsfenster set JAVA_HOME= (leer lassen) ein und drücken Sie die Eingabetaste. v UNIX: Geben Sie im Terminal export JAVA_HOME= (leer lassen) ein und drücken Sie die Eingabetaste. Das IBM Marketing Software-Installationsprogramm installiert bei der IBM Marketing Software-Installation im Basisverzeichnis eine JRE. Einzelne IBM Marketing Software-Anwendungsinstallationsprogramme installieren keine JRE. Sie verweisen 8 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch stattdessen auf den Speicherort der JRE, die vom IBM Marketing Software-Installationsprogramm installiert wird. Nach Abschluss aller Installationen können Sie die Umgebungsvariable zurücksetzen. Weitere Informationen zur unterstützten JRE finden Sie im Handbuch IBM Marketing Software - Empfohlene Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzungen. Voraussetzung für Marketing Platform Sie müssen Marketing Platform vor der Installation oder dem Upgrade eines IBM Marketing Software-Produkts installieren oder ein Upgrade durchführen. Für jede Gruppe von Produkten, die gemeinsam ausgeführt werden, müssen Sie die Marketing Platform nur einmal installieren bzw. nur einmal ein Upgrade durchführen. Von den Produktinstallationsprogrammen wird überprüft, ob die erforderlichen Produkte installiert sind. Wenn das Produkt oder die Version nicht bei Marketing Platform registriert ist, werden Sie in einer Nachricht dazu aufgefordert, Marketing Platform zu installieren oder zu aktualisieren, bevor Sie mit der Installation fortfahren. Marketing Platform muss implementiert sein und ausgeführt werden, bevor Sie Eigenschaften auf der Seite Einstellungen > Konfiguration festlegen können. Voraussetzung für Campaign Sie müssen Campaign installieren bzw. ein entsprechendes Upgrade durchführen und konfigurieren, bevor Sie Distributed Marketing installieren bzw. ein entsprechendes Upgrade durchführen. Upgradevoraussetzungen für alle IBM Marketing Software-Produkte Stellen Sie vor der Durchführung eines Upgrades für Distributed Marketing sicher, dass alle Anforderungen an Berechtigungen, das Betriebssystem und die Fachkenntnisse erfüllt sind, damit eine problemlose Durchführung des Upgrades gewährleistet ist. Antwortdateien vorheriger Installationen entfernen Wenn Sie ein Upgrade von einer Version vor Version 8.0 durchführen, müssen Sie die Antwortdateien löschen, die im Verlauf früherer Distributed Marketing-Installationen generiert wurden. Alte Antwortdateien sind nicht mit den Installationsprogrammen ab 8.6.0 kompatibel. Wenn alte Antwortdateien nicht entfernt werden, kann dies dazu führen, dass beim Ausführen des Installationsprogramms die Installationsprogrammfelder mit falschen Daten vorbelegt werden oder dass das Installationsprogramm einige Dateien nicht installiert oder Konfigurationsschritte auslässt. Die IBM Antwortdatei trägt die Bezeichnung installer.properties. Die Antwortdateien für jedes Produkt sind nach dem Schema installer_productversion.properties benannt. Vom Installationsprogramm werden Antwortdateien in dem Verzeichnis erstellt, das Sie während der Installation angeben. Die Standardposition ist das Ausgangsverzeichnis des Benutzers. Kapitel 2. Planung eines Upgrades von Distributed Marketing 9 Anforderung an das Benutzerkonto unter UNIX Unter UNIX muss das Benutzerkonto, unter dessen Verwendung das Produkt installiert wurde, für die Durchführung des Upgrades verwendet werden; andernfalls schlägt die Erkennung der vorherigen Installation durch das Installationsprogramm fehl. Upgrades von 32-Bit- auf 64-Bit-Versionen Wenn Sie von einer 32-Bit-Version auf eine 64-Bit-Version von Distributed Marketing aufrüsten, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Aufgaben ausgeführt haben: v Stellen Sie sicher, dass die Bibliotheken des Datenbankclients für die Produktdatenquellen 64-Bit-Versionen sind. v Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Bibliothekspfade (zum Beispiel Start- oder Umgebungsscripts), ordnungsgemäß auf die 64-Bit-Versionen der Datenbanktreiber verweisen. Arbeitsblatt für Informationen zur Installation der IBM Distributed Marketing-Datenbank Verwenden Sie das Arbeitsblatt zur Installation der Distributed Marketing-Datenbank, um Informationen zur Distributed Marketing-Datenbank und anderen IBM Marketing Software-Produkten zu erfassen, die für die Installation von Distributed Marketing erforderlich sind. Verwenden Sie das Arbeitsblatt für Informationen zur Installation der IBM Distributed Marketing-Datenbank, um Informationen zu der Datenbank zu erfassen, die in Ihren Distributed Marketing-Systemtabellen enthalten ist. Tabelle 7. Arbeitsblatt für die Distributed Marketing-Datenbankinformationen Feld Notes Datenbanktyp Datenbankname Datenbankkonto-Benutzername Datenbankkonto-Kennwort JNDI-Name ODBC-Name Prüfliste für IBM Marketing Platform Die Installationsassistenten für die einzelnen IBM Marketing Software-Produkte müssen mit der Systemtabellendatenbank von Marketing Platform kommunizieren können, um das Produkt zu registrieren. Bei jeder Ausführung des Installationsprogramms müssen Sie die folgenden Datenbankverbindungsinformationen für die Systemtabellendatenbank von Marketing Platform eingeben: v Datenbanktyp v JNDI-Name v JDBC-Treiberklasse v URL der JDBC-Verbindung v JDBC-Treiberklassenpfad auf dem Computer 10 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch v Datenbankhostname v Datenbankport v Datenbankname oder Schema-ID v Benutzername und Kennwort für das Datenbankkonto Informationen zur Webkomponente Holen Sie die folgenden Informationen zu allen IBM Marketing Software-Produkten ein, die eine Webkomponente enthalten, die Sie auf einem Webanwendungsserver bereitstellen. v Das Protokoll HTTP oder HTTPS, falls SSL auf dem Webanwendungsserver implementiert ist. v Die Namen der Systeme, auf denen die Webanwendungsserver installiert sind. Abhängig von der IBM Marketing Software-Umgebung, die Sie einrichten, können Sie über mehrere Webanwendungsserver verfügen. v Der Port, den der Anwendungsserver überwacht. Wenn Sie planen, SSL zu implementieren, muss dies der SSL-Port sein. v Netzdomäne für das Bereitstellungssystem, zum Beispiel mycompany.com. IBM Niederlassungs-ID Wenn Sie ein IBM Marketing Software-Produkt in einem der auf dem Bildschirm Land für Installation des Produktinstallationsprogramms aufgelisteten Länder installieren, müssen Sie Ihre IBM Niederlassungs-ID an der angegebenen Position eingeben. Sie finden Ihre IBM Niederlassungs-ID in einem der folgenden Dokumente: v Begrüßungsschreiben von IBM v Begrüßungsschreiben des technischen Support v Befähigungsnachweis (Proof of Entitlement-Brief) v Andere Kommunikation, die Ihnen beim Erwerb Ihrer Software gesendet wird IBM verwendet eventuell durch die installierte Software bereitgestellte Daten, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Produkte von den Kunden eingesetzt werden oder um die Kundenunterstützung zu verbessern. Die gesammelten Daten enthalten keinerlei Informationen, mit denen einzelne Benutzer identifiziert werden können. Führen Sie die folgenden Aktionen aus, wenn Sie nicht wünschen, dass solche Informationen erfasst werden: 1. Nachdem Marketing Platform installiert wurde, melden Sie sich als Benutzer mit Administratorberechtigungen bei Marketing Platform an. 2. Rufen Sie Einstellungen > Konfiguration auf und legen Sie die Eigenschaft Seitentagging inaktivieren in der Kategorie Plattform auf True fest. Informationen zum Erstellen von JDBC-Verbindungen Verwenden Sie die Standardwerte zum Erstellen von JDBC-Verbindungen, wenn keine bestimmten