Präsentationsmappe
Werbung
... für neue Perspektiven am touristischen Markt Text Museumstraße 3 6020 Innsbruck | Austria Telefon: +43 512 / 56 57 10-0 Fax: +43 512 / 56 57 10-20 E-Mail: [email protected] www.tandem.at Für die Zufriedenheit unserer Kunden tun wir (fast) alles! Wir brauchen noch Ideen fur das Osterpackage! ... vielleicht ein Schlemmermenu? Und was gibt's da? Hasenbraten ...? K SCHLUCG ... WUR ... "alte Hasen" mit neuen Ideen www.tandem.at ... gemeinsam in eine neue Zeit! Ihr Haus ist etwas Besonderes, hat ganz spezielle Charakteristika und Gäste, die genau nach diesen suchen! Marketing in der Hotellerie ist viel mehr als ein gut geplantes Vorgehen, denn es muss sich sowohl mit ständig wechselnden Bedingungen auseinander setzen und genauso kurzfristig reagieren als auch langfristig vorausdenken können. Über 10 Jahre Erfahrung am heimischen Tourismusmarkt! Betrachten Sie uns ruhig als „alte Hasen“ mit einem über die Jahre geschärften Blick für die Dinge, auf die es in den Bereichen Hotellerie und Tourismus ankommt. Eine optimale Vermarktung beginnt für uns auf Basis einer guten Zusammenarbeit! Wir als Tandem-Team, bestehend aus Experten auf folgenden Gebieten, begleiten, beraten und betreuen Sie individuell bei allen Marketingaktivitäten Ihres Hauses: Marketing ... Beratung, Angebotsentwicklung, kontinuierliche Betreuung Web ... Homepages, E-Commerce, Web 2.0 Grafik ... Entwurf + Druckabwicklung, Imagewerbung, Inhousemarketing Sales + Telefonmarketing Controlling ... Marketing- + Umsatzkontrolle Training ... und das alles aus einer Tandem-Hand! Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - individuelle, zielgruppenspezifische Konzepterstellung - Planung kurz- und langfristiger Marketingaktionen - Entwicklung einer grafischen und redaktionellen Linie ... immer fur Sie da! gute Zeiten schlechte Zeiten www.tandem.at Marketingberatung Gemeinsam mit Ihnen durchleuchten wir die aktuelle Situation Ihres Hauses, analysieren Problemfelder und erstellen aufgrund dessen ein Konzept, das sowohl eine zielgruppenspezifische Auswahl von kurz- und langfristigen Marketingaktionen als auch eine einheitliche grafische und redaktionelle Linie beinhaltet. Ziel ist es, auf individuelle Gegebenheiten optimal reagieren und den Geschäftserfolg Schritt für Schritt steigern zu können. Dass die Beratung jedoch nicht nach Erstellung eines Startkonzeptes abrupt endet, sondern unsere Zusammenarbeit fortwährend begleitet, ist für uns genauso selbstverständlich, wie wir auch immer gerne und jederzeit für Rückfragen aller Art mit Rat und Tat zur Seite stehen. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - optimale Strategieentwicklung - Schaffung eines Unternehmensleitbildes ... jeder Zug kann entscheidend sein! www.tandem.at Strategieentwicklung Gemeinsam gilt es, optimale Strategien für die Zukunft zu finden, ein allgemein gültiges Unternehmensleitbild zu schaffen und so eine solide Basis für nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg zu sichern. Die aus Ratio und Analyse entstandenen Leitsätze und Ziele haben Einfluss auf jeden Teilbereich des Unternehmens und sind der Rahmen für das interaktive Handlungsfeld, das die tägliche Arbeit bestimmt. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Analyse der Gästestruktur und Buchungslage - individuelle Angebotsentwicklung ... ein Gespur fur das richtige Angebot www.tandem.at Angebotsentwicklung Welche Gäste möchte ich wann bei mir im Haus haben und welche Gäste kann ich wann und wie dazu bringen, bei mir Urlaub zu machen? Diese Fragen stehen im Zentrum der Angebotsentwicklung, die im Besonderen saisonale Schwankungen ausgleichen soll. Ausgehend von einer Analyse der Gästestruktur und unter Berücksichtigung kalkulatorischer Faktoren machen wir uns mit Ihnen daran, attraktive Angebotspakete für erfolgreiche Buchungen zu schnüren. Wichtig ist dabei vor allem, sich von der Masse abzuheben - sei es durch den Preis, ein spezielles Inklusivangebot oder ein außergewöhnliches Event ... ... mit umsetzbaren Ideen und einer genauen Kalkulation von Preis und Leistung starten wir mit Ihnen zu einer erfolgreichen Angebotspolitik. Beispiele Packages Hotel Gotthard | www.gotthard.at Marketing Web Grafik Sporthotel Steffisalp | www.steffisalp.at Sales Controlling