im Dialogmarketing. Real -Time Printing: Von Zuckerberg zu

im Dialogmarketing.
Real -Time Printing:
Von Zuckerberg zu Gutenberg
Autor: Gerhard Märtterer
Brachentrends | Real-Time Printing
Von Zuckerberg zu Gutenberg
Die neue Rolle eines alten Mediums:
Real-Time Printing schafft einen neuen
Channel fürs Real-Time Marketing.
E-Mail, Social Media und Mobile Apps sind die
Netz. Unweigerlich naht die Stunde, in der die per-
Grundpfeiler der Marketing-Automation. Doch zu
sönliche Schmerzgrenze eines Surfers überschritten
einer umfassenden Multi-Channel-Kommunika-
wird: Er wendet sich ab, storniert nervige Newsletter
tion gehört mehr. Print wächst im Zuckerberg-
und installiert Werbeblocker. Real-Time Marketing
Zeitalter eine neue Rolle zu. Gutenbergs Medium
vermeidet diese Reizüberflutung und spricht nur aus-
avanciert zum digital ausgesteuerten Push-
gewählte Adressaten an – zur richtigen Zeit, mit der
Werbeträger, der vollautomatisch On-Demand
richtigen Botschaft, in der richtigen Dosierung.
aktiviert wird: One-to-One Real-Time Printing.
Von Jahr zu Jahr wächst das Angebot an virtueller
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Real-Time Marketing verändert die Werbewelt
Werbefläche im Internet. Von Monat zu Monat fallen
RTM wandelt die herkömmliche Streuwerbung hin zu
die Kontaktpreise. Und was immer weniger kostet,
einer präzisen Kundeneinzelprofil-bezogenen Wer-
wird immer exzessiver eingesetzt. Damit provozieren
bung. Zielgenaues Targeting ersetzt das alte Gieß-
die Werbetreibenden den Advertising Overkill im
kannenprinzip:
© Julien Eichinger · fotolia.com
• Aus allgemeiner Bannerwerbung für jede und jeden
kasten mehr auf als eine E-Mail in überquellenden
wird zielgenaues Real-Time Advertising (RTA) für
elektronischen Mailboxen.
ausgesuchte Surfer.
• Bedrucktes Papier wird intensiver gelesen als die
• Aus bisher breit gestreuten E-Mails und News­-
blinkenden Screens der Wisch- und Wegmedien.
lettern werden hoch individuelle Unikate, die jeder
Zielperson one-to-one die stimmigsten Next Best
Offers zum passendsten Moment senden.
Autor:
Gerhard Märtterer
Leiter One-to-One-Marketing-Services Eversfrank Gruppe
Predictive Analytics, steuern diesen Prozess. Im Idealfall entsteht daraus eine Marketing-Automation einschließlich smarter Vernetzungen zum eigenen
Callcenter, zur eigenen Website, den sozialen Medien
und mobilen Endgeräten. Seit Jahren wird dieses
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© Gunnar Zink
Erkenntnisse aus Big Data, herausdestilliert dank
wohldosierte Targeting in den Online- und MobileChannels perfektioniert. E-Mails sind eben reaktionsschnell und günstig – aber ohne Permission sind sie
nun mal Spam. Banner können Kunden im Retargeting perfekt verfolgen – wer’s aber übertreibt, der
Schnittstellen verbinden Zuckerberg- und
Gutenberg-Medien
nervt. In diesem Spannungsfeld ebnet Real-Time
Die Just-in-Time-Aussteuerung des Print-Channels
Printing neue Wege zu einer umfassenden Omni-
erfolgt dabei in One-to-One Daily-On-Demand
Channel-Kommunikation.