Werte bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Anwendungsserver. Anmerkung: Wenn Sie für Ihre Datenbank nicht die Standardporteinstellung verwenden, stellen Sie sicher, dass die Einstellung auf den richtigen Wert geändert wird. Kapitel 2. Planung eines Upgrades von Distributed Marketing 11 WebLogic Verwenden Sie die folgenden Werte, wenn Sie einen WebLogic-Anwendungsserver einsetzen: SQLServer v Datenbanktreiber: Microsoft MS SQL Server-Treiber (Typ 4), Versionen: 2012, 2012 SP1 und SP3, 2014, 2014 SP1 v Standardport: 1433 v Treiberklasse: com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver v Treiber-URL: jdbc:sqlserver://<your_db_host>[\\ <named_instance>]:<your_db_port>;databaseName=<your_db_name> v Eigenschaften: user=<your_db_user_name> hinzufügen Oracle v Treiber: Sonstige v Standardport: 1521 v Treiberklasse: oracle.jdbc.OracleDriver v Treiber-URL: jdbc:oracle:thin:@<your_db_host>:<your_db_port>:<your_db_service_name> Geben Sie die Treiber-URL unter Verwendung des dargestellten Formats ein. Bei IBM Marketing Software-Anwendungen ist die Verwendung des Oracle-Formats RAC (Real Application Cluster) für JDBC-Verbindungen nicht zulässig. v Eigenschaften: user=<your_db_user_name> hinzufügen DB2 v Treiber: Sonstige v Standardport: 50000 v Treiberklasse: com.ibm.db2.jcc.DB2Driver v Treiber-URL: jdbc:db2://<your_db_host>:<your_db_port>/<your_db_name> v Eigenschaften: user=<your_db_user_name> hinzufügen WebSphere Verwenden Sie die folgenden Werte, wenn Sie einen WebSphere-Anwendungsserver einsetzen: SQLServer v Treiber: Nicht zutreffend v Standardport: 1433 v Treiberklasse: com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerConnectionPoolDataSource v Treiber-URL: Nicht zutreffend Wählen Sie im Feld Datenbanktyp die Option Benutzerdefiniert aus. Wechseln Sie nach der Erstellung des JDBC-Providers und der JDBC-Datenquelle zum Abschnitt Angepasste Eigenschaften für die Datenquelle, um Eigenschaften wie folgt hinzuzufügen bzw. zu ändern. v 12 serverName=<your_SQL_server_name> IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch v v portNumber =<SQL_Server_Port_Number> databaseName=<your_database_name> Fügen Sie folgende angepasste Eigenschaft hinzu: Name: webSphereDefaultIsolationLevel Wert: 1 Datentyp: Integer Oracle v Treiber: Oracle JDBC-Treiber v Standardport: 1521 v Treiberklasse: oracle.jdbc.OracleDriver v Treiber-URL: jdbc:oracle:thin:@<your_db_host>:<your_db_port>:<your_db_service_name> Geben Sie die Treiber-URL unter Verwendung des dargestellten Formats ein. Bei IBM Marketing Software-Anwendungen ist die Verwendung des Oracle-Formats RAC (Real Application Cluster) für JDBC-Verbindungen nicht zulässig. DB2 v Treiber: JCC Driver Provider v Standardport: 50000 v Treiberklasse: com.ibm.db2.jcc.DB2Driver v Treiber-URL: jdbc:db2://<your_db_host>:<your_db_port>/<your_db_name> Fügen Sie folgende angepasste Eigenschaft hinzu: Name: webSphereDefaultIsolationLevel Wert: 2 Datentyp: Integer Kapitel 2. Planung eines Upgrades von Distributed Marketing 13 14 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Kapitel 3. Durchführen von Distributed Marketing-Upgrades Stellen Sie vor der Durchführung von Upgrades für Distributed Marketing sicher, dass Sie alle Schritte der Vorgehensweise für die Durchführung eines Upgrades auf die neue Version von Distributed Marketing verstanden haben. Sichern von Distributed Marketing Sichern Sie alle Dateien und die Distributed Marketing-Datenbank, bevor Sie mit dem Upgradeprozess beginnen. Wenn der Upgradeprozess fehlschlägt, ermöglicht eine Sicherung die Wiederherstellung eines bekannten Betriebsstatus. Deimplementierung von Distributed Marketing Wenn Sie Distributed Marketing deimplementieren, wird vom Webanwendungsserver die Sperre für die WAR-Datei vom Distributed Marketing-Quellensystem entfernt. Das Quellensystem wird mithilfe der Distributed Marketing-Upgradeinstallation aktualisiert. Informationen zu diesem Vorgang Führen Sie nach der Deimplementierung von Distributed Marketing ein Upgrade für die Register der neuen Version von Distributed Marketing in Marketing Platform durch. Beenden und erneutes Starten des Webanwendungsservers Nachdem Sie IBM Distributed Marketing deimplementiert haben, fahren Sie den Webanwendungsserver runter und starten Sie ihn erneut, um sicherzustellen, dass die Sperre der WAR-Datei aufgehoben ist. Ausführen des Installationsprogramms von Distributed Marketing Wenn Sie das Installationsprogramm von Distributed Marketing ausführen, wird eine vorhandene Version von Distributed Marketing vom Installationsprogramm erkannt und Sie werden aufgefordert, den Upgradeprozess zu bestätigen. Nach der Bestätigung wird vom Installationsprogramm mit dem Upgradeprozess begonnen. Informationen zu diesem Vorgang Befolgen Sie während des Upgrades von Distributed Marketing die folgenden Richtlinien: v Wenn Sie während der Installation vom Installationsprogramm aufgefordert werden, die Installationsposition anzugeben, geben Sie die Position des übergeordneten Verzeichnisses des Distributed Marketing-Installationsverzeichnisses an. v Der Upgradeprozess aktualisiert die zuvor migrierten Registrierungsinformationen für die neue Version von Distributed Marketing. Das Installationsprogramm des Upgrades von Distributed Marketing überschreibt die Dateien setenv.sh/bat und udm_jdbc.properties im Verzeichnis <Distributed Marketing Home>/tools/bin. Wenn Ihre Installation die manuelle Datenbankeinrichtung verwendet, enthalten die Dateien die Datenbankverbindungsinformatio© Copyright IBM Corp. 2001, 2016 15 nen. Fügen Sie bei einem Upgrade die Datenbankinformationen diesen Dateien hinzu, bevor Sie mit dem manuellen Upgradeprozess beginnen. Anmerkung: Ausführliche Informationen zu den Installationsschritten für die Installation von Distributed Marketing im Upgrademodus finden Sie unter "Funktionsweise der Installationsprogramme" in der Veröffentlichung Distributed Marketing-Installationshandbuch. Überprüfen des Upgrades von Distributed Marketing Wenn der Upgradeprozess abgeschlossen ist, müssen Sie sicherstellen, dass für die Anwendung Distributed Marketing ein Upgrade durchgeführt wurde. Informationen zu diesem Vorgang Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass ein Upgrade von Distributed Marketing durchgeführt wurde: Vorgehensweise 1. Überprüfen Sie nach Abschluss des Upgrades die Dateien installation log, stdout und stderr auf Details. 2. Melden Sie sich an der Anwendung Distributed Marketing an und überprüfen Sie, ob Sie auf die Einstellungen von Distributed Marketing zugreifen können. 3. Überprüfen Sie die Version unter Hilfe > Produktinfo, um Ihre Version von Distributed Marketing zu überprüfen. 4. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Instanzen "Liste" und "On-Demand-Kampagne" (ONDC) zugreifen können. Überprüfen des Datenbankupgrades von Distributed Marketing Für ein Datenbankupgrade können Sie ein manuelles Upgrade oder ein automatisches Upgrade auswählen. Informationen zu diesem Vorgang Führen Sie die folgenden Aktionen für das automatische und manuelle Upgrade aus, um sicherzustellen, dass das Upgrade für die Datenbank erfolgreich war: v Überprüfen Sie, ob Ihnen im Abschlussfenster des Upgradeassistenten eine Nachricht angezeigt wird, die besagt, dass das Upgrade erfolgreich war. Am Ende des Upgradeprozesses dürfen keine Fehler aufgetreten sein. v Sie müssen die Dateien installation log, stder und stdout auf Details überprüfen. v Führen Sie udmdbsetup manuell mit dem Upgradeparameter aus. Verwenden Sie die korrekten Parameterwerte für Ländereinstellung, Installationstyp und für die Version, von der aus Sie das Upgrade durchführen. Im folgenden Beispiel werden die Distributed Marketing-Systemtabellen für eine Upgrade-Installation von Version 9.1 unter UNIX mit der Ländereinstellung "fr_FR" erstellt und gefüllt: udmdbsetup.sh -b 9.1 -L fr_FR -t upgrade -v Anmerkung: Wenn Sie ein Upgrade von Distributed Marketing durchführen, ist es normalerweise nicht erforderlich, dass Sie udmdbsetup manuell ausführen. Das Installationsprogramm führt udmdbsetup sowohl im vollständigen, als auch im Upgrade-Modus aus. 16 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch – Wenn Sie eine vollständige Installation durchführen, führt das Installationsprogramm udmdbsetup im vollständigen Modus aus (-t full) und füllt alle Systemtabellen der Distributed Marketing-Systemtabellendatenbank. – Wenn Sie ein Upgrade durchführen, führt das Installationsprogramm udmdbsetup im Upgrademodus aus (-t upgrade) und führt - je nach Anforderung - ein Upgrade bestehender Tabellen aus oder füllt neue Tabellen auf. – Das Dienstprogramm udmdbsetup aktualisiert die Datenbank nur bei einer automatisierten Installation direkt. – Wenn Sie den manuellen Betriebsmodus ausführen (-m flag), erstellt das Dienstprogramm udmdbsetup im Ordner DM_HOME\tools ein vollständiges Installations- oder ein Upgrade-Script. Der Name des Scripts gibt an, ob es für eine vollständige oder eine Upgrade-Installation erstellt wurde. Bei einer vollständigen Installation ist der Name install_<version>.sql und bei einer Upgrade-Installation ist der Name upgrade_<baseVersion>_<currentVersion>.sql. Kapitel 3. Durchführen von Distributed Marketing-Upgrades 17 18 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Kapitel 4. Implementieren der Distributed Marketing-Webanwendung Sie können die Webanwendung entweder durch Einschließen von Distributed Marketing in eine EAR-Datei oder durch Implementieren der Distributed MarketingWAR-Datei implementieren. Gehen Sie beim Bereitstellen von Distributed Marketing entsprechend der folgenden Richtlinien vor: v Wenn Sie das IBM Installationsprogramm ausführen, können Sie Distributed Marketing in eine EAR-Datei einschließen; alternativ können Sie die WAR-Datei von Distributed Marketing implementieren. Wenn Sie die Marketing Platform oder andere Produkte in einer EAR-Datei eingeschlossen haben, müssen Sie alle Bereitstellungsrichtlinien befolgen, die in den einzelnen Installationshandbüchern für die in der EAR-Datei eingeschlossenen Produkte beschrieben werden. v Sie müssen mit dem Arbeiten mit einem Webanwendungsserver vertraut sein. Lesen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Webanwendungsserver nach, wenn Sie ausführliche Informationen benötigen, zum Beispiel zur Navigation in der Administrationskonsole. Implementieren von Distributed Marketing unter WAS aus einer WARDatei Sie können die Anwendung Distributed Marketing aus einer WAR-Datei unter WAS implementieren. Vorbereitende Schritte Führen Sie vor der Implementierung von Distributed Marketing die folgenden Aufgaben aus: v Stellen Sie sicher, dass die Version von WebSphere den Voraussetzungen im Dokument Empfohlene Softwareumgebungen und Mindestsystemvoraussetzungen entspricht und alle erforderlichen Fixpacks und Aktualisierungen installiert wurden. v Stellen Sie sicher, dass Sie die Datenquellen und Datenbankprovider in WebSphere erstellt haben. Vorgehensweise 1. Wechseln Sie zu WebSphere Integrated Solutions Console. 2. Gehen Sie vor, wie nachfolgend beschrieben, falls die Systemtabellen im DB2Format vorliegen: a. Klicken Sie auf die von Ihnen erstellte Datenquelle. Wechseln Sie zu den angepassten Eigenschaften für die Datenquelle. b. Wählen Sie den Link zu den angepassten Eigenschaften aus. c. Legen Sie für die Eigenschaft resultSetHoldability den Wert 1 fest. Wenn die Eigenschaft resultSetHoldability nicht angezeigt wird, erstellen Sie die Eigenschaft resultSetHoldability, und legen Sie für sie den Wert 1 fest. 3. Wechseln Sie zu Anwendungen > Anwendungstypen > WebSphere-Unternehmensanwendungen und klicken Sie auf Installieren. © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 19 4. Wählen Sie im Fenster "Für Anwendungsinstallation vorbereiten" das Kontrollkästchen Detailliert - Alle Optionen und Parameter anzeigen aus und klicken Sie auf Weiter. 5. Klicken Sie auf Fortfahren, um den Assistenten "Neue Anwendung installieren" anzuzeigen. 6. Bestätigen Sie in den Fenstern des Assistenten für die Installation der neuen Anwendung bis auf die folgenden Fenster die Standardeinstellungen: v Wählen Sie in Schritt 1 des Assistenten "Neue Anwendung installieren" das Kontrollkästchen JavaServer Pages-Dateien vorkompilieren aus. v Legen Sie in Schritt 3 des Installationsassistenten die JDK-Quellenebene auf 17 fest. 7. Navigieren Sie im linken Navigationsfenster von WebSphere Integrated Solutions Console zu Anwendungen > Anwendungstypen > WebSphere-Unternehmensanwendungen. 8. Klicken Sie im Fenster "Unternehmensanwendungen" auf die Datei collaborate.war. 9. Klicken Sie im Abschnitt Eigenschaften des Webmoduls auf Sitzungsmanagement und wählen Sie die folgenden Kontrollkästchen aus: v Sitzungsmanagement überschreiben v Cookies aktivieren 10. Klicken Sie auf Cookies aktivieren und geben Sie in das Feld Cookiename einen eindeutigen Cookienamen ein. 11. Wählen Sie im Abschnitt Anwendungen > Unternehmensanwendungen des Servers die WAR-Datei aus, die Sie implementiert haben. 12. Wählen Sie im Abschnitt Merkmale für Details die Auswahlmöglichkeit Laden von Klassen und Erkennung von Aktualisierungen aus. 13. Wählen Sie im Abschnitt Reihenfolge der Klassenladeprogramme die Option Mit lokalem Klassenladeprogramm geladene Klassen werden zuerst geladen (übergeordnetes Element zuletzt) aus. 14. Geben Sie als Kontextstammverzeichnis für die Anwendung /collaborate ein. 15. Wählen Sie im Abschnitt WAR-Klassenladeprogramm-Richtlinie die Option Einzelnes Klassenladeprogramm für Anwendung aus. 16. Starten Sie die Implementierung. Implementieren von Distributed Marketing unter WAS aus einer EAR-Datei Sie können Distributed Marketing mithilfe einer EAR-Datei implementieren, wenn Sie Distributed Marketing in eine EAR-Datei eingeschlossen haben, als Sie das IBM Marketing Software-Installationsprogramm ausgeführt haben. Vorbereitende Schritte v Stellen Sie sicher, dass die Version von WebSphere den Voraussetzungen im Dokument Empfohlene Softwareumgebungen und Mindestsystemvoraussetzungen entspricht und alle erforderlichen Fixpacks und Aktualisierungen installiert wurden. v Stellen Sie sicher, dass Sie die Datenquellen und Datenbankprovider in WebSphere erstellt haben. Vorgehensweise 1. Wechseln Sie zu WebSphere Integrated Solutions Console. 20 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch 2. Wenn sich Ihre Systemtabellen in DB2 befinden, klicken Sie auf die Datenquelle, die Sie erstellt haben, und rufen Sie die Option Benutzerdefinierte Eigenschaften für die Datenquelle auf. 3. Wählen Sie den Link zu den angepassten Eigenschaften aus. 4. Legen Sie für die Eigenschaft resultSetHoldability den Wert 1 fest. Wenn die Eigenschaft resultSetHoldability nicht angezeigt wird, erstellen Sie die Eigenschaft resultSetHoldability, und legen Sie für sie den Wert 1 fest. 5. Wechseln Sie zu Anwendungen > Anwendungstypen > WebSphere-Unternehmensanwendungen und klicken Sie auf Installieren. 6. Wählen Sie im Fenster "Für Anwendungsinstallation vorbereiten" das Kontrollkästchen Detailliert - Alle Optionen und Parameter anzeigen aus und klicken Sie auf Weiter. 