Babette Schwerdtner - Tourismusverband Nordsee e. V.

Fachveranstaltung:
Tourismus für Alle an der Nordsee
Tourismus für Alle –
Service- und komfortorientiertes Reisen in
Niedersachsen
Bad Zwischenahn, 12. Juni 2012
Babette Schwerdtner
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
TMN
Tourismus für Alle –
Zusammenarbeit mit anderen Bundesländern
TMN
Länderarbeitskreis „Tourismus für Alle“
¾ Zusammenschluss aus den derzeit im Bereich „Barrierefreier
Tourismus“ aktiven Marketingorganisationen der Bundesländer
¾ Seit 2009 regelmäßige Arbeitstreffen zum Erfahrungsaustausch:
- Vereinheitlichung / Harmonisierung von Erhebung,
Bewertung und Darstellung barrierefreier Angebote im
Tourismus
- Handlungsempfehlungen für Bundesländer, die neu ins
Thema einsteigen
- Bündeln von Ressourcen / Schaffen von Synergien
(z. B. Gemeinschaftsstand auf Fachmessen,
Anzeigenschaltungen)
TMN
Die Mitglieder des Länderarbeitskreises 1/2
Ursprüngliche Mitglieder des Arbeitskreises:
¾ Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
¾ TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
¾ Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
¾ Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH
¾ Thüringer Tourismus GmbH
¾ Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (seit April 2010)
¾ Tourismus Zentrale Saarland GmbH (seit Januar 2011)
TMN
Die Mitglieder des Länderarbeitskreises 2/2
Jüngere Mitglieder:
¾ BAYERN TOURISMUS Marketing GmbH
(seit Februar 2012)
¾ Berlin Tourismus & Kongress GmbH
(seit Oktober 2011)
¾ TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
(seit Oktober 2011)
¾ Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt GmbH
(seit Oktober 2011)
TMN
Bisherige Zusammenarbeit: Arbeitstreffen
¾ Erfahrungsaustausch
u. a. zu den Themen:
- Erhebungsbögen, Piktogramme, Herausarbeiten von
Gemeinsamkeiten/ Unterschiede bei der Datenerhebung
- Zielvereinbarung „Barrierefreiheit im Gastgewerbe“
- DSFT-NatKo-Projekt (zum Barrierefreien Tourismus)
- Erfahrungen mit der Durchführung von Seminaren und
Workshops
- Organisation gemeinsamer Messeauftritte
- Tipps zu Anzeigenschaltungen etc.
Foto: TMB
TMN
Gemeinsame Messeauftritte
¾ REHACARE Düsseldorf, September 2010
¾ Rehab Karlsruhe, Mai 2011
¾ REHACARE Düsseldorf, September 2011
¾ Landesgesundheitsmesse Berlin-Brandenburg,
Oktober 2011
¾ Miteinander Leben, April 2012
¾ IRMA Bremen, Juni 2012
TMN
Fotos: TMGS, TMB
„Erster Tag der Barrierefreiheit“, ITB 2012
ƒ 08. März 2012 im Rahmen des ITB-Kongresses 2012
TMN
Agenda
Tourismus für Alle –
in Niedersachsen
TMN
Wen wollen wir erreichen?
=> ähnliche Soziodemographien – unterschiedliche Wünsche,
Anforderungen und Bedürfnisse!
TMN
Quelle: GfK Consumer Tracking
Die Generation 60 plus wird in sich älter
TMN
Quelle: TMN / GfK TravelScope, GfK Consumer Tracking
Demographie und Lebenswelten - Zusammenfassung
Die Generation 60 plus
¾ wächst erheblich
¾ wird auch in sich älter
¾ ist dennoch gesünder, aktiver und „jünger“ denn je
¾ verfügt über ein hohes Nachfragepotenzial
¾ wird sich in Zukunft noch stärker polarisieren
TMN
Mehr als jeder Dritte deutsche Haushalt ist der
Generation 60 plus zuzuordnen
Deutsche Haushalte in Mio.
Andere Haushalte
22,3
63,8 %
12,1
36,1 %
Senioren Haushalte, ab 60
J.
Körperlich eingeschränkte
Personen in Senioren HH
Zahl der dt.
Haushalte in Mio.:
TMN
0,5
34,8
4,3 %
davon Senioren HH mit
körperlich eingeschränkten Personen
Quelle: TMN / GfK TravelScope, GfK Consumer Tracking
Genutzte Verkehrsmittel
Genutzte Verkehrsmittel, Angaben in %
Gesamtmarkt
Pkw
Bus
58,3
Seniorenreisen
körperlich
eingeschränkte
Senioren
48,0
60,3
Bahn
Flugzeug
Schiff
8,0
9,0
19,3
11,3
Sonstiges
22,3
18,3
14,5
6,3
13,3
5,4
Neben dem Pkw nutzen Senioren vor allem Busse als
Anreiseverkehrsmittel.
TMN
Quelle: TMN / GfK TravelScope, GfK Consumer Tracking
Finanzielle Ausstattung Generation 60 +
Gesamtmarkt
Seniorenreisen
körperlich
eingeschränkte
Senioren
Ich muss mich in keiner
Weise einschränken
2,2
2,8
2,0
Ich bin gut versorgt und
kann mir einiges leisten
30,6
Finanzielle Ausstattung, Anteile in %
35,3
29,3
Ich kommen im großen
und ganzen zurecht
Ich komme gerade so
über die Runden
Es reicht hinten und
vorne nicht
34,0
40,8
38,4
10,8
keine Angabe
20,2
8,5
16,8
14,1
9,5
Während die Generation 60 plus insgesamt über eine gute
finanzielle Ausstattung verfügt, stellt sich die Situation für
körperlich eingeschränkte Senioren etwas schlechter dar
TMN
Quelle: TMN / GfK TravelScope, GfK Consumer Tracking
Relevanz für das Marketing
Körperliche
Beeinträchtigung
erfordert
Barrierefreiheit in
der gesamten
touristischen
Servicekette!!