Training - Betreuung bei der Umsetzung aller Marketingmaßnahmen ... von der Entwicklung bis zur Kontrolle - Forcierung der Stammgästebindung ... immer am Ball www.tandem.at Marketingbetreuung Gemäß dem zusammen mit Ihnen entwickelten Marketingplan und dem Corporate Design werden die einzelnen Punkte schrittweise realisiert oder an geänderte Gegebenheiten angepasst. Eine gute Betreuung bedeutet für uns, Sie und Ihr Haus zunächst kennen zu lernen und Ihnen dann mit den gesammelten Fähigkeiten unseres gesamten Teams jederzeit zur Seite zu stehen. Die genaue Planung, Gestaltung, Durchführung bzw. Umsetzung, Nachbearbeitung und Kontrolle jeder einzelnen Marketingmaßnahme erfordert eine dementsprechende Betreuung, die wir für Sie in allen diesen Bereichen übernehmen. Eine ständige Erfolgskontrolle (siehe Punkt Controlling) hilft uns dabei, effektiv und Kosten minimierend zu handeln. Ein besonderes Augenmerk innerhalb des Tätigkeitsfeldes des Betreuung gilt der Stammgästebindung. Einzelne Handlungen zielen verstärkt darauf ab, den Kundenstock einerseits zu vergrößern, andererseits jedoch auch zu halten. Die dafür erforderliche Sensibilität haben wir uns im Laufe der Jahre mit zunehmender Erfahrung angeeignet. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Analyse aller Aktivitäten - kreative Bestandsaufnahme als Basis für zukünftige Aktionen ... frischer Wind gefallig? www.tandem.at Marketingcheck Um die effiziente Umsetzung der geplanten Maßnahmen besser kontrollieren und etwaige Handlungsfehler aufdecken zu können, ist ein Durchleuchten aller Aktivitäten notwendig. Eine kreative Bestandsaufnahme neuer Ideen und Selektion von Vorschlägen bildet die Grundlage für zukünftige Aktionen. Eine solche Vorgehensweise kann nur in der Interaktion mehrerer Personen und im Team funktionieren, weshalb wir eine solche Überprüfung mit Ihnen gemeinsam umsetzen. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Qualitätskontrolle durch „Mystery Shopping“, Erstellung von Fragebögen etc. - betriebsinterne Auswertung der Ergebnisse, Vermittlung an die Mitarbeiter - laufende Umsetzungskontrollen ... sich absichern, um weiterzukommen www.tandem.at Qualitycheck Wie überprüfe ich die Qualität in meinem eigenen Haus? Ein Begriff, der hier eine große Rolle spielt, ist das „Mystery Shopping“, bei dem Tester gezielt als normale Kunden den Betrieb durchchecken. Wir versetzen uns in die Rolle eines Gastes und können so alle internen Abläufe, das Service, das Verhalten der Mitarbeiter, das Angebot und die Ausstattung des Hauses und vieles mehr unverfälscht und mit objektivem Blick analysieren. Darüber hinaus konzipieren wir gemeinsam mit Ihnen passende Fragebögen unter Berücksichtigung der Gäste- und Betriebsstruktur, damit versteckte interne Probleme durch die Ansichten Ihrer Gäste aufgedeckt werden können. Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement, die betriebsinterne Auswertung aller Ergebnisse und direkte Vermittlung an die Mitarbeiter und eine laufende Umsetzungskontrolle machen aus den Schwächen Ihres Hauses Ihre Stärken. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Gestaltung, Programmierung und Wartung Ihrer Homepage - Konzeption von E-Newslettern - Design von Einschaltungen auf diversen Internetseiten oder -foren Beispiele Homepage Aktiv Hotel Gaspingerhof | www.gaspingerhof.at Hotel Walserberg | www.walserberg.at Rieser's Kinderhotel Buchau | www.buchau.com Hotel Falknerhof | www.falknerhof.com Beispiele E-Newsletter Sporthotel Steffisalp www.tandem.at Pfefferkorn's Hotel Hotel Walserberg Hotel Seespitz Webdesign + Homepages Die gestiegene Bedeutung des Mediums Internet für touristisches Marketing erfordert auch einen wachsenden Arbeitseinsatz und eine ständige Präsenz, die mit zeitlichem Aufwand einhergeht. Im Tätigkeitsfeld „Web“ gliedern sich unsere Arbeitsbereiche in Webdesign, E-Commerce und Web 2.0 für innovative Marketingmöglichkeiten. Von der Gestaltung, Programmierung und Wartung Ihrer Homepage über die Konzeption und Übersetzung in diverse Sprachen sowie die Durchführung des Versandes Ihrer eigenen E-Newsletter bis hin zum Design von Einschaltungen auf diversen Internetseiten oder -foren ... ... unsere Webdesigner sorgen für den passenden und Ihrer Marketinglinie entsprechenden Auftritt im Internet. Für uns zählt jedoch nicht nur der Innovationsgrad bestimmter Aktionen, sondern vor allem auch eine maximale Reichweite und eine möglichst hohe Effizienz. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Online-Vermarkung Ihres Hauses - Eintragung in Internetplattformen - Versand von E-Newslettern - Suchmaschinenmarketing bzw. -optimierung - Google-Adwords-Kampagnen Shopping non-stop g n u r e i m i enopt hin c s a m uch Inter Goog le Adw ords netplattformen S E-Newsletter www.tandem.at E-Commerce Wann empfiehlt es sich, welchen E-Newsletter zu versenden, welche Möglichkeiten, spezielle Lückentermine zu bewerben, bietet mir meine eigene Homepage - und vor allem - wie kann ich durch kurzfristiges Freischalten von verfügbaren Zimmern auf diversen Internetplattformen die Buchungslage optimieren? E-Commerce bietet in diesen Marketingkanälen viele kostengünstige und Erfolg versprechende Möglichkeiten. Damit diese auch tatsächlich realisiert werden, betreuen wir für Sie das gesamte Feld. Mit unserer ständig wachsenden Datenbank an Plattformen im www (von reinen Reiseplattformen, auf denen Zimmerkontingente eingepflegt werden können, bis hin zu speziellen Themenplattformen, die auf unterschiedlichste Zielgruppen abgestimmt sind) haben wir die Möglichkeit, Ihre Präsenz im Internet zu planen und kontinuierlich anzupassen. Besonders zu erwähnen ist in diesem Zusammenhang auch das Suchmaschinenmarketing (SEM) und die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Damit neue Gäste Sie auch tatsächlich im Internet finden, müssen diese beiden Faktoren eine grundlegende Basis für die Arbeit im E-Commerce sein. Beide Gebiete sind fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit und werden von uns im Rahmen der Homepagewartung laufend gemacht bzw. angewendet. Aber auch die Schaltung von Google-Adwords-Kampagnen in verschiedenen Sprachen, die wir zielorientiert für Sie durchführen, verspricht gute Erfolge. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - userorientierte Form des Internets - Informationsaustausch über Online-Gästebücher, Blogs etc. - ständiges Informationsupdate über Ihr Haus im Netz - Trendforschung User 13 User 15 User 14 User 10 User 11 User 7 User 4 User 1 User 8 User 5 User 12 User 9 User 6 User 2 User 3 www.tandem.at Web 2.0 In den letzten Jahren wuchs das Medium Internet (v.a. aufgrund technischer Vereinfachungen) immer mehr zu einem Ort der Interaktion unzählig vieler einzelner User. Wurden zuvor die meisten Inhalte im World Wide Web noch zentral von großen Medienunternehmen erstellt, sind es immer mehr die Benutzer, die sich des Mediums Internet bedienen und so bestimmte Themen verbreiten. Online-Gästebücher auf den Internetseiten einzelner Hotels, Blogs mit bestimmten Themenkreisen, virtuelle Gemeinschaften im Internet, ... durch den ständigen Informationsaustausch können sich Trends, Ansichten, Meinungen, Informationen jeder Art und vieles mehr schnell verselbstständigen. Marketingerfolge können sich also durchaus ohne größeren zeitlichen und finanziellen Aufwand einstellen. Genauso schnell aber kann eine negative Meinung eines Gastes einen geschädigten Ruf und somit Einbußen bei Buchungen bedeuten. Wir machen uns für Sie laufend auf die Suche nach neuen Trends, mischen in Ihrem Namen in den Weiten des World Wide Web mit und gestalten mit Ihnen für Ihr Unternehmen relevante Marketingmaßnahmen ... für gesteigerte Erfolge! Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Entwicklung, Weiterführung oder Neugestaltung Ihres Corporate Designs - Gestaltung und Realisierung all Ihrer Unterlagen - Entwurf und Produktionsüberwachung von Merchandiseartikeln - Druckabwicklung und -kontrolle Nichts fur Schwarz-weiß-Denker! www.tandem.at Grafik + Druckabwicklung Als Aushängeschild Ihres Betriebes spielt die grafische Gestaltung Ihrer hauseigenen Unterlagen eine enorme Rolle für die Imagebildung. Nur ein gut durchdachtes und auf die Zielgruppen und die Charakterzüge des Hauses abgestimmtes Corporate Design erweckt die Aufmerksamkeit und positive Wahrnehmung durch den Gast. Egal ob Weiterführung, Ausbau oder Redesign des Erscheinungsbildes - wir wissen, dass nur mit einem gewissen Fingerspitzengefühl und in enger Zusammenarbeit mit Ihnen die besten Ergebnisse entstehen können. Unsere Grafiker entwerfen und realisieren all Ihre Unterlagen - von Insertionen über jede Art von Mailings bis hin zu außergewöhnlichen Plakatierungen -, sind ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten im Druck und überwachen die gesamte Druckabwicklung. Darüber hinaus achten wir auch im Bereich der kreativen Arbeit immer auf ein effizientes Ideenmanagement, um Kosten und Nutzen optimal auszubalancieren. Auch besondere Merchandisingartikel werden von uns entworfen und die Produktion Schritt für Schritt begleitet. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Aufbau und Pflege Ihrer Marke nach außen - Auswahl von Papier und Druckerei - Entwurf und Realisierung div. Drucksorten (Insertionen, Prospekte, Selfmailer etc.) Beispiele Imagewerbung Hotel Seespitz | Flügelmappe TOP-RESORT Winter 07/08 TOP-RESORT Winter 07/08 SteffisSPA Skilifte Warth-Schröcken | Roll ups N Mount ainbike E Ötztal ldorado Massagen Sporthotel Steffisalp beautytag Für sie & ihn (260 Min.) • • • • • • entschlackender Ganzkörperaromawickel Aromamassage Basic-Gesichtsbehandlung kosmetische Maniküre und Pediküre Peeling im Dampfbad Solarium FalknErhoF BErgidyllE Ganzkörpermassage Teilmassage Aromamassage Fußreflexzonenmassage Lymphdrainage Hot-Stone-Massage Mukabhyanga 50 Min. Indische Kopfmassage Gesichtsmassage Handmassage mit Maske Fußmassage mit Maske 25 Min. 25 Min. 30 Min. 30 Min. MassageMix 50 Min. Diese einmalige Gesichts- und Kopfmassage mit wirkungsvollen Ölen ist ein Erlebnis für Geist und Seele. auf 1.560 m 6441 Niederthai 76/Ötztal • Austria Tel.: +43 5255 / 55 88 • [email protected] www.falknerhof.com Wählen Sie Ihre zwei Favoriten! FussreFlexzonen- & gesichtsMassage Lassen Sie sich von 4 Händen verwöhnen und genießen Sie parallel eine Fußreflexzonenmassage und eine Gesichtsmassage 2 Therapeuten 25 Min. Hotel Falknerhof | Inserat Sporthotel Steffisalp | Wellnessfolder Kreative Küche und Gaumenfreuden: Von frisch duftendem Brot aus der hauseigenen Bäckerei über kulinarische Highlights der regionalen und internationalen Küche. Hotel Walserberg | Winterprospekt www.tandem.at 50 Min. 25 Min. 50 Min. 25 Min. oder 50 Min. 25 Min. oder 50 Min. 80 Min. Relax Tipp Vor dem Schlafengehen Alle großen Muskelgruppen sieben Sekunden fest anspannen. 40 Sekunden dem Gefühl der Entspannung „nachspüren“. Reihenfolge: dominanter Arm, anderer Arm, Gesicht, Nacken, Schultern, Rumpf, dominantes Bein, anderes Bein. Danach ausgiebig strecken! Imagewerbung Der Aufbau einer Marke mittels grafischer Elemente, die von unseren Grafikern nach jahrelanger Erfahrung überlegt eingesetzt werden, wird über unterschiedliche Werbepositionierungen nach außen getragen. Neben der herkömmlichen Art von Insertionen, Hotelprospekten, Veranstaltungsplakaten etc. bieten Druck und Papier jedoch reale Unterlagen für vielfältigste Marketingmöglichkeiten, die durch Ihre auffallende Form die Aufmerksamkeit des Empfängers bzw. Lesers auf sich ziehen. Beispiele hierfür wären Selfmailer (vollständig versandbereites Mailing ohne Kuvert) oder Responsekarten mit heraustrennbaren Antwortkarten, die wir von der Konzeption, über die Gestaltung bis hin zur Abwicklung des Versandes betreuen. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Aufbau und Pflege Ihrer Marke im Haus - Auswahl von Papier und Druckerei - Entwurf und Realisierung div. Drucksorten (Zimmer-Infomappen, Visitenkarten, Terminkarten etc.) - kreative Ideen, die nach außen getragen werden (Streichholzschachteln, Kugelschreiber etc.) Beispiele Inhousemarketing Hotel Tannbergerhof | Morgenpost Hotel Seespitz | Gästefragebogen Hotel Information Hotel Information Hotell information Skikeller / Skischuhraum Der Skikeller befindet sich außerhalb des Hotels und kann mit einer Schlüsselkarte geöffnet werden. Einen beheizten Skischuhraum finden Sie neben der Rezeption. Skiverleih - Top Rent - Johann Schober Sporthotel Steffisalp**** Steffisspa Sporthotel Bregenzerwaldstraße 36 6767 Warth am Arlberg Austria Tel.: +43 5583 / 36 99-109 e-mail: [email protected] www.steffisalp.at Steffisalp Name Datum/Tag SteffisSPA ihre Termine Steffisalp Zimmernr. Zeit Behandlung Strom Electricity Telefoninformationen Telephone information Notrufnummern Rettung Polizei Feuerwehr Bergrettung Interne