Die 12 wichtigsten Tipps zur digitalen Kundengewinnung.
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DIE 12 WICHTIGSTEN TIPPS ZUR DIGITALEN KUNDENGEWINNUNG. DIRK LICKSCHAT www.dlick.de www.dlick.de 1 DIE 12 WICHTIGSTEN TIPPS ZUR DIGITALEN KUNDENGEWINNUNG. Diese 12 Tipps helfen Ihnen, Ihr Potenzial zur digitalen Kundengewinnung optimal auszuschöpfen, ohne zu viel Geld und Zeit zu verschwenden. Diese 12 Tipps helfen Ihnen, Ihr Potenzial zur digitalen Kundengewinnung optimal auszuschöpfen, ohne zu viel Geld und Zeit zu verschwenden. " 1. Identifizieren Sie potenzielle Zielgruppen und Märkte Viele Unternehmer wissen auf anhieb nicht, wer Ihre genaue Zielgruppe ist. Er wenn diese konkret identifiziert ist können Sie sich auf den Zielmarkt konzentrieren. Hierbei ist wichtig, dass Sie sich fokussieren. Ist die Zielgruppe zu weit genannt, wird man sich schnell verrennen, bezahlt hohe Akquisitionskosten und es dauert wesentlich länger bis sich erste Erfolge einstellen. www.dlick.de 3 2. Befragen Sie Ihre Kunden Idealerweise haben Sie bereits einen Kundenstamm. Können Sie sich daran erinnern, welches Problem Sie für den Kunden gelöst haben? Egal was Sie bisher verkauft haben: Sie waren Problemlöser. Wir denken zu oft in Funktionen und Features. Die braucht allerdings Niemand. Wissen Sie um die Probleme Ihrer potenziellen Kunden, können Sie auch die richtige Ansprache entwickeln. 3. Entwicklen Sie einen Strategie- und Marketingplan Planen Sie am Jahresende die Schritte für das nächste Jahr möglichst im Detail. Welche Produkte sollte die ausgewählte Zielgruppe erhalten. Welche Zusatzprodukte passen zum Hauptprodukt. Gibt es verschiedene Varianten des Hauptproduktes. Dann überlegen Sie sich Aktionen und Anlässe, wann und wie die Zielgruppe angesprochen werden soll. Diesen Plan halten Sie möglichst ein. www.dlick.de 4 4. Kommunizieren Sie den Strategie- und Marketingplan Nicht nur die Geschäftsleitung und die Marketing-Abteilung müssen wissen was genau passiert. Alle Mitarbeiter müssen wissen was läuft. Wann wird der nächste News- oder Sales Letter versenden. Welche Produkte oder Dienstleistungen werden aktuell beworben. Akquisition fängt beim ersten Kontaktpunkt an und das kann schließlich auch das Sekretariat sein. Ebenso ist nichts peinlicher, wenn Mitarbeiter nicht bescheid wissen. Idealerweise gibt es ein Intranet oder eine Kommunikationsplattform innerhalb des Unternehmens.. 5. Planen Sie echte Kampagnen Ad-Hoc Kampagnen ist die häufigste Form einer Marketingkampagne. Diese entsteht oft aus Erfolgsdruck oder auch absoluter Planlosigkeit. Sinnbildlich unter dem Motto “Oh, kein Auftrag mehr, was machen wir jetzt” werden willkürlich Adressen gekauft und Massenversendungen auf gut Glück in die Weltgeschichte versendet. Das hat wenig bis keinen Mehrwert und ist nicht weit genug gedacht. Versenden Sie einen Newsletter, müssen TeleSales und klassisches Marketing mit eingebunden werden. www.dlick.de 5 6. Installieren Sie ein CRM-System Hier können Sie klein einsteigen. Im ersten Schritt ist es wichtig, dass das System über eine Datenbank verfügt und eine Unterscheidung zu Leads und Kunden trifft. Hierbei sammeln Sie die Daten und wissen welche Aktion mit welchem Kontakt durchgeführt wurde. So vermeiden Sie doppelte Ansprachen, die eher peinlich wirken. 