Stabil und doch sehr flexibel

Handel
Orientierungssystem
Stabil und doch sehr flexibel
Kunden verlangen nach immer
individuelleren Angeboten – ohne
wirklich mehr dafür bezahlen zu
wollen. Die zehn Gebote von
Rudolf Bayer sollen diesen Widerspruch im Teilehandel lösen.
Nicht die Konkurrenz, sondern
der Kunde ist der Gradmesser
von Günter Klein im heißläufigen Teilehandelsgeschäft. Er
selbst wächst derzeit zweistellig.
U
m den immer unterschiedlicheren Kundenwünschen gerecht zu werden, flankiert Autoteile-Lieferant Klein die Zahl der angebotenen Produktvariationen mit auffälliger
Dienstleistungsbewerbung und nennt sie ungeniert seine „10 Gebote“. „Nur so können wir uns
vom Wettbewerb unterscheiden, denn die Produktvariationen sind – wenigstens zum Teil –
austauschbar.“ Um der Gefahr der Kannibalisierung zu entgehen, schult Marketingchef Rudolf
Bayer sein Fachpersonal in Permanenz, in der
Hoffnung, über das erfolgreichere Erfüllen der
Kundenwünsche die Absatzzahlen zu stabilisieren und da und dort höhere Preise durchsetzen
zu können. Zu diesem Zweck hat die Klein-Or-
ganisation einen Katalog eingeführt, der sein
Produktangebot nach Sachgruppen ordnet und
dem Kunden den Überblick belässt. Verkürzte
Beschaffungs- und Durchlaufzeiten ermöglichen
es dem Unternehmen, sich schneller auf die sich
immer dynamischer wandelnden Rahmenbedingungen einzustellen. Bayer berichtet, dass Klein
Unverkennbar Ihre Handschrift: Hochwertiges Original Zubehör
Unser Original Zubehör bietet Ihnen hochwertige Produkte in
hoher technischer Qualität, die auch optisch perfekt zu Ihrem
Fahrzeug passen.
Tadellose Funktion und elegante Form – so, als wäre es schon
immer Bestandteil Ihres Autos gewesen. Selbstverständlich wird
unser Zubehör stets nach aktuellsten Standards und modernster
Technik entwickelt, damit Autofahren noch sicherer, noch
komfortabler, noch sportlicher wird.
1234 Wien, Ketzergasse 120
Tel.: 01 86696-0
Ein Unternehmen der
österreichischen Porsche-Gruppe
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Auto & Wirtschaft
• April 2004
Handel
Orientierungssystem
im Markt
Die 10 Gebote
•
Kundenservice
•
Produktqualität
•
Lieferfähigkeit
•
Zustellservice
Geschultes Fachpersonal
International renommierte Hersteller
Nachweislich
Kostenlos
•
Überlieferung
•
Risikoloses Lagermanagement
•
OE-Preispolitik
•
Strategie
Spesenfreie Überlieferung
100 bleibt 100
Höchstmögliche Handelsspanne
Transparente Preispolitik
•
Marketing
•
Teilesuchsystem
Marketingunterstützung
EDV-Systemlieferant
Mit immer neuen
Planungsideen unterstützt MarketingProfi Rudolf Bayer
sein Fachpersonal im
täglichen Kampf um
die Werkstattkunden.
„deutlich im zweistelligen
Bereich“
wächst,
weil
Kleins Kunden in den „10
Geboten“ alles vorfinden, was
Liefersystematik, Produkte
und Ausstattungsdetails, Leistung,
Haltbarkeit, Zuverlässigkeit und Qualität, Reparaturfreundlichkeit und auch Design
betrifft.
Das Konzept der „10 Gebote“ schafft damit die
Voraussetzungen, dass ein Unternehmen im Zuschnitt von Klein auf dem Wachstumspfad bleibt
und seinen Marktanteil vergrößert.
Die Lösung des Widerspruchs zwischen Standardisierung und Individualisierung sowie zwischen Stabilität und Flexibilität wird bei Klein
zu einem entscheidenden Kriterium im Wettbewerb. Seine „10 Gebote“ weisen einen Weg, den
Kundenanforderungen besser gerecht zu werden und gleichzeitig den richtigen Produktmix
im Talon zu haben. Für Klein, Bayer & Co. liefern die 10 Punkte das gewünschte Ergebnis.
„Zum Kunden hin funktioniert so ein stabiles
Vertriebssystem, dessen Komplexität von der
Klein-Organisation beherrschbar bleibt“, lautet
Bayers Fazit.
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