A B A C U S INSTALLATIONSANLEITUNG FÜR MICROSOFT-WINDOWS-PLATTFORMEN ABACUS VERSION 2011.01 Juli 2011 / UG Diese Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Insbesondere das Recht, die Unterlagen mittels irgendeines Mediums (grafisch, technisch, elektronisch und/oder digital, einschliesslich Fotokopie und Download) ganz oder teilweise zu vervielfältigen, vorzutragen, zu verbreiten, zu bearbeiten, zu übersetzen, zu übertragen oder zu speichern, liegt ausschliesslich bei ABACUS Research AG. Jede Verwertung in den genannten oder in anderen als den gesetzlich zugelassenen Fällen, namentlich jede kommerzielle Nutzung, bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung von ABACUS Research AG. Die gewerbsmässige Verletzung der Urheberrechte kann gemäss Art. 67 Abs. 2 URG bestraft werden. Copyright © 2011 by ABACUS Research AG, CH-9301 Wittenbach-St.Gallen Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung .........................................................................................................................2 1.1 1.2 1.3 Vorwort ..............................................................................................................................2 Installationsvarianten ........................................................................................................2 Vor der Installation ............................................................................................................5 2 Die Installation .................................................................................................................6 2.1 2.2 2.3 Erstellen einer Netzwerkfreigabe ......................................................................................6 Beginn der Installation .......................................................................................................9 Die Arbeitsplatzinstallation (Clientsetup) ....................................................................... 15 3 Installation auf Terminalserver ................................................................................... 16 3.1 3.2 3.3 3.4 Variante 1: Terminalserver dient zugleich als Datenbank-Server.................................. 16 Variante 2: Installation für den Betrieb in einer Terminalserverfarm .............................. 16 Installationsmodus.......................................................................................................... 17 Java-Caching ................................................................................................................. 18 4 Registration .................................................................................................................. 20 4.1 4.2 Installation der ABACUS Registrationsdatei .................................................................. 20 Registration der Pervasive.SQL 10.30 Database-Engine .............................................. 20 5 Installation der Servicepacks/Hotfixes ...................................................................... 21 5.1 5.2 Automatische Installation der Servicepacks/Hotfixes .................................................... 21 Manuelle Installation der ABACUS Servicepacks .......................................................... 21 6 Deinstallation ................................................................................................................ 22 6.1 Deinstallation der ABACUS Software ............................................................................ 22 7 ABACUS starten ........................................................................................................... 24 7.1 7.2 7.3 Starten von ABACUS (Version Classic) ......................................................................... 24 Starten von ABACUS (Version Internet) ........................................................................ 24 Starten von ABACUS über ULC (Server: Version Internet) ........................................... 25 8 Die Installation aktivieren ............................................................................................ 27 8.1 8.2 8.3 Die Installation direkt online aktivieren ........................................................................... 27 Aktivierungsantrag erstellen ........................................................................................... 29 Aktivierungsantwort installieren ...................................................................................... 30 9 Technische Unterstützung. ......................................................................................... 31 9.1 Support ........................................................................................................................... 31 Installation ABACUS Version 2011.01 Seite I/32 Einleitung 1 Einleitung 1.1 Vorwort 1 Die vorliegende Installationsanleitung bezieht sich auf die Installation der ABACUS Business Software Version 2011.01 auf Microsoft Windows-Plattformen. Bevor Sie mit der Installation der ABACUS Business Software beginnen, lesen Sie bitte die beiliegenden System- und Hardwarevoraussetzungen sorgfältig durch. Diese Angaben basieren auf unseren Erfahrungen mit diversen Betriebssystemen und Netzwerkkonfigurationen. Nehmen Sie sich genügend Zeit, diese Anleitung zu lesen, um anschliessend erfolgreich eine sorgfältige Installation durchführen zu können. Die ABACUS-Version 2011 ist erstmalig in 2 verschiedenen DVD Versionen als Windows 32-Bit und als Windows 64-Bit Version verfügbar. Dabei gilt es folgendes zu beachten: 1.1.1 ABACUS 32-Bit Version Die herkömmliche 32-Bit Version ist auf beiden Architekturen lauffähig. Eine 32-Bit Version kann nicht über eine bestehende 64-Bit Version installiert werden. Bei einer 32-Bit Version wird die Pervasive SQL 10.31 Engine als Datenbank-Software automatisch mit installiert. Sämtliche Transaktionen werden in dieser SQL-basierenden Datenbank geschrieben und verwaltet. Dabei ist jeweils nur eine und nur die aktuellste Version der Pervasive SQL Engine pro Installation erlaubt. 