Präsentation - Herzlich Willkommen bei uns!

UCC-End-User Experience in
Symbiose mit Technologie
Aitor Barandiaran, UCC Consultant
Bernhard Deflorin, Lync 2010 Master
Axept Webcall
Unternehmen der Swisscom (Schweiz) AG
www.axept-webcall.ch
Tel 0848 90 90 00
WANDEL ZUSAMMENARBEIT
HIN ZUR 360° KOMMUNIKATION UND KOLLABORATION
Neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit und die Etablierung eines Corporate Social Networks werden die Arbeitsweise nachhaltig
und tiefgreifend auf einer Vielzahl von Ebenen verändern.
Heutige
Zusammenarbeit
Use
Cases
Zukünftige Zusammenarbeit
Hierarchische, statische Struktur
Spontane, flexible & dynamische Struktur
Organisation
Use-Case 1 |
Schnelle Kommunikation (IM, Presence)
Use-Case 2 |
Erweiterung zur SprachkommunikationProzesse
Use-Case 3 |
Online Meeting
FileERP
Intranet
CRM
Use-Case
4 |
Share
Externer Partner & Voicemail
Organisation
Prozesse
IT-Silos
PBX
Enterprise
Collaboration
Zusammenarbeit
Use-Case 5 |
Globale Kommunikation
04.07.2013
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Axept Webcall
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USE CASE 1
SCHNELLE KOMMUNIKATION
•
Kontaktieren eines beschäftigten Benutzer via IM
•
Verweisung an einen dritten User
•
Mehrere Gespräche unterschiedlicher Benutzer in einer Session
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SCHNELLE KOMMUNIKATION
Lync Central Site 1
DC /
DNS / CA
SQL
Lync
Client
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USE CASE 2
ERWEITERUNG ZUR SPRACHKOMMUNIKATION
•
Antwort ist unklar / ungenügend
•
Konferenzgespräch wird eingeleitet
•
Weitere Ausarbeitung mittels geplantem Online-Meeting
04.07.2013
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ERWEITERUNG ZUR SPRACHKOMMUNIKATION
Lync Central Site 1
DC /
DNS / CA
Exchange
SQL
Lync
SIP Trunk
Router
PSTN
Natel
ISDN
Gateway
Client
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USE CASE 3
ONLINE MEETING
•
Geplantes Online Meeting wird aufgebaut
•
Benutzer treten mit unterschiedlichen Endgeräten ein
•
Benutzer treten über unterschiedliche Eintrittspunkte ein
•
Video wird aktiviert
•
Desk- bzw. Applicationsharing wird aktiviert
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ONLINE MEETING
Lync Central Site 1
DC /
DNS / CA
Exchange
SQL
Lync
Lync Edge Web App
SIP Trunk
Router
PSTN
Natel
ISDN
Gateway
Reverse
Proxy
Client
Notebook Smart Internet
Tablet Phone
04.07.2013
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HOCHVERFÜGBARKEIT
Lync Central Site 1
DC /
DNS / CA
Exchange
SQL
Lync
Lync
Lync
Lync
Edge
EdgeWeb
App
Web
App
SIP Trunk
Router
PSTN
Natel
ISDN
Gateway
Reverse
Proxy
Client
Notebook Smart Internet
Tablet Phone
04.07.2013
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USE CASE 4
EXTERNER PARTNER & VOICEMAIL
•
Ad-hoc Online Meeting mit externem Partner
•
Versuch einen internen MA in das Meeting einzubinden
•
Voicemail antwortet
04.07.2013
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EXTERNER PARTNER & VOICEMAIL
Lync Central Site 1
DC /
DNS / CA
Exchange
SQL
Lync
Lync Edge Web App
SIP Trunk
Router
PSTN
Natel
ISDN
Gateway
Reverse
Proxy
Client
Notebook Smart Internet
Tablet Phone
04.07.2013
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USE CASE 5
GLOBALE KOMMUNIKATION
•
Aufbau eines HD Meetings mit Aussenstelle (Internationale Messe)
•
National Dezentral
•
International Dezentral
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Tel 0848 90 90 00
GLOBALE KOMMUNIKATION
Lync Central Site 1
DC /
DNS / CA
Exchange
SQL
Lync
Lync Central Site 2
SIP Trunk
Router
PSTN
SQL
ISDN
Gateway
MPLS
Lync Edge Web App
Reverse
Proxy
SIP Trunk
Router
Lync
Branch Office
ISDN Lync SBA
Gateway
Notebook Smart Internet
Tablet Phone
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Axept Webcall
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ZUSAMMENFASSUNG
WARUM UCC MIT AXEPT WEBCALL und Swisscom?
Managed
Services
LAN
WAN
Connectivity
System
Integration
In der Cloud
On premise
On premise
Client-/Server
Engineering
Virtualisierung
Sharepoint
Lync
Exchange
MS Core
Infrastructure
Office 365 im
Syndication
Modell
Automatisierung
Axept Webcall
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WIR BRINGEN SIE 2X WEITER
An unserem Stand!
Mit unserem Promo Flyer!
Axept Webcall
Zunstrasse 11
8152 Glattbrugg
www.axept-webcall.ch
Telefon 0848 90 90 00
04.07.2013
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Axept Webcall
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HERZLICHEN DANK!
Managed
Services
LAN
WAN
Connectivity
System
Integration
In der Cloud
On premise
Office 365
im
Syndication
Modell
Sharepoint
Lync
Exchange
MS Core
Infra
Microsoft
Technolgien
Axept Webcall
Zunstrasse 11
8152 Glattbrugg
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04.07.2013
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