Herzenssache Kunde
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„Es war eine gigantisch positive Sinnesüberflutung! Endlich mal jemand, der selber unzählig viele neue Ideen hat und gleichzeitig meine eigenen Ideen auch umsetzt!“ Mirko van den Bruck – Geschäftsführer, VAN DEN BRUCK HERZENSSACHE KUNDE Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting EXKLUSIV zur Anmeldung »» Sie erhalten den handsignierten Bestseller „Herzenssache Kunde“ im Wert von 19,99 € »» Sie erhalten das Hörbuch „Die wahren Naturgesetze des Geschäftserfolges“ im Wert von 59,90 € Edgar K. Geffroy Geffroy_Herzenssache_U1_140918.indd 1 18.09.14 16:14 Praxisseminar Herzenssache Kunde Der neue Masterplan für Ihren Geschäftserfolg Das Praxisseminar mit der innovativen Sichtweise auf den Kunden, das die Marktregeln auf den Kopf stellen wird – Clienting statt Marketing! r na i semeller s i rax ests P B s Da zum ter en! s r ie EKund S n s rde Ihre e W opf K im Clienting als Grundlage für Ihre innovative Geschäftsstrategie in der digitalen Welt Die Spielregeln zukünftiger Geschäftserfolge haben sich dramatisch gewandelt und man kann von einem „Kopfstand der Marktgesetze“ ausgehen. Wer seine eigene Konjunktur machen will, muss die Grundfeste bisheriger unumstößlicher Vorgehensweisen infrage stellen. Bewährtes bricht immer mehr weg. Neues entsteht. Vor uns liegt der größte Paradigmenwechsel der Wirtschaftsgeschichte. Die digitale Welt verändert unsere Geschäftsmodelle und ein neues Kundenzeitalter bricht an. Heutige Unternehmen sind jetzt gefordert sich auf die Zukunft vorzubereiten und das Grundbedürfnis Kunde neu zu entdecken. Das Ziel muss es sein: Erster im Kopf ihres Kunden zu werden und das schaffen sie nur, wenn Sie konsequent mit den Augen des Kunden die Kittelbrennfaktoren erkennen und Ihre gesamte Zukunftsstrategie darauf aufbauen. Und auch das reicht noch nicht. Das Business wird immer digitaler, vernetzter und emotionaler. Herzlichkeit wird den Unterschied in umkämpften Märkten ausmachen, in denen Produkte immer austauschbarer werden. Jedes Unternehmen braucht heute eine neue Formel im Umgang mit dem Kunden. In unserem Praxisseminar „Herzenssache Kunde“ werden wir Ihnen konkrete Ideen, Lösungen und Umsetzungsbeispiele vermitteln, die Ihnen sofort neue Kundenerfolge liefern können. Sie werden bereits am Folgetag ihr eigenes Konzept für mehr Erfolg im eigenen Business konkret umsetzen. Sie müssen nur bereit sein wollen, anders zu denken und neue Wege zu gehen, die ihre Geschäftschancen erheblich erhöhen können. Ich lege Wert darauf, dass wir konsequent mit eigenen Kundenbeispielen arbeiten, die durch Clienting erfolgreich umgesetzt wurden. Clienting - Der Schlüssel zum Erfolg Seit über zwei Jahrzehnten hat der Unternehmensberater, Wirtschaftsredner und Autor Edgar K. Geffroy mit seiner besonderen Beziehungslehre zum Kunden, dem Clienting, die Geschäftswelt beeinflusst. Angefangen von lokalen Betrieben, über mittelständige Unternehmen, bis hin zu Weltkonzernen, wurden in 20 Jahren zahlreiche Projekte auf Basis der Clienting-Lehre erfolgreich umgesetzt. Das Kernelement des Clientings ist es, dem Kunden nicht einfach nur Produkte zu verkaufen, sondern ihm zu helfen, besser zu leben: Der Kunde muss zur Herzensangelegenheit gemacht werden! Geffroy stellt nun zum ersten Mal die 7 Grundschritte des Clientings gebündelt vor. Er bietet einen einzigartigen Überblick von der Entstehung seines Clienting-Konzepts, über seine Verbreitung bis hin zu einem Ausblick auf die Zukunft der Kundenorientierung, insbesondere im Hinblick auf die Digitalisierung vieler Kundenbeziehungen. Die zentrale Botschaft: Clienting muss JEDER Einzelne im Unternehmen leben. Vom Vorstandsvorsitzenden über den Manager über den Fachmitarbeiter, die Sekretärin, den Azubi bis hin zum Praktikanten. Erst wenn jeder den Kunden zur »Herzenssache« macht, kann sich die Dynamik entfalten, die ein Unternehmen braucht, um wirklich nah am Kunden zu sein. Dieses Seminar ist wertvoll