Fleurop-Interflora
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und spezielle Wünsche berücksichtigen. Neue Features lassen sich rasch und ohne Probleme hinzufügen, und – last, but not least – die Infrastruktur bezahlt sich quasi selber. Wir sind jetzt ein halbes Jahr operationell und erwarten aufgrund der ersten Fleurop-Interflora: Mit HP noch flexibler und näher zum Kunden. Erfahrungen, dass wir unsere Investition innerhalb von zwei Jahren wieder hereingeholt haben. Die ist um so wichtiger, als dass der Blumenmarkt keine Wachstumsbranche ist: In diesem Geschäft kann man sich nur durch Effizienz behaupten.» Kundendaten Branche: Retail Name: Fleurop-Interflora EBC AG Hauptsitz: Zürich Telefon: +41 1 874 25 25 www.fleurop.com, www.interflora.com Weitere Informationen über die Vorteile, die HP-Partner Ihnen bietet, erhalten Sie bei Ihrem HP-Vertreter vor Ort oder unter www.hp.com/ch oder hat ihren Sitz in Zürich. Seit drei Jahren zeichnet diese Gruppe verantwortlich für die Abwicklung In Sachen Blumenversand ist Fleurop-Interflora seit der internationalen Bestellungen und Zahlungen 76 Jahren europäischer Marktleader. 1946 schloss von 17 unabhängigen Länderorganisationen sich die damalige europäische Fleurop-Interflora (Lizenznehmer) sowie von mehreren Hundert direkt mit der Interflora (FTDA) British Unit Ltd. und der angeschlossenen Blumenfachgeschäften in über Amerikanischen Gruppe FTD Florists’ Transworld 40 weiteren Ländern. Die Fleurop-Interflora Die technischen Daten in diesem Dokument unterliegen Delivery zur Internationalen Organisation Interflora Gruppe ist ein privatwirtschaftlich Änderungen ohne vorherige Ankündigung. Inc. zusammen, um die weltweite Lieferung von organisiertes Unternehmen mit einem Text und Layout: Infotalks Communications, www.infotalks.com frischen Blumen zu garantieren. Die europäische Umsatz von einer halben Milliarde Dokumentennr. 0703032/d Dachorganisation der Fleurop-Interflora EBC AG Schweizerfranken. http://welcome.hp.com/country/ch/ger/prodserv/storage.html Hewlett-Packard (Schweiz) GmbH Ueberlandstr. 1 8600 Dübendorf Tel. +41 58 444 55 55 © Copyright Hewlett-Packard Schweiz Sarl/Gmbh, 2003 hp network storage solutions Unternehmen: Fleurop-Interflora. hp network storage solutions Network), bei der die Datenbanken der E-Business- Die Geschäftsentwicklung Shops und die Datenbank für die Bearbeitung der Als Reaktion auf die sich ändernden Marktanforderun- angeschlossenen Floristen und Landesorganisationen in gen entwickelte die europäische Fleurop-Interflora die geclusterten ProLiant-Servern eingebunden werden Websites www.fleurop.com und www.interflora.com. (Microsoft Cluster). Dies ermöglicht einerseits den Eine weitsichtige Entscheidung, wie sich rasch heraus- einfachen Ausbau des Systems, anderseits lassen sich stellen sollte: Innerhalb von drei Jahren stieg die An- dadurch die verschiedenen Server flexibel einsetzen. zahl der Online-Bestellungen von 15 000 auf Durch die Verwendung eines Virtual Replicators wurde 152 000 pro Jahr. Bestellungen können über die das Management vereinfacht. Maximale Verfügbarkeit beiden Websites, über das Call-Center oder direkt wird durch ein redundantes MSA 1000 (Modular SAN über einen Floristen platziert werden. Das Handling StorageWorks MSA1000 sämtlicher internationaler Bestellungen der Lizenz- Array) gewährleistet: Beim Ausfall eines Servers kann der andere den Betrieb direkt übernehmen. Als Web- nehmer– die stolze Summe von jährlich 622 000 – Server schlug HP die Verwendung der Modelle läuft heute über das System der Schweizer ProLiant DL 380 vor. Organisation. Bedürfnisse konnten zuwenig berücksichtigt werden» auch das Clearing aller internationalen Transaktionen Dabei ist die Regionalisierung des Angebots ein sowie die Bestellungen der Floristen und absolutes Muss für den Blumenfachhandel und Landesorganisationen in den verschiedenen Ländern. Mark Doyle, IT-Verantwortlicher der Fleurop-Interflora Bis Anfang 2002 liefen alle Transaktionen über das Landesorganisationen der Fleurop-Interflora Gruppe. Ausserdem