dukaPC Servicepaket

Erfreuen Sie jemanden,
der Ihnen nahe steht…
Es ist toll E-Mails von
Opa zu bekommen.
- dukaPC verbreitet
Sicherheit und Lebensfreude
Der Computer ist genial. Jetzt
müssen wir die Zeit bei meinen
Schwiegereltern nicht mehr damit
verbringen, Ihnen zu helfen – sie rufen
einfach dukaPC’s freundlichen
Kundendienst an, wenn sie
Unterstützung brauchen.
Das Kleingedruckte
Bei dukaPC gehen wir ehrlich miteinander
um und wir erwarten, dass unsere Kunden
ebenso denken. Deshalb gibt es bei uns
keine Fallen oder Kleingedrucktes.
Falls Sie Ihr Servicepaket irgendwann
kündigen möchten, können Sie dies ohne
weiteres tun. Es gibt keine Mindestlaufzeit oder Bindung, da das Servicepaket täglich kündbar ist.
Das Servicepaket wird vierteljährlich im
Voraus bezahlt. Wir empfehlen, dass Sie
die Rechnungen per Lastschrift bezahlen
lassen. Ein SEPA-Lastschriftmandat liegt
jedem dukaPC- Originalkarton bei.
040/ 211 078 055
dukaPC registriert und behandelt
Personendaten, die Sie bei der Bestellung
angegeben haben, nur für die interne
Kundenkartei. Hin und wieder schicken
wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen
zu Ihrem dukaPC und neuen Möglichkeiten. Falls Sie diese Informationen
nicht empfangen möchten, teilen Sie uns
dies bitte mit.
Haben Sie Fragen auf dem Herzen?
Sie können sich jederzeit an unseren
freundlichen Kundendienst wenden.
Wir sind unter 040/ 211 078 055
erreichbar.
Wir haben uns über das Geschenk
sehr gefreut. Dank dukaPC haben
wir eine ganz neue Welt entdeckt
und das hat unsere Familie näher
zusammengebracht.
dukaPC Servicepaket
Ihr ”Rund-um-Sorglos-Paket”
Wir geben Ihnen Sicherheit,
damit Ihr Computer immer optimal funktioniert.
dukaPC hilft Menschen damit, Freude an der modernen
Technologie zu finden. In einer immer technischeren Welt,
schaffen wir Wärme und zeigen, wie einfach alles sein kann.
dukaPC GmbH · Ericusspitze 4 · 20457 Hamburg
040/ 211 078 055 · [email protected] · www.dukapc.de
Wozu brauche ich das
dukaPC - Servicepaket?
Mit dem Servicepaket ist Hilfe immer in Ihrer Nähe
Wann auch immer Sie zu Ihrem dukaPC
Hilfe benötigen oder Fragen zum Umgang
mit Ihrem Computer haben, steht unser
freundlicher und geduldiger Kundendienst bereit Ihnen weiterzuhelfen. Bei
uns gibt es keine dummen Fragen. Sie
dürfen uns immer anrufen, wenn Sie nicht
weiter wissen und Hilfestellung wünschen.
Der Sinn und Zweck des Servicepakets
ist es, Ihnen alle technischen Herausforderungen, die ein herkömmlicher
Computer mit sich bringt, abzunehmen.
Anders gesagt müssen Sie sich nie selbst
um technische Angelegenheiten kümmern,
wenn Sie Ihren dukaPC benutzen. Denn
genau wie bei einem Auto, muss auch ein
Computer regelmäßig gewartet, aktualisiert und manchmal auch repariert
werden.
Das dukaPC Servicepaket ist in zwei Versionen erhältlich: Mit und ohne
Internetanschluss. Falls Sie schon einen
Internetanschluss haben, können Sie
diesen weiterhin benutzen. Dann zahlen
Sie € 14,99 pro Monat für den Service. Das
komplette Servicepaket einschließlich Internetanschluss kostet € 24,99 pro Monat.
Servicepaket
- exkl. Internetanschluss
Der größte Vorteil am Servicepaket ist,
dass nicht Sie sondern wir von dukaPC
uns darum kümmern, dass Ihr Computer
immer ordnungsgemäß funktioniert. Es
werden fast täglich neue Updates und
Aktualisierungen für Ihren Computer
erstellt und wir testen diese gründlich,
bevor wir sie auf Ihrem dukaPC
installieren. Dies geschieht ganz automatisch, ohne dass Sie irgendetwas unternehmen müssen.
Wir hören auf unsere Kunden und deshalb
werden Sie laufend bemerken, dass die
Programme und Module in Ihrem dukaPC
erweitert werden. All das kostet Sie nichts
extra, sondern ist auch im Service-Paket
inkludiert.
