Schriftliche Kleine Anfrage und Antwort des Senats

BÜRGERSCHAFT
DER FREIEN UND HANSESTADT HAMBURG
Drucksache
21/3084
21. Wahlperiode
09.02.16
Schriftliche Kleine Anfrage
des Abgeordneten Daniel Oetzel (FDP) vom 01.02.16
und
Betr.:
Antwort des Senats
Bäderland – Änderung der Angebotsstruktur bei den Aquafitnesskursen
Bäderland bietet seit geraumer Zeit zahlreiche Aquafitness- und Präventionskurse an. Diese waren bislang ohne Anmeldung gegen Entgelt zu nutzen.
Dieses kundenfreundliche Verfahren war für viele Hamburgerinnen und
Hamburger durch seine hohe Flexibilität besonders attraktiv. Hinweisen aus
der Bevölkerung zufolge soll diese Flexibilität durch Angebote in Form von
Abonnements mit vorgegebenen Terminen ersetzt werden.
Vor diesem Hintergrund frage ich den Senat:
Für die Teilnahme an Präventionskursen war auch bisher eine Voranmeldung und
verbindliche Buchung für die gesamte Kursserie erforderlich.
Dies vorausgeschickt, beantwortet der Senat die Fragen auf der Grundlage von Auskünften der Bäderland Hamburg GmbH wie folgt:
1.
Welche Aquafitness- und Präventionskurse werden aktuell von Bäderland angeboten?
Aqua BBP (Bauch, Beine, Po)
Aqua Bodystyle
Aqua Gym*
Aqua Step
Aqua Power
Aqua Rückenfit *
Rheumagymnastik
Aqua Jogging *
Aqua Cycling
Aqua Bouncing
Aqua Kick Punch
Aqua Mollyfit
Aqua Fit für Schwangere*
Aqua Fit nach der Geburt*
Aqua Baby I und II
Aqua Kita
Aqua Nordic Walking**
*
Angebot als Aquafitness- und Präventionskurs
** Angebot nur als Präventionskurs
2.
Wie viele Termine für Aquafitness- und Präventionskurse finden insgesamt pro Jahr statt?
Circa 18.000 Kurseinheiten pro Jahr.
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3.
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Wie viele Teilnehmer/-innen haben die unter 1. genannten Kurse durchschnittlich?
 Präventionskurse (immer mit Anmeldung): Durchschnittlich zwölf Teilnehmer.
 Aqua Fitnesskurse: Durchschnittlich acht Teilnehmer.
4.
Wie oft konnten Teilnehmer/-innen aufgrund zu hoher Nachfrage an
Aquafitness- und Präventionskursen nicht teilnehmen?
Inwieweit Kursinteressenten aufgrund einer zu hohen Nachfrage abgewiesen werden
mussten, wird statistisch nicht erfasst. Im Übrigen siehe Antwort zu 6.
5.
Gibt es Erhebungen zur Kundenzufriedenheit der Teilnehmer der Aquafitness- und Präventionskurse?
Wenn ja, zu welchen Ergebnissen sind diese Erhebungen gekommen?
Ja, bei
 den Präventionskursen sind rund 90 Prozent der Befragten mit dem Angebot
zufrieden oder sehr zufrieden.
 den Aquafitness-Kursen sind rund 71 Prozent der Befragten mit dem Angebot
zufrieden oder sehr zufrieden.
6.
Plant Bäderland, die bislang vorhandene Flexibilität (Teilnahme ohne
Anmeldung) durch ein Abonnement mit vorgegebenen Terminen zu
ersetzen?
Wenn ja, warum?
Ja. Dafür sind primär die folgenden Gründe ausschlaggebend:
 Optimierung der Trainerdisposition: Mit der verbindlichen Belegung von Trainern
für eine festgelegte Anzahl von Einheiten (inklusive Aushilfen für den Krankheitsfall) ist die Durchführungssicherheit der Kurse für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gewährleistet. Bisher mussten Kurse aus personellen Gründen teilweise
kurzfristig abgesagt werden.
 Überfüllung der Kurse: Es soll künftig verhindert werden, dass Kundinnen und
Kunden das Bad vergeblich besuchen, weil die Kapazität des geplanten Kurses
bereits erreicht ist. Gleichzeitig können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer
zukünftig den Zeitpunkt ihres Besuchs auf den Beginn des Kurses abstimmen und
müssen sich nicht, wie dies bisher häufig der Fall war, bei stark frequentierten
Angeboten durch früheres Erscheinen einen Teilnahmeplatz sichern. Dies ist, insbesondere bei Bädern mit Zeittakten, für Kundinnen und Kunden auch eine finanzielle Entlastung (in den Kursgebühren ist der Badeintritt für zwei Stunden enthalten).
 Unterbelegung der Kurse: Es gab Situationen, in denen Wasserflächen und Trainerkapazitäten vorgehalten wurden und die Kurse wegen Unterbelegung kurzfristig
abgesagt werden mussten. Zukünftig sollen durch die verbindlichen Kursteilnahmen die Ressourcen optimal und nachfragegerechter disponiert werden. Mit dieser
Maßnahme sollen zugleich auch die Nutzungskonflikte zwischen den verschiedenen Badnutzern reduziert werden.
Wenn ja:
a.
Wie sollen die Abonnements für die der Aquafitness- und Präventionskurse konkret ausgestaltet sein? Bitte möglichst detailliert inklusive Gebühren und Vorgaben bei der Terminierung angeben.
 Ein Aquafitnesskurs hat künftig in der Regel zwischen vier und acht aufeinanderfolgende Termine. Die Buchung kann vor Ort im Bad oder online über den Bäderland-Internetshop erfolgen. Alle einzelnen Termine einer Kursserie sind zum
Buchungszeitpunkt transparent einsehbar und bekannt. Der Preis für eine Kursserie variiert entsprechend der Anzahl der Termine. Für einen einzelnen Kurstermin
bleibt der Preis unverändert. Es wird auch zukünftig möglich sein, freie Plätze und
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Drucksache 21/3084
Restplätze spontan am jeweiligen Kurstag vor Ort zu buchen. Bäderland übernimmt aber weiterhin – wie bislang auch – keine Teilnahmegarantie für diese Nutzungsoption.
 Präventionskurse werden wie bisher direkt und vorab im Bad gebucht (vergleiche
Vorbemerkung).
b.
Kommt es aufgrund der Änderung der Angebotsstruktur zu Veränderungen am Kursangebot?
Wenn ja, welche Veränderungen sind vorgesehen (beispielsweise
Angebotsausweitung oder Einschränkungen bei der Teilnehmerzahl)?
Im Zuge der Umstellung erfahren einige Kurstypen eine marginale inhaltliche Neuausrichtung und begleitende Namensänderung. Diese Anpassungen erfolgen regelmäßig
und auf Basis neuer Entwicklungen im Aquafitness-Markt sowie aufgrund neuer
Erkenntnisse der Fitnessbranche. Der Angebotsumfang wird nicht verändert. Die
maximale Teilnehmerzahl richtet sich – wie bisher – nach der für den jeweiligen Kurs
erforderlichen Wasserfläche. Bei Präventionskursen werden sowohl die Inhalte als
auch die Teilnehmerzahlen von den kostentragenden Krankenkassen vorgegeben und
bleiben unverändert.
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