Rücksendegründe Retourenanschrift

Werbung
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Hause!
Sie möchten uns einen Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung zurücksenden? Gerne helfen wir Ihnen dabei
und bitten Sie die folgenden Punkte zu beachten, so dass wir die Retoure umgehend für Sie bearbeiten können. Für Ihre
Bemühungen im Voraus vielen Dank!

Bitte füllen Sie das auf der Rückseite befindliche Rücksendeformular aus und fügen dieses Ihrer Rücksendung bei.

Wir bitten Sie den Grund für Ihre Retoure im Rücksendeformular zu vermerken.
Die Retourengründe mit entsprechenden Nummern (Ziffer) finden Sie nachstehend. So können Sie uns helfen, die
Qualität unserer Produkte und unseres Versandes stetig zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Bitte schicken Sie die Rücksendung nicht unfrei, sondern nutzen Sie für innerdeutsche Sendungen unseren für Sie
kostenlosen Versandweg über UPS. Bitte verwenden Sie dafür den beigefügten UPS-Rücksendeaufkleber.

Rufen Sie bitte bei UPS unter der Telefonnummer 01806-88 26 63 (20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max.
60 Cent/Anruf) an und lassen Sie die Sendung einfach abholen. Sollten Sie selbst bei der Abholung nicht erreichbar
sein, geben Sie bitte eine Alternativ-Adresse an, unter der jemand bei der Abholung anwesend ist.

Leider können wir die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland nicht übernehmen und bitten Sie die Rücksendung ausreichend zu frankieren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Wir bitten Sie höflich darauf zu achten, die nicht gewünschten Artikel vollständig und sauber zurückzuschicken.
Bitte belassen Sie die Originaletiketten wenn möglich an der Ware und verwenden Sie für die Rücksendung die
Originalverpackung.

Für Rückfragen steht Ihnen der elkline Customerservice unter der Rufnummer +49 40.860576 oder per E-Mail unter
[email protected] gerne zur Verfügung.
Vielen Dank! Ihr elkline Team
Rücksendegründe
Lieferung/Bestellung
Zu spät geliefert
Falsch geliefert
Falsch bestellt
Doppelt geliefert
Doppelt bestellt
Mehrere Artikel/ Farben zur Auswahl bestellt
Mehrere Größen zur Auswahl bestellt
Andere liefer-/ bestellbedingte Ursachen
11
12
13
14
15
16
17
18
Qualität
Flecken
Artikel beschädigt
Materialfehler
Verarbeitungsfehler
20
21
22
23
Funktioniert nicht
24
Fehler nach der Pflege (z.B. Waschen)
Druckfehler
25
26
Andere Qualitätsprobleme/ Ursachen
27
Artikel passt nicht
Artikel zu eng/ klein
Artikel zu weit/ groß
Artikel zu lang
Artikel zu kurz
Passformmängel
Mit der Figur nicht kompatibel
31
32
33
34
35
36
Artikel gefällt nicht
Material gefällt nicht
Form/ Schnitt gefällt nicht
Farbe/ Muster gefällt nicht
Farbe/ Muster passt nicht zum Kombinationsartikel
Für den Preis etwas Besseres erwartet
Artikel anders als beschrieben/ abgebildet
Sonstiges Nichtgefallen/ Ursachen
41
42
43
44
45
46
47
Anmerkungen:
Retourenanschrift
Elkline GmbH, Fulfillment / Retouren, Am Kiel-Kanal 2, 24106 Kiel, Germany
Rücksendeformular
Bitte unbedingt ausfüllen:
Name:
Telefonnummer für Rückfragen:
Lieferscheinnummer:
Kundennummer:
Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung:
Kontoinhaber:
Kontonummer:
BLZ:
Name des Bankinstitutes:
Bitte füllen Sie die nachstehende Tabelle aus (Welche Artikel schicke ich zurück?):
Menge
Artikelnummer
Bezeichnung
Größe
Farbe
Rücksendegrund
(Ziffer siehe Vorderseite)
Wie möchten Sie die zurückgesendete Ware erstattet bekommen? Bitte ankreuzen:
Rückzahlung auf Kreditkarte
Umtausch
Rücküberweisung
(Kto. Nr. siehe oben)
(Nur bei vorheriger Zahlung mit Kreditkarte)
Mit Rechnung
verrechnen
(vorbehaltlich Lieferbarkeit)
Sie möchten umtauschen? Bitte tragen Sie die gewünschten Artikel in diese Tabelle ein:
Menge
Artikelnummer
(siehe oben)
Bezeichnung
(siehe oben)
Größe
Farbe
Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf
überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim
Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Art. 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist
genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an: elkline GmbH, Customer Service, Falkenried 74a, D-20251 Hamburg. Im Fall des Widerrufs per E-Mail: [email protected] Im Fall des
Widerrufs per Fax: +49 40. 57019 98 57. Im Fall der Erklärung des Widerrufs durch Rücksendung der Ware ist die Ware zurückzusenden an: Elkline GmbH, Fulfillment /
Retouren, Am Kiel-Kanal 2, 24106 Kiel, Germany
2. Widerrufsfolgen:
Im Falle eines Widerrufs sind die beidseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggfs. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns
die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit ggfs. Wertersatz leisten. Bei der
Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich
gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz zum einen durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache
entstandenen Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten
entspricht und wenn der Preis der zurückgesendeten Sache einen Betrag von € 40,- nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt
des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht
paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt
für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache für uns mit deren Empfang.
Berücksichtigt wurde die aktuelle Widerrufsbelehrung, die seit dem 11. Juni 2010 wirksam ist. Ein Widerrufsrecht steht dem Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag
gemäß § 312 d BGB in Verbindung mit § 355 BGB zu. Gemäß § 360 Abs. 3 BGB wird § 355 BGB dann eingehalten, wenn das Muster der Anlage 1 zu EGBGB in Textform
eingehalten wird. Dieses Muster liegt hier zugrunde. Bitte achten Sie darauf, dass ein Widerrufsrecht dann nicht besteht, soweit Waren geliefert werden, die nach
Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine
Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.
Datum, Ort
Unterschrift
Herunterladen
Explore flashcards