In Deutschland leben zirka 16 Millionen Menschen

Wir erarbeiten Marketingstrategien und erstellen Ihre Mediaplanung, um die Kommunikation mit Konsumenten aus ethnischen Minderheiten zu realisieren. Viele Unternehmen, die auf interkulturelle Kommunikation setzen, tun dies aus einem Grund: Sie möchten eine neue und bedeutsame Zielgruppe erschließen. Die meist bevorzugte Form des Ethnomarketings ist die Planung von Anzeigen & Werbespots in fremdsprachigen Medien. Wir bieten Ihnen Ihren Bedürfnissen entsprechend erarbeitete Strategien, die Ihre Ethnomarketing‐Kampagne zum gewünschten Erfolg verhelfen. Unser Wissen über die jeweilige kulturelle Sensibilität und Erfahrung spielen eine besondere Rolle, denn Ethnomarketing ist keinesfalls als reine Übersetzungstätigkeit zu sehen. Ethnomarkting dient Unternehmen vor allem, um Menschen mit anderem kulturellen Hintergrund durch zugeschnittene und gezielte Werbung anzusprechen. Durch unsere Erfahrung und Kontakte zu allen Medien, insbesondere der deutsch‐türkischen Medien‐ & Senderlandschaft, können wir Sie hervorragend in diesem Segment beraten und betreuen. In Deutschland leben zirka 16 Millionen Menschen, die einen Migrationshintergrund besitzen.
Hierbei ist die Gruppe der türkischstämmigen Einwohner mit zirka 2,8 Millionen eine der
größten.
Viele deutsche Werbe-& Medienagenturen denken, dass Sie diese Zielgruppen durch Ihr
alltägliches Geschäft abdecken. Dies ist jedoch nicht so. Nebenbei erreicht man diese
Menschen nicht, da diese weiterhin ihren Heimatmedien treu bleiben und nur wenige durch
deutsche Medien erreicht werden können. Sie bevorzugen Medien in ihrer Muttersprache.
Dies gilt auch z.B. für Türken, die in der 3. Generation in Deutschland leben.
Produkte und Dienstleistungen müssen daher nicht nur ihren Bedürfnissen gerecht werden,
sondern Sie als Unternehmer müssen diese Gruppen zielgerichtet ansprechen.
Vorteile:
■ Direkte Ansprache und größere Aufmerksamkeit
■ Mehr Sympathie und Vertrauen
■ Direkte Informationsübermittlung
■ Berücksichtigung kultureller Aspekte
■ Emotionale Bindung an Ihr Unternehmen und Produkt
ZIELE:
■ Neue Absatzmärkte und erweiterter Käuferkreis
■ Neukundengewinnung
■ Stärkere Kundenbindung
■ Kaum Streuverluste
TIPPS:
■ Setzen Sie auf Heimat-Medien
■ Übersetzen Sie Werbung nicht einfach
■ Berücksichtigen Sie kulturellen Background
■ Beachten Sie die Kaufmoral
■ Passen Sie Ihr Marketing an
1. Nutzen Sie türkische Mitarbeiter. Werbung und Vertrieb an die türkische
Zielgruppe beginnt nicht damit, dass sie ein deutsches Werbemittel auch in türkischer
Sprache anbieten. Wichtig ist, dass Sie im Unternehmen selbst türkische Mitarbeiter
haben, mit denen Sie diese Werbemaßnahmen konzipieren können.
2. Verkaufen Sie Türkisch. Ihre Werbemaßnahmen an die türkische Zielgruppe werden
Erfolg haben. Aber nur, wenn die über Werbung gewonnenen Türken auch
Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen finden, mit denen sie in ihrer Sprache
kommunizieren können. Lernen Sie vom Kreuzberger Mercedes Autohaus in der
Prinzessinnenstraße. Dort werden türkische Autorinteressenten in einer Teeecke mit
Samowar empfangen, türkische Hinweisschilder führen sie dorthin. Und natürlich
spricht auch der Vertriebsmitarbeiter türkisch.
3. Werben Sie Türkisch. Bitte übersetzen Sie nicht einfach Ihre bestehenden
Werbemittel ins Türkische. Auch viele Bilder können Sie womöglich nicht
verwenden. Selbst wenn Türken genauso gerne Schnäppchenjäger sind wie Deutsche,
können sie mit der Abbildung eines Sparschweins nichts anfangen. Und natürlich sind
auch Weihnachtsgrüße tabu. Mittlerweile gibt es in allen Großstädten
Werbeagenturen, die von deutsch-türkischen Kreativen geleitet werden oder über
entsprechend kompetente Mitarbeiter verfügen. Wenn Sie Ihre türkischen Werbemittel
nicht selbst mit eigenen türkischen Mitarbeitern konzipieren können, dann holen Sie
den Rat dieser Agenturen ein.
4. Nutzen Sie Direktmarketing. Direktmarketing-Experten wissen, dass direkte
Werbemethoden, wie zum Beispiel persönlich adressierte Werbebriefe, bei der
Zielgruppe gut ankommen. Die Response-Quoten liegen drei bis viermal höher als bei
den werbemüden deutschen Haushalten. Werbemailings werden offenbar auch
intensiver genutzt und in den größeren türkischen Haushalten herumgereicht.
5. Wenden Sie sich an die ganze Familie. Die übliche Zielgruppenmethode, wie Sie sie
bei der Planung deutscher Werbemittel vornehmen (z. B. Zielgruppe 18 bis 26 Jahre,
Berufsanfänger, 1.800 Euro Haushaltsnettoeinkommen) können Sie bei der Ansprache
türkischer Mitbürger vergessen. Die meisten Werbemittel müssen Sie so konzipieren,
dass Sie sich an alle Familienmitglieder wenden. Größere Konsumentscheidungen
werden häufig vom Familienoberhaupt getroffen.
6. Nutzen Sie Kooperationen. Außer Direktwerbung sind auch direkte Kooperationen
mit Partnern, die Ihnen Zugang zur türkischen „Community“ verschaffen, höchst
empfehlenswert. Die Werbeagentur Ethno IQ, die sich auf die türkische
Zielgruppenwerbung spezialisiert hat, hilft Ihnen beispielsweise, Flyer in türkischen
Teestuben zu platzieren. Eine Bochumer Wohnungsbaugesellschaft nutzte türkische
Friseure als Kooperationspartner, um Wohnungsangebote zu unterbreiten. Dabei
erhielten die Friseure bei Vertragsabschluss eine Provision und der Kunde einen
kostenlosen Haarschnitt.
7. Treffen Sie die Gefühle. Eine hervorragende Idee stammt von einem großen
Telekom-Unternehmen. Die versprachen, für jeden neu gewonnenen Kunden einen
Baum in der Türkei zu pflanzen. Damit gelang es, das Heimatgefühl der Türken und
das Umweltbewusstsein als positive Imagewerte in der Werbung unterzubringen. In
einem Spot von Mercedes für die türkische Zielgruppe sah man eine türkische Familie,
die in ihrem neuen Mercedes die Heimreise nach Istanbul antrat. Der abreisenden
Familie wurde ein Eimer Wasser hinterhergeschüttet. Für Deutsche unverständlich, für
Türken eine Geste, um eine gute Reise zu wünschen.