für alle, die erkannt haben, dass richtige Kundenbindung und -gewinnung nur dann funktioniert, wenn sie auch die Herzen der Kunden erreicht. Folgen Sie meiner innovativen Denkweise. So können Sie Ihr Geschäft der Zukunft bereits heute aufbauen. WWW.GEFFROY.COM 5 Gründe, warum sie dieses Seminar nicht verpassen sollten »» Lernen Sie die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting kennen. »» Vermittlung von konkreten Ideen, Lösungen und Umsetzungsbeispielen anhand unseres Kunden Mirko van den Bruck und weiteren Clienting Pionieren. »» Erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Konjunktur machen und entscheiden Sie, ob Sie einen Seminarablauf Bedarf decken oder wecken wollen. »» Entdecken Sie die digitale Welt und lassen Sie sich zeigen welche innovativen Chancen Sie für Ihr Geschäft ableiten können. »» Konkreter Praxisteil zur individuellen Umsetzung ihrer Erfolgsstrategie. In diesem Seminar lernen Sie die sieben Erfolgsbausteine kennen, die einzeln oder in Kombination zu ihrem Geschäftserfolg führen. Diese sieben Bausteine des Clientings können auf alle Branchen und Unternehmensgrößen angewendet werden. In unserem Kundenportfolio sind die größten Konzerne und die aktivsten Einzelunternehmer gleichermaßen vertreten. Im Praxisteil werden erste Ideen und Konzepte zur individuellen und praktischen Umsetzung erarbeitet. Die Grundlagen »» Die Grundidee: Herzenssache Kunde »» Der Siegeszug der weichen Faktoren »» Auf der Suche nach der Herzlichkeit »» Die Kraft der emotionalen Energie Clienting - Die 7 Schlüssel zur Einzigartigkeit »» Beziehung ist alles oder nichts. »» Kundenzufriedenheit völlig anders definiert. »» Helfen als kreative Chance Der Kopfstand für Marktregeln »» Der Paradigmenwechsel in Unternehmen »» Die größten Denkfehler »» Der Mensch im Mittelpunkt Die innovativste Kundenstrategie »» Die Entdeckung des Kittelbrennfaktors »» Die Kunst der Konzentration »» Der vergessene Innovationsfaktor Wie Verkaufen zukünftig anders laufen wird »» Neue Denkweisen für den Verkauf von morgen »» Einfluss der digitalen Welt auf den Verkaufserfolg »» Kundengespräche statt Verkaufsgespräche Aktionsprogramm zur Umsetzung »» Erkennen Sie zuerst Ihre individuelle Wachstumsnische »» Definieren Sie Ihre neue einzigartige Kundenstrategie »» Werden Sie kreativ Erster im Kopf Ihres Kunden Bonus »» Wie Sie meine Erfolgsformel auf die Gewinnung neuer Kunden konsequent übertragen und mit einem 7 x Kontaktsystem sofort begeistern können. Die ClientingLehre ist auch bei zukünftigen Kunden hochwirksam einsetzbar und verblüfft durch die Einfachheit und Wirksamkeit von der ersten Sekunde an. Das Märchen vom Marketing »» Die neue Offenheit »» Clienting statt Marketing »» Der Triumph des Individuums Exklusiv www.van-den-bruck.de Wir stellen Ihnen die Erfolgsstrategie unseres Kunden Mirko van den Bruck vor. Anhand von konkreten Umsetzungen durch Clienting Consulting zeigen wir Ihnen, wie seine Art, anders zu denken, die Clienting-Lehre und der Schritt in die digitale Welt die Patientenanzahl seiner Praxis exponentiell steigen lässt. TOP 5 Erfolgsgeschichten »» Patientenanzahl wächst exponentiell. »» Neue Kundengruppen wurden erschlossen. »» Über 24.000 Views für ein YouTube-Video innerhalb von 6 Monaten ohne Nutzung von kostenpflichtiger Werbung. Anzahl der Views ist exponentiell steigend. »» Über 1.500 Facebook-Fans innerhalb von 6 Monaten. »» Beherrschung von Seite 1 bei Google unter den relevanten Keywords. WWW.GEFFROY.COM DAS NEUE KUNDEN WUNDER „Ich möchte Ihnen zusätzlich und exklusiv in diesem Seminar erste Ansätze meiner neuen Silicon Valley Strategie näherbringen, die im Rahmen der aktuellen digitalen Transformation immer bedeutender wird. Seien Sie Pionier und lernen Sie mehr über das visionäre Erfolgssystem aus dem kleinen Tal in der Nähe von San Francisco.