Den idealen Kunden schaffen

Den idealen Kunden
schaffen
Personalisieren Sie jede Erfahrung,
um Interaktion, Fürsprache und Ertrag zu fördern.
Die Oracle Marketing Cloud
CMOs stecken in einem Dilemma: 75 % der CEOs erwarten vom Marketing eine stärkere
ROI-Fokussierung und einen stärkeren Beitrag zur Erwirtschaftung der Erträge, zugleich
sollen sie innovativ sein und ihre Unternehmen in das digitale Zeitalter führen. Auf dem
Weg zum Modern Marketing ist ein gewaltiges Hindernis zu bewältigen.
Herausforderung: Mehrere Kanäle und Systeme
Die Explosion digitaler Kanäle hat zu einer Fragmentierung der Kundenerfahrung geführt.
Nur 21 % der Kunden erhalten nach eigener Aussage eine individuelle Begrüßung, 79 %
sind vom inkonsistenten Marketing der Kanäle frustriert. Der angebotene Content passt
in vielen Fällen nicht: 70 % des heutigen Marketing-Contents werden nicht genutzt. In
den Social Media kann das Erlebnis genauso unpersönlich sein. In Facebook werden
nur 16 % der Veröffentlichungen von Marketingunternehmen Kunden zugestellt, die auf
der Website des Unternehmens ein «Gefällt mir» hinterlassen haben, und nur 15 % der
Werbeschaltungen nutzen personalisierte Daten.
Die fragmentierte Erfahrung ist das Ergebnis unterschiedlicher Technologien, Daten und
Prozesse. Die Marketingsysteme werden abgeschottet voneinander betrieben. Nur 12 % der
CMOs haben eine ganzheitliche Sicht auf alle Kundeninteraktionen in ihrem Unternehmen.
Lösung: Die Oracle Marketing Cloud
Mit der Oracle Marketing Cloud erhalten Marketingleiter datengesteuerte Lösungen zur
Vereinheitlichung der Marketingressourcen; zudem können Modern-Marketing-Teams damit
in jedem Kanal individuelle Kundenerfahrungen anbieten. Die Oracle Marketing Cloud baut auf
einer offenen Plattform auf und kann die Systeme integrieren, die Sie für die Kommunikation
mit Kunden nutzen, und durch neue Gespräche und Beziehungen mehr Ertrag erzielen.
IDEALE KUNDEN SCHAFFEN
Vier Wege für moderne CMO ideale Kunden
anzuziehen und zu binden
1. Cross-Channel Marketing
Erstellen Sie konsistente, aber personalisierte Kundenerfahrungen, Mitteilungen
und Aktionsangebote im Internet, Social Media, für Mobilgeräte, E-Mail oder
andere digitale Kanäle. Ziehen Sie ideale Kunden an, und binden Sie diese, um
Erträge zu steigern und sie als treue Fürsprecher zu gewinnen.
2.Content-Marketing
Cross-Channel Marketing
nt Marketing
arketing
Content Marketing
Planen, produzieren und liefern Sie
Marketing-Content für den gesamten
Kunden-Lebenszyklus, definieren Sie
überzeugenden Content für jede Etappe,
je nach Kundenverhalten. Steigern Sie
die Interaktion, beschleunigen Sie die
Conversion und verbessern Sie die
Kundenbindung.
Social M
3. Social Marketing
Hören Sie zu, analysieren Sie und interagieren Sie mit Kunden personalisiert
Cross-Channel Marketing
Content Marketing
in Millionen Gesprächen, Diskussionen und Verbindungen in sozialen
Netzwerken. Geben Sie Kunden, die Produkte empfehlen, eine Plattform, um
Ihre Mitteilungen zu verbreiten und für Ihre Marke zu werben.
Social Marketing
4. Datenmanagement
Data
Management
Verdichten, ergänzen und analysieren Sie
Daten, um jeden Kunden genau
kennenzulernen und so Programme und
Kundenerfahrung zu personalisieren.
Erstellen Sie eine gemeinsame
Kundendatenbank für die Entwicklung von
­Personas und die Prognose des Verhaltens.
Oracle bietet eine einheitliche Plattform für Modern Marketing mit
SocialNur
Marketing
Data Management
ganzheitlichem, kanalübergreifendem Marketing, Content-Marketing, Social
Marketing sowie Datenmanagement für B2B- und B2C-Unternehmen. Alle diese
Angebote sollen Ihnen helfen, die idealen Kunden zu entwickeln.
QUELLEN:
Globales Marketing-Effektivitätsprogramm
The Fournaise Marketing Group
Offener Brief an Mark Zuckerberg
Forrester
Marktforschungsstudie Global Consumer Pulse
Accenture
Die Lücke schließen:
Abstimmung von Verkauf und Marketing unverzichtbar
Der CMO Council
Beginn der B2B-Content-Revolution
SiriusDecisions
Warum Oracle?
Nutzen Sie die enormen Vorteile von Big Data: Oracle ist der einzige Anbieter
einer Marketing-Technologie, mit der Sie Kundendaten für alle Marketingkanäle
organisch erfassen, verdichten und ergänzen können. Aufbauend auf einer zentralen
Informationsquelle können Ihre Teams individuelle Kundenerfahrungen schaffen, die den
Ertrag steigern und ideale Kunden binden.
Liefern Sie individuellen Content im Kontext: Durch Planung, Abstimmung und
Zustellung von relevantem Content in jeder Etappe des Kaufzyklus können Ihre Teams
die Kaufentscheidung des Kunden beschleunigen, Konversionsraten und Kundenbindung
erhöhen und aus Kunden Befürworter machen.
Vereinheitlichen Sie Ihre Marketingressourcen auf einer offenen Plattform: Clouds für
Marketing-Technologie gibt es in allen Formen und Größen. Mit unserer Plattform können
Ihre Teams Datenquellen, Technologie und Prozesse verknüpfen, die Sie heute schon
nutzen, um die Kundenerfahrung zu gestalten.
Ergebnisse aus der Praxis
22%
22%
Erträge steigern.
Umsatz steigern.
175 % 22 %
Steigerung der Marketing
beeinflussten Erträge
Mehr Conversions.
Dollar Thrifty
Thomson Reuters
Engagement verbessern.
4X
Höhere Unique Click
Throughs Raten
Whole Foods
Es wird Zeit, dass Sie mit Marketingtechnologie Kunden in einer
einheitlichen Marketing Cloud zielgerichtet ansprechen, zu Interaktionen
bewegen, konvertieren und analysieren.
Besuchen Sie oracle.com/marketingcloud oder rufen Sie uns unter
+49 (0)89 1430 2722 an, um mehr über Modern Marketing zu erfahren.
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