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Success Story
Die Pro Football Hall of Fame will mit
Unified Communications von Unify
-Sportgeschichte schreiben
Als die Zeit für eine Modernisierung und Erweiterung von
Amerikas wichtigstem Football-Museum gekommen war,
galt es auch eine erstklassige Kommunikationsplattform
bereitzustellen, die Mitarbeiter und Besucher
gleichermaßen beeindruckt.
Die Aufgabe
Im Rahmen ihres 27 Mio. Dollar
teuren Erweiterungsprojekts brachte
die Pro Football Hall of Fame in
Canton, Ohio (USA) auch ihre
Kommunikations-infrastruktur auf
den neuesten Stand, um sich
angemessen zu präsentieren,
die Bindung zu den Fans zu stärken,
das Konferenzzentrum mit modernster
Telekommunikationstechnologie
auszustatten und den Mitarbeitern
die neuesten Kollaborationstools
bereit-zustellen. „Wie können wir die
führende Institution für American
Football sein, ohne dabei führende
Technologie einzusetzen?“, fragte
Dave Motta, Vice President
Marketing. Jedes Jahr besuchen
durchschnittlich 220.000 Menschen
das Museum und zum jährlichen
AFC versus NFC Spiel strömen noch
mehr Menschen ins benachbarte
Fawcett Stadium.
Die Lösung
Um ihre technologische Vision
Wirklichkeit werden zu lassen,
entschied sich die Hall of Fame für ein
offenes und einheitliches VoIPbasiertes Kommunikationssystem
und eine Netzwerkinfrastruktur von
Unify. Die Lösung besteht aus
verschiedenen OpenScape Unified
Communications- und CollaborationLösungen,
die das ineffiziente PBX-basierte
Telefonsystem und eine Reihe
veralteter WLAN-Router ersetzen.
OpenScape nutzt SIP (Session
Initiation Protocol) für die Steuerung
der Multimedia-Kommunikation und
ermöglicht so eine nahtlose und
effiziente MultimediaZusammenarbeit mit beliebigen
Endgeräten.
Das Ergebnis
Die Hall of Fame stellt eine spürbar
höhere Performance gegenüber
der früheren fragmentierten
Kommunikationsplattform fest.
Die neue Unified CommunicationsLösung von Unify eröffnet
zahlreiche Vorteile:
• Effizientere Arbeit durch neue
Kooperationstools, Unterstützung
von „BYOD“ und ein hoch
skalierbares Sprachnetz
• Geschäftliches Wachstum
durch die Bereitstellung
führender Technologie in den
Konferenzbereichen
• Engere Beziehung zu den Fans
dank komfortabler WLAN- und
Videokonferenzservices
• Kostensenkung durch die einfache
Verwaltung einer einheitlichen
Sprach- und Datenplattform
Eine Vision wird Realität
Obwohl die ruhmreichen Momente
des Football nur flüchtig sind, leben
sie in der Pro Football Hall of Fame
in Canton, Ohio weiter. Zu den
Legenden des American Football,
die in die Hall of Fame aufgenommen
wurden, gehören die Quarterbacks
Bart Starr und Jim Thorpe aber auch
berühmte Coaches wie Vince
Lombardi oder George Allen. 2011 fiel
der Startschuss für das visionäre
27-Mio-Dollar-Projekt „The Future
50“. Der berühmte Besuchermagnet
sollte erweitert, modernisiert und mit
aktueller Kommunikationstechnologie
ausgestattet werden.
Bessere Technik, mehr Geschäft
Dank der web-basierten Lösungen
von OpenScape zum Beispiel im
Bereich Web Collaboration muss die
IT-Abteilung jetzt keine Software
mehr auf den Desktops der
Anwender installieren. Die hohe
Skalierbarkeit der neuen SIP-basierte
Plattform erlaubt der Hall of Fame
zum Beispiel bei Veranstaltungen
und besonderen Anlässen wie dem
jährlichen Hall-of-Fame-Spiel in
kürzester Zeit neue Ressourcen
einzubinden. „Mit OpenScape
können wir unsere Mitarbeiter
optimal und effektiv einsetzen“,
erklärt Motts.
Nach einer sorgfältigen
Bedarfsprüfung wurde beschlossen,
die veraltete PBX und die zugehörigen
Drahtlossysteme durch ein
professionelles VoIP-basiertes
Unified Communications System von
Unify zu ersetzen. Die bereitgestellte
Lösung umfasst die komplette
OpenScape Unified CommunicationsLösungssuite mit OpenScape Voice,
UC Application, Web Collaboration
und dem Sprachnachrichtensystem
Xpressions sowie drahtgebundene
und drahtlose Netzwerktechnologie
von Enterasys.
