„GUTE WERKE bringen Wärme, Wasser, Licht und Lächeln... – denn
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Informationen zum Geschäftsjahr Unternehmensstrategie Spezifische Berichte Jahresabschluss „GUTE WERKE bringen Wärme, Wasser, Licht und Lächeln... – denn ein Lächeln, das man aussendet, kehrt immer zurück“. Informationen zum Geschäftsjahr Unternehmensstrategie Spezifische Berichte Jahresabschluss 32 | 33 32 Mit Kraft und Energie – unser Kundenservice trie beliefert. Aber auch andere Branchen, sowohl aus der Region als auch weit außerhalb der westfälischen Grenzen angesiedelt, nut- „GUTE WERKE bringen Wärme, ten Kunden. Der Familienbetrieb gehört zen die lippische Kunststoffklein- Wasser, Licht und Lächeln... – denn zur kunststoffverarbeitenden Industrie teilkompetenz. Ein klarer Vorteil: ein Lächeln, das man aussendet, und deutschlandweit zu den größten Un- Neben dem Spritzguss verfügt KBH kehrt immer zurück“. ternehmen dieser Branche. über einen eigenen Werkzeugbau inklusive Konstruktion. „Das be- Mit individuellen Dienstleistungen, Eine Menge Maschinen, aus denen vie- deutet: Viele Arbeiten, die bei ande- marktgerechten Preisen und einer kun- le kleine, teilweise bunte Teile heraus- ren Marktbegleitern extern erledigt denfreundlichen Einstellung sind wir Tag fallen, größere per Roboter entnommen werden müssen, können wir zeit- für Tag für unsere Kunden da. Um nie werden: Dies ist der erste Eindruck, den nah vor Ort durchführen“, erläutert den Blick für ihre Bedürfnisse und Wün- der Besucher in den Produktionshal- Klaus Brummernhenrich, der als sche zu verlieren, ist es uns wichtig, im len bekommt. „Beim Gang durch unsere Technischer Leiter die Zusammen- persönlichen Gespräch zu bleiben. Wir Produktion kommt bei vielen Gästen ein arbeit der einzelnen Abteilungen koor- pisches Unternehmen ein umfassendes orientieren uns konsequent am Bedarf ‚Sendung mit der Maus-Gefühl‘ auf“, er- diniert. Projekt zum Thema Energieeffizienz mit unserer Kunden und bieten ihnen inno- zählt Jessica Brummernhenrich, verant- vative Produkte zu marktgerechten Prei- wortlich für Marketing und Vertrieb bei sen. Wie diverse Untersuchungen zur der KBH GmbH & Co. KG. Kundenzufriedenheit zeigen, sind unsere Unterstützung eines externen Beraters Der Schlüssel zum Erfolg? Sandra Seit 1972 bietet das lippische Familien- geboten ausgesprochen zufrieden. Diese durchgeführt. Brummernhenrich, Geschäftsführerin: „Eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden mit unseren Leistungen und An- Dietrich Sieler (Vertriebsleiter Stadtwerke) und Jessica Brummernhenrich (Marketing und Vertrieb Klaus Brummernhenrich GmbH & Co. KG) Nicht zu vergessen: Die Lieferanten. Kunden, die wissen, dass sie in uns einen Für Maschinen, Rohware und natürlich unternehmen Fullservice im Kunststoff- zuverlässigen Partner gefunden haben. Strom. Von Anfang an arbeitet KBH mit Kunden- und Serviceorientierung, die spritzguss. Mit knapp 50 Mitarbeitern Unsere Mitarbeiter, ohne deren Engage- uns zusammen und schätzt deren Zuver- auch Energieberatung, effiziente Ener- werden kundenindividuelle Kunststoff- ment und Know-how vieles nicht mög- lässigkeit und regionale Nähe. Vorteile, gienutzung und den Einsatz erneuer- kleinteile entwickelt und produziert. Oft lich wäre. Ein leistungsfähiger moderner die sich bei einem Zwischenfall vor eini- barer Energien umfasst, wissen unsere werden mit den teilweise unscheinbar Maschinenpark. Die Flexibilität, auf alle gen Jahren deutlich bemerkbar mach- Privat- und Geschäftskunden besonders wirkenden Artikeln komplizierte tech- Kundenwünsche angemessen reagieren ten: Nach einem Produktionsstillstand zu schätzen. nische Probleme gelöst, der Anspruch zu können. Und auch als Familienunter- durch Trafobrand halfen die Stadtwerke an die Genauigkeit und Stabilität der Tei- nehmen: Ein hohes Maß an Professiona- noch am gleichen Tag mit einem mobi- le ist dementsprechend hoch. lität.“ Dem wird Tribut gezollt: Seit 2004 len Großdieselgenerator aus. So konnte werden alle Prozesse über ein komplet- während der Reparaturphase weiter pro- tes ERP-System abgebildet, seit 2006 ist duziert werden. Für KBH ein wichtiger Eine lange und vertrauensvolle Zusammenarbeit verbindet uns mit der Klaus Brummernhenrich GmbH & Co. KG in Dabei werden schwerpunktmäßig Un- Bad Salzuflen. Seit über 30 Jahren ge- ternehmen der Möbel-, Verpackungs-, das Unternehmen nach der DIN ISO 9001 Service, denn ohne Strom läuft nichts – hört das Unternehmen zu unseren treus- Bau,- Elektro- und Schreibgeräteindus- zertifiziert. In 2008 wurde als erstes lip- vor allem in der Kunststoffverarbeitung.
