Folien 9up - Michael A. Herzog
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Prozessgestaltung interaktiver Medien Ziele / Motivation / Agenda – – – – Was sind Geschäftsprozesse? Verstehen, was Prozessorientierung bewirkt Wie führt man ein Prozessorientiertes Unternehmen Wie kann man sich das wirtschaftliche Umfeld des Prozess-Engineering vorstellen – Dazu: Prozessgestaltung, Prozessführung FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessorientierung einführen Prozesslandschaften kennenlernen Fokus setzen auf Elemente des Prozesses Wie sind diese systematisch zu steuern? Wie kann der Prozess wirtschaftlich sinnvoll weiterentwickelt werden? Welche IT Werkzeuge sind anwendbar? FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung, Prozessführung 2 Prozessgestaltung interaktiver Medien Klassische Sicht auf Unternehmen Geschäftsprozesse: Ebenen und Sichten – Ebenen stellen Modelle unterschiedlicher Nähe zur Informationstechnik dar. – Was sind Geschäftsprozesse? FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Geschäftsprozesse Geschäftsprozesse und Prozessmodellierung Betriebliche Abläufe Sequentiell oder parallel ausgeführte Aktivitäten mit definiertem Ziel – Sichten beschreiben ausgewählte Aspekte eines Sichten Vorbilds. – GP werden ausgeführt von Menschen/Maschinen mit Hilfe von Ressourcen und Informationen Prozessgestaltung, Prozessführung 4 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Sichten des Geschäftsprozesses Auftragsbearbeitung Einordnung von Modellen ... Daten 1 Daten 2 Daten 3 ... Daten Datensicht Auftragsverfolgung Vorgang 2 Kundenauftrag eingetroffen Auftragsannahme Prozessgestaltung, Prozessführung 6 Auftragsbestätigung erstellt Ereignis 1 Vorgang 1 Funktionssicht Ereignis 2 Produktionsplanung Organisation Kapazitäten FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Funktionen Auftrag Prozessgestaltung, Prozessführung 5 Prozessgestaltung interaktiver Medien Geschäftsprozeß Auftragsbearbeitung Kunde FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Aspekt 3 »Ein Geschäftsprozess ist ein Bündel von Aktivitäten, für das ein oder mehrere unterschiedliche Inputs benötigt werden und das für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugt.« (Hammer, Champy 1993) FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Nähe zur Informationstechnik Ebenen Aspekt 1 Aspekt 2 Fachkonzept DV-Konzept Vorgang 3 Technische Implementierung Abteilung Sachbearbeiter FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener ... ... Organisationseinheit 1 Prozessgestaltung, Prozessführung 7 Bearbeiter 1 ... FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener ... Organisationssicht Prozessgestaltung, Prozessführung 8 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 9 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Beispiel: Funktionsmodellierung Prozessgestaltung interaktiver Medien Beispiel: Funktionsmodellierung Beispiel: Funktionsmodellierung Auftragsbearbeitung Summe = Anzahl * Preis Ja Angebotsverfolgung Angebotsbearbeitung Auftragserfassung Stammkunde? Rabatt = 0,1 Summe := Anzahl * Preis If Kunde.Status = "Stammkunde" Then Rabatt := 0.1 Else Rabatt := 0 End If Preis := Summe * (1 - Rabatt) Nein Rabatt = 0 Preis = Summe * (1 - Rabatt) FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 10 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Informationsspeicher Lieferant Zugriff Nr. Bezeichnung Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK) bestätigte Rechnungsdaten Rechnungsdaten Externe Größe Bezeichnung Rechnung Person Rechnungsprüfung Kasse Auftragsbearbeitung Funktion Materialflusssymbol Datenflusssymbol Bezeichnung Bezeichnung Rechnung FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 13 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Ereignis and Archiv Prozessgestaltung, Prozessführung 14 Prozessgestaltung interaktiver Medien Erweiterte Ereignisgesteuerte Prozessketten (eEPK) Ereignis Ereignis FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Auftragsbestätigung Prozessgestaltung, Prozessführung 15 Prozessgestaltung interaktiver Medien Vorteile der Prozessmodellierung • • Transparenz der Prozessabläufe