Vor der Installation der neuen Lösung
musste das Konferenzzentrum der
Hall of Fame regelmäßig zusehen,
wie große Kunden aus Wirtschaft
und Medien sich für andere
Veranstaltungsorte entschieden,
die eine bessere Wireless-,
Videokonferenz- und MultimediaAusstattung zu bieten hatten. Diese
Zeiten sind vorbei. „Unser Konferenzund Veranstaltungsgeschäft ist
im vergangenen Jahr um 40 %
gewachsen“, betont Motts. „Für uns
bedeutet das einen enormen ROI.“
Einfache Verwaltung und Nutzung
Da bei OpenScape sowohl die Sprachals auch die Datenkommunikation
über dasselbe Netzwerk geführt
werden, erwartet die Hall of Fame
deutliche Einsparungen bei ihren
vielen Sprachkonferenzen. Durch die
einfache Steuerung per Mausklick
müssen sich Anwender keine
speziellen Einwahl-nummern merken
oder zur Einrichtung einer Konferenz
die IT-Abteilung bemühen.
Diese Anwenderfreundlichkeit
unterstützt die Hall of Fame auch
bei ihren zahlreichen lokalen und
landesweiten Videokonferenzen,
bei denen Live-Interviews mit Stars
der Hall of Fame im Rahmen ihres
Bildungsprogramms regelmäßig
an Schulen übertragen werden.
Eine engere Beziehung zu den Fans
Jeder Besucher, der das neue WLAN
der Einrichtung nutzt, wird heute
automatisch in die Datenbank
aufgenommen. „Wenn ein Gast
durch die Tür tritt, begleiten wie ihn
auf seinem Weg“, erläutert Motts.
„Wir möchten, dass er beim Verlassen
des Parkplatzes ein Dankeschön
bekommt. Wir kennen dann seine
Lieblingsmannschaft und wenn
er Geburtstag hat, erhält er einen
persönlichen Gruß und ein
Geschenk.“ Der Aufbau und die
Pflege der Beziehung zu den Fans ist
das eigentliche Herzstück dessen,
was die Hall of Fame von Technologie
erwartet – die Stärkung der eigenen
Marke. „Wir sind eine national
bekannte Marke für den populärsten
Sport Amerikas und wir möchten
Technologie so einsetzen, dass
daraus der größtmögliche Nutzen
für diese Marke entsteht.“
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Unterwegs: Telearbeit und BYOD
Mitarbeiter, die von zu Hause oder
von jedem anderen Ort aus arbeiten
können, sind zufriedener und
verursachen weniger Kosten.
Eine Infrastruktur, die zudem die
berufliche Nutzung privater
Mobilgeräte unterstützt, eröffnet der
Hall of Fame außerdem eine Lösung
für Spitzenzeiten, wenn hunderte
von Studenten und Freiwilligen als
Veranstaltungshelfer eingesetzt
werden. OpenScape gewährt diesen
Helfern den Zugang zu allen nötigen
Funktionen wie SMS, Präsenz und
Multimedia von ihren eigenen
Geräten aus.
„Unser Konferenz- und
Veranstaltungsgeschäft ist im
vergangenen Jahr um 40 %
gewachsen. Dieser Anstieg
zeigt uns, dass uns ohne die
passende Kommunikationstechnologie 40 % der
Unternehmensveranstaltungen
entgangen wären. Für uns
bedeutet das einen
enormen ROI.“
Dave Motts, Vice President, Marketing,
Pro Football Hall of Fame
Über Unify
Unify ist ein weltweit führendes Unternehmen für Kommunikationssoftware und -services, das annähernd 75 Prozent
der „Global 500“-Unternehmen mit seinen integrierten Kommunikationslösungen beliefert. Unsere Lösungen vereinen
unterschiedliche Netzwerke, Geräte und Applikationen auf einer einzigen, einfach bedienbaren Plattform, die Teams
einen umfassenden und effizienten Austausch ermöglicht. Damit verändert sich die Art und Weise, wie Unternehmen
kommunizieren und zusammenarbeiten, nachhaltig – die Teamleistung wird verstärkt, das Geschäft belebt und die
Business-Performance erheblich verbessert. Unify verfügt über eine lange Tradition aus verlässlichen Produkten,
Innovationen, offenen Standards und Sicherheit.
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Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH
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