Telefonnummern Rezeption Zimmerservice Externe Gespräche Dänemark 144 133 122 140 144 133 122 140 0-2037 0-2037 0 Internal telephone numbers Reception Room service External calls 0-2037 0-2037 0 Denmark Skiduthyrning - Top Rent - Johann Schober i direkt anslutning till liftstationen Stubnerkogel. De har ett stort urval och erbjuder professionell hjälp att välja rätt utrustning. I ert rum jämte rumsdörren befinner sig en nyckelkortsläsare. För att erhålla el stoppar ni ert rumskort i nyckelkortsläsaren. Telefoninformation Vid nödsituation Ambulans Polis Brandkår Bergsräddningen 144 133 122 140 Interna telefonnummer Receptionen Rum service External samtal 0-2037 0-2037 0 Landsnummer Danmark International codes 0045 Skid källare Finns utansör hotellet och kan öppnas med ert rumskort. Bredvid receptionen finns ett uppvärmt pjäxrum. El A key card devise is situated in your room next to the room door. To get electricity, please insert your key card in to the devise. Emergency numbers Ambulance Police Fire brigade Mountain rescue Internationale Vorwahlen Therapeut Ski hire – Top Rent – Johann Schober Situated directly next to the Stubnerkogel valley station. Here you will find the suitable equipment thanks to the very best advice and wide range. In Ihrem Zimmer neben der Zimmertür befindet sich ein Schlüsselkarten- Lesegerät. Um Strom zu bekommen, stecken Sie bitte Ihre Zimmerkarte in das Schlüsselkarten-Lesegerät. Sporthotel Ski cellar / ski shoe room The ski cellar is situated outside the hotel and can be accessed with a card. A heated ski shoe room can be found next to the reception. Gleich neben der Talstation-Stubnerkogel. Hier finden Sie Ihre passende Ausrüstung dank Top Beratung und großer Auswahl. 0045 Deutschland 0049 Germany 0049 Finnland 00358 Finland 00358 Grossbritannien 0044 Great Britain 0044 Italien 00390 Italy 00390 Niederlande 0031 The Netherlands 0031 Norwegen Schweden USA 0047 0046 001 Norway Sweden USA 0047 0046 001 0045 Tyskland 0049 Finland 00358 Storbritannien 0044 Italien 00390 Nederländerna 0031 Norge Sverige USA 0047 0046 001 Hotel Salzburgerhof | Zimmer-Infomappe Sporthotel Steffisalp | Terminkärtchen Wellness DAS am größten See Tirols! Hotel Steinplatte | Visitenkarte www.tandem.at Rieser's Kinderhotel Buchau Schlüsselkarte Rieser's Kinderhotel Buchau Kindergeburtstagskarte Inhousemarketing Das Inhousemarketing umfasst die zahlreichen „Kleinigkeiten“, die an den unterschiedlichsten Orten im Hotel dem Gast einen sehr guten Eindruck vermitteln, ihn informieren und immer wieder an die Marke des Hauses erinnern sollen. Ob Infomappe im Zimmer, Visitenkarte an der Rezeption, Morgenpost am Frühstückstisch, Terminkarten im Wellnessbereich, … der Gestaltung von allen Unterlagen, die im Haus verwendet werden, sollte immer die einheitliche Marketinglinie des Betriebes zu Grunde liegen (Logo, Slogan, Farben, Schriften etc.). Darüber hinaus bieten sich in diesem Bereich viele Möglichkeiten, dass der Gast die Marke auch nach seinem Urlaub mit nach Hause trägt und so an Freunde und Bekannte weiter vermittelt: Streichholzschachteln, Kugelschreiber, Notizblöcke, ... ... kreativen Ideen sind dabei (fast) keine Grenzen gesetzt, denn bedruckt werden kann so einiges! Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Entwicklung von Verkaufsstrategien und entsprechenden Unterlagen - Telefonmarketing-Kampagnen - Organisation von Messeauftritten - Sales Blitz zu Reiseveranstaltern, Vereinen und Unternehmen in europäischen Ländern - Verkaufsorganisation „Alpin Aktiv“ Plappern wie ein Wasserfall? ... muss nicht immer sein! www.tandem.at Sales + Telefonmarketing Auf der Basis von im Vorfeld entwickelten Strategien und entworfenen Verkaufsunterlagen starten wir in Ihrem Namen unterschiedliche Kampagnen im Bereich von Telefonmarketing, organisieren diverse Messeauftritte oder fahren für Sie auf Sales Blitz zu Reiseveranstaltern, Vereinen und Unternehmen in europäischen Ländern. Mehr noch bieten wir Ihnen mit unserer Verkaufsorganisation und Angebotsgruppe „Alpin Aktiv“ auch die Möglichkeit für zusätzlichen Verkauf auf dem Gruppenreisenmarkt und ebenso im individuellen Segment. Alpin Aktiv Hotels & Resorts | www.alpinaktiv.com Steinach am Brenner Familiär geführt mit jeglichem Komfort Sommeraktiv Winteraktiv