Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
Grundsätze der Datenverarbeitung
Werbung / Analysen
Die personenbezogenen Daten des Kunden wie Name, Firma, Adresse oder auch
Informationen über in Anspruch genommene Leistungen werden von Shell (Switzerland) AG (nachfolgend „Shell“), weiteren Konzernunternehmen der Royal Dutch Shell
plc (gemäss Definition in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) sowie bei Shell
Kontraktoren und mit Shell zusammenarbeitenden Unternehmen (insgesamt „kooperierende Unternehmen“) zur Vertragsabwicklung erhoben, gespeichert und genutzt; bei
kooperierenden Unternehmen bspw. im Rahmen des Maut-Services (als „Maut“ gelten
behördliche Strassenabgaben und -gebühren).
Shell nutzt die Kundendaten (bspw. Adressdaten, Informationen zum Tankver­
halten, ggf. auch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) zum Zwecke der Werbung,
Markt- und Meinungsforschung für eigene Produkte, für interne Kunden-Analysen
(z.B. Um­satzanalysen) sowie für eine optimale Kundenpflege. Zu diesen Zwecken
übermittelt Shell Kundendaten an andere Gesellschaften des Shell-Konzerns oder an
Kooperations­unternehmen in Form des so genannten Listenprivilegs. Shell ist dabei nur
für die Datenübermittlung verantwortlich. Eine Übermittlung unterbleibt, wenn schutzwürdige Interessen des Kunden entgegenstehen.
Es werden nur die für den jeweiligen Service erforderlichen Daten verwendet. Das
Erforderlichkeitsprinzip gilt auch für die Weitergabe von Kundendaten an D
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­ ritte
(um z.B. nicht realisierte Transaktionen der Shell Kunden Karte (oder Karten) zu
ermöglichen. Die Kundenstammdaten werden konzernweit – auch außerhalb des
Europäischen Wirtschaftsraumes – verarbeitet. Einige Dienstleistungen werden im
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Rahmen der so genannten Auftragsdatenverarbeitung angeboten. Insoweit verpflichtet sich Shell, die Auftragnehmer sorgfältig auszuwählen und die Einhaltung des
Datenschutzes beim Auftragnehmer zu prüfen. Auftragnehmer können auch andere
Gesellschaften des Shell-Konzerns sein. Die Inanspruchnahme der Shell-Dienstleis­
tungen selber stellt grundsätzlich keine Auftragsdatenverarbeitung dar. Sofern Dienstleistungen von Shell mitarbeiterbezogene Kontrollen beim Kunden zulassen, obliegt
die datenschutzrechtliche Verantwortung alleine dem Kunden.
Der Kunde stimmt hiermit ausdrücklich der Verwendung seiner, für die voliegenden
Zwecke zur Verfügung gestellten, persönlichen Daten, für Werbungen und Analysen
seitens Shell gemäss obenstehender Umschreibung zu.
Datensicherheit
Shell nutzt ein Zugriffs- und Berechtigungskonzept, um den Zugriff auf Kunden­daten
auf ein erforderliches Maß zu beschränken. Zudem verpflichtet sich Shell, seine Daten­
sicherheitsstandards an den jeweiligen aktuellen technischen Möglichkeiten auszurichten.
Vertraulichkeit
Der Inhalt der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Shell – insbesondere die vereinbarten Konditionen – werden von Shell vertraulich behandelt. Sensible Daten wie
Bankverbindungsdaten oder Daten zur Bonität des Kunden unterstehen besonderen
Sorgfalts- und Vertraulichkeitsanforderungen.
Forderungsrealisierung
Shell kann zum Zwecke der Forderungsrealisierung Informationen bei Kreditinforma­
tionsdienstleistern oder anderen Gesellschaften des Shell-Konzerns einholen und
externe sowie interne Scoring-Verfahren nutzen und zur Entscheidungshilfe heran­
ziehen. Beim Scoring (score=Punkt) wird in einem Punktesystem ein Wahrscheinlichkeitswert zum Zahlungsverhalten ermittelt. Es können hierbei auch Informationen
zur Anschrift des Kunden genutzt werden. Der Kunde kann von Shell Auskunft über
das Scoringverfahren sowie die Merkmale des über ihn gespeicherten Score-Werts
­erhalten. Die Weitergabe von Negativdaten an Auskunfteien erfolgt im Rahmen des
Datenschutzgesetzes. Jedem Kunden wird ein dynamisches Kreditlimit zugewiesen,
das konzernweit ermittelt werden kann. Zudem kann Shell Dritte zur externen Forderungsrealisierung einsetzen.
Stand 12/2016