NahtloSe CRM-CMS INtegRatIoN FüR ReIbuNgSloSe

Nahtlose CRM-CMS Integration für reibungslose
Prozesse bei der Firmengründung
Kunde: Gründungsberatung
Branche: Dienstleistung & Beratung
Ort: Stuttgart, Deutschland
Briefing
Unser Kunde ist der ideale Ansprechpartner, wenn es
um die Gründung von Kapitalgesellschaften, insbesondere von Startups in Deutschland geht.
Die Mitarbeiter des Kunden engagieren sich seit Jahren in der Gründerszene, halten Vorträge, Seminare
und sind auf allen großen Szene-Events präsent. Die
Gründer finden auf dem Portal des Kunden zum einen
viele Hilfestellungen und den richtigen Berater auf dem
Weg in die Selbständigkeit und zum andereneine Reihe
sorgfältig ausgewählter Bausteine von der Firmengründung über die Buchhaltung bis zum Onlinesekretariat. Diese Bausteine ermöglichen es dem Gründer,
sein Unternehmen von Anfang an auf eine solide Basis
zu stellen.
TYPO3 als CMS (Content Management System bzw. Redaktionssystem) ist
seit einigen Jahren bei dem Kunden zur Pflege der Inhalte im Web-Portal im
Einsatz. Im Backoffice werden die Kundendaten in 1CRM verwaltet. Aus diesem
CRM-System heraus werden auch die Vertriebs- und Marketingaktivitäten
gesteuert und über das integrierte Reporting kontinuierlich optimiert.
Visual4 hat neben der Anbindung des Online-Shops des Kunden an das CRM
System, über den die Startups und Gründer direkt alle Bausteine für eine
erfolgreiche Firmengründung erwerben können, weitere Funktionen in das
CRM System integriert den Kunden bei der Beratung der Gründer unterstützt.
Der Kunde bietet „Die beste Leistung zum besten Preis“
rund um die Firmengründung. Um dies erreichen zu
können, benötigen die Kundenbetreuer geeignete
Werkzeuge, die sie in ihrem individuellen Umgang mit
den Gründern unterstützen und ihnen gleichzeitig
den Blick auf das Ganze geben, um den Gründer direkt
integrieren zu können. Kundenportal und Backoffice
müssen nahtlos ineinander greifen um dem Gründer
jederzeit einen direkten, persönlichen Service zu
gewährleisten.
www.firma.de
Berater und Gründer arbeiten über das Kundenportal zusammen. Alle Daten
werden direkt in 1CRM gespeichert, so dass die Kundenbetreuer bei Fragen
und Unklarheiten jederzeit den aktuellen Stand einsehen können.
Durch die direkte Integration über die Schnittstelle zwischen TYPO3 und
dem CRM-System werden Kommunikationswege deutlich verkürzt und die
Anzahl der Schnittstellen insgesamt reduziert. So entfällt z.B. die manuelle
Datenübernahme via Copy und Paste.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte: Fon: +49 (0)711 46 05 43 - 0 | Fax: - 44 | [email protected] | www.visual4.de
Als CRM-System (Kundenmanagementsystem) wird 1CRM eingesetzt, dessen
Startup CRM kostenlos für Gründer und kleine Unternehmen angeboten wird.
Es deckt im Unternehmen alle Aufgaben aus Kundenverwaltung, Vertrieb,
Marketing, Faktura, Service und Projektmanagement ab und sticht durch seine
hohe Integration der einzelnen Prozesse aus der Masse der CRM Lösungen
heraus.
Als CMS wird zur Verwaltung der Internetseite und des Online-Shops die Open
Source Lösung TYPO3 eingesetzt. TYPO3 stellt die ideale Basis zum Aufbau
eines Kunden- und Serviceportals dar, da es stabilen Code mit umfangreichen
Funktionen und einem hervorragenden Berechtigungssystem vereint. Die
Schnittstelle zwischen CRM und CMS bilden die von visual4 entwickelten und
vertriebenen Erweiterungen, die eine Kunden-Anmeldung an TYPO3 über das
CRM erlauben und für den Kunden über ein flexibles Framework beliebige Daten
aus CRM-Modulen anzeigen und bearbeitbar machen - ein einfaches Beispiel
hierfür ist z.B. die Pflege der aktuellen Adresse direkt durch den Kunden, oder
die Anzeige aller offenen Servicefälle des Kunden.
Die Vorteile und der Mehrwert der integrierten CRM-CMS Lösung für den
Kunden liegt vor allem in folgenden Punkten:
•
•
•
•
•
der Gründungsprozess kann lückenlos automatisiert und alle Daten
zentral verwaltet werden
Jeder Mitarbeiter hat zu jeder Zeit den gleichen Informationsstand und
kann Anfragen direkt beantworten
Durch die Automatisierung des Bestellprozesses können in der gleichen
Zeit mehr Gründungen bearbeitet werden
Die Gründer können Ihre Daten online pflegen und somit den
Gründungsprozess beschleunigen
Die Startup-Unternehmen können die aktuellen Schritte des
Gründungsprozesses einsehen
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte: Fon: +49 (0)711 46 05 43 - 0 | Fax: - 44 | [email protected] | www.visual4.de