Lassen Sie sich vom Charme des Wipptals mit seinen Seitentälern verzaubern! Inmitten der Tiroler Bergwelt und doch nahe bei Innsbruck. Neben Tiroler Kultur und geschichtsträchtigem Brauchtum locken das Wipptal und seine Seitentäler mit 400 km Wander-, Spazierund Radwegen. Unsere gemütlichen Zimmer sind ausgestattet mit Dusche, WC, Telefon, Sat-TV, und Radio, Fön, Kosmetikspiegel, Safe, Schreibtisch, teilweise mit Balkon. Busparkplatz direkt beim Haus. Ausflugsziele und Sehenswertes Erlebniswasser „Bärenbachl“ auf der Berger Alm, Innsbruck, Hall in Tirol mit Münzturm, Dolomiten, Achensee Schifffahrt und Zahnradbahn, Südtiroler Weinstraße mit Meran und Dorf Tirol, Glasbläserei in Rattenberg, Bauernhöfemuseum in Kramsach, Swarovski Kristallwelten SKIGEBIET BERGERALM - die totale Skifreiheit: Von 1.000 bis 2.200 m erreichen Sie mit modernen Aufstiegshilfen bestens präparierte Abfahrten in allen Schwierigkeitsgraden! Ausgezeichnet mit dem „internationalen & dem Tiroler Pistengütesiegel“ Längste NACHTSKILAUFPISTE in Österreich - 9 km! Bestens beleuchtete! RODELN - mit der Gondel zur Mittelstation, 5 km lang, 3-mal pro Woche Nachtrodeln (bis 22.30 Uhr), Höhen-Langlauf auf 12 km Langlauf-Loipen 64 AKTIVHOTEL ZUR ROSE Fam. Franz Holzmann, A-6150 Steinach am Brenner Tel.: +43 5272 / 62 21, Fax: +43 5272 / 22 24 [email protected], www.hotelrose.at Steinach am Brenner Gruppenpreise Nur 25 km südlich von Innsbruck entfernt - am Eingang des Naturjuwels "Gschnitztal" liegt der Tiroler Ort Steinach mit der Natur- & Erlebnis-Arena Bergeralm: April - Juni Juli - August September - Oktober Dezember Jänner - März Das Eldorado für Naturliebhaber, Wanderer und Wintersportler. Einzelzimmer Kurzaufenthalt (1-3 Tage) Alpine Highlights Wanderaktiv-Paket Tag 1 Tag 1 Ankunft im Hotel. Informationsabend und Begrüßungsdrink. Tag 2 Nach dem Frühstück geht es zum Ausflug in die 3 Seitentäler des Wipptals. Franz, Ihr Gastgeber, wird Ihnen das Gschnitztal, das Schmirntal und Obernberg zeigen! Kleiner Spaziergang zum Obernberger See, der im Hintersten Obernbergtal am Fuße der Tribulaunes liegt. Optional Fahrt mit dem Bergtaxi. In Schmirn , optional Besuch einer örtlichen Bäuerin zur Verkostung von hausgemachten Wurst- und Käsespezialitäten. 42,45,42,45,59,- Auf- /Abschläge + 15,+ 10,- Tag 2 Wanderung zur Lapones-Alm im Gschnitztal auf 1.487 m. Optional Fahrt mit dem Bergtaxi hinauf zur Alm. Möglichkeit eines Snacks und Brettljause. Tag 3 Franz, Ihr Gastgeber, wird Ihnen die 3 Seitentäler des Wipptals zeigen, Gschnitztal, Schmirntal und Obernberg. Spaziergang zum Obernberger See. Optional Fahrt mit dem Bergtaxi. In Schmirn , optional Besuch einer örtlichen Bäuerin zur Verkostung von hausgemachten Wurst- und Käsespezialitäten. Im Gasthof haben Sie die Möglichkeit für ein Mittagessen. Im Gschnitztal, Besichtigung des Mühlendorfes und der Hängebrücke über den Sandeswasserfall. Tag 3 Leichte geführte Wanderung mit Franz. Gondelfahrt hinauf zur Berger Alm. Genießen Sie den beeindruckenden Blick über das Wipptal (Gondelticket nicht inkludiert) Tag 4 Ausflug zu den Südtiroler Dolomiten. Wir fahren über den Brennerpass in die reizvolle Bischofsstadt Brixen, weiter durch die wunderschöne Landschaft Gröden. Besuch der Örtchen St. Ulrich und St. Christina mit den örtlichen Holzschnitzereien. Zurück fahren wir über das Pordoi Joch, Cortina d´Ampezzo, Sella di Dobbiaco nach Bruneck. Kaffeepause in Sterzing. Tag 4 Wanderung mit Franz zur Bergeralm. Wunderschöne Strecke in großartiger landschaftlicher Umgebung! Mit der Steinacher Bergbahn fahren wir bis zur Mittelstation der Bergeralm. (Bahnticket nicht inkludiert) Mit der Bahnfahrt erspart man sich 5,75 km und 510 Höhenmeter. Das Liftticket ist gleichzeitig die Eintrittskarte in die Wasser- & Erlebniswelt "Bärenbachl". Erforschen Sie entlang eines geheimnisvollen Weges die heimische Tierwelt! Tag 5 Ausflug nach Innsbruck und Hall. Besichtigen Sie die Europastadt Innsbruck mit dem goldenen Dachl, der Hofkirche und Hofburg und vielen weiteren Sehenswürdigkeiten. Hall mit der Münze Hall und dem Turm. Prägen Sie Ihre eigene Münze! Galamenü und Livemusik am Abend. Tag 5 Ausflug zum Achensee. Fahren Sie mit dem Schiff von Seespitz zur Gaisalm. Optional ist auch eine Fahrt mit der Dampf-Zahnradbahn von Jenbach nach Seespitz möglich. Tag 6 Wald- und Wiesenweg nach Trins. Zuerst zur Gschnitztal-Autobahnbrücke bei der Bergbahnen-Tal-Station, dann auf markierten Weg weiter, links über die nächste Brücke und dann rechts durch den Wald nach Trins. Sehr empfehlenswert! Galamenü und Livemusik am Abend. alTernaTive ausflugsziele Ausflug zu den Bayerischen Königsschlössern und Oberammergau! Schloss Neuschwanstein, die Wieskirche und die Benediktinerabtei Ettal. Besuch der Swarovski Kristallwelten! Mai bis Oktober Mai bis Oktober - Wintermärchen Ankunft im Hotel. Informationsabend und Begrüßungsdrink. 