Vereinheitliche Darstellungsweise • Wiederverwendbarkeit von Prozesssegmenten (Module) • Formale Sprache • Visualisierung Informationsobjekte Organisationseinheit Funktion Vertrieb and Kundenauftrag Ereignis MAT 42 Arbeitspläne Prozessgestaltung, Prozessführung 12 Prozessgestaltung interaktiver Medien DFD – ein Beispiel Nr. Bezeichnung FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Datenflussdiagramm - Symbole Prozesssymbol Prozessgestaltung, Prozessführung 11 Ereignis FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener • Identifizierbarkeit von • Mängeln in der Informationsbereitstellung • Mängeln im Informationsfluss • Organisationsbrüchen • Ereignis Prozessgestaltung, Prozessführung 16 Vereinigung: Organisationssicht Datensicht Funktionssicht Steuerungssicht FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 17 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 18 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Beschreibungsmethoden der Funktionssicht Prozessgestaltung interaktiver Medien Beschreibungsmethoden der Datensicht Beschreibungsmethoden der Organisationssicht • Fachkonzept: • Fachkonzept: • Fachkonzept: • ERM ( Entity Relationship Modelling) Entities ( Kunde 1245, Artikel 432, Auftrag 011 ) Attribute ( Name, Vorname, Wohnorte) Beziehungen ( Lieferant – liefert – Teil ) • Funktionsbaum statische Sicht ( objekt-, prozess- und verrichtungsorientiert ) • Ablauffolgen dynamische Sicht • Struktogramme • Darstellung der Aufbauorganisation mittels Organigramme Organisationseinheit mit mehreren Stellen ( Abteilung - Leiter, Sachbearbeiter) • DV - Konzept: • DV - Konzept: • Datenmodell für Datenbanktypen: netzartig, relational • Modellentwürfe • detaillierte Struktogramme • Implementierung : • Programme FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 19 • Implementierung : • Definition konkreter Datenbankschemata mittels Data Definition Language (DDL) z.B. SQL - Anweisungen FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 20 Prozessgestaltung interaktiver Medien • DV - Konzept: • Festlegung der Netztopologie • Implementierung : • Netzkonzepte und Standardisierungen ISO / OSI – Referenzmodell TCP / IP FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 21 Prozessgestaltung interaktiver Medien Beschreibungsmethoden der Steuerungssicht Perspektiven auf das Unternehmen Von wo schauen Prozessanalysten auf das Unternehmen? • Fachkonzept: • Beziehung zwischen den Sichten • Fkt. – Org. : die im Funktionsbaum def. Fkt. werden den Organisationseinheiten des Organigramms zugeordnet • Fkt. – Daten : EPK Ereignisse (Daten) lösen Funktion aus und sind Ergebnisse von Funktionen FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 22 Prozessgestaltung interaktiver Medien Medienlogistik Prozess-Landschaften FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessorientierung als organisatorisches Leitbild: Chance für die Medieninformatik? IT Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessperspektive auf das Unternehmen – Metamodel (WFMC) der Mikroperspektive Bausteine der Prozessorientierung: Mikroperspektive = EIN Prozess Messung: Zeit, Kosten, Qualität usw. Prozessgestaltung, Prozessführung 24 Kondenorientierung: unternehmensinterne und externe Kunden-/Lieferantenbeziehungen !!! Flexible Aufbauorganisation: Process Owner, Teams, geringe Arbeitsteilung. Quelle: Krallmann et al.: Systemanalyse FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Flexible prozessorientierte IT Vgl.: Krallmann et al.: Systemanalyse Prozessgestaltung, Prozessführung 25 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 26 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 27 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Makroperspektive: Prozesse eines Stromanbieters Prozessgestaltung interaktiver Medien Makroperspektive: Prozesslandschaft Prozesse im Verbund Quelle: SAP AG FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 28 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 29 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Medieninformatik & Prozessorientierung – Kennzahlen bewerten – Operative Ziele festlegen – Prozessverbesserungen einleiten – definierte