Außerdem bekommen Sie mit dem
Servicepaket eine eigene E-Mail-Adresse,
die wir auch gegen Risiken wie Viren und
Schwindlern (Spam) schützen.
Servicepaket
- bei einem zweiten dukaPC
Viele unserer Kunden entscheiden sich für
zwei dukaPCs: Ein großes Tischgerät, das
zu Hause stehen kann, und einen kleineren Laptop, den Sie zu Verwandten und
auf Reisen mitnehmen können. Falls Sie
mehr als einen dukaPC im Haushalt haben, müssen Sie nur für den ersten PC den
vollen Preis für das Servicepaket zahlen.
Alle weiteren kosten nur € 5 pro Monat.
Die Computer können einen Internetanschluss teilen, aber falls Sie mehr als
ein Modem von uns möchten, kosten diese
monatlich je € 10.
Servicepaket
- inkl. Internetanschluss
Das Servicepaket gibt uns
die Sicherheit, die wir beim
Entdecken der neuen digitalen
Welt wünschen.
Als Teil Ihres Servicepakets sorgen wir
auch dafür, dass Sie immer aktuelle
Nachrichten, Wetterbericht und ein Fernsehprogramm haben. Wir halten natürlich
auch Ihren Virenscanner auf dem neuesten
Stand. Somit sind Sie immer gut gegen
Computerviren und andere Gefahren
geschützt.
Ohne einen Internetanschluss ist ein Computer nicht viel wert. Falls Sie zu Hause
keinen eigenen Internetanschluss haben,
können Sie diesen mit Ihrem dukaPC
zusammen bestellen. Auf diese Weise können Sie auch sichergehen, dass wir Ihnen
behilflich sein können, falls Sie mit dem
Internet Probleme haben.
Unser Internetanschluss nutzt das
Handynetz und wir stellen Ihnen ein so
genanntes Modem (ein kleiner Surf-Stick)
zur Verfügung. Damit können Sie den
Computer und den Internetanschluss mit
ins Ferienhaus oder zum Computerkurs
nehmen. Dies bedeutet jedoch auch,
dass die Qualität der Verbindung von der
Signalstärke abhängt und die Internetgeschwindigkeit davon beeinflusst ist, wo
Sie sich befinden.
Mit einem dukaPC Internetanschluss
müssen Sie sich keine Sorgen machen, wie
viel Sie den Computer oder das Internet
benutzt haben. Falls Sie sich der oberen
Grenze ihres Datenvolumens nähern,
geben wir Ihnen rechtzeitig Bescheid und
drosseln lediglich die Geschwindigkeit des
Internets. Von uns kommen keine weiteren Rechnungen!
Unser Internetanschluss hat eine
Geschwindigkeit von bis zu 7,2/3 Mbit und
5 GB Datenvolumen pro Monat (umgerechnet wären das mehr als 5 Millionen
beschriebene A4-Seiten).
Ein dukaPC Internetanschluss kostet € 10
pro Monat und wird mit Ihrem Servicepaket zusammen in Rechnung gestellt.
Servicepaket
inkl. Internet
Servicepaket
€ 14,99
pro Monat
Servicepaket
Internet
€ 14,99
€ 10,00
pro Monat
+
pro Monat
€ 24,99
=
pro Monat
Meine Eltern sind mittlerweile
Profis im Mails schreiben und
surfen. Durch das Internet
sind wir uns als Familie viel
näher gekommen und jetzt ist
es viel einfacher den Kontakt
zu pflegen. Der dukaPC hat
unseren Alltag sehr erleichtert.
Oma macht es Spaβ mit
uns über das Videotelefon
zu skypen.
Was passiert,
wenn ich mein Servicepaket kündige?
Falls Sie bloß Ihren Internetanschluss
kündigen möchten, um zu einem anderen
Internetanbieter zu wechseln, können
Sie uns dies einfach mitteilen und das
geliehene Modem zurückschicken (es
hat einen Wert von € 50). Sie behalten
das Servicepaket und haben noch immer
Zugriff auf alle Vorteile. Der Preis fällt
automatisch von € 24,99 auf € 14,99 pro
Monat.
Falls Sie jedoch das gesamte Servicepaket kündigen möchten, fallen einige
der dukaPC Vorteile weg, unter anderem
Ihre E-Mail-Adresse. Die Software bleibt
bestehen, aber der dukaPC wird praktisch
zu einem normalen Computer. Sie müssen
sich fortan auch selbst um alle Updates
und Aktualisierungen kümmern.
Des Weiteren müssen Sie sich auch selbst
um einen Virenscanner kümmern und wir
können Ihnen bei Fragen oder Problemen
mit Ihrem Computer nicht weiter behilflich sein, weder telefonisch noch per
E-Mail.