5 Übernachtungen ab T 245,7 Übernachtungen ab T 325,- 5 Übernachtungen ab T 250,7 Übernachtungen ab T 330,- Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag Tag 1 Christkindlmärkte Tag 1 Ankunft im Hotel. Informationsabend und Begrüßungsdrink. Tag 2 Franz, Ihr Gastgeber, geht mit Ihnen auf eine Schneeschuhwanderung durch die traumhafte Winterlandschaft. Genießen Sie am Nachmittag typisch österreichische Schmankerln auf einer Alm. (Snacks nicht inkludiert) Innsbruck, Brixen, München Infoabend mit Begrüßungsglühwein und Weihnachtskeksen. Tag 2 Pferdeschlittenfahrt durch die Schneelandschaft. Am Nachmittag haben wir ein Strudelbuffet mit weihnachtlichen Leckereien im Hotel vorbereitet. Tag 3 Ausflug nach München mit Stadtführung. Besuchen Sie den weltberühmten Christkindlmarkt! Tag 3 Pferdeschlittenfahrt durch die verträumte Schneelandschaft. Zum Aufwärmen danach gibt es einen heißen Glühwein. Rundtrip am Nachmittag durch die 3 Seitentäler des Wipptals. Tag 4 Stadtführung durch das festlich geschmückte und weihnachtliche Innsbruck mit den vielen Christkindlmärkten! Genießen Sie Kaffee und Sachertorte im berühmten Café Sacher. (Kaffee und Kuchen nicht inkludiert) Tag 4 Ausflug zu den Südtiroler Dolomiten. Wir fahren über den Brennerpass in die reizvolle Bischofsstadt Brixen, weiter durch Gröden. Besuch der Örtchen St. Ulrich und St. Christina mit den örtlichen Holzschnitzereien. Tag 5 Ausflug nach Brixen (Südtirol / Italien) mit der historischen Innenstadt und dem bezaubernden Christkindlmarkt. Galamenü und Livemusik am Abend. Zurück fahren wir über das Pordoi Joch –es erwartet uns eine faszinierende Aussich über die Bergwelt – nach Cortina d´Ampezzo, Sella di Dobbiaco nach Bruneck. Kaffeepause in Sterzing. alTernaTive ausflugsziele Besuch der Swarovski Kristallwelten. Tag 5 Sightseeing Tour in Innsbruck und Hall. Am Abend verwöhnt Sie unser Küchenchef und sein Team mit einem Bauernbuffet mit österreichischen Spezialitäten. Livemusik. Besichtigung der Glasmanufakturen in Rattenberg mit den örtlichen Christkindlmärkten (nur am Wochenende) alTernaTive ausflugsziele Ausflug zu den Bayerischen Königsschlössern und Oberammergau! OpereTTenadvenT Von Anfang bis Mitte Dezember verwandelt sich Matrei am Brenner in eine festlich beleuchtete Weihnachtspromenade mit diversen Freilichtbühnen. In einer gelungenen Komposition von Operetten-Klassikern und regionalen Traditionen bietet das Wipptal eine besondere „Weihnachtszeit“! Ausflug nach Hall mit der Münze Hall und dem Christkindlmarkt. Besuch der Swarovski Kristallwelten. Januar bis April Ende November bis 21. Dezember 5 Übernachtungen ab T 295,7 Übernachtungen ab T 375,- 5 Übernachtungen ab T 245,7 Übernachtungen ab T 325,- Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag 08 09 www.hotelrose.at Alpin Aktiv Hotels & Resorts | Gruppenflyer 08 Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Ergebniskontrolle - statistische Auswertungen - Entwicklung eines gefestigten Kontrollsystems Wir uberlassen nichts dem Zufall! www.tandem.at Marketing- + Umsatzkontrolle Um zukünftige Marketingaktionen besser planen zu können und um die KostenNutzen-Effizienz zu optimieren, empfiehlt sich eine genaue Kontrolle der Ergebnisse aller vergangener Tätigkeiten. Mittels spezieller Programme, die wir für unsere Kunden in Bezug auf exakte statistische Auswertungen heranziehen, ist es uns möglich, die tatsächliche Anzahl der Anfragen/Buchungen aufgrund einzelner Aktivitäten zu messen. Die Aufzeichnung und der Vergleich dieser Zahlen ermöglichen uns den Aufbau eines gefestigten Kontrollsystems, das eine Einschätzung zukünftiger Erfolge mit sich bringt. Die kontinuierliche Überprüfung neuer Ergebnisse und die Einhaltung eines zusammen mit unseren Kunden im Vorhinein definierten Marketingbudgets sind dabei Grundvoraussetzung für ein Funktionieren dieser Vorgehensweise. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training - Front-Office-Schulungen - Call Center Hinhoren ist unser Motto! www.tandem.at Trainings und Ideenworkshops Call Center Wir schulen Ihre Mitarbeiter an der Rezeption in Bezug auf optimale Anfragenbetreuung und Front-Desk-Arbeiten. Die nötigen Werkzeuge, wie zum Beispiel ansprechende Vorlagen zur schnellen und effektiven Angebotsbearbeitung und zur erfolgreichen Nachbearbeitung von Anfragen, erstellen wir gemeinsam mit Ihrem Rezeptionsteam. Aufgrund unserer Erfahrung in diesem Bereich können wir praktische Tipps, Ratschläge und fachliches Know-How, das für Ihren Betrieb realisierbar ist, direkt weitergeben. So profitieren alle Seiten gleichermaßen von optimierten Abläufen, einer sehr guten Zusammenarbeit und im Zuge dessen von idealen Ergebnissen. Wir fördern einen regen Ideenaustausch mit unseren Kunden und zwischen unseren Kunden, um allen Partnern den nötigen Wissensvorsprung zu sichern. Und sollten Sie einmal selbst auf Urlaub fahren, übernehmen wir für Sie den Telefonhörer und falls gewünscht auch die Anfragenbeantwortung per E-Mail. Mit Hilfe unseres Call Centers können Sie beruhigt entspannte Tage genießen, während Ihr Geschäft einstweilen weiter läuft. Mit dem Call-Center-Bericht werden Sie am Ende von uns genauestens über alles Geschehene informiert. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training -individuell abgestimmtes Mitarbeitertraining zur Kommunikation von Zielen und geplanten Umsetzungsschritten in Ihrem Haus - Schaffung eines idealen Arbeitsumfeldes - Beratung hinsichtlich Mitarbeitermotivation, Weiterbildung etc. ... der Weg zum Ziel www.tandem.at Mitarbeitercoaching Ihre Mitarbeiter sind wertvoll und spielen eine ganz entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg. Ziele Umsetzung Motivation Im Rahmen eines gezielten Trainings, das wir je nach Bedarf und Wunsch ca. zweimal im Jahr organisieren, informieren wir Ihre Mitarbeiter über den übergeordneten Geschäftsprozess, die Ziele des Managements, geplante Umsetzungsschritte, welche Gäste die Hauptzielgruppe Ihres Hauses ausmachen und auf was diese besonderen Wert legen. Ein so generiertes Verständnis hilft tägliche Handlungsabläufe von innen nach außen zu optimieren und ein ideales Arbeitsumfeld zu schaffen. Mit passender Motivation, Weiterbildung und Anerkennung von Leistungen formen Sie ein gut eingespieltes Team und natürlich stehen wir Ihnen dabei jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training Ideen-Pool-Billard ... wir liefern den notigen Anstoß! www.tandem.at Kreativ - exakt - und auf den Punkt ... wir wissen, was zählt! ... denn letzten Endes sind es die tatsächlichen Buchungen, die den Erfolg von Marketing im Tourismus ausmachen. Unsere Branche lebt vom fortlaufenden Austausch, kann sich so weiterentwickeln und neue Möglichkeiten schaffen. Auch wir lernen im Team jeden Tag aufs Neue voneinander, entwickeln so Ideen und behaupten uns in der Marketingwelt. Dieses lebendige Miteinander beeinflusst unsere tägliche Arbeit, den Umgang mit unseren Kunden und die Ergebnisse, die wir erzielen. Kleiner Vorgeschmack gefällig? Auf der folgenden Seite finden Sie einen Auszug aus unserer Kundenliste. Marketing Web Grafik Sales Controlling Training Kunden-Referenzliste (Auszug) Aktiv Hotel Gaspingerhof Gerlos im Zillertal | www.gaspingerhof.at Familien•Wellness•Hotel Andreas Hofer Mandarfen im Pitztal | www.andreashofer.at Hotel Falknerhof Niederthai im Ötztal | www.falknerhof.com Hotel Gotthard Lech am Arlberg | www.gotthard.at Hotel Gotthard-Zeit Obergurgl | www.gotthard-zeit.com Hotel Seespitz Seefeld in Tirol | www.seespitz.at Hotel Tannbergerhof Lech am Arlberg | www.tannbergerhof.com Hotel Tannenhof Steeg im Lechtal | www.tannenhof.at Hotel Walserberg Warth am Arlberg | www.walserberg.at Pfefferkorn's Hotel Lech am Arlberg | www.pfefferkorns.net Rieser's Kinderhotel Buchau Maurach am Achensee | www.buchau.com Sporthotel Steffisalp Warth am Arlberg | www.steffisalp.at www.tandem.at 2010 © www.tandem.at Hotel Rosengarten * Sölden | www.hotelrosengarten.at
