Kampagnenmanagement-Lösung für Omnichannel

PC/E Direct Marketing 2.4/20
Kampagnenmanagement-Lösung für Omnichannel-Umgebungen
BENEFI T S
▪▪ Kundenspezifische, personalisierte Kampagnen
▪▪ Verbessertes Kundenerlebnis und größere
­Kundennähe
▪▪ Geringere Werbekosten durch Einsatz von Direct
Marketing in Ihrem eigenen SB-Kanal
▪▪ Einfache und schnelle Erstellung von Marketingkampagnen
▪▪ Direkte Interaktion, Feedback und Berichterstattung in Echtzeit
▪▪ Modernes, intuitives Omnichannel-MarketingTool, das auch außerhalb der Geschäftszeiten
rund um die Uhr genutzt werden kann
▪▪ Hervorragende Kundeninformationsbasis
▪▪ Kampagnen managen und ihre Wirksamkeit
messen dank der eingebetteten Berichtsfunktion
▪▪ Kürzere Time-to-Market durch schnelle
Kampagnenplanung
▪▪ Förderung der Markenbekanntheit Ihrer Bank
▪▪ Multivendor-Fähigkeit
Der Einsatz von PC/E Direct Marketing, der Kampagnenmanagement-Lösung für Ihre OmnichannelUmgebungen, verbessert das Kundenerlebnis,
verschafft Ihnen zusätzliche Umsatzchancen und senkt
die Marketingkosten.
Mit PC/E Direct Marketing kann eine Bank ein ganz
persönliches Kundenerlebnis schaffen und sich so am
Markt von der Konkurrenz abheben. Darüber hinaus
kann die Lösung Kundennähe und Kundenbindung verbessern und gleichzeitig die Marketingkosten senken.
Herausforderungen
▪▪ Förderung von Kundenbindung und Markenbekanntheit
▪▪ Absatz- und somit Umsatzsteigerung mit Ihren
Produkten
▪▪ Verbesserung der Effektivität von Werbekampagnen
in einem Omnichannel-Banking-Umfeld
Kosteneffizientes Omnichannel-Marketing-Tool
PC/E Direct Marketing ermöglicht die Steuerung
gezielter Marketingkampagnen über alle Kanäle
hinweg: Front-Office, Selbstbedienung, Internet,
Mobilgeräte, Callcenter und digitale Signage – und
zwar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Die Software ermöglicht Ihnen eine personalisierte, interaktive
Werbung und Absatzförderung Ihrer Bankprodukte
über Ihre vorhandene Infrastruktur. Darüber hinaus
können Sie Ihre Kampagnen mit der eingebetteten
Berichtsfunktion steuern und deren Wirksamkeit
­messen.
Den ROI jeder Transaktion maximieren
Nutzen Sie Ihr SB-Netzwerk als effizienten Marketingkanal: Erreichen Sie Ihre Kunden am Bildschirm, wenn
Sie ihre Aufmerksamkeit haben – ohne deren Zeit
zusätzlich zu beanspruchen. Interaktive Kampagnen
mit Feedback-Buttons lassen sich leicht in den Bildschirmablauf einer Transaktion integrieren.
Mit PC/E Direct Marketing können Sie Ihre Geldautomaten zu einem wirksamen Marketingkanal machen,
um so zusätzliches Up- und Cross-Selling-Potenzial zu
schaffen. Machen Sie Ihr Marketing schlank und effektiv.
Werbeanzeige erstellen und Vorschau ansehen mithilfe
von fünf vordefinierten Anwendungsfällen
Das Konzept der vordefinierten Anwendungsfälle bietet
viele Konfigurationen. So lassen sich Kampagnen im
Handumdrehen erstellen. Sobald die Ad Designer über
Kampagnentyp und zu nutzenden Kanal entschieden
haben (z. B. personalisiert, nicht personalisiert, Feedback etc.), können sie schnell eine neue Anzeige
erstellen, indem sie einfach einen der vordefinierten
Anwendungsfälle auswählen und eine Kampagnenvorschau erstellen, bevor diese veröffentlicht wird.