TMN
Quelle: NatKo, www.natko.de
Beispiele aus Niedersachsen
TMN
Quelle: NeumannConsult
Beispiele aus Niedersachsen
• Otto Bock HealthCare => Modellprojekt „Barrierefreies
Golfen“: Golfkurse für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen vom ersten Golfschwung bis zur
Platzreife im Hardenberg GolfResort
TMN
Quelle: NeumannConsult
Fazit
¾ Barrierefreiheit
„Behinderung“
¾ Barrierefreiheit nicht ausschließlich Konnotation „Mobilität“:
Einschränkungen im Seh- und Hörvermögen sowie bei Koordination,
Reaktion und Aufnahmevermögen sind ebenfalls betroffen
¾ Barrierefreie Angebote können der Saisonverlängerung dienen
¾ Von barrierefreien Einrichtungen und Angeboten profitieren nicht nur
ältere Menschen, sondern ebenfalls Familien und jüngere, temporär
mobilitätseingeschränkte Personen
¾ Marktpotential ist nicht ansatzweise
erschlossen
TMN
Die meisten Nennungen in der Top-Two-Box
bei Befragten mit Destinationserfahrung
Die Eigenschaft „barrierefrei“ wird dem Reiseland
Niedersachsen vor allem von den Befragten
bescheinigt, die in der Vergangenheit bereits
einen Urlaub in der Destination verbracht haben
(TOP-TWO-BOX Nennungen: 42%). Das
Ergebnis zeigt, dass in Bezug auf diese
Eigenschaft mehr Kompetenzen in der Region
vorhanden sind, als generell angenommen wird
(TOP-TWO-BOX Nennungen bei allen Befragten:
25%)
Quelle: TMN nach Institut für Management und Tourismus (IMT), 2011
TMN
Niedersachsen im Ranking mit 20 Destinationen auf Platz 3
Bei der Frage, inwieweit die Eigenschaft „barrierefrei“ auf die Destination Niedersachsen zutrifft,
antworteten 25% der Befragten innerhalb der Top-Two-Box (Wert 5 und 4 auf der Skala von „5 = trifft
vollkommen zu“ bis „2 = trifft überhaupt nicht zu“). Niedersachsen erreicht insgesamt im Vergleich mit
den unten genannten Destinationen damit Platz 3 der Rangliste. Der Durchschnitt der Top-Two-Box
Antworten unter den 20 Destinationen liegt bei 18%.
Destinationen in Kategorie: Berlin, Ostsee Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Dresden, Mecklenburgische
Seenplatte, Oberbayern, Thüringen, Thüringer Wald, Hannover, Düsseldorf, Brandenburg, Emsland, Sachsen, Büsum,
Sachsen-Anhalt, Niederrhein, Magdeburg, Duisburg, Saarland, Cuxland
Quelle: TMN nach Institut für Management und Tourismus (IMT), 2011
TMN
Die Graphik zeigt die Beurteilung zur Eigenschaft „barrierefrei“ nach soziodemografischen Gruppen.
Hierbei wird deutlich, dass diese Eigenschaft nicht nur von der Gruppe der Senioren ab 60 Jahre für
Niedersachsen positiv beurteilt wird. Auch für 28% der befragten Wohlhabenden Best Ager und 21%
der Familien trifft die Eigenschaft auf das Reiseland vollkommen zu (Wert 5) oder zu (Wert 4).
Top-Two-Box auf Skala von „5 = trifft vollkommen zu“ bis „2 =
trifft überhaupt nicht zu“
Quelle: TMN nach Institut für Management und Tourismus (IMT), 2011
TMN
Niedersachsen
IST-Situation Tourismuspolitik:
¾ Berücksichtigung des Themas Barrierefreiheit +
Demographiefestigkeit / soziale Nachhaltigkeit bei
Förderrichtlinien des Landes => positive Tendenz
¾ aktuell Evaluierung der derzeit am Markt vorhandenen
Angebote in Nds. (Internetrecherche zu Online-Präsenz der
Landkreise, Inseln, regionalen Organisationen) bzgl.:
ƒ Seitenaufbau
ƒ Angebotsdatenbanken
ƒ Informationsgehalt
Abschluss 1. Halbjahr 2012 (Erstrecherche 2010)
TMN
Niedersachsen
Perspektiven TMN:
¾ Mitwirken im Länderarbeitskreis
¾ Evaluierung Erweiterung Barrierefreiheit des relaunchten Portals
¾ www.reiseland-niedersachsen.de
¾ gemäß Projektverlauf DSFT / NatKo
Einrichten einer Rubrik „Tourismus für
Alle“ mit Darstellung barrierefreier Angebote und Dienstleistungen
im Reiselandportal in 2013
¾ Integration der Ergebnisse des Sondermoduls „ Auswirkungen
des Demografischen Wandels auf den Tourismus in
Niedersachsen“ => Sparkassentourismusbarometer 2012
¾ perspektivisch grundsätzlich Integration des Themas
im informierenden Marketing der TMN
TMN
Ihre Ansprechpartner
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
Essener Str. 1, 30173 Hannover
Babette Schwerdtner
Tel: +49 511 270 488-13
[email protected]
TMN