7. Installieren Sie eine Tag basierte E-Mail Marketing Software Optimalerweise können Sie Ihr CRM-System mit einer Tag basierten E-Mail-Marketing Software verbinden. Tags sind kleine Notizzettel, die Sie der E-Mail-Adresse hinzufügen. So vermeiden Sie doppelte EMails oder E-Mails die an die falsche Zielgruppe gehen ohne wildes kopieren von hunderten von Listen. Die E-Mail-Adresse gibt es nur einmal im System. www.dlick.de 6 8. Schaffen Sie Mehrwert auf Ihre Webseite Wenn Sie einen echten Mehrwert für Ihre potenzielle Kunden bereitstellen, wird dieser eher bereits sein seine Kontaktdaten oder ein Teil seiner Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen. Der Mehrwert kann in Form von Checklisten, Demos, Hörbücher, Videos oder EBooks bereitgestellt werden. 9. Kürzen Sie Kontaktformulare Auch wenn Sie einen Mehrwert bereitstellen kann es bereits am Kontaktformular scheitern, dass es überhaupt zum Download kommt. Viele Kontaktformulare gleichen eher dem Einkommensteuer-Formblatt als zur schnellen, unkomplizierten und einfachen Kontaktaufnahme. Diese Tatsache resultiert aus dem Wunschdenken von Marketing- oder Verkaufsabteilungen den Kontakt bereits mit allen Angaben frisch serviert zu bekommen. Alles andere wäre ja auch Arbeit. Denken Sie aber daran: Jede Formularzeile mehr, verhindert den Kontakt. Absprungraten von 100% können die Folge sein. www.dlick.de 7 10. Erschaffen Sie Landingpages Erschaffen Sie für jedes Produkt, jede Zielgruppe und jedes Thema Zielseiten die direkt auf die Wünsche den Interessenten abgestimmt sind. Die Zielseite sollte kurz und knackig sein die wichtigsten Nutzen wiederspiegeln, das Mehrwert-Produkt visualisieren und die Möglichkeit den Vornamen und die E-Mail Adresse zu hinterlassen. 11. Setzen Sie auf Schnelligkeit: Marketing Automation Wenn der Kunde über den digitalen Weg kommt, so haben Sie den Vorteil, dass Sie mit einer Marketing-Automation die Inhalte und weiteren Ansprachen direkt steuern können. Ist alles vorbereitet läuft alles von selbst. Kommt der Kunde über den analogen Vertriebsweg sollten Sie schnellstmöglich handeln und die gewünschten Informationen oder das Angebot bereitstellen. Oft scheitert der Vertrieb hier an sich selbst. Ein Interessent verliert von Stunde zu Stunde an Aufmerksamkeit für unsere Produkte und Dienstleistungen. www.dlick.de 8 12. Holen Sie potenziellen Kunden auf Ihre Zielseiten Der sogenannte Traffic ist die wichtigste Voraussetzungen um neue Kunden zu gewinnen. Mit Google AdWords Suche, Google AdWords Display und Facebook Ads haben Sie unglaubliche Möglichkeiten die Zielgruppe abzuholen. Hierbei sollten Sie keine Experimente machen und den Dienstleister Ihres Vertrauens zu Rate ziehen. Im Gegenzug haben Sie nämlich auch die Möglichkeit viel Geld zu verlieren bzw. falsch einzusetzen. Zusätzlich sollten Sie auf Suchmaschinenoptimierung setzen, um die Möglichkeiten voll auszuschöpfen. Benötigen Sie Hilfe bei der Umsetzung? Dirk Lickschat Digitale Vertriebsund Marketingberatung Kundengewinnung über das Internet Webanalyse Google Analytics Zertifiziert Google AdWords Zertifiziert Marketing Automation Am Bach 35 33829 Borgholzhausen Tel. +49-5425-6090572 E-Mail. [email protected] www.dlick.de