7. Klicken Sie auf Fortfahren, um den Assistenten "Neue Anwendung installieren" anzuzeigen. 8. Bestätigen Sie in den Fenstern des Assistenten für die Installation der neuen Anwendung bis auf die folgenden Fenster die Standardeinstellungen: v Wählen Sie in Schritt 1 des Assistenten "Neue Anwendung installieren" das Kontrollkästchen JavaServer Pages-Dateien vorkompilieren aus. v Legen Sie in Schritt 3 des Installationsassistenten die JDK-Quellenebene auf 17 fest. 9. Navigieren Sie im linken Navigationsfenster von WebSphere Integrated Solutions Console zu Anwendungen > Anwendungstypen > WebSphere-Unternehmensanwendungen. 10. Wählen Sie im Fenster "Unternehmensanwendungen" die EAR-Datei aus, die Sie implementieren möchten. 11. Klicken Sie im Abschnitt Eigenschaften des Webmoduls auf Sitzungsmanagement und wählen Sie die folgenden Kontrollkästchen aus: v Sitzungsmanagement überschreiben v Cookies aktivieren 12. Klicken Sie auf Cookies aktivieren und geben Sie in das Feld Cookiename einen eindeutigen Cookienamen ein. 13. Wählen Sie im Abschnitt Detaileigenschaften die Auswahlmöglichkeit Laden von Klassen und Erkennung von Aktualisierungen aus. 14. Wählen Sie im Abschnitt Reihenfolge der Klassenladeprogramme die Option Mit lokalem Klassenladeprogramm geladene Klassen werden zuerst geladen (übergeordnetes Element zuletzt) aus. 15. Öffnen Sie in collaborate.ear den Abschnitt Module verwalten und wählen Sie die Option Mit lokalem Klassenladeprogramm geladene Klassen werden zuerst geladen (übergeordnetes Element zuletzt) aus. 16. Starten Sie die Implementierung. Weitere Informationen zu WebSphere Application Server Version 8 finden Sie unter Welcome to the WebSphere Application Server Information Center. Angeben generischer JVM-Argumente Generische JVM-Argumente (JVM - Java Virtual Machine) werden dazu verwendet, um zu konfigurieren und anzupassen, wie die Anwendung von der JVM ausgeführt wird. Geben Sie die generischen JVM-Argumente an, während Sie Distributed Marketing unter WebSphere implementieren. Kapitel 4. Implementieren der Distributed Marketing-Webanwendung 21 Informationen zu diesem Vorgang Geben Sie die folgenden generischen JVM-Argumente im Feld für die JVM-Eigenschaften des Servers an: v -Dcollaborate.home= Distributed Marketing installation directory v -Dclient.encoding.override=UTF-8 v Legen Sie die Heapgröße der Parameter des JVM-Speichers fest, indem Sie in den Feldern Anfangsgröße des Heap und Maximale Heapgröße den Wert 1024 eingeben. Implementierung von Distributed Marketing unter WebLogic Sie können IBM Marketing Software-Produkte unter WebLogic implementieren. Informationen zu diesem Vorgang Gehen Sie bei der Implementierung von Distributed Marketing gemäß den folgenden Richtlinien vor: v IBM Marketing Software-Produkte passen die von WebLogic verwendete JVM an. Wenn Sie JVM-Fehlern entdecken, müssen Sie möglicherweise eine WebLogic-Instanz erstellen, die IBM Marketing Software-Produkten zugeordnet ist. v Überprüfen Sie, ob das ausgewählte SDK für die von Ihnen verwendete WebLogic-Domäne das Sun SDK ist, indem Sie im Start-Script (startWebLogic.cmd) nach der Variable JAVA_VENDOR suchen. Sie muss auf JAVA_VENDOR=Sun festgelegt sein. Wenn sie auf JAVA_VENDOR=BEA festgelegt ist, wurde JRockit ausgewählt. JRockit wird nicht unterstützt. Informationen zum Ändern des ausgewählten SDK finden Sie in der WebLogic-Dokumentation. v Implementieren Sie die IBM Marketing Software-Produkte als Webanwendungsmodule. v Auf UNIX-Systemen müssen Sie WebLogic von der Konsole aus starten, um die korrekte Darstellung von grafischen Diagrammen wiederzugeben. Die Konsole ist gewöhnlich das System, auf dem der Server ausgeführt wird. In einigen Fällen wird der Webanwendungsserver jedoch anders eingerichtet. Wenn eine Konsole nicht zugänglich oder nicht vorhanden ist, können Sie mithilfe von Exceed eine Konsole emulieren. Sie müssen Exceed so konfigurieren, dass Ihr lokaler X-Server-Prozess die Verbindung zum UNIX-System im Stammfenster- oder Einzelfenstermodus herstellt. Wenn Sie den Webanwendungsserver mit Exceed starten, müssen Sie Exceed im Hintergrund weiter ausführen, damit auch der Webanwendungsserver weiter ausgeführt wird. Wenden Sie sich bei Problemen mit der Diagrammwiedergabe an den technischen Support von IBM , um ausführliche Anweisungen zu erhalten. Wird die Verbindung zum UNIX-System über Telnet oder SSH hergestellt, treten immer Probleme bei der Darstellung von Diagrammen auf. v Wenn Sie WebLogic darauf konfigurieren, das IIS-Plug-in zu verwenden, konsultieren Sie die WebLogic-Dokumentation. v Fügen Sie die folgenden Parameter im Abschnitt JAVA_OPTIONS von startWeblogic.cmd oder startWeblogic.sh hinzu: -Dcollaborate.home=Distributed Marketing installation directory -Dfile.encoding=UTF-8 v Legen Sie die Parameter für die Heapspeichergröße des JVM-Speichers bei einer Bereitstellung in einer Produktionsumgebung auf mindestens 1024 fest, indem Sie folgende Zeile zum setDomainEnv-Script hinzufügen: Set MEM_ARGS=-Xms1024m -Xmx1024m -XX:MaxPermSize=256m 22 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Dies sind die vorgeschlagenen Mindestwerte. Analysieren Sie Ihre Anforderungen für Größeneinstellungen, um die richtigen Werte für Ihre Bedürfnisse zu ermitteln. Ausführen der Java-Aktualisierung Nachdem Sie Distributed Marketing entweder in einer eigenständigen oder einer Clusterumgebung bereitgestellt werden, müssen Sie die Java-Upgrade für Distributed Marketing ausführen. Informationen zu diesem Vorgang Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Java-Upgrade von Distributed Marketing auszuführen. Vorgehensweise 1. Melden Sie sich bei IBM Distributed Marketing an und wechseln Sie zu Distributed Marketing-Einstellungen. 2. Klicken Sie auf Upgrade für Distributed Marketing. 3. Legen Sie die Optionen für das Upgrade fest und führen Sie es danach aus. 4. Führen Sie einen Neustart von IBM Distributed Marketing durch. Inaktivieren von Benachrichtigungsthreads Sie müssen Benachrichtigungsprozesse inaktivieren, falls Sie Benachrichtigungen auf einem einzelnen Cluster ausführen. Informationen zu diesem Vorgang Falls Sie eine Benachrichtigung auf einem einzelnen Knoten in einem Cluster ausführen, müssen Sie den folgenden JVM-Parameter bereitstellen, um Benachrichtigungsthreads auf einem bestimmten Clusterknoten zu inaktivieren. -Ddm.suppressNotifications=true v Falls der WebSphere Application Server über vier Knoten verfügt, dann müssen Sie den JVM-Parameter in drei Clusterknoten hinzufügen, mit Ausnahme des Clusterknotens, der die Benachrichtigungen ausführen soll. v Falls der WebSphere Application Server über vier Knoten verfügt und Sie haben den JVM-Parameter in zwei Knoten hinzugefügt und auf mehr als einem Clusterknoten sind Benachrichtigungsthreads aktiviert, besteht eine gewisse Wahrscheinlichkeit, dass mehrere Benachrichtigungen versendet werden. Wiederherstellen von Symbolen und Workflowdateien nach Aktualisierung der Clusterumgebung Wenn Sie einen Standardpfad oder einen relativen Pfad für den Konfigurationsparameter templatesDir verwenden, müssen Sie alle nicht mehr vorhandenen Symbole und XML-Dateien des Workflows nach dem Upgrade Ihrer WebSphere Application Server-Clusterumgebung wiederherstellen. Vorgehensweise 1. Sichern Sie das Vorlagenverzeichnis in der Explosionsdarstellung des Verzeichnisses der WAR-Dateien, bevor Sie collaborate.war erneut bereitstellen. Kapitel 4. Implementieren der Distributed Marketing-Webanwendung 23 2. Ändern Sie den Wert des Konfigurationsparameters templatesDir in einen gültigen Pfad des Dateisystems. Beispiel: DistributedMarketing_Home/templates. 