Steuergrössen auswählen – funktionierende Information und Kommunikation sicherstellen – nachhaltiges Erreichen der Kennzahlen – aktiven Prozessfaktor „MENSCH“ einbinden – Steuergrößen und Ressourcen optimieren – Informations- und Kommunikationskultur pflegen Unternehmen über die Prozesse entwickeln IT zur Unterstützung der operativen Basis nutzen – Chance z.B. in den Bereichen Prozessmanagement, Prozessführung FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Printindustrie E-Commerce IT-Branche Serviceunternehmen ... FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung, Prozessführung 32 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung, Prozessführung 33 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozess- ProzessManagement Drei Ebenen im Detail Drei Ebenen: Strategie-Prozess-IT FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Steuerung Prozessorientierung einführen – strategische Ausrichtung festlegen – Prozesseigner benennen – Prozessstruktur beschreiben – Informations- und Kommunikationsstruktur schaffen – Qualifikation und Training (prozessspezifisch) durchführen – Perspektive der Wirtschaftsinformatik: Prozesse/Aktivitätenkette – Unternehmensstrategie als Aufgabe von Wirtschafts-/Medieninformatik: CIO! Prozessgestaltung, Prozessführung 30 führung Führungsgrößen Anforderungsschichten der Prozessorientierten ITEinführung: Applikation Operations Management Leistungen Prozesse Aufgabenketten Applikationen Quelle: Österle (Promet-Methode) FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 34 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 35 Datenbanken FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 36 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Führungsprinzipien der Prozessführung Prozessmanager - Aufgaben Kundenorientierung Bereichsübergreifend Teamdenken/ Teamarbeit Klare Kompetenzen und Verantwortlichkeiten – Operationalisierte Ziele – Management by Objectives / Intrapreneurship – Zielkonforme Anreizsysteme – – – – – – – – – – – Prozessgestaltung, Prozessführung 37 Prozessgestaltung interaktiver Medien – Elemente KEF des Unternehmens Allgemeingültige KEF von Prozessen - Geschwindigkeit, Image, Kompetenz, Kosten - Zeit, Qualität, Kosten, Flexibilität Darunter Prozesseigenschaften: Innovationsfähigkeit, Kundennähe, Albaufsicherheit, KnowHow, Motivation, IKT-Systeme, Effizienz, Führbarkeit, Informationsflüsse, Prozessspezifische KEF - Dazu Stakeholder analysieren (MA, Marktteilnehmer, Kapitalgeber, Öffentlichkeit) - Einflussfaktoren in einem Feedback-Diagramm – Ca. 5 auswählen – Führungsgrößen ableiten Verbesserungsmassnahmen planen und initiieren MA und Ressourcen dafür freistellen FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 38 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener – Ziel operationalisieren: Führungsgröße (z.B. Bearbeitungszeit) Sollwert (z.B. zwei Wochen) Zeitpunkt der Zielerreichung (z.B. Ende Kalenderjahr) Prozessgestaltung, Prozessführung 39 Prozessgestaltung interaktiver Medien Führungsgrößen ableiten: Kennzahlen-Beispiele – Ziele festlegen Ziele umsetzen Zielerreichung messen Massnahmen ableiten ... Idee > einige wenige Faktoren beeinflussen sehr stark den Erfolg des Prozesses (20/80) Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessführung: Ziele – Kritische Erfolgsfaktoren (KEF): allgemein: Zeit, Kosten, Qualität, Flexibilität Führungsgrößen planen, prüfen Prozessziele planen, mit Beteiligten besprechen Motivation und Schulung Messinstrumente ausarbeiten Messergebnisse analysieren und kommunizieren Notwendige Eingriffe initiieren Prozessausschuss informieren Prozessausschusssitzung leiten Prozesszirkel leiten Berichtswesen aufbauen Prozessentwicklung Kritische Erfolgsfaktoren – Kritische Erfolgsfaktoren planen, prüfen – – – – FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Business Process Reegineering Prozessdefinition – Durchschnittliche Prozessdurchlaufzeit (z.B. eines Print-Auftrages von der Annahme durch den Verkauf bis zur Versandanweisung) – Termineinhaltungsquote (z.B. Liefertermineinhaltung) – Fehlerquote (falsch zusammengestellte Lieferungen, Auftragskorrekturen) – Reklamationsquote – Qualitätskosten (z.B. Kosten für Nachlieferungen im Verkauf) – Kostenarten pro Vorgang – Mitarbeiter-Produktivität (z.B. Aufträge/MA) – Prozessvolumen (#Aufträge, Neukunden, Varianten/Kanäle und Nutzung: Online, Vertreter, Call-Center, EDIFACT-Katalog, Auftragsvolumina) Informationen Leistungen Abwicklung durch Workflow Management-Systeme / Fachanwendungen WorkFlow Analyser kennzahlenbasierte Datenauswertung Quelle: Krallmann: Systemanalyse mit Tools, VL-Script SS04, TU Berlin FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 40 Prozessgestaltung interaktiver Medien Führungsprozess: Process Lifecycles FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 41 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Teilprozess: »Verkaufsprozess führen« Vertreter Reg.Leitung Verkauf/Beratung Verkaufsassistenz Gremien: Prozessauschuss Zentralleitung V/B Produktmanager Istwerte erheben Soll/Ist Vergleich Marktentwicklung auswerten Prozess zirkelsitzung Sollvorgabe festlegen Soll/Ist Vergleich Marktentwicklung auswerten Prozessgestaltung, Prozessführung 42 Soll/Ist Vergleich Marktdaten beschaffen Marktentwicklung auswerten KEF planen, prüfen Führungsgrößen planen, prüfen Prozessziele planen Verabschiedung und Kontrolle der Ressourcen- und Prozesskostenplanung Koordination der beteiligten Organisationseinheit Entscheidung über Prozessentwicklungsprojekte Prozess zirkelsitzung Prozessausschusssitzung Prozessausschusssitzung Sollvorgabe festlegen Sollvorgabe festlegen Quelle: Österle Business Engineering, S.122 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 43 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 44 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 45 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Gremien: Prozesszirkel Betrachtungsgegenstände der Prozessentwicklung Aus Mitarbeitern der involvierten Organisationseinheit Prozess im Zusammenhang verstehen lernen Schwachstellen identifizieren Massnahmen anregen – Prozessvision Prozessentwicklung Kundennutzen (Effektivität erhöhen) Kosten senken (Effizienz steigern) Langfristige Ausrichtung Neue IT-Potentiale nutzen Radikale Innovationen Verbindung Strategie und Prozess Nicht nur Führung, sondern auch strategische Entwicklung und Verbesserung des Prozesses FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 46 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Weitere Entwicklungswerkzeuge Know-How der Mitarbeiter Best-practice-Beispiele, Benchmarks Systematische Suche nach Innovationen Leistungsanalyse - Analyse des Sektornetzwerkes Welche Leistungen benötigt der Kunde/der Verbraucher? Welche Leistung erbringen wir an vorgelagerte Stufen der Leistungserstellung? Welche Leistungen werden mit den Unterstützungsprozessen ausgetauscht? Welche Leistungen bieten Lieferanten, Partner, Konkurrenten? Welche Leistungen bietet das Unternehmen Wie könnten die Leistungen erbracht werden? - Idealprozess IT-Automation – IT Screening/Technologiemanagement Parallelisierung von Aufgaben Entscheidungsunterstützung Verbesserung der Koordination (über Distanzen) Nutzung betrieblichen Wissens Ausschalten von Zwischenstufen in Prozessen FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 48 Prozessgestaltung interaktiver Medien Quellen für die Prozessvision FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 49 Prozessgestaltung interaktiver Medien = Einschätzung der Prozessleistungen in Bezug auf Kundennutzen und Konkurrenz Kontextdiagramm Leistungsverzeichnis Leistungsanalyse (>) - Überblick über Input und Output des Prozesses Werkzeuge / IT-Methoden - Ergänzt Kontextdiagramm um verbale Beschreibung - Sind Leistungen evtl. unwichtig oder überflüssig Entsprechen die Leistungen den Kunden-Anforderungen Fehlen Leistungen zur Marktbearbeitung Ist die Anzahl von Leistungsvarianten und –arten sinnvoll FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessführungsfunktionalitäten und Vorgehensmethoden zur ganzheitlichen Betrachtung eines prozessorientierten Unternehmens Prozessgestaltung, Prozessführung 50 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Ganzheitliches Vorgehen: Business Process Management Systems Promet-Vorgehensmodell