Digitaldruckfabriken – mit einer redundant aufgebauten, vollautomatischen Rollendigitaldruck-
Real-Time Printing erweitert die
Strecke samt kameragesteuerter Schneide-, Binde-
Push-Möglichkeiten
und Kuvertieranlage. Die Daily-On-Demand-Digitaldruckfabrik übernimmt in einem automatischen
Digitaldruck galt lange Zeit als langwierig, mühselig
Data- und Workflow sämtliche Informationen aus
und zu teuer. Trotz seiner Vorzüge blieb der Print-
Kampagnen-Management-Tools oder E-Mail-Syste-
Channel deshalb in der Marketing-Automation lange
men, die für eine Personalisierung benötigt werden,
außen vor und wurde selten in die Regelkommunika-
führt die Portooptimierung durch, schreibt hochper-
tion moderner Predictive Analytics eingebunden.
sonalisierte PDFs, druckt sowie verarbeitet diese und
besorgt die postalische Auflieferung. Im Express-
Dabei hat Print drei Vorzüge, die den Online- und
Modus dauert es keine sechs Stunden, bis aus dem
Mobile-Medien fehlen:
täglichen Daten-Input versandfertige, hoch persona-
• Volladressierte individuelle Printwerbemittel be­-
lisierte Drucksachen entstehen.
dürfen keiner Permission, um zugestellt zu werden:
ideal fürs Push-Marketing.
• Ein postalisches Mailing fällt heutzutage im Brief-
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Brachentrends | Real-Time Printing
In der Digitaldruck-Fabrik: Gerhard Märtterer,
Leiter One-to-One Marketing Services Eversfrank
Gruppe und Joachim Glowalla, Geschäftsführer
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© Gunnar Zink
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© Gunnar Zink
Vertrieb Eversfrank Preetz
der Regel-Kommunikation automatisiert und individua-
Die Dymatrix Consulting GmbH setzt Real-Time Prin-
ment-Tools haben mehrere Entscheidungskaskaden.
ting im Rahmen des Kampagnen-Managements für ihre
Bricht zum Beispiel ein Surfer den Warenkorb ab, be-
Kunden aus Handel und Industrie ein. DynaCam-
kommt er nicht automatisch sofort ein elektronisches
paign entscheidet dabei je nach Kundenprofil und
Retargeting nachgesandt. Die vorher definierten Al-
Kaufhistorie, zu welchem Zeitpunkt eine bestimmte
gorithmen entscheiden, wann der richtige Zeitpunkt
Zielperson mit welchen Inhalten über welche Kanäle
gekommen ist und über welchen Kanal der Kunde
kontaktiert wird. So können jetzt auch Printmedien in
nachverfolgt wird.
© Eversfrank Gruppe
Beispiel Dymatrix: Storyselling über alle Kanäle
lisiert erstellt werden. Ausgereifte Kampagnen-Manage­
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Beispiel Inxmail:
Profilanreicherung und Reaktivierung
satz verschiedener Kanäle weiter geschärft werden.
Wer seine Kunden dank CRM und Tracking gut kennt,
formationen gesammelt.
der kann sie auch in Print feingranular ansprechen.
• Automatisierte Reaktiverungskampagnen werden
So unterstützt die Print-Personalisierung in vielen
im ersten Schritt über das E-Mail-Marketing kosten-
Szenarien des E-Mail-Marketings das Storyselling
günstig durchgeführt. Führen die E-Mails nicht zum
und unterstützt es kanalübergreifend:
Erfolg, fasst das Bounce-Management mit Print nach.
© Eversfrank Gruppe / Babette Lichtenford, ko-ma.org
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• Die Profiltiefe der Empfänger kann durch den Ein Mittels Incentives werden noch mehr relevante In-
Aus Cookies werden „Drookies“
Dank der hohen Relevanz und Zielgenauigkeit aus
Fazit: Anders als die hektischen Wisch- und Weg-
den Predictive Analytics-Berechnungen sind Real-
Medien versetzt Print uns Menschen in einen intensi-
Time Prints („Drookies“) hochwirksam, insbesondere,
ven Wahrnehmungsmodus. Print lässt sich anfassen,
wenn man sie wie Reiseveranstalter mit feingranula-
befühlen, betasten, beschreiben. Print kann Düfte
ren Next Best Offers kombiniert. Der ROMI (Return on
und Warenproben transportieren. Print hat Bestand
Marketing Invest) stellt sich schnell ein. Zum Ver-
und ändert nicht über Nacht seine Inhalte und Son-
gleich: Postalische Direktmailings kosten inklusive
derrabatte. Was man schwarz auf weiß nach Hause
Papier, Produktion und Porto oft weniger als ein
getragen bekommt, wirkt nachhaltig.
Zehntel eines hochgesteigerten Search-Engine-Keywords bei Google AdWords.
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