3. Stoppen Sie den Anwendungsserver. 4. Kopieren Sie die Sicherung des Vorlagenverzeichnisses in den Pfad, der auf den Wert templatesDir verweist. 5. Stellen Sie die neue Version der Datei collaborate.war erneut bereit und stellen Sie sicher, dass alle Symbole und Vorlagenworkflows sowie alle Vorlagenanhänge ordnungsgemäß angezeigt werden. Die Explosionsdarstellung des WAR-Verzeichnisses finden Sie hier: <path_to_WebSphere_installation>/AppServer/ profiles/<profileName>/installedApps/node01cell/collaborate.ear/ collaborate.war. Zusätzliche Konfiguration für verbesserte Sicherheit Die Prozeduren in diesem Abschnitt beschreiben einige zusätzliche Konfigurationen im Webanwendungsserver. Sie sind optional, möglicherweise möchten Sie sie jedoch zur Verbesserung der Sicherheit durchführen. Inaktivieren des Flags "X-Powered-By" Wenn Ihre Organisation besorgt darüber ist, dass das Flag "X-Powered-By" in der Kopfzeilenvariablen ein Sicherheitsrisiko darstellt, können Sie es mit der folgenden Prozedur inaktivieren. Vorgehensweise 1. Wenn Sie WebLogic verwenden, legen Sie in der Administrationskonsole unter domainName > Konfiguration > Webanwendung für Kopfzeile "X-PoweredBy" Kopfzeile "X-Powered-By" wird nicht gesendet fest. 2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie WebSphere verwenden. a. Navigieren Sie in der WebSphere-Administrationskonsole zu Server > Servertypen > WebSphere Application Server > server_name > Einstellungen für Web-Container > Web-Container. b. Wählen Sie unter Zusätzliche Eigenschaften Benutzerdefinierte Eigenschaften aus. c. Klicken Sie auf der Seite "Benutzerdefinierte Eigenschaften" auf Neu. d. Erstellen Sie auf der Seite "Einstellungen" eine benutzerdefinierte Eigenschaft mit dem Namen com.ibm.ws.webcontainer.disablexPoweredBy und legen Sie den Wert auf false fest. e. Klicken Sie auf Anwenden oder auf OK. f. Klicken Sie in der Taskleiste der Konsole auf Speichern, um Ihre Konfigurationsänderungen zu speichern. g. Führen Sie einen Neustart des Servers durch. Konfigurieren eines restriktiven Cookiepfades Sie können zur Verbesserung der Sicherheit den Zugriff auf Cookies auf Ihrem Webanwendungsserver auf eine bestimmte Anwendung beschränken. Wird der Zugriff nicht beschränkt, sind Cookies in allen implementierten Anwendungen gültig. Vorgehensweise 1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie WebLogic verwenden. a. Extrahieren Sie die Datei weblogic.xml aus dem WAR- oder EAR-Paket, zu der Sie den restriktiven Cookiepfad hinzufügen möchten. 24 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch b. Fügen Sie Folgendes zur Datei weblogic.xml hinzu, wobei context-path für den Kontextpfad der implementierten Anwendung steht. Bei IBM Marketing Software-Anwendungen lautet der Kontaktpfad in der Regel "/unica". <session-descriptor> <session-param> <param-name>CookiePath</param-name> <param-value>/context-path> </param-value> </session-param> </session-descriptor> c. Erstellen Sie die WAR- oder EAR-Datei erneut. 2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie WebSphere verwenden. a. Navigieren Sie in der WebSphere-Administrationskonsole zur Registerkarte Session Manager > Cookie. b. Legen Sie den Cookiepfad auf den Kontextpfad Ihrer Anwendung fest. Bei IBM Marketing Software-Anwendungen lautet der Kontaktpfad in der Regel "/unica". Kapitel 4. Implementieren der Distributed Marketing-Webanwendung 25 26 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Kapitel 5. Deinstallation von Distributed Marketing Führen Sie das Distributed Marketing-Deinstallationsprogramm aus, um Distributed Marketing zu deinstallieren. Bei der Ausführung des Distributed MarketingDeinstallationsprogramms werden die Dateien entfernt, die während des Installationsprozesses erstellt wurden. Es werden zum Beispiel Konfigurationsdateien, Registrierungsinformationen des Installationsprogramms und Benutzerdaten vom Computer entfernt. Informationen zu diesem Vorgang Bei der Installation von IBM Marketing Software-Produkten wird im Verzeichnis Uninstall_Product (hierbei steht Product für die Bezeichnung Ihres IBM Produkts) ein Deinstallationsprogramm installiert. Unter Windows wird auch ein Eintrag in der Liste Programme hinzufügen oder entfernen in der Systemsteuerung erstellt. Wenn Sie, statt das Deinstallationsprogramm auszuführen, die Dateien manuell aus Ihrem Installationsverzeichnis entfernen, kann das dazu führen, dass die Neuinstallation eines IBM Produkts an derselben Position unvollständig ausgeführt wird. Bei der Deinstallation eines Produkts wird dessen Datenbank nicht entfernt. Das Deinstallationsprogramm entfernt nur während der Installation erstellte Standarddateien. Dateien, die nach der Installation erstellt oder generiert werden, werden nicht entfernt. Anmerkung: Unter UNIX muss das Deinstallationsprogramm von demselben Benutzerkonto ausgeführt werden, mit demDistributed Marketing installiert wurde. Vorgehensweise 1. Wenn Sie die Webanwendung von Distributed Marketing bereitgestellt haben, nehmen Sie die Bereitstellung der Webanwendung in WebSphere oder WebLogic zurück. 2. Beenden Sie WebSphere bzw. WebLogic. 3. Stoppen Sie die Prozesse, die in Verbindung mit Distributed Marketing stehen. 4. Wenn das Verzeichnis ddl im Produktinstallationsverzeichnis vorhanden ist, führen Sie die Scripts aus, die im Verzeichnis ddl zum Löschen der Tabellen aus der Systemtabellendatenbank enthalten sind. 5. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um Distributed Marketing zu deinstallieren: v Klicken Sie auf das Distributed Marketing-Deinstallationsprogramm, das sich im Verzeichnis Uninstall_Product befindet. Das Deinstallationsprogramm wird in dem Modus ausgeführt, in dem Sie Distributed Marketing installiert haben. v Navigieren Sie in einem Befehlszeilenfenster zu dem Verzeichnis, in dem sich das Deinstallationsprogramm befindet, und führen Sie den folgenden Befehl aus, um Distributed Marketing unter Verwendung des Konsolenmodus zu deinstallieren: Uninstall_Product -i console v Navigieren Sie in einem Befehlszeilenfenster zu dem Verzeichnis, in dem sich das Deinstallationsprogramm befindet, und führen Sie den folgenden Befehl aus, um Distributed Marketing unter Verwendung des unbeaufsichtigten Modus zu deinstallieren: © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 27 Uninstall_Product -i silent Wenn Sie Distributed Marketing im unbeaufsichtigten Modus deinstallieren, werden während des Deinstallationsprozesses keine Dialoge für Benutzerinteraktionen angezeigt. Anmerkung: Wenn Sie keine Option für die Deinstallation von Distributed Marketing angeben, wird das Distributed Marketing-Deinstallationsprogramm in dem Modus ausgeführt, in dem Distributed Marketing installiert wurde. 