Produktumfeld FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener ADONIS, ADONIS, AENEIS, AENEIS, ARIS Bonapart, Bonapart, Corel iGrafx Process, Process, DYNAMX, Easy Flow, Flow, FlowCharter, FlowCharter, GPO Simulator, Iris, IvyFrame, IvyFrame, KODA Toolset, MO2GO, Nautilus, Nautilus, OmniGraffle, OmniGraffle, Pavone, Pavone, Prometheus, Prometheus, ProzessMonitor, ProzessMonitor, Scitor Process, Process, Visio, Work Party FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 52 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 53 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 54 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Kernelemente ADONIS Modellbetrachtung FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Tools geben Überblick für Manager Prozessgestaltung, Prozessführung 55 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung, Prozessführung 56 Prozessgestaltung, Prozessführung 58 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 59 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 60 Prozessgestaltung interaktiver Medien Überblick Prozessgruppe Prozessgestaltung, Prozessführung 61 Prozessgestaltung, Prozessführung 57 KVP – Verbesserung der Prozesse Prozessgestaltung interaktiver Medien Offene Verbesserungsprozesse FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Kaskadierte Prozessziele/Zielsystem Prozessgestaltung interaktiver Medien FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Tools enthalten Kosteninformationen Prozessgestaltung interaktiver Medien Im Betrieb: Notizen am Prozess anheftbar FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung interaktiver Medien Simulation Prozessgestaltung, Prozessführung 62 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 63 Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozessgestaltung interaktiver Medien Prozesskostenrechnung Prozessgestaltung, Prozessführung 64 Prozessgestaltung interaktiver Medien Navigations -konzept Layout Authoring Storyboard Entwicklung FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Projektphasen Projektstart Medien vorbereitung – – – – – – – Prozessgestaltung, Prozessführung 65 FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Vervielfältigung Verpackung 8.4./15.4. 1 22.4./29.4. 2 6.5./13.5. 27.5./3.6. 10.6./17.6. 24.6./1.7. 3 4 5 6 8.7.2001 7 Spezifikation & Planung, Medienakquise Themen und Gruppenauswahl Konzeption & Medienvorbereitung Abgabe des Projektplanes Implementierung I Implementierung II und Test Finalisierung (DVD-Image-Test) Dokumentation, Distribution, Präsentationsvorbereitung Präsentation und Abgabe Das große PiM-Finale – PiM-Präsentation VL »3D« 15.7.2004, 13:45 Uhr, HG208 Konsultation zum VL-Stoff je nach Bedarf, 15:30 Uhr, VG218 Manöverkritik, Evaluation Customer Support FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener – Klausur Fulfillment Prozessgestaltung, Prozessführung 67 Vielen Dank für Ihr Interesse! Prozessgestaltung, Prozessführung FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener 15.7.2004, wann?, wo? PiM Ergebnisse sind willkommen Anmeldung bei Steve Mammani (IMI 6. Sem.) mailto: [email protected] – Letzter Termin Simulation und Test Entwicklung 8.7.2004 13:45 Uhr HG208 Auftraggeber und Interessierte einladen! – IMI Showtime Planung Prozessgestaltung, Prozessführung 66 Prozessgestaltung interaktiver Medien Sales & Distribution Master Was sind Geschäftsprozesse? Wie können Prozesse dargestellt werden? Welche Elemente kann ein Prozess abbilden? Was sind Prozesslandschaften? Was kann Prozess-Engineering bewirken? Wie sind Prozesse systematisch zu steuern? Welche Funktionen decken IT Werkzeuge zur Prozessmodellierung ab? Prozessgestaltung interaktiver Medien Projektphasenmodell DVD-Produktion Content Aquisition Fazit und Ausblick Qualitätsmanagment mit Prozessen FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Projektdefinition Prozessgestaltung interaktiver Medien FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 68 22.7.2004, VG218, nachmittags (nach Gruppenliste/WEB) FHTW Berlin • Studiengang »Internationale Medieninformatik« • Doz. Michael Herzog/Stephan Hübener Prozessgestaltung, Prozessführung 69