Intuitive, verbesserte Benutzerschnittstelle
PC/E Direct Marketing 2.4/20 enthält eine Reihe von
Verbesserungen der Benutzeroberfläche. So können
z. B. mehrere Kampagnen auf einmal gelöscht, MIMETypen automatisch ausgewählt, Standardinhalte mit
Kanälen assoziiert, vorhandener Platz im Story-Editor
optimiert und die Bildgröße automatisch ermittelt
werden. Eine intuitive Benutzeroberfläche, die alle
diese Features integriert, stellt ein mächtiges Werkzeug
zur Kampagnenerstellung zur Verfügung, das einfach zu
nutzen ist.
Interaktive Reaktion in Echtzeit
Ihre Marketingabteilung kann die Kampagnen
schon während des Erstellungsprozesses jederzeit
an die Vertriebs- und Marketingziele anpassen
und so den Erfolg der Werbeanzeigen steuern.
Höherer Umsatz, höheres Ergebnis
Mit gezielter Omnichannel-Werbung zur richtigen
Zeit am richtigen Ort können Sie Umsatz und
Ergebnis Ihrer Produkte signifikant erhöhen.
Kanalübergreifende Werbung
Omnichannel Marketing
Personalisierte Werbung
Zielgerichtetes Marketing
Kundeninteraktion
Interaktives Marketing
PDF-Management
Produktmarketing
Personalisiertes Banking
Kundenzentriertes Marketing
gezielter Mitteilungen an
» Senden
bestimmten Standorten und/oder
Verbraucher zu bestimmten Zeiten
Marketing im
» Personalisiertes
Selbstbedienungsbereich außerhalb
der Geschäftszeiten
der direkten Kunden» Möglichkeit
interaktion. Höhere Feedback-Rate im
Vergleich zu herkömmlichen Werbemedien
Produktangebote oder
» Möglichkeit,
Dokumente mit Geschäftsbedingungen
bei Bedarf auszudrucken
» Präferenzen
„Meine Bank“ – „Mein Geldautomat“
Persönliche Mitteilung
Sonderfunktion
FUN K T I O NEN
Drei unterschiedliche
Benutzergruppen
▪ Der Content Manager ist verantwortlich für die Erstellung der
Anzeigeninhalte und die Nutzung
dieser Inhalte für die Realisierung
der Anzeigenkampagnen
▪ Der Ad Designer steuert die Integration der Anzeigenkampagnen
in den Vertriebskanal. Er definiert
u. a. im SB-Kanal den Zeitpunkt
im Transaktionsfluss, zu dem die
Anzeigen an ihrer definierten
Position auf dem Bildschirm
eingeblendet werden
▪ Der Administrator konfiguriert
und steuert nicht nur das System,
sondern wählt auch das Terminal
und die Kundengruppe aus
Vereinfachte Benutzeroberfläche
Mit den Anzeigenmodellen, die der
Ad Designer erstellt hat, kann der
Content Manager problemlos neue
Anzeigenkampagnen erstellen oder
laufende Anzeigenkampagnen über
die vereinfachte, intuitive Benutzeroberfläche modifizieren.
Integration in ein externes CRMSystem
PC/E Direct Marketing kann in ein
externes CRM-System integriert
werden, um anhand der darin
gespeicherten Kundeninformationen
zu entscheiden, welche Anzeigenkampagnen ausgewählt und wie sie
auf den jeweiligen Empfänger zugeschnitten werden sollen.
PDF-Management
Abgerundet wird unsere Lösung
PC/E Direct Marketing 2.4 durch das
PDF-Management. Durch diese
Funktion können Geschäftsbedingungen oder Produktangebote
am Kiosk-System angezeigt oder
ausgedruckt werden.
© Copyright 2016
Wincor Nixdorf International GmbH. All rights
reserved. Diebold Nixdorf is a trademark of
Diebold, Incorporated. v1.0-082016