- Creditreform Berlin

AUSGABE FRÜHJAHR 2015
DIE CREDITREFORM DEPESCHE FÜR BERLIN | BRANDENBURG/HAVEL | FRANKFURT (ODER)
Marketing Services
Wirtschaftsinformationen
AUS EINER HAND:
CrefoPay bündelt Zahlungsoptionen.
Seite 3
MIT BESTEN EMPFEHLUNGEN:
Creditreform ist Top-Arbeitgeber.
Seite 4
MIT WICHTIGEN INFOS:
Der neue KMU-Report erscheint im Juli.
Seite 6
Forderungsmanagement
Systeme & Beratung
2
EDITORIAL
Liebe Leserin, lieber Leser,
immer mehr kleine und mittlere deutsche
Unternehmen steigen ins Auslandsgeschäft
ein: Schon rund 40 % der Leistungen werden heute exportiert. Die negativen Folgen:
60 Milliarden Euro nicht bezahlte Forderungen allein in Deutschland. Mit unseren
neuen internationalen Auskunftsprodukten
unterstützen wir deutsche Firmen dabei,
ihr Risiko zu minimieren. Lesen Sie mehr
direkt hier auf Seite 2. Auch der Umsatz
im Online-Handel steigt zusehends. Und
auch hier sind ausländische Märkte attraktiv. Über den Erfolg der Händler entscheiden oftmals die angebotenen Zahlungsarten. Mit CrefoPay bieten wir Ihnen ein
Bezahlsystem, das alle Zahlungsoptionen
bündelt und Ihnen die Abwicklung der
Zahlung abnimmt. Alles darüber erfahren
Sie auf Seite 3.
Wir freuen uns, mit unseren neuen internationalen Produkten nicht nur regional, sondern auch weltweit an Ihrer Seite zu sein.
Jochen Wolfram Christian Wolfram
Geschäftsführer Creditreform Verbund
Berlin | Brandenburg/Havel | Frankfurt (Oder)
WIRTSCHAFTSINFORMATIONEN
AUF DER SICHEREN SEITE. ÜBERALL AUF DER WELT.
Die Globalisierung eröffnet ganz neue
Möglichkeiten: Heute erschließen auch
kleine und mittlere Unternehmen immer
öfter neue Märkte im Ausland. Ob Russland oder China, Mittel- oder Osteuropa:
Insgesamt führen deutsche Unternehmen
schon heute rund 40 % ihrer Waren und
Leistungen ins Ausland aus.
Mehr Außenhandel bedeutet auch mehr
Risiko: 350 Milliarden Euro werden jedes
Jahr in Europa aus nicht bezahlten Forderungen abgeschrieben. EU-Schätzungen
zufolge resultiert aus Zahlungsverzügen
etwa ein Drittel aller Insolvenzen. Risiken
sind hier nicht nur die fremde Sprache und
die räumliche Entfernung, sondern auch
andere Rechtssysteme und fehlende Partner vor Ort. Klar ist: Wer sich absichern
will, sollte sich bereits vor Vertrags-
abschluss ausführlich über die Identität und
Bonität seines Vertragspartners informieren. Dabei unterstützt Sie Creditreform:
30 Millionen Firmeninformationen aus
27 europäischen Ländern stehen bei uns
zum Online-Abruf zur Verfügung. Bereits
mehr als 20.000 unserer Kunden, Unternehmen verschiedenster Branchen, nutzen
sie. Darüber hinaus bieten wir Auftragsrecherchen, Wirtschaftsinformationen und
Bonitätsbewer tungen für jedes wir tschaftsaktive Unternehmen weltweit.
Mitarbeiter, die Land, Leute und Sprache
kennen, sichten alle öffentlich zugänglichen
Quellen, wie z.B. örtliche Handels-, Unternehmens- und Melderegister. Auch eigene
Recherchen unternehmen wir vor Ort –
hierzu gehören Lieferantenrückfragen,