“ Die Silicon Valley Strategie Wie das kalifornische Phänomen unser Leben mit innovativen Lösungen verändert und den Konsum der Kunden neu definiert Wer heute an alten Geschäftsmodellen festhält riskiert es Kunden zu verlieren. Dieses Mal findet der Siegeszug einer neuen Business Elite nicht in Good Old Germany statt, sondern in einem kleinen Tal in der Nähe von San Francisco. Dort sind Unternehmen entstanden, die in wenigen Monaten oder Jahren Börsenwerte erreicht haben, welche viele deutsche etablierte DAX-Konzerne um ein Vielfaches schlagen oder mehr als aufhorchen lassen. Zufall oder System? Während wir noch in einer Welt der Zielgruppen, der Positionierung und der Marktnischen verharren, denken die Silicon Valley Pioniere völlig anders. Ihre Ziele und Werte sind revolutionär. Es sind Grenzen sprengende Visionen, die bislang undenkbar schienen. Diese kleine Elite hat schlicht jeden Menschen auf diesem Erdball im Visier Ihrer monopolistischen Eroberungsstrategien. Dahinter steht ein neuer strategischer Kundenansatz der die bisher unbekannten Regeln umdreht. Wir als Old Economy sind gefordert, gebührend auf die neue Herausforderung zu antworten. Die neuen Geschäftsmodelle der Internetgiganten schaffen es, das Leben der Kunden augenscheinlich spielerisch zu vereinfachen und gleichzeitig vollständig zu durchdringen. Diese lebensverändernde Einflussnahme, Bindung und gezielte Steuerung stellt eine neue Form dar, um Erster im Kopf des Kunden zu werden. Kundenzufriedenheit und sogar Kundenbegeisterung scheinen als gestrige Begriffe zu gelten, da der Kunde schlicht und einfach nur noch verblüfft ist. Silicon Valley Strategien erweitern die Möglichkeiten exponentiell, indem die digitale Transformation als selbstverständlich wahrgenommen wird, Lösungen für Kunden im Mittelpunkt stehen, Innovationskraft kein Hindernis ist und Branchen in ihren Grundfesten aufgerieben sowie neu definiert werden. Die meisten Unternehmen denken allerdings heute noch linear, wodurch jede Form der Kundendynamik ignoriert wird. Die Silicon Valley Strategie bietet einen völlig neuen Ansatz mit den Augen des Kunden die Welt anders zu sehen. Trotz der scheinbar übermächtigen Kreativkraft ist ein kybernetisches System erkennbar, das für jeden umsetzbar ist. Edgar K. Geffroy hat sich intensiv mit dieser neuen Strategie beschäftigt und zeigt in diesem Seminar die Grundlagen, aus denen heraus mit einem völlig neuen Denkansatz das Geschäftsmodell der Zukunft entstehen kann. Die Silicon Valley Strategie bestätigt auf eindrucksvolle Art und Weise viele Erfolgsbausteine des Clienting Konzepts, fügt allerdings auch Neue mit hinzu. Noch vor wenigen Jahren kannte kaum jemand die großen Giganten der Internetbranche und heute sind deren Produkte und Dienstleistungen für viele Menschen zu einem entscheidenden Bestandteil des Lebens geworden. In diesem Bestandteil des Seminars „Herzenssache Kunde“ lernen Sie, warum die Silicon Valley Strategie die beste Erfolgsformel ist, wenn Sie Ihren Kunden wirklich helfen wollen. re d Ma e fo utu rF „Mein Geschäft ist es, zu helfen, damit meine Kunden selbst bessere Geschäfte machen.“ „Das Seminar war ein echter Kreativrausch ohnegleichen. Super Ideen, die ich für mein Business nutzen kann, um schnell echten Umsatz zu erreichen.“ Oliver Schmidt – Starfriseur und Geschäftsführer mehrerer Premium-Salons „Der Nutzen ist riesig. Wir sind schon seit einigen Jahren im Internet unterwegs. Ihr Seminar aber hat uns Zusammenhänge gezeigt, die wir so nicht kannten. Wir reden seit letzter Woche von nichts anderem. Ohne wenn und aber: Es war einfach klasse!“ Oliver Janes – Geschäftsführer, Puntobiz GmbH Geffroy GmbH Großenbaumer Weg 5 40472 Düsseldorf +49 211 408097-0 +49 211 408097-26 [email protected] www.geffroy.com www.clienting-consulting.com EXKLUSIV zur Anmeldung »» Sie erhalten den handsignierten Bestseller „Herzenssache Kunde“ im Wert von € 19,99,»» Sie erhalten das Hörbuch „Die wahren Naturgesetze des Geschäftserfolges“ im Wert von € 59,90,»» Für das leibliche Wohl ist gesorgt! Hotline: Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich an unsere Seminar-Hotline! +49 211 408097-0