28 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Kapitel 6. configTool Die Eigenschaften und Werte auf der Seite "Konfiguration" werden in den Marketing Platform-Systemtabellen gespeichert. Mit dem Dienstprogramm configTool können Sie Konfigurationseinstellungen in die Systemtabellen importieren und aus den Systemtabellen exportieren. Wann "configTool" verwendet werden sollte Sie können configTool für die folgenden Zwecke verwenden. v Zum Importieren der in Campaign bereitgestellten Partitions- und Datenquellenvorlagen, die Sie anschließend über die Seite "Konfiguration" bearbeiten und duplizieren können. v Zum Registrieren (Importieren der Konfigurationseinstellungen für) von IBM Marketing Software-Produkten, wenn das Installationsprogramm die Eigenschaften nicht automatisch zur Datenbank hinzufügen kann. v Zum Exportieren einer XML-Version der Konfigurationseinstellungen zu Sicherungszwecken oder zum Importieren in eine andere Installation von IBM Marketing Software. v Zum Löschen von Kategorien, die nicht über den Link Kategorie löschen verfügen. Exportieren Sie hierfür zunächst Ihre Konfiguration mit configTool. Löschen Sie dann manuell die XML, die die Kategorie erstellt, und verwenden Sie configTool, um die bearbeitete XML zu importieren. Wichtig: Dieses Dienstprogramm modifiziert die Tabellen usm_configuration und usm_configuration_values in der Marketing Platform-Systemtabellendatenbank, die die Konfigurationseinstellungen und die zugehörigen Werte enthalten. Sie sollten entweder Sicherheitskopien dieser Tabellen erstellen oder Ihre aktuellen Konfigurationen mit configTool exportieren und die so erstellte Datei sichern. So können Sie Ihre Konfiguration wieder herstellen, falls der Import mit configTool fehlschlägt. Syntax configTool -d -p "elementPath" [-o] configTool -i -p "parent ElementPath" -f importFile [-o] configTool -x -p "elementPath" -f exportFile configTool -vp -p "elementPath" -f importFile [-d] configTool -r productName -f registrationFile [-o] configTool -u productName Befehle -d -p "elementPath" [o] Löschen der Konfigurationseinstellungen und der entsprechenden Einstellungen durch Angeben eines Pfads in der Hierarchie der Konfigurationseinstellungen. © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 29 Vom Elementpfad müssen die internen Namen der Kategorien und Eigenschaften verwendet werden. Diese können über die Seite "Konfiguration" abgerufen werden. Wählen Sie hier die gewünschte Kategorie oder Eigenschaft aus; der entsprechende Pfad wird auf der rechten Seite des Bildschirms in Klammern angezeigt. Grenzen Sie einen Pfad in der Hierarchie der Konfigurationseinstellungen mit dem Zeichen | ab und setzen Sie den Pfad in doppelte Anführungszeichen. Folgendes beachten: v Mit diesem Befehl können keine ganzen Anwendungen, sondern nur Kategorien und Eigenschaften innerhalb einer Anwendung gelöscht werden. Verwenden Sie den Befehl -u, um die Registrierung einer ganzen Anwendung aufzuheben. v Um Kategorien zu löschen, die auf der Seite "Konfiguration" nicht über den Link Kategorie löschen verfügen, verwenden Sie die Option -o. Wenn Sie -d mit dem Befehl -vp verwenden, werden von "configTool" alle untergeordneten Knoten in dem Pfad gelöscht, den Sie angeben, sofern diese Knoten nicht in der angegebenen XML-Datei enthalten sind. -i -p "parentElementPath" -f importFile [o] Importieren von Konfigurationseinstellungen und dessen Einstellungen aus einer festgelegten XML-Datei. Zum Importieren geben Sie den Pfad zu dem übergeordneten Element an, unter welchem Sie die Kategorien speichern möchten. Das Dienstprogramm configTool importiert Eigenschaften unter der Kategorie, die Sie in dem Pfad angeben. Sie können Kategorien auf jeder Ebene unter der obersten Ebene speichern. In die Ebene der obersten Kategorie können Sie jedoch keine Kategorie hinzufügen. Vom übergeordneten Elementpfad müssen die internen Namen der Kategorien und Eigenschaften verwendet werden. Diese können über die Seite "Konfiguration" abgerufen werden. Wählen Sie hier die gewünschte Kategorie oder Eigenschaft aus; der entsprechende Pfad wird auf der rechten Seite des Bildschirms in Klammern angezeigt. Grenzen Sie einen Pfad in der Hierarchie der Konfigurationseinstellungen mit dem Zeichen | ab und setzen Sie den Pfad in doppelte Anführungszeichen. Sie können für die Importdatei eine Speicherposition mit Bezug auf das Verzeichnis tools/bin (relativer Pfad) oder einen vollständigen Verzeichnispfad angeben. Unabhängig davon, ob Sie einen relativen Pfad oder keinen Pfad angeben, sucht configTool zunächst nach der Datei mit Bezug auf das Verzeichnis tools/bin. Dieser Befehl überschreibt standardmäßig keine vorhandenen Kategorien, dies kann jedoch über die Option -o erzwungen werden. -x -p "elementPath" -f exportFile Exportieren von Konfigurationseinstellungen und dessen Einstellungen an eine XML-Datei mit festgelegtem Namen. Sie können alle Konfigurationseinstellungen exportieren oder den Export auf eine bestimmte Kategorie beschränken, indem Sie einen Pfad in der Konfigurationseinstellungshierarchie festlegen. 30 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Für den Elementpfad müssen die internen Namen von Kategorien und Eigenschaften verwendet werden. Diese können über die Seite "Konfiguration" abgerufen werden. Wählen Sie hier die gewünschte Kategorie oder Eigenschaft aus; der entsprechende Pfad wird auf der rechten Seite des Bildschirms in Klammern angezeigt. Grenzen Sie einen Pfad in der Hierarchie der Konfigurationseinstellungen mit dem Zeichen | ab und setzen Sie den Pfad in doppelte Anführungszeichen. Sie können für die Exportdatei einen Datenträger, der sich auf das aktuelle Verzeichnis bezieht, oder einen vollständigen Verzeichnispfad festlegen. Wenn die Dateispezifikation kein Trennzeichen (/ unter UNIX, oder \ in Windows) enthält, speichert configTool die Datei im Verzeichnis tools/bin unter Ihrer Marketing Platform-Installation. Wenn Sie die Dateierweiterung xml nicht anfügen, wird diese von configTool angefügt. -vp -p "elementPath" -f importFile [-d] Dieser Befehl wird hauptsächlich bei manuellen Upgrades für den Import von Konfigurationseigenschaften verwendet. Wenn Sie ein Fixpack angewendet haben, das eine neue Konfigurationseigenschaft enthält, und Sie anschließend ein Upgrade durchführen, können durch das Importieren einer Konfigurationsdatei im Verlauf des manuellen Upgradeprozesses die Werte überschrieben werden, die bei der Anwendung des Fixpacks festgelegt wurden. Durch den Befehl -vp wird sichergestellt, dass im Verlauf des Imports nicht vorher festgelegte Konfigurationswerte überschrieben werden. Wichtig: Nachdem Sie das Dienstprogramm configTool mit der Option -vp verwendet haben, müssen Sie den Webanwendungsserver erneut starten, auf dem Marketing Platform ausgeführt wird, damit die Änderungen wirksam werden. Wenn Sie -d mit dem Befehl -vp verwenden, werden von "configTool" alle untergeordneten Knoten in dem Pfad gelöscht, den Sie angeben, sofern diese Knoten nicht in der angegebenen XML-Datei enthalten sind. -r productName -f registrationFile Registrieren Sie die Anwendung. Die Speicherposition der Registrierungsdatei kann sich auf das Verzeichnis tools/bin beziehen oder ein vollständiger Verzeichnispfad sein. Dieser Befehl überschreibt standardmäßig keine vorhandenen Konfigurationen, dies kann jedoch über die Option -o erzwungen werden. Der Wert des Parameters productName muss einer der oben aufgeführten Produktnamen sein. Folgendes beachten: v Wenn Sie den Befehl -r verwenden, muss die Registrierungsdatei <application> als ersten Tag in der XML enthalten. Möglicherweise werden andere Dateien mit Ihrem Produkt bereitgestellt, mit denen Sie Konfigurationseinstellungen in die Marketing Platform-Datenbank einfügen können. Verwenden Sie für diese Dateien den Befehl -i. Nur die Datei, die den Tag <application> als ersten Tag aufweist, kann mit dem Befehl -r verwendet werden. v Die Registrierungsdatei für die Marketing Platform hat den Namen Manager_.config.xml und der erste Tag ist <Suite>. Um diese Datei auf einer neuen Installation zu registrieren, verwenden Sie das Dienstprogramm populateDb oder führen Sie alternativ erneut das Marketing Platform-Installationsprogramm aus (wie im IBM Marketing Platform-Installationshandbuch beschrieben). Kapitel 