sollte das System mit der weiteren AG: «Das Angebot hat uns auf Anhieb überzeugt. HP Servercenter und die Softwarelösung der US-Organisa- Die Preise der Blumen – aber auch die Feiertage oder Entwicklung des Unternehmens Schritt halten können – hat das System in kürzester Zeit und ohne jegliche tion. Eine Situation, die laut CEO Marc Schmid vor die Währung – müssen an jedes Land angepasst denn die Schweizer Organisation ist auch vermehrt Probleme installiert.» Die Hardwareinstallation ging in allem wegen den Besitzverhältnissen und der limitier- werden können. Die hauseigene Customer verantwortlich für das IT-Development der Fleurop-Inter- wenigen Tagen über die Bühne. Um die Risiken bei ten Möglichkeiten, das System weiter auszubauen, Relationship Management Software unterstützt diese flora Gruppe. der Umstellung von der amerikanischen IT-Umgebung geändert werden musste: «Die Technologie war Möglichkeiten. Marc Schmid: «Was nützt es, einem veraltet und klar aus amerikanischer Sicht aufgebaut. Kunden für den Geburtstag eines Familienmitglieds Flexibler IT-Infrastruktur mit Migration schrittweise. Innerhalb von zwei Monaten So gab es keine Möglichkeiten, in den Texten Umlaute oder eines Mitarbeiters eine Erinnerung zu schreiben, Wachstumspotential und hoher Verfügbarkeit war die Operation für 22 Länder abgeschlossen. zu nutzen – geschweige denn, kyrillische oder wenn wir nicht einmal den Namen korrekt skandinavische Zeichen zu integrieren. Auch waren buchstabieren können?» Die Aufgabe auf die neue Infrastruktur zu reduzieren, erfolgte die Auf die Frage, ob sich die Investition gelohnt hat, HP war für Fleurop-Interflora kein unbekanntes antwortet Geschäftsführer Marc Schmid: «Absolut! Die Unternehmen. Über die Partnerfima Visual Design in Systeme sind schneller, flexibler und wir können für Leistungsfähige IT-Infrastruktur Biel war HP bereits in der Vergangenheit um jedes Land das gewünschte Sprachmodul benutzen für proprietäre Software Unterstützung angefragt worden und hatte wertvolle die Möglichkeiten in Bezug auf die automatische Abrechnung sämtlicher Aufträge beschränkt und lokale Schnell, gut und profitabel Erfahrungen mit der Umgebung von Fleurop-Interflora Das Problem war erkannt: Eine moderne IT-Infrastruk- gesammelt. Die neue Lösung sollte einerseits eine tur musste die bisherigen ersetzen, um den gewach- sichere Speicherumgebung für die enorme Datenbank senen Anforderungen gerecht zu werden. «Für mich von Fleurop-Interflora bieten; andererseits war eine war es wichtig», so Marc Schmid weiter, «das unsere flexible Umgebung gefragt, die mit den Bedürfnissen Gruppe selbst über eine leistungsfähige IT-Infrastruktur des Unternehmens wachsen kann. Die maximale verfügt. Outsourcing kam für uns nicht in Frage, da Verfügbarkeit der Lösung war ein absolutes «Must», wir mit einer selber entwickelten Datenbank und denn ein Systemausfall hat in diesem Geschäft eigener Software arbeiten. Eine Auslagerung wäre viel gravierende Konsequenzen: Werden Bestellungen zu kompliziert geworden.» falsch, zu spät – oder gar nicht – ausgeführt, suchen Marc Schmid wünschte sich eine Gruppeneigene IT- sich die meisten Kunden für ihre Blumenlieferungen Marc Schmid Plattform, über die nicht nur der ganze internationale einen neuen Partner. CEO Fleurop Interflora EBC AG Auftragsverkehr abgewickelt werden kann, sondern HP offerierte eine SAN-Lösung (Storage Area «Die Systeme sind jetzt schneller und flexibler. Wir sind jetzt ein halbes Jahr operationell und erwarten auf Grund der ersten Erfahrungen einen ‹Return on Investment› innerhalb von zwei Jahren.» Aufgabe Erstellen einer skalierbaren, hoch verfügbaren, lokalen Umgebung für die Datenverwaltung der FleuropInterflora AG Lösung Storage Area Network mit MSA1000 und Microsoft Cluster. Hostbased Storage virtualisation für optimiertes Storage Management Hardware and Services 1 MSA1000 (full redundant), 2 ProLiant DL 580 G2 2 ProLiant DL 380 G2 2 Virtual Replicator 2 external 2Gb SAN Switches Installation Service (7 Tage) Service Vertrag für 3 Jahre (CarePaq, 7 x 24, 4h)
