In eigener Sache:
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100. Mitgliederaussendung 18. Juni 2003 In eigener Sache: Sehr geehrte Mitglieder! Unser Start-Workshop "Qualitätsmanagement für 50plusHo-tels" am 10. Juni 2003 ist gemeinsam mit 17 Teilnehmern erfolgreich verlaufen. Wir haben Ziele und Aufgabenstellungen für die Entwicklung unseres QualitätsManagement-Systems für 50plusHotels erarbeitet. Dr. Alois Kronbichler von Kohl & Partner hat die Ergebnisse zusammengefasst. In der Beilage zu Ihrer Information! Nächstes Mitglieder-Workshop: 26.6.2003 in Salzburg Neue Denkansätze, neue Konzepte und Strategien für das tägliche Geschäft in der Hotellerie sind die Inhalte unseres kommenden Spezial-Workshops: Am Donnerstag, 26. Juni 2003, findet im Vitalhotel Kobenzl, von 10.00 bis 17.00 Uhr dieser TagesWorkshop zur besseren Zielgruppenansprache von 50plusGästen für alle interessierten Mitglieder und ihre Mitarbeiter mit Gästekontakt statt. "Zukunft sichern mit zukunftssicheren Zielgruppen" Der Top-Referent dieses Workshops ist unser Vereinsexperte, Urlaubs-Soziologe und Fachbuchautor Claus FingerBénoit aus Deutschland. Wir laden alle Mitglieder, insbesondere unsere Neumitglieder und jene, die dieses Workshop mit Claus FingerBenoit noch nicht besucht haben, zur Teilnahme ein. Im Sinne unserer Qualitätskriterien sind alle Mitglieder zur Teilnahme an mindestens einem Workshop jährlich verpflichtet. Bitte Handbuch mitbringen! Eine Einladung ist Ihnen bereits zugesandt worden. Wir ersuchen Sie um Ihre rasche Anmeldung, die Teilnahme ist für Mitglieder kostenlos. Nur die Tagungspauschale in Höhe von EUR 51,-- Euro (inkludiert: 2 Kaffeepausen, 3-gängiges Mittagessen) und Seminargetänke sind selbst zu tragen. Mit freundlichen Grüßen Hermann Paschinger Geschäftsführender Obmann Einladung zum Workshop "50plus Gäste" mit Claus Finger-Benoit in Salzburg Bei diesem Workshop am 26. Juni 2003 in Salzburg erhalten Sie Antworten auf die Fragen: Wer sind die Gäste im besten Alter? Was wollen Sie? Was müssen wir tun? Sie erfahren mehr (als Ihre Mitbewerber) über den QualitätsService für 50plus-Gäste: Empfang: die 5 Regeln für den Moment der Wahrheit Beziehungen: Wie Sie die bei „Gästen im besten Alter“ erzeugen Prioritäten: Was 50plus-Gäste wirk-lich schätzen Guest History: Wie Sie eine alte Methode erfolgreich aktivieren USP: aus den „99 Kleinigkeiten“ Sprache: wie Sie 50plus-Gäste mit der richtigen Sprache erreichen Profil: Wofür der „Lupen-Effekt“ gut ist Regeln: Die wichtigsten für Sie und Ihre Mitarbeiter "DO NOTs“: Welche Fehler Sie unbedingt vermeiden müssen Die Menschen in den besten Jahren, die "Jungen Alten“, die „Best Agers“, meistens rüstig, gut betucht und mit viel Freizeit, werden schon bald die Konsumentenmehrheit bilden. Menschen ab 50 Jahren befinden sich in einer neuen Lebens- und damit in einer neuen Konsumsituation. Sie haben mehr Nachholbedarf und fühlen sich nicht selten wie Mitte 40. Es ist an der Zeit, dass auch die Dienstleistungs-Wirtschaft erkennt, dass sie diesen Megamarkt der Zukunft nicht mehr links liegen lassen kann. Der Referent Claus Finger-Bénoit "animation consult" aus Frankfurt, beschreibt die „Philosophie“ für die mittelständische Hotellerie mit einer einfachen Formel: Kein spezielles Angebot für die 50plusGeneration, sondern Ausgefeilte Gastkommunikation, hoher Komfort, Kontaktmöglichkeiten zu anderen Hotelgästen, die „mittendrin auf hohem Niveau“-Offerte, Kultur für diese sogenannten „MasterConsumer“ ab 50. Es gibt eine übergreifende lebensstilistische Orientierung, die Menschen über 50 gemeinsam auszeichnet: Gemütlichkeit, Geselligkeit, Gepflegtheit, Gesundheit, genussvoll, Anders als bisher… Wir bemühen uns um eine Gästegruppe, die einerseits kritischer, erfahrener ist, die andererseits solche Bemühungen bewusster wahrnimmt, dankbarer aufnimmt und honoriert. Das Workshop am 26. Juni 2003 bietet allen Mitgliedern die Chance, ihre eigenen Lösungen und Qualitätskonzepte für ihr Hotel und ihre Gäste zu erarbeiten. 50plus Hotels Österreich hat mit der Österreich Werbung eine Kooperationsvereinbarung abgeschlossen: "austria & more" Die Projektleiterin "austria & more" bei der Österreich Werbung, Mag. Gisela Oberhauser, hat unsere letzte 50plusHotels-Vorstandssitzung am 11. Juni 2003 in Salzburg besucht. Für unsere Mitglieder wurde eine Kooperationsvereinbarung mit der Österreich Werbung abgeschlossen. Diese Vereinbarung wird allen Mitgliedern zur Information beigelegt, im Extranet aufgenommen und stellt für alle Teilnehmer eine verbindliche Kooperationsgrundlage mit der Österreich Werbung dar. Alle Mitglieder erhalten von der Österreich Werbung demnächst Dispenser mit Folder mit der Bitte um Verteilung und einen Kleber als "certified member" zugesandt. Sie haben Ihre Zugangsdaten von der Österreich Werbung bereits erhalten, bitte geben Sie rasch Ihre Angebote ein!