1.1.2 ABACUS 64-Bit Version Eine 64-Bit Version ist nur lauffähig auf einem 64-Bit Betriebssystem. Eine 64-Bit Version kann nicht auf ein 32-Bit Betriebssystem installiert werden. Eine 64-Bit Version kann über eine bestehende 32-Bit Version installiert werden. Bei einer Neuinstallation der 64-Bit Version kann zwischen der Pervasive SQL 10 und IBM DB2 als Datenbank-Software gewählt werden. Die ABACUS empfiehlt Ihnen auf 64-Bit Betriebssystemen die 64-Bit Version zu installieren. 1.2 Installationsvarianten Die ABACUS Business Software Version 2011.01 kann auf Ihre Bedürfnisse entsprechend installiert werden. Dabei unterscheiden wir zwischen folgenden Installationsvarianten: Einzelplatz: Version Classic Es werden Java- und Delphi/Dataflex-Programme mit den nötigsten Diensten für den gewohnten Betrieb auf einer Workstation installiert. Server: Version Classic Es werden Java- und Delphi/Dataflex-Programme mit sämtlichen Diensten für den gewohnten Betrieb auf einem Netzwerkserver installiert. Einzelplatz: Version Internet Es werden nur Java-Programme mit den nötigsten Diensten für den ULC-Betrieb auf einer Workstation installiert. Server: Version Internet Es werden nur Java-Programme mit sämtlichen Diensten für den ULC-Betrieb auf einem Netzwerkserver installiert. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 2/32 Einleitung 1 Deinstallation Alle ABACUS-Dienste und -Registrierungseinträge werden vom Betriebssystem entfernt. Die Daten selber müssen manuell entfernt werden. Wichtige Entscheidungshilfe Version Classic vs. Version Internet Ist auf einem System bereits eine Classic-Installation vorhanden, muss zwingend die Version Classic gewählt werden. Die version internet wird nur für Neu-Installationen und Updates einer version internet empfohlen und unterstützt. Welche Applikationen in den Versionen Internet verfügbar sind, entnehmen Sie bitte den Neuerungsdokumenten. 1.2.1 Einzelplatzinstallationen Die Installationsvarianten Einzelplatz sind für den Fall vorgesehen, dass die Software auf einer Arbeitsstation und nicht auf einem Server betrieben wird resp. wenn die Ressourcen eines Netzwerkes nicht beansprucht werden sollen. Bei einer Einzelplatzinstallation werden nur diejenigen ABACUS-Dienste automatisch installiert, welche für den Betrieb der Software absolut notwendig sind. Bei der ABACUS-Version 2011 sind dies folgende Dienste, welche auf der Arbeitsstation registriert und gestartet werden: Pervasive.SQL (transactional): Zugriff auf die Datenbank durch ABACUS AbaWrapService: Überwachung weiterer Dienste AbaEngine: F4-Listen Bei jedem Neustart des Systems werden diese Dienste ebenfalls zusammen mit allen anderen Windows-Diensten automatisch gestartet. Weitere Dienste unter dem AbaWrapService können bei Bedarf registriert und gestartet werden. 1.2.2 Serverinstallation Die Installationsvarianten Server wurden für vernetzte Infrastrukturen konzipiert, in der sich mehrere Clients und Server befinden können, auf denen die ABACUS-Software eingesetzt wird. Achtung! In einer solchen Konstellation muss die Installation der Software mit der Variante Server zwingend auf dem Applikationsserver bzw. auf dem ABACUS-Datenbankserver durchgeführt werden! Mit der Serverinstallation werden automatisch folgende ABACUS-Serverdienste installiert: Pervasive.SQL (relational) AbaSearchServer* Pervasive.SQL (transactional) AbaLogProcessor* AbaSioux* AbaNotify* Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 3/32 Einleitung 1 AbaSiouxSecure* AbaEBCommServer* AbaEngine* AbaAuditServer* AbaWrapService* AbaPrintSpooler* AbaApplicationServer* WorkflowServer* AbaInterfaceServer* AbaStatisticsServer* AbaIntegrationServer* AbaClusterController* AbaReportServerPhoenix* * Diese Dienste werden im ABACUS Servicemanager verwaltet. Für die Registrierung wurden die TCP/IP-Ports im Bereich 40000 bis 40030 gewählt. Diese Dienste sind permanent auf Ihrem Server aktiv. Einzelheiten über die Dienste entnehmen Sie dem Servicemanager, indem Sie den jeweiligen Dienst mit der Maus anwählen. Bei jedem Neustart des Systems werden die registrierten Dienste ebenfalls zusammen mit allen anderen Windows-Diensten automatisch gestartet. Bitte beachten Sie folgende Hinweise Die Systemvoraussetzungen werden zum grössten Teil von den Betriebssystemen gegeben (siehe Microsoft-Systemvoraussetzungen). Für die Einhaltung der Hardwarevoraussetzungen Ihres Servers kontaktieren Sie bitte Ihren Hardwarelieferanten oder Hersteller. Für die Installation von ABACUS benötigen Sie in jedem Fall Administratorenrechte. Falls Sie für die Installation von ABACUS temporäre Administratorenrechte erhalten, vergewissern Sie sich, dass diese nach der Installation und Inbetriebnahme zurückgestellt werden. Die Firma ABACUS Research AG lehnt jede Haftung für allfällige Missbräuche ab. 1.2.3 Terminalserverumgebung Wenn die ABACUS Business Software gleichzeitig für eine unterschiedliche Benutzergruppe bereitgestellt werden soll, so bietet sich der Einsatz von Terminalservern an. Die Installation unterscheidet sich dann zwischen einem Applikations-/Terminalserver und einem Client/Terminalserver. 1.2.4 Windows Server 2008 / Windows 7 / Vista Benutzerkontensteuerung Soll die Installation / das Update auf oben genannten Systemen erfolgen, deaktivieren Sie vor der Installation die Benutzerkontensteuerung (UAC). Diese verhindert die Rechteübernahme des Reg.-Key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ABACUS Research AG resp. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\ABACUS Research AG. Dieser Schritt erfordert einen Neustart des Servers / PCs. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 4/32 Einleitung 1.3 1 Vor der Installation Vor der Installation von ABACUS müssen sämtliche speicherresidenten Programme wie z.B. Virenschilder, CrashGuard oder weitere Systemüberwachungstools deaktiviert werden. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall Ihren Systemadministrator. Erstellen Sie im Falle einer Serverinstallation auf dem Server oder im Active Directory einen Benutzer für die Registrierung des Dienstes "AbaPrintSpooler". Fügen Sie diesen Benutzer der Berechtigungsgruppe "Administratoren" hinzu. Checkliste für die Vorbereitung Prüfen der Systemvoraussetzungen gemäss beiliegender System- und Hardwarevoraussetzungsliste Prüfen der Systemarchitektur 32-Bit oder 64-Bit Netzwerkinstallation nur direkt auf der Konsole (nicht vom eigenen Arbeitsplatz aus) Administratorenrechte angefordert Geöffnete Applikationen vor der Installation beendet Deaktivieren von Virenschildern sowie allfälligen TCP/IP-Überwachungsprogrammen. Am einfachsten ist hier, die verschiedenen Dienste der Antiviren-Hersteller zu beenden und erst nach der erfolgreichen Installation wieder zu starten. Somit können Sie auch jegliche Probleme im Zusammenhang mit der Installation und AntivirusKomponenten umgehen. Benutzerkonto für den Java-Print-Spooler (AbaPrintSpooler) anfordern/eröffnen (nur im Falle einer Serverinstallation) Benutzerkontensteuerung auf Windows Server 2008 / Windows 7 / Vista deaktiviert. Überprüfen Sie auf dem Server, ob allenfalls andere Software installiert ist, die ebenfalls als Datenbank Pervasive.SQL einsetzt. Es darf keine andere Software installiert sein, welche Pervasive SQL einsetzt. Dies gilt sowohl für Server als auch für Clients. Beachten Sie auch, dass keine weitere ABACUS-Installation auf dem Server vorhanden ist. Es darf aus technischen Gründen nur eine Installation pro Server und Client gemacht werden. Um ULC-Programme fehlerfrei betreiben zu können, muss auf dem Applikationsserver ein Default-Drucker eingerichtet sein. Sollte kein Drucker vorhanden sein, installieren Sie einen Dummy-Drucker. Abklärung "Version Classic" oder "Version Internet" Verfügbarkeit einer Partition für eine db2-Installation 64bit-Betriebssystem für eine db2-Installation Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 5/32 Die Installation 2 2 Die Installation Die einzelnen Installationen sind vom Assistenten her identisch, deshalb wird die Installation nur einmal aufgezeigt und Einzelheiten dort erwähnt, wo sie auftreten. Eine Serverinstallation darf nur auf einem System installiert werden, welches auch als Datenbankserver genutzt werden soll und ein entsprechendes Server-OS unterstützt. Bitte lesen Sie zuerst die Hardwarevoraussetzungsliste im Anhang durch und vergewissern Sie sich, dass Sie über die entsprechenden Ressourcen verfügen. Information zu Updates Wenn Sie ein Update machen, führen Sie auf dem Server und den Clients zuerst eine Deinstallation durch. Dadurch werden mögliche Konflikte mit älteren Pervasive-Komponenten vermieden. Löschen Sie danach das Verzeichnis c:\abasys manuell, um die "alte" PervasiveVersion ganz zu löschen. Dieses Verzeichnis wird bei der Installation (Update) neu erstellt. Lesen Sie dazu auch das Kapitel 6. Achten Sie bei einem ClientSetup darauf, dass Sie die Installation mit dem gleichen User vornehmen, welcher auch die vorherige Installation vorgenommen hat. Falls Sie einen anderen User nehmen müssen, machen Sie mit dem alten User vor dem Clientsetup eine Deinstallation und melden sich erst nach erfolgreicher Deinstallation mit dem neuen User an, um die Installation vorzunehmen. Bei einem Serverwechsel mit "Version Classic" Wird das ABACUS-Verzeichnis „abac“ auf einen neuen Server kopiert, muss dort eine Installation über das kopierte „abac“ erfolgen. Wurde vorgängig bereits eine Installation gemacht, muss in der „Javakonfiguration“ der neue Servername eingetragen werden. Achtung! PRO Server / Workstation wird nur eine ABACUS Version unterstützt. Unter Windows Vista werden keine lokalen Netzwerkinstallationen unterstützt. 2.1 Erstellen einer Netzwerkfreigabe Nur Server Version Classic Die Netzwerkfreigabe ist nur bei der Installationsmethode "Server: Version Classic" nötig. Alle anderen Installationen können ohne Netzwerkfreigabe vorgenommen werden. Öffnen Sie den Windows-Explorer und erstellen auf der entsprechenden Partition einen neuen Ordner mit dem Namen „ABACUS“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen neu erstellten Ordner und wählen aus dem Kontextmenü den Befehl „Eigenschaften“ aus. Klicken Sie in das Register „Freigabe“ und aktivieren Sie die Option „Diesen Ordner freigeben“. Selbstverständlich können Sie den Freigabename selber definieren. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 6/32 Die Installation 2 Konventionen zur Freigabe Der Share- resp. der Verzeichnis-Name darf nicht „ABAC“ heissen und darf keine Leerzeichen aufweisen. Dies führt sonst zu erheblichen Problemen! Freigabe unter Windows Server 2003 Freigabe unter Windows Server 2008 Achtung Damit die Sicherheitseinstellungen für den Datenbankzugriff gewährleistet sind, müssen Sie unter den NTFS-Berechtigungen die Benutzergruppe „System“ mit Vollzugriff hinzufügen. Dies gilt auch für alle ABACUS-Benutzer/-Gruppen. Der Share selber verlangt nochmals Berechtigungseinstellungen, welche mit den Benutzern und Gruppen definiert werden müssen. 2.1.1 Netzwerkfreigabe verbinden Installation in ein physisches Verzeichnis Die Installationsart „Server: Version Internet“ kann direkt in ein physisches Verzeichnis installiert werden. Sie müssen dabei auf dem Server keine Netzlaufwerkverbindung machen und können somit u.U. mit Kapitel 2.2 fortfahren (nur bei Neuinstallationen empfohlen). Wenn Sie bei einer Installationsart „Server Version Classic“ auf einem Windows Server 2003 das AbaMenü starten möchten, müssen Sie dies über eine Netzlaufwerkverbindung machen. Es lohnt sich in diesem Fall, die Installation bereits in dieses Netzlaufwerk zu machen. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 7/32 Die Installation 2 So verbinden Sie den freigegebenen Ordner auf ein freies Netzwerklaufwerk: Öffnen Sie den Windows-Explorer und wählen aus dem Menu „Extras“ die Option „Netzwerklaufwerk verbinden“. Netzlaufwerk verbinden unter Windows Server 2003 Netzlaufwerk verbinden unter Windows Server 2008 Tragen Sie den Pfad zum Share ein oder wählen ihn durch Wahl der Schaltfläche „Durchsuchen…“ aus. Aktivieren Sie den Flag „Verbindung bei Anmeldung wiederherstellen“ und wählen danach die Schaltfläche „Fertig stellen“. Ein neues Fenster mit dem soeben gemappten Netzlaufwerk wird geöffnet. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 8/32 Die Installation 2.2 2 Beginn der Installation Legen Sie die Programm-DVD in das DVD-Laufwerk Ihres Arbeitsplatzes. Falls die Installation nicht automatisch startet, klicken Sie in der Taskleiste auf „START“ und anschliessend auf „Ausführen“ (Server 2003) oder tragen den Pfad direkt in das Feld "Programme suchen" ein (Server 2008). Tragen Sie im Feld "Öffnen" den Pfad für die Installationsroutine ein. Der Laufwerksbuchstabe in diesem Beispiel „D:\“ - steht für den Laufwerksbuchstaben Ihres DVD-Laufwerks. Sie können die Datei auch suchen, indem Sie die Schaltfläche "Durchsuchen..." wählen. Bestätigen Sie die Angabe mit der Schaltfläche <OK> oder mit "Enter". Anschliessend erscheint der Installations-Assistent mit folgendem Begrüssungsfenster: Ändern Sie ggf. die Installationssprache und wählen danach die Schaltfläche <Weiter>. Es folgt das Fenster "Installationsdokumente". Hier finden Sie Hyperlinks zu weiteren Informationen auf der Website von ABACUS. Um die Installation fortzusetzen, wählen Sie die Schaltfläche <Weiter>. Lesen Sie im nächsten Fenster die Lizenzbestimmungen sorgfältig durch und akzeptieren Sie diese, um mit der Installation weiterfahren zu können. Bei allfälligen Fragen steht Ihnen unsere Hotline gerne zur Verfügung. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Schaltfläche <Weiter>. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 9/32 Die Installation 2 Wählen Sie im nächsten Fenster die Installationsmethode, welche zu Ihrer Lizenz passt. Klicken Sie anschliessend auf die Schaltfläche <Weiter>. Achtung! Ist auf dem System bereits eine "Server: Version Classic" vorhanden, muss zwingend "Version Classic" gewählt werden. Die "Server: Version Internet" wird nur bei einer bereits installierten Version Internet oder für Neuinstallationen empfohlen und unterstützt. Dies gilt auch für Einzelplatz-Installationen. Unterschiede der Installationsmethoden Mit den Methoden "Version Classic" werden Java- und Delphi/Dataflex-Programme mit den entsprechend nötigen Diensten installiert Mit den Methoden "Version Internet" werden nur Java-Programme mit allen nötigen Diensten für den ULC-Betrieb installiert. Mit dem Deinstallationsvorgang werden alle Dienste und Registrierungseinträge am System entfernt. Die Daten selber werden nicht berührt und bleiben auf dem System bestehen. Lesen Sie hierzu die Schritte im Kapitel 6 auf Seite 23. Wechsel von einer Einzelplatz- zu einer Serverinstallation Wird eine Einzelplatzinstallation Version Classic in eine Serverinstallation Version Classic umgewandelt, muss in der Applikationsauswahl im „ABACUS Tool-Kit“ unter „Verfügbare Komponenten“ der Flag „Client/Server Setup“ gewählt werden (s. nächste Seite Bild unten). Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 10/32 Die Installation 2 Wählen Sie im nächsten Fenster den Installationspfad für ABACUS aus, indem Sie diesen entweder direkt eintragen oder durch wählen des Symbols "Ordner suchen" angeben. Betätigen Sie anschliessend die Schaltfläche <Weiter>. Version Internet kann ggf. in ein physisches Verzeichnis, Server Version Classic in ein verbundenes Laufwerk & Einzelplatzinstallationen direkt in eine Partition installiert werden. Wenn Sie eine Installation mit db2 beabsichtigen, müssen Sie diese in eine Partition machen. Wählen Sie hier die ABACUS-Applikationen aus, welche Sie lizenziert haben. Bei einem Update werden vorher installierte Applikationen direkt ausgewählt. Wählen Sie nach der Auswahl die Schaltfläche <Weiter>. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 11/32 Die Installation 2 Ist auf dem System noch keine Datenbank installiert (Neuinstallation), erhalten Sie hier zusätzlich zu Pervasive 10 die Möglichkeit, ein vorinstalliertes MSSQL und bei 64bit-Systemen DB2 zu wählen. Wählen Sie danach die Schaltfläche <Weiter>. DB2 steht nur für 64bit-Systeme ohne vorinstallierte Datenbank zur Verfügung und ist nur für viInstallationen unterstützt! Standardmässig wird Pervasive 10 gewählt. Ändern Sie im nächsten Fenster ggf. die gewünschte Sprache für den Demomandanten und danach die Schaltfläche <Weiter>. Für die Registrierung des Dienstes "AbaPrintSpooler" benötigen Sie bei einer Serverinstallation das Benutzerkonto gemäss der Beschreibung im Kapitel 1.3. Geben Sie diese Informationen im nächsten Fenster gemäss nachfolgender Abbildung ein. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 12/32 Die Installation 2 Die Schreibweise lautet „Servername\Benutzerkonto“ oder „Domäne\Benutzerkonto“. Bestätigen Sie ebenfalls das zugehörige Passwort. Diese Einstellung kann auch später im Servicemanager vorgenommen werden. Servername oder Domäne Geben Sie den Domänennamen an, wenn das Konto Mitglied einer Donäne ist. Geben Sie den Servernamen an, wenn das Konto ein lokaler Benutzer ist. Installieren Sie auf dem Server einen Standarddrucker unter diesem Konto. AbaPrintSpooler unter Windows Server 2008 Falls der Dienst "AbaPrintSpooler" nicht gestartet werden kann, registrieren Sie den Dienst "AbaWrapService" im Servicemanager ebenfalls unter dem ABACUS Dienst-Konto. Im nächsten Fenster wird Ihnen eine Zusammenfassung angezeigt. Nun haben Sie die letzte Möglichkeit, allfällige Anpassungen an der Installation von ABACUS vorzunehmen. Betätigen Sie die Schaltfläche <Zurück> um Änderungen vor zu nehmen oder <Weiter>, um die Installation zu starten. Die Installation von ABACUS wird nun durchgeführt. Der Zeitbedarf für die Installation richtet sich nach der Auswahl der Applikationen, der Leistung Ihres Systems und der Geschwindigkeit des DVD-Laufwerks. Wenn Sie eine Neuinstallation mit db2 machen, wird der Demomandant in db2 konvertiert. Dies dauert zusätzlich lange. Das Updaten der zentralen Dateien und Starten der Dienste wird neu im InstallationsAssistenten angezeigt und nicht mehr in einem sep. Fenster. Bei erfolgreicher Installation erscheint die Meldung, dass die Installation von ABACUS beendet ist. Vor dem Einsatz von ABACUS empfehlen wir, das System neu zu starten. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 13/32 Die Installation 2 Vor dem ersten Start Bevor Sie mit ABACUS produktiv arbeiten können, muss die ABACUS-Software-Lizenz registriert werden. Weitere Informationen bezüglich der Registrierung finden Sie im Kapitel 4 Seite 21. Bei einem Serverwechsel mit "Version Classic" Wird das ABACUS-Verzeichnis „abac“ auf einen neuen Server kopiert, muss dort eine Installation über das kopierte „abac“ erfolgen. Wurde vorgängig bereits eine Installation gemacht, muss in der „Javakonfiguration“ der neue Servername eingetragen werden. Zudem muss geprüft werden, ob in der Datei „AbaQueryConfig.xml“ im Verzeichnis „abac\system“ der richtige Servername als Host angegeben ist. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 14/32 Die Installation 2.3 2 Die Arbeitsplatzinstallation (Clientsetup) Nachdem die Netzwerkinstallation "Version Classic" auf dem Datenbankserver durchgeführt wurde, muss auf sämtlichen ABACUS-Arbeitsplätzen das Clientsetup ausgeführt werden. Beachten Sie bitte, dass die Installation auf einem Arbeitsplatz ausschliesslich mit administrativen Windows-Rechten durchgeführt werden kann und der installierende Benutzer die Rechte über die Registryeinträge besitzen muss. Melden Sie sich also auf dem ABACUS-Arbeitsplatz als entsprechenden Benutzer an. Wird die ABACUS Business Software über eine UNC-Verbindung betrieben, dann führen Sie aus dem ABACUS Verzeichnis das Clientsetup wie folgt durch: „\\Servername\Freigabename\abac\setup\client\ClientSetup.exe“ Das ClientSetup startet automatisch. Die Client-Installation und ABACUS-Registration erfolgt über UNC. Wird die ABACUS Business Software über ein verbundenes Netzlaufwerk betrieben, führen Sie das Clientsetup über dieses Laufwerk durch: z.B. “y:\abac\df\setup\Client\ClientSetup.exe” Das ClientSetup startet automatisch. Die Client-Installation und ABACUS-Registration erfolgt über den entsprechenden Netzlaufwerks-Buchstabe. Die automatische Installationsroutine installiert alle relevanten Dateien, welche für die Ausführung von ABACUS notwendig sind. Starten Sie anschliessend ABACUS aus dem „StartMenu->Programme->ABACUS->ABACUS Explorer“. Update-Informationen Wenn Sie ein Update einer Installation älter als der Version 2008 CD-Datum 16.03.09 machen, führen Sie auf dem Client zuerst eine Deinstallation durch. Wenn Sie ein Update machen und nach dem Update ein Clientsetup verlangt wird, achten Sie darauf, dass Sie mit dem gleichen User die Installation vornehmen, welcher auch die vorherige Installation vorgenommen hat. Falls Sie einen anderen User nehmen müssen, machen Sie mit dem alten User vor dem Clientsetup eine Deinstallation und melden sich erst nach erfolgreicher Deinstallation mit dem neuen User an, um die Installation vorzunehmen. Start auf einem Windows Server 2008 Um das AbaMenü nach einer Installationsart „Server: Version Classic“ an einem Windows Server 2008 R1 Betriebssystem zu starten, führen Sie das ClientSetup über den UNC-Pfad wie oben beschrieben aus. Um das AbaMenü nach einer Installationsart „Server: Version Classic“ an einem Windows Server 2008 R2 Betriebssystem zu starten, führen Sie das ClientSetup über das verbundene Laufwerk aus. Nach einer Installationsart „Server: Version Internet“ kann das AbaMenü aus dem physischen Pfad gestartet werden. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 15/32 Installation auf Terminalserver 3 3 Installation auf Terminalserver 3.1 Variante 1: Terminalserver dient zugleich als Datenbank-Server Werden die ABACUS-Applikationen und die Datenbank direkt auf dem Terminalserver betrieben, so muss lediglich eine Netzwerkinstallation durchgeführt werden. Diese Konstellation ist dann möglich, wenn nur einige wenige Benutzer via Fernzugriff mit den ABACUSProgrammen arbeiten. Durch die Installation der Datenbank auf demselben Server, auf dem die Terminaldienste laufen, kann eine Performancesteigerung erreicht werden, weil durch diese Konstellation keine Netzwerkfreigabe notwendig ist und somit der Netzwerkverkehr auf ein Minimum reduziert wird. In diesem Falle wird die ABACUS-Installation direkt auf einem physischen Laufwerk des Terminalservers durchgeführt. Dies bedingt jedoch, dass die Netzwerkinstallation von ABACUS direkt auf dem Root-Verzeichnis installiert wird (z.B. unter "D:\", nicht in ein Unterverzeichnis). 3.2 Variante 2: Installation für den Betrieb in einer Terminalserverfarm Für Terminalserverinstallationen, bei denen mehrere Terminalserver zum Einsatz kommen, wenn z.B. mehr als 20 Benutzer auf die ABACUS Software zugreifen müssen, ist ein dedizierter Datenbank-Server für die ABACUS Business Software notwendig. Dies bedingt die Bereitstellung von mindestens zwei Servern. Der Grund liegt darin, dass die Datenbank auf einem eigenen Server installiert wird (s. Netzwerkinstallation 4.3). Der ABACUS Client wird hingegen nur noch auf den Terminalservern eingerichtet. So können mehrere ABACUS Clients bzw. Terminalserver auf denselben Datenbankserver zugreifen. Der Zugriff kann via UNC oder mittels einer Laufwerksverbindung erfolgen. Der Terminalserver ist in diesem Fall der ABACUS Client. Variante 1 Installation ABACUS Version 2011.01 Variante 2 Seite 16/32 Installation auf Terminalserver 3.3 3 Installationsmodus Die Installationsroutine wird jedoch für jede Variante ausschliesslich als Administrator bzw. mit einem Benutzer, der über administrative Rechte verfügt, im „Installationsmodus“ durchgeführt. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: 3.3.1 Über die Eingabeaufforderung Wechseln Sie den Benutzer über die Microsoft Eingabeaufforderung in den Installationsmodus. Geben Sie dazu den Befehl „change user /install“ ein. Achtung Am Ende der Installation ist der Ausführungsmodus wieder zu aktivieren. Dies geschieht mit dem Befehl „chang user /execute“. 3.3.2 Mittels der Systemsteuerung Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Tool "Programme & Funktionen" über „START -> Einstellungen -> Software“ und wählen dort die Schaltfläche "CD/DVD oder Diskette". Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 17/32 Installation auf Terminalserver 3 Falls man sich nicht im Installationsmodus befindet und trotzdem versucht, die ABACUS Software zu installieren, erscheint die nachfolgende Mitteilung: 3.4 Java-Caching Die ABACUS Version 2011.01 verfügt über ein Client-/Serverseitiges Java-Caching. Dies bedingt, dass während dem Clientsetup auf einer Arbeitsstation bzw. dann, wenn der Terminalserver als Client dient, sämtliche für Caching notwendige Dateien vom Server auf den Client kopiert werden. Diese Dateien werden dann kontinuierlich mit den Serverdaten synchronisiert. Der Vorteil des Caching liegt darin, dass die Performance zwischen Client und Server teilweise erhöht werden kann. Der Nachteil davon ist, dass die Dateien ca. 150 MB an Festplattenspeicher pro Benutzer benötigen. Somit wird auf einem Terminalserver die Festplattenkapazität massiv beansprucht, was früher oder später zu Speicherplatzproblemen führen kann. Somit empfehlen wir Ihnen beim Einsatz von Terminalservern auf dieses Feature zu verzichten. In anbetracht dessen, das die Terminalserver im Backbone-Bereich bereits über eine geswichte Gigabit-Vernetzung verfügen, bringt der Einsatz des Java-Caching nicht wirklich viel mehr Performance mit sich. 3.4.1 Aktivieren und Deaktivieren des JavaCache Führen Sie folgende Anweisungen durch, um das Java-Caching Clientseitig auszuschalten bzw. wieder einzuschalten: Melden Sie sich als ABACUS Administrator vom Terminalserver aus an. Wechseln Sie in das Menu „Spezialprogramme“ und wählen Sie dort das Menu für die „Java Konfiguration“ aus. Das Java-Caching kann mit der Auswahl unter der Rubrik „ABACUS Java Cache“ entsprechend deaktiviert oder aktiviert werden. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 18/32 Installation auf Terminalserver 3 Falls Sie mehrere Clients bzw. Terminalserver im Einsatz haben, können Sie das Caching auch über die Windows-Registrierung verwalten. Hierfür können Sie folgenden Registry-Schlüssel anpassen bzw. hinzufügen: HKEY_LOCAL_MACHINE->SOFTWARE->ABACUS RESEARCH AG->ABAMENU Typ: REG_DWORD Wertname: EnableCache Wert: 0 Mit dieser Variante können diese Befehle auch über das Loginscript durchgeführt werden. Achtung Falls Sie mit der Bedienung der Windows-Registrierungsdatenbank nicht vertraut sind, informieren Sie bitte Ihren Systemadministrator. Hinweis Egal für welche Variante Sie sich entscheiden werden, diese Funktion müssen Sie auf jedem Client bzw. Terminalserver einmal ausführen. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 19/32 Registration 4 Registration 4.1 Installation der ABACUS Registrationsdatei 4 Die Registration ist einfach und besteht lediglich darin, dass Sie die Datei „AbaReg.xml“ in das Verzeichnis „..\abac\kd\pw\..“ kopieren. Dabei wird die bereits darin enthaltene Demolizenz überschrieben. Diese Datei erhalten Sie zusammen mit Ihrer ABACUS Software Version auf CD/DVD oder via Email. Hinweis Beachten Sie, dass Sie die ABACUS Dienste herunterfahren und neu starten müssen, damit die Registration übernommen wird. 4.2 Registration der Pervasive.SQL 10.30 Database-Engine Die Pervasive.SQL Datenbank wird standardmässig mit einer 10-User-Lizenz installiert. Sollte Ihre ATK-Lizenz von ABACUS mehr als 10 User beinhalten, muss die Datenbank manuell registriert werden. Version Classic Starten Sie direkt auf dem ABACUS Datenbankserver aus dem Verbundenen oder physischen Laufwerk das Programm "cserversetup.exe" aus dem Verzeichnis abac\setup\cserver\. Version Internet Starten Sie direkt auf dem ABACUS Datenbankserver aus dem Verbundenen oder physischen Laufwerk das Programm "viserversetup.exe" aus dem Verzeichnis abac\setup\viserver\. Es erscheint ein Installationsprogramm, welches Sie auch vom ClientSetup her kennen. Als erster Schritt werden alle ABACUS Dienste gestoppt. Anschliessend erfolgt die Registration der Pervasive Lizenzen. Nach erfolgreichem ServerSetup werden die ABACUS- und Pervasive-Dienste automatisch gestartet. Kontrollieren Sie nun die Pervasive-Lizenzen mittels BtrMonitor. Dieser kann für Sie sehr hilfreich sein, vor allem zur Kontrolle der Datenbank. Starten Sie dazu im Verzeichnis \abac\pvsw\bin die Datei "W3MONV75.EXE". Überprüfen Sie nun unter dem Menupunkt „Ressource Usage -> Licenses in Use“ die maximale Anzahl der Pervasive-Lizenzen. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 20/32 Installation der Servicepacks/Hotfixes 5 5 Installation der Servicepacks/Hotfixes Wir empfehlen Ihnen, die aktuellsten Servicepacks mittels dem AbaLiveUpdate zu installieren. Die Updates werden jeweils in regelmässigen Abständen publiziert. Achtung Bitte beachten Sie, dass während der Installation der ABACUS Servicepacks niemand im ABACUS arbeiteten kann. Informieren Sie daher frühzeitig Ihre Benutzer. 5.1 Automatische Installation der Servicepacks/Hotfixes Für die Installation der Servicespacks und Hotfixes wird die abaliveupd.exe aus dem abac\df ausgeführt. Beachten Sie dazu folgende Unterschiede: 5.1.1 Windows Server 2003 / Windows Server 2008 R2 Wurde die ABACUS-Inst. in ein verbundenes Laufwerk gemacht, starten Sie aus diesem im Verzeichnis \abac\df das Programm „abaliveupd.exe“. Bsp. n:\abac\df Wurde die ABACUS-Inst. in ein physisches Verzeichnis gemacht, starten Sie aus diesem im Verzeichnis \abac\df das Programm „abaliveupd.exe“. Bsp. e:\Abacus\abac\df 5.1.2 Windows Server 2008 R1 Laden Sie zuerst den Servicepack/Hotfix von www.abacus.ch herunter. Erstellen Sie auf dem Server ein Mapping zum ABACUS-Share (z.B. M:\abac) und führen aus diesem das Client-Setup aus (M:\abac\setup\client\clientsetup.exe). Starten Sie den Gesamt-Servicepack und folgen den Anweisungen des InstallationsAssistenten. Der Pfad zum Mapping wird automatisch ausgewählt (falls das Laufwerk nicht erkannt wird, deaktivieren Sie die Benutzerkontensteuerung). Führen Sie nach der Installation des SP/Hotfix erneut das Client-Setup aus, diesmal über den UNC-Pfad "\\Servername\Freigabename\abac\setup\client", um Abacus am Server starten zu können. 5.2 Manuelle Installation der ABACUS Servicepacks Falls Sie auf dem Server/PC keinen Internetanschluss besitzen oder die Internetverbindung langsam ist, können Sie die ABACUS Servicepacks auch bequem von Ihrem Arbeitsplatz herunterladen. Bitte folgen Sie dazu nachfolgendem Link. http://www.abacus.ch/downloads-page/servicepacks/ Kopieren Sie anschliessend die herunter geladene Datei auf den Server/PC und starten diese dort direkt durch Doppelklick. In diesem Fall muss ein Laufwerk verbunden werden, in welches die Installation erfolgt. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 21/32 Deinstallation 6 Deinstallation 6.1 Deinstallation der ABACUS Software 6 Die Deinstallationsroutine gilt jeweils nur für die ABACUS-Version 2011 und nicht für ältere ABACUS Versionen. Das Deinstallationsprogramm entfernt folgende Komponenten von Ihrem System: Schriftarten Starteinträge ABACUS-System-Dienste ABACUS-System-Einstellungen Registry-Einträge Achtung Die Verzeichnisse ABAC und C:\ABASYS bleiben auf Ihrem System (Server- oder Einzeplatzsystem) erhalten und müssen bei Bedarf manuell gelöscht werden. Um die oben erwähnten Komponenten von Ihrem System komplett zu entfernen, legen Sie die Programm-DVD in das DVD-Laufwerk Ihres Systems. Falls die Installationsroutine nicht automatisch startet, klicken Sie auf den Button „START“ in der Taskleiste und anschliessend auf „Ausführen“ (Server 2003) oder tragen den Pfad direkt in das Feld "Programme suchen" ein (Server 2008/Vista/Windows 7). Tragen Sie im Feld "Öffnen" den Pfad für die Installationsroutine ein. Der Laufwerksbuchstabe in diesem Beispiel „D:\“ - steht für den Laufwerksbuchstaben Ihres DVD-Laufwerks. Sie können die Datei auch suchen, indem Sie die Schaltfläche "Durchsuchen..." wählen. Bestätigen Sie die Angabe mit der Schaltfläche <OK> oder mit "Enter". Anschliessend erscheint der Installations-Assistent mit dem Begrüssungsfenster. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 22/32 Deinstallation 6 Klicken Sie weiter, bis der Installations-Assistent nach der Art der Installation fragt. Wählen Sie hier die Option „Deinstallationsvorgang“ und danach die Schaltfläche <Weiter>. Der Installations-Assistent fasst nochmals zusammen, welche Komponenten aus dem System entfernt werden. Betätigen Sie nun die Schaltfläche <Weiter>, um die Deinstallation zu starten. Nach erfolgreicher Deinstallation meldet dies der Assistent. Um ABACUS komplett von der Festplatte zu entfernen, müssen Sie noch die Verzeichnisse abac löschen. Dabei werden alle ABACUS-Daten gelöscht! Bitte starten Sie anschliessend die Arbeitsstation bzw. den Server neu. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 23/32 ABACUS starten 7 ABACUS starten 7.1 Starten von ABACUS (Version Classic) 7 Die Installationsroutine von ABACUS hat im Startmenü eine neue Programmgruppe „ABACUS“ erstellt. Mit Hilfe dieser Verknüpfungen können Sie nun Ihre installierten Anwendungen starten. Klicken Sie somit auf die Verknüpfung „ABACUS Explorer“. Nach einer Neuinstallation von ABACUS lautet der Standard-Benutzer "Administrator" und das Standard-Passwort „eli“. Nach der Anmeldung wird das ABACUS-Menü gestartet. Sie müssen ggf. einen Mandanten auswählen, bevor die Applikationsauswahl angezeigt werden kann. 7.2 Starten von ABACUS (Version Internet) Analog der Version Classic wurde im Startmenü die Programmgruppe "ABCUS" erstellt. Klicken Sie in dieser Gruppe auf die Datei "ABCUS VI". Die Anmeldung ist wiederum identisch zur Version Classic. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 24/32 ABACUS starten 7.3 7 Starten von ABACUS über ULC (Server: Version Internet) Um Ihre ABACUS-Installation über ULC zu starten, öffnen Sie den Internet Explorer oder Mozilla Firefox und geben in der Adressleiste den Servernamen gefolgt vom Port des AbaSioux-Dienstes ein. Der Standardport von AbaSioux ist 40000 und wird durch einen Doppelpunkt vom Servernamen getrennt eingegeben. Bsp. http://servername:40000 Sollte auf dem Rechner noch kein Java installiert sein, können Sie dem Link auf der Webseite folgen. Dieser befindet sich unten Links (Java Download). Ist auf dem Rechner Java installiert, klicken Sie auf den Link „AbaMenu starten“. Nun wird eine Verbindung zum ABACUS-Server aufgebaut. Dabei wird der Prozess "javaw.exe" gestartet. Unter Umständen werden Sie dazu aufgefordert, die Überprüfung der digitalen Signatur zu bestätigen. Sollte der Flag unter „Inhalt dieses Urhebers immer vertrauen“ nicht automatisch gesetzt sein, können Sie diesen setzen, so dass Sie nicht bei jedem Zugriff nach der Bestätigung gefragt werden. Nach dem wählen der Schaltfläche "Ausführen" wird ABACUS auf den Client herunter geladen. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 25/32 ABACUS starten 7 Nachdem die Applikation heruntergeladen wurde, folgt das Web-Login. Sie werden bemerken, dass die Login-Maske unter ULC grafisch leicht von der normalen Anmeldemaske abweicht. Die Angaben sind jedoch identisch. Geben Sie den Benutzer und das Passwort ein und bestätigen die Angaben mit der Schaltfläche <OK>. Nach erfolgreicher Anmeldung wird das AbaMenu gestartet. Sie können nun wie gewohnt im AbaMenu die Programmpunkte aufrufen und ausführen. ULC-Programme Version Classic Auf diese Weise können Sie auch mit einer Version Classic arbeiten. Sie erhalten jedoch nur ULC-Programme, d.h. nur Java-Programme, kein Delphi/Dataflex. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 26/32 Die Installation aktivieren 8 8 Die Installation aktivieren Um im Multiuser-Modus arbeiten zu können, muss die Installation aktiviert werden. Sie haben dazu folgende 2 Möglichkeiten: Sie können die Installation entweder direkt online aktivieren oder eine Datei erstellen, welche Sie im Webbrowser hoch laden müssen. Danach erhalten Sie eine Antwortdatei, welche Sie installieren müssen. 8.1 Die Installation direkt online aktivieren Wählen Sie den Link in der Fusszeile des AbaMenü, um den Aktivierungsassistenten zu starten und wählen danach der Schaltfläche <Weiter>. Den Assistenten können Sie auch unter "Spezialprogramme -> Aktivierung und Registration -> Aktivierungsassistent" starten. Tragen Sie die gewünschten Angaben in die entsprechenden Felder ein und bestätigen die Angaben mit der Schaltfläche <Weiter>. Blaue Ausrufezeichen sind Muss-Felder. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 27/32 Die Installation aktivieren 8 Im 3. Fenster wird Ihnen die Lizenz angezeigt. Bitte prüfen Sie diese Angaben. Bevor Sie die Aktivierung senden, haben Sie hier die Möglichkeit, die Internet-Einstellungen zu prüfen. Wenn Sie die Schaltfläche "Internet-Einstellungen" wählen, können Sie Angaben zur Internet-Verbindung vornehmen resp. die Einstellungen testen. Bei einem erfolgreichen Test wird folgende Meldung angezeigt: Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 28/32 Die Installation aktivieren 8 Bestätigen Sie die Meldung mit der Schaltfläche <OK>, bestätigen danach die InternetEinstellungen ebenfalls mit <OK> und wählen dann die Schaltfläche <Weiter> um die Aktivierung abzuschliessen. Bei erfolgreicher Aktivierung erhalten Sie folgende Meldung. Schliessen Sie den Assistenten mit der Schaltfläche <Fertigstellen>. Um die Aktivierung sichtbar zu machen, müssen Sie nur noch das Abamenü schliessen und erneut öffnen. Danach ist die Fussleiste wieder neutral. 8.2 Aktivierungsantrag erstellen Klicken Sie auf den Link in der Fusszeile des AbaMenü, um den Aktivierungsassistenten zu starten. Wählen Sie die Option "Aktivierungsantrag erstellen für nachträgliche Aktivierung" und bestätigen die Auswahl mit der Schaltfläche <Weiter>. Tragen Sie im nächsten Fenster die gewünschten Angaben in die entsprechenden Felder ein und bestätigen die Angaben mit der Schaltfläche <Weiter>. Blaue Ausrufezeichen sind MussFelder. Wählen Sie danach die Schaltfläche <Antrag speichern> um den Antrag auf Ihre Festplatte zu übertragen. Die Datei "activation_request.req" wird an dem von Ihnen festgelegten Ort abgelegt. Sobald die Datei gespeichert wurde, öffnet der Webbrowser die Aktivierungsseite von ABACUS. Falls der Server/die Arbeitsstation über keinen Internetanschluss verfügt, kopieren Sie die Datei auf einen Memory-Stick und öffnen auf einer internetfähigen Arbeitsstation die Webseite http://www.abacus.ch/diverse/abacus-software-activation/ Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 29/32 Die Installation aktivieren 8 Auf der Aktivierungsseite von ABACUS müssen Sie die Request-Datei hochladen, um die Antwortdatei zu generieren. Wählen Sie dazu die Schaltfläche „Durchsuchen…“ um den Pfad des gespeicherten Aktivierungs-Antrages an zu geben. Wählen Sie danach die Schaltfläche <Senden>. Sie können sich die Antwortdatei zusätzlich an Ihre E-Mailadresse senden lassen. Ist die Datei hochgeladen, werden Sie auf eine Folgeseite geleitet, auf welcher Sie die Antwortdatei "activation_request.res" herunterladen können. Die Datei "activation_request.res" müssen Sie anhand der nachfolgenden Anleitung installieren, um die Aktivierung ab zu schliessen. 8.3 Aktivierungsantwort installieren Klicken Sie auf den Link in der Fusszeile des AbaMenü, um den Aktivierungsassistenten zu starten. Wählen Sie die Option "Aktivierungsantwort installieren" und bestätigen die Auswahl mit der Schaltfläche <Weiter>. Wählen Sie im nächsten Fenster die Antwortdatei aus, indem Sie die Schaltfläche <Datei auswählen> wählen. Wählen Sie die Schaltfläche <Weiter> um die Aktivierung fertig zu stellen. Um die Aktivierung sichtbar zu machen, müssen Sie nur noch das Abamenü schliessen und erneut öffnen. Danach ist die Fussleiste wieder neutral. Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 30/32 Technische Unterstützung. 9 Technische Unterstützung. 9.1 Support 9 Für allfällige Fragen bezüglich der Installation, Registration oder eines Updates, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen ABACUS Vertriebspartner. Wir wünschen Ihnen beim Einsatz der ABACUS Business Software viel Erfolg. Ihre ABACUS Research AG Technischer Support Installation ABACUS Version 2011.01 Seite 31/32