6. configTool 31 v Wenn Sie nach der Erstinstallation andere Produkte als Marketing Platform erneut registrieren müssen, verwenden Sie configTool mit dem Befehl -r und -o, um die vorhandenen Eigenschaften zu überschreiben. Das Dienstprogramm configTool verwendet Produktnamen als Parameter mit den Befehlen zur Registrierung und Aufhebung der Registrierung von Produkten. Mit dem Release 8.5.0 von IBM Marketing Software haben sich viele Produktnamen geändert. Die von configTool erkannten Namen haben sich allerdings nicht geändert. Die gültigen Produktnamen für die Nutzung mit configTool sowie die aktuellen Namen der Produkte sind nachfolgend aufgeführt. Tabelle 8. Produktnamen für die Registrierung und Rücknahme der Registrierung durch "configTool" Produktname In "configTool" verwendeter Name Marketing Platform Manager Campaign Kampagne Distributed Marketing Collaborate eMessage emessage Interact interact Contact Optimization Optimize Marketing Operations Plan CustomerInsight Insight Digital Analytics for On Premises NetInsight Opportunity Detect Detect Leads Leads IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management Edition SPSS Digital Analytics Coremetrics -u productName Aufheben einer mit productName angegebenen Registrierung. Sie müssen der Produktkategorie keinen Pfad hinzufügen; der Produktname ist erforderlich und ausreichend. Im Verlauf dieses Prozesses werden alle Eigenschaften und Konfigurationseinstellungen für das Produkt entfernt. Optionen -o Überschreibt in Verbindung mit -i oder -r eine bestehende Kategorie oder Produktregistrierung (Knoten). Bei Verwendung mit -d können Sie eine Kategorie (Knoten) löschen, die auf der Seite "Konfiguration" nicht über den Link Kategorie löschen verfügt. Beispiele v Importieren von Konfigurationseinstellungen aus der Datei Product_config.xml aus dem Verzeichnis conf unter der Marketing Platform-Installation. configTool -i -p "Affinium" -f Product_config.xml 32 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch v Importieren einer der bereitgestellten Campaign-Datenquellenvorlagen in die Campaign-Standardpartition "partition1". Bei dem Beispiel wird vorausgesetzt, dass Sie die Oracle-Datenquellenvorlage, OracleTemplate.xml, im Verzeichnis tools/bin unter der Marketing Platform-Installation gespeichert haben. configTool -i -p "Affinium|Campaign|partitions|partition1|dataSources" -f OracleTemplate.xml v Exportieren aller Konfigurationseinstellungen in die Datei myConfig.xml im Verzeichnis D:\backups. configTool -x -f D:\backups\myConfig.xml v Exportieren einer bestehenden Campaign-Partition (vollständig, mit Datenquelleneinträgen), Speichern in der Datei partitionTemplate.xml und Speichern im Standardverzeichnis tools/bin unter der Marketing Platform-Installation. configTool -x -p "Affinium|Campaign|partitions|partition1" -f partitionTemplate.xml v Manuelle Registrierung der Anwendung "productName" unter Verwendung der im Standardverzeichnis tools/bin in der Marketing Platform-Installation gespeicherten Datei app_config.xml und Überschreiben einer bestehenden Registrierung dieser Anwendung. configTool -r productName -f app_config.xml -o v Aufhebung der Registrierung der Anwendung "productName". configTool -u productName Kapitel 6. configTool 33 34 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Vor der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von IBM Sollte sich ein Problem nicht mithilfe der Dokumentation beheben lassen, können sich die für den Support zuständigen Kontaktpersonen Ihres Unternehmens telefonisch an den technischen Support von IBM wenden. Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihr Problem schnell und erfolgreich gelöst wird. Wenn Sie wissen möchten, wer die für den Support zuständige Kontaktperson Ihres Unternehmens ist, wenden Sie sich an Ihren IBM Administrator. Anmerkung: Der technische Support schreibt bzw. erstellt keine API-Scripts. Um Unterstützung bei der Implementierung unserer API-Angebote zu erhalten, wenden Sie sich an die IBM Professional Services. Zusammenzustellende Informationen Halten Sie folgende Informationen bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von IBM wenden: v Kurze Beschreibung der Art Ihres Problems v Detaillierte Fehlernachrichten, die beim Auftreten des Problems angezeigt werden. v Schritte zum Reproduzieren des Problems v Entsprechende Protokolldateien, Sitzungsdateien, Konfigurationsdateien und Daten v Informationen zu Ihrer -Produkt- und Systemumgebung, die Sie entsprechend der Beschreibung unter "Systeminformationen" abrufen können. Systeminformationen Bei Ihrem Anruf beim technischen Support von IBM werden Sie um verschiedene Informationen gebeten. Sofern das Problem Sie nicht an der Anmeldung hindert, finden Sie einen Großteil der benötigten Daten auf der Info-Seite. Dort erhalten Sie Informationen zur IBM Anwendung. Sie können über Hilfe > Info auf die Info-Seite zugreifen. Wenn Sie nicht auf die Info-Seite zugreifen können, prüfen Sie, ob die Datei version.txt verfügbar ist, die sich unter dem Installationsverzeichnis Ihrer Anwendung befindet. Kontaktinformationen für den technischen Support von IBM Wenn Sie sich an den technischen Support von IBM wenden möchten, finden Sie weitere Informationen auf der Website des technischen Supports für IBM Produkte (http://www.ibm.com/support/entry/portal/open_service_request). Anmerkung: Um eine Supportanforderung einzugeben, müssen Sie sich mit einem IBM Account anmelden. Dieses Konto muss mit Ihrer IBM Kundennummer ver- © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 35 knüpft sein. Weitere Informationen zum Zuordnen Ihres Kontos zu Ihrer IBM Kundennummer finden Sie unter Unterstützungsressourcen > Gültige Softwareunterstützung im Support-Portal. 36 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden für Produkte und Services entwickelt, die auf dem deutschen Markt angeboten werden. Möglicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte, Services oder Funktionen in anderen Ländern nicht an. Informationen über die gegenwärtig im jeweiligen Land verfügbaren Produkte und Services sind beim zuständigen IBM Ansprechpartner erhältlich. Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht, dass nur Programme, Produkte oder Services von IBM verwendet werden können. Anstelle der IBM Produkte, Programme oder Services können auch andere, ihnen äquivalente Produkte, Programme oder Services verwendet werden, solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrechte von IBM verletzen. Die Verantwortung für den Betrieb von Produkten, Programmen und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden. Für die in diesem Handbuch beschriebenen Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Patente oder Patentanmeldungen geben. Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente verbunden. Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten (Anfragen an diese Adresse müssen auf Englisch formuliert werden): IBM Director of Licensing IBM Europe, Middle East & Africa Tour Descartes 2, avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgfältiger Bearbeitung können technische Ungenauigkeiten oder Druckfehler in dieser Veröffentlichung nicht ausgeschlossen werden. Die hier enthaltenen Informationen werden in regelmäßigen Zeitabständen aktualisiert und als Neuausgabe veröffentlicht. IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und/ oder Änderungen an den in dieser Veröffentlichung beschriebenen Produkten und/ oder Programmen vornehmen. Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service für den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar. Das über diese Websites verfügbare Material ist nicht Bestandteil des Materials für dieses IBM Produkt. Die Verwendung dieser Websites geschieht auf eigene Verantwortung. Werden an IBM Informationen eingesandt, können diese beliebig verwendet werden, ohne dass eine Verpflichtung gegenüber dem Einsender entsteht. Lizenznehmer des Programms, die Informationen zu diesem Produkt wünschen mit der Zielsetzung: (i) den Austausch von Informationen zwischen unabhängig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen (einschließlich des vorliegenden Programms) sowie (ii) die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu ermöglichen, wenden sich an folgende Adresse: IBM Corporation B1WA LKG1 © Copyright IBM Corp. 2001, 2016 37 550 King Street Littleton, MA 01460-1250 USA Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umständen von bestimmten Bedingungen - in einigen Fällen auch von der Zahlung einer Gebühr - abhängig sein. Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugehörigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von IBM, der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen für Programmpakete oder einer äquivalenten Vereinbarung. Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrollierten Umgebung. Die Ergebnisse, die in anderen Betriebsumgebungen erzielt werden, können daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen. Einige Daten stammen möglicherweise von Systemen, deren Entwicklung noch nicht abgeschlossen ist. Eine Gewährleistung, dass diese Daten auch in allgemein verfügbaren Systemen erzielt werden, kann nicht gegeben werden. Darüber hinaus wurden einige Daten unter Umständen durch Extrapolation berechnet. Die tatsächlichen Ergebnisse können davon abweichen. Benutzer dieses Dokuments sollten die entsprechenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung prüfen. Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgeführten Produkte, deren veröffentlichten Ankündigungen oder anderen allgemein verfügbaren Quellen. IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung, Kompatibilität oder anderen Merkmalen machen. Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten. Aussagen über Pläne und Absichten von IBM unterliegen Änderungen oder können zurückgenommen werden und repräsentieren nur die Ziele von IBM. Alle von IBM angegebenen Preise sind empfohlene Richtpreise und können jederzeit ohne weitere Mitteilung geändert werden. Händlerpreise können unter Umständen von den hier genannten Preisen abweichen. Diese Veröffentlichung enthält Beispiele für Daten und Berichte des alltäglichen Geschäftsablaufs. Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und können Namen von Personen, Firmen, Marken oder Produkten enthalten. Alle diese Namen sind frei erfunden; Ähnlichkeiten mit tatsächlichen Namen und Adressen sind rein zufällig. COPYRIGHTLIZENZ: Diese Veröffentlichung enthält Beispielanwendungsprogramme, die in Quellensprache geschrieben sind und Programmiertechniken in verschiedenen Betriebsumgebungen veranschaulichen. Sie dürfen diese Beispielprogramme kostenlos kopieren, ändern und verteilen, wenn dies zu dem Zweck geschieht, Anwendungsprogramme zu entwickeln, zu verwenden, zu vermarkten oder zu verteilen, die mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle für die Betriebsumgebung konform sind, für die diese Beispielprogramme geschrieben werden. Diese Beispiele wurden nicht unter allen denkbaren Bedingungen getestet. Daher kann IBM die Zuverlässigkeit, Wartungsfreundlichkeit oder Funktion dieser Programme weder zusagen noch gewährleisten. Die Beispielprogramme werden ohne Wartung (auf "as-is"-Basis) 38 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch und ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. IBM übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Verwendung der Beispielprogramme entstehen. Marken IBM, das IBM Logo und ibm.com sind Marken oder eingetragene Marken der IBM Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Weitere Produkt- und Servicenamen können Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein. Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite "Copyright and trademark information" unter www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. Hinweise zu Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen IBM Softwareprodukte, einschließlich Software as a Service-Lösungen ("Softwareangebote"), können Cookies oder andere Technologien verwenden, um Informationen zur Produktnutzung zu erfassen, die Endbenutzererfahrung zu verbessern und Interaktionen mit dem Endbenutzer anzupassen oder zu anderen Zwecken. Ein Cookie ist ein Datenelement, das von einer Website an Ihren Browser gesendet wird und dann als Tag auf Ihrem Computer gespeichert werden kann, mit dem Ihr Computer identifiziert wird. In vielen Fällen werden von diesen Cookies keine personenbezogenen Daten erfasst. Wenn ein Softwareangebot, das von Ihnen verwendet wird, die Erfassung personenbezogener Daten anhand von Cookies und ähnlichen Technologien ermöglicht, werden Sie im Folgenden über die hierbei geltenden Besonderheiten informiert. Abhängig von den bereitgestellten Konfigurationen kann dieses Softwareangebot Sitzungscookies und permanente Cookies verwenden, mit denen der Benutzername des Benutzers und andere personenbezogene Daten zum Zwecke des Sitzungsmanagements, zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und zu anderen funktionsbezogenen Zwecken sowie zur Nutzungsüberwachung erfasst werden. Diese Cookies können deaktiviert werden. Durch die Deaktivierung kann jedoch auch die von ihnen bereitgestellte Funktionalität nicht mehr genutzt werden. Die Erfassung personenbezogener Daten mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien wird durch verschiedene rechtliche Bestimmungen geregelt. Wenn die für dieses Softwareangebot implementierten Konfigurationen Ihnen als Kunde die Möglichkeit bieten, personenbezogene Daten von Endbenutzern über Cookies und andere Technologien zu erfassen, dann sollten Sie ggf. juristische Beratung zu den geltenden Gesetzen für eine solche Datenerfassung in Anspruch nehmen. Dies gilt auch in Bezug auf die Anforderungen, die vom Gesetzgeber in Bezug auf Hinweise und die Einholung von Einwilligungen vorgeschrieben werden. IBM setzt voraus, dass Kunden folgende Bedingungen erfüllen: (1) Sie stellen einen klar erkennbaren und auffälligen Link zu den Nutzungsbedingungen der Kundenwebsite (z. B. Datenschutzerklärung) bereit. Dieser Link muss wiederum einen Link zu der Vorgehensweise von IBM und des Kunden bei der Datenerhebung und Datennutzung umfassen. (2) Sie weisen darauf hin, dass Cookies und Clear GIFs/ Web-Beacons von IBM im Auftrag des Kunden auf dem Computer des Besuchers platziert werden. Dieser Hinweis muss eine Erläuterung hinsichtlich des Zwecks dieser Technologie umfassen. (3) Sie müssen in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang die Einwilligung von Websitebesuchern einholen, bevor Cookies und Clear GIFs/Web-Beacons vom Kunden oder von IBM im Auftrag des Kunden auf den Geräten der Websitebesucher platziert werden. Bemerkungen 39 Weitere Informationen zur Verwendung verschiedener Technologien einschließlich der Verwendung von Cookies zu diesen Zwecken finden Sie im IBM Online Privacy Statement unter der Webadresse http://www.ibm.com/privacy/details/us/ en im Abschnitt mit dem Titel "Cookies, Web Beacons and Other Technologies". 40 IBM Distributed Marketing 10.0 - Upgradehandbuch Bemerkungen 41 IBM®
