Produktflyer Vocario (PDF 0.07 MB)

Rundrufsysteme
Wir sind für Sie da!
Sie wollen Ihre Verwaltung mit moderner
Informationstechnik ausrüsten?
Unser Vertrieb berät Sie gern.
Ob Beratung, Präsentation oder Angebot,
wir stehen zu Ihrer Verfügung!
RS0/08 130709
Vorteile der Anwendung
 Softwarelösung, die die vorhandene
Rechner- und Netzwerkinfrastruktur nutzt;
keine zusätzlichen Investitionskosten
 optimale Anpassung an die örtliche Situation
durch ein flexibles Zonenmodell
 komfortable Verwaltung der Einstellungen der
Dienststelle über einen speziellen Administrationsclient
 einfache Anwendung, Rundrufauslösung
durch eine konfigurierbare Tastenkombination
 mögliche Erhöhung der Reichweite durch
Verwendung von Fernauslösern
 die Benachrichtigung von Personen in unmittelbarer Nähe ermöglicht schnelle Unterstützung bei der Deeskalation in Konfliktsituationen
 hoher Bereitschaftsgrad, Rundrufauslösung
und Empfang auch bei gesperrtem Arbeitsplatzrechner
 Information des Anwenders über seinen
Schutzstatus über eine Anzeige am Bildschirm
 genaue Konfiguration der Ausbreitung eines
Rundrufes (an alle Rechner oder gemäß
Zonenkonfiguration)
 keine Speicherung von Personendaten
 geringe Hardware-Anforderungen
 vollständige Windows 7-Kompatibilität
 verwendbar in Terminalserver-Umgebungen
 systemseitige Hochverfügbarkeitsfähigkeit
(Hochverfügbarkeit bedingt den Einsatz
entsprechender Hardwarekomponenten z. B.
Load-Balancer)
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Sie erreichen unser Call-Center
unter 0431 3295-0.
Vocario –
deeskalieren und Konflikte entschärfen
www.dataport.de
Dataport
Anstalt des öffentlichen Rechts
Altenholzer Straße 10-14
24161 Altenholz
Telefon: 0431 3295-0
Telefax: 0431 3295-6410
E-Mail: [email protected]
Niederlassungen
Hamburg
Bremen
Rostock
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✆ 040 42846-0
✆ 0421 83558-0
✆ 0381 44899-0
✆ 04131 26368-0
Rundrufsysteme
Vocario – deeskalieren und Konflikte entschärfen
Ein Rundrufsystem für die
öffentliche Verwaltung
Das Rundrufsystem Vocario ist eine Softwarelösung
für den Einsatz an Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr in der Verwaltung. Es dient zur Unterstützung in
Konfliktsituationen und soll helfen, einen Prozess zur
Deeskalation einzuleiten.
Vocario ist kein Alarmierungssystem. Solche Systeme haben üblicherweise eine direkte Verbindung zu
einer Polizeistation oder einem Sicherheitsdienst.
Eine Alarmierung wird generell an einen entfernten
Ort weitergeleitet, von dem aus die Alarmierten den
Ort des Geschehens erst erreichen müssen.
Eskalierte Situationen können aber häufig auch ohne
Polizei oder vor deren Eintreffen beruhigt werden.
Ein schnelles Eintreffen weiterer Personen kann dafür ausreichend sein. Über Vocario werden Personen
in unmittelbarer Nähe auf eine eskalierte Situation
aufmerksam gemacht.
Wenn ein Mitarbeiter im Publikumsverkehr durch
einen Kunden bedroht wird, kann der Mitarbeiter
durch Nutzung einer Tastenkombination (StandardVorbelegung ist ESC+F1) diese Situation an benachbarte Kollegen melden, damit diese Unterstützung
leisten können.
Hauptfunktionen der Anwendung
 Ein Zonenmodell in Verbindung mit einem
konfigurierbaren Schwellenwert berücksichtigt
die individuellen Anforderungen der einzelnen
Dienststellen.
 Einfaches Versenden und Empfangen eines
Rundrufes: Das Versenden erfolgt durch eine
konfigurierbare Tastenkombination. Der Empfang wird in Verbindung mit einem Signalton
durch ein – alle weiteren überlagerndes –
Fenster signalisiert.
 Die Information des Anwenders über den
Status seiner Absicherung erfolgt über ein
Symbol im System-Tray bzw. über den
Vocario-Bildschirmschoner, dessen Farbe über
folgende Zustände Auskunft gibt:
– Grün: Es sind genügend Teilnehmer in der
eigenen Zone vorhanden.
– Gelb: Es sind nicht genügend Teilnehmer
in der eigenen Zone, aber zusammen mit
den Teilnehmern der Nachbarzonen ist der
Schwellenwert erreicht worden.
– Rot: Es sind weder in der eigenen noch in
den Nachbarzonen genügend Teilnehmer
vorhanden.
– Rot (gekreuzt): Es liegt ein Systemfehler vor.
 Bei Auslösung eines Rundrufs wird der
Anwender über den Erfolg visuell informiert.
Systemvoraussetzungen
Vocario ist ein Client-Server-System.
Client:
 Pentium Prozessor mit 64 MB freiem Hauptspeicher und 10 MB freiem Festplattenplatz
 Windows XP ServicePack 3 und höher
 .NET - Framework 4.0
Server:
 Windows Server 2008 R2 oder höher
 MS SQL Server 2008 oder höher
 .NET - Framework 4.0
 Applikationsserver: 4 GB Hauptspeicher,
mind. 1 GB freier Festplattenplatz
 Datenbankserver: mind. 5 GB Speicherplatz
Als Fernauslöser für Vocario sind alle Geräte
geeignet, die den konfigurierten Tastendruck simulieren können. Nicht geeignet sind Geräte, die
einen eigenen Treiber o. ä. benötigen.
Zur Sicherstellung der Funktionalität wird ein
Test und die Freigabe des Fernauslösers für die
Software durch Dataport empfohlen.
Bildschirmschoner inklusive Statusübersicht