In eigener Sache:

100. Mitgliederaussendung
18. Juni 2003
In eigener Sache:
Sehr geehrte Mitglieder!
Unser
Start-Workshop
"Qualitätsmanagement
für
50plusHo-tels" am 10. Juni 2003
ist gemeinsam mit 17 Teilnehmern
erfolgreich verlaufen. Wir haben
Ziele und Aufgabenstellungen für
die Entwicklung unseres QualitätsManagement-Systems für 50plusHotels
erarbeitet.
Dr.
Alois
Kronbichler von Kohl & Partner
hat
die
Ergebnisse
zusammengefasst. In der Beilage
zu Ihrer Information!
Nächstes Mitglieder-Workshop: 26.6.2003 in Salzburg
Neue
Denkansätze,
neue
Konzepte und Strategien für das
tägliche Geschäft in der Hotellerie
sind
die
Inhalte
unseres
kommenden Spezial-Workshops:
Am Donnerstag, 26. Juni 2003,
findet im Vitalhotel Kobenzl, von
10.00 bis 17.00 Uhr dieser TagesWorkshop
zur
besseren
Zielgruppenansprache von 50plusGästen für alle interessierten
Mitglieder und ihre Mitarbeiter mit
Gästekontakt statt.
"Zukunft sichern mit
zukunftssicheren
Zielgruppen"
Der Top-Referent dieses Workshops ist unser Vereinsexperte,
Urlaubs-Soziologe
und
Fachbuchautor Claus FingerBénoit aus Deutschland. Wir
laden alle Mitglieder, insbesondere
unsere Neumitglieder und jene, die
dieses Workshop mit Claus FingerBenoit noch nicht besucht haben,
zur Teilnahme ein. Im Sinne
unserer Qualitätskriterien sind alle
Mitglieder zur Teilnahme an
mindestens
einem
Workshop
jährlich verpflichtet. Bitte Handbuch
mitbringen! Eine Einladung ist
Ihnen bereits zugesandt worden.
Wir ersuchen Sie um Ihre rasche
Anmeldung, die Teilnahme ist für
Mitglieder kostenlos. Nur die
Tagungspauschale in Höhe von
EUR 51,-- Euro (inkludiert: 2
Kaffeepausen,
3-gängiges
Mittagessen) und Seminargetänke
sind selbst zu tragen.
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Paschinger
Geschäftsführender Obmann
Einladung zum Workshop
"50plus Gäste" mit Claus
Finger-Benoit in Salzburg
Bei diesem Workshop am 26. Juni
2003 in Salzburg erhalten Sie
Antworten auf die Fragen:
 Wer sind die Gäste im besten
Alter?
 Was wollen Sie?
 Was müssen wir tun?
Sie erfahren mehr (als Ihre
Mitbewerber) über den QualitätsService für 50plus-Gäste:
 Empfang: die 5 Regeln für den
Moment der Wahrheit
 Beziehungen: Wie Sie die bei
„Gästen im besten Alter“
erzeugen
 Prioritäten: Was 50plus-Gäste
wirk-lich schätzen
 Guest History:
Wie Sie eine
alte
Methode
erfolgreich
aktivieren
 USP:
aus
den
„99
Kleinigkeiten“
 Sprache: wie Sie 50plus-Gäste
mit der richtigen Sprache
erreichen
 Profil: Wofür der „Lupen-Effekt“
gut ist
 Regeln: Die wichtigsten für Sie
und Ihre Mitarbeiter
 "DO NOTs“: Welche Fehler Sie
unbedingt vermeiden müssen
Die Menschen in den besten
Jahren, die "Jungen Alten“, die
„Best Agers“, meistens rüstig, gut
betucht und mit viel Freizeit,
werden
schon
bald
die
Konsumentenmehrheit
bilden.
Menschen ab 50 Jahren befinden
sich in einer neuen Lebens- und
damit
in
einer
neuen
Konsumsituation. Sie haben mehr
Nachholbedarf und fühlen sich
nicht selten wie Mitte 40. Es ist an
der
Zeit,
dass
auch
die
Dienstleistungs-Wirtschaft erkennt,
dass sie diesen Megamarkt der
Zukunft nicht mehr links liegen
lassen kann.
Der Referent Claus Finger-Bénoit
"animation consult" aus Frankfurt,
beschreibt die „Philosophie“ für die
mittelständische Hotellerie mit
einer einfachen Formel: Kein
spezielles Angebot für die 50plusGeneration, sondern
 Ausgefeilte Gastkommunikation,
 hoher Komfort,
 Kontaktmöglichkeiten
zu
anderen Hotelgästen,
 die „mittendrin auf hohem
Niveau“-Offerte,
 Kultur
für diese sogenannten „MasterConsumer“ ab 50. Es gibt eine
übergreifende
lebensstilistische
Orientierung, die Menschen über
50
gemeinsam
auszeichnet:
Gemütlichkeit,
Geselligkeit,
Gepflegtheit,
Gesundheit,
genussvoll, Anders als bisher…
Wir bemühen uns um eine
Gästegruppe,
die
einerseits
kritischer, erfahrener ist, die
andererseits solche Bemühungen
bewusster wahrnimmt, dankbarer
aufnimmt und honoriert.
Das Workshop am 26. Juni 2003
bietet allen Mitgliedern die Chance,
ihre eigenen Lösungen und
Qualitätskonzepte für ihr Hotel und
ihre Gäste zu erarbeiten.
50plus Hotels Österreich hat
mit der Österreich Werbung
eine
Kooperationsvereinbarung
abgeschlossen:
"austria & more"
Die Projektleiterin "austria & more"
bei der Österreich Werbung, Mag.
Gisela Oberhauser, hat unsere
letzte 50plusHotels-Vorstandssitzung am 11. Juni 2003 in Salzburg
besucht. Für unsere Mitglieder
wurde
eine
Kooperationsvereinbarung mit der
Österreich
Werbung
abgeschlossen.
Diese
Vereinbarung wird allen Mitgliedern
zur Information beigelegt, im
Extranet aufgenommen und stellt
für
alle
Teilnehmer
eine
verbindliche
Kooperationsgrundlage mit der
Österreich Werbung dar. Alle
Mitglieder
erhalten
von
der
Österreich Werbung demnächst
Dispenser mit Folder mit der Bitte
um Verteilung und einen Kleber als
"certified member" zugesandt.
Sie haben Ihre Zugangsdaten
von der Österreich Werbung
bereits erhalten, bitte geben Sie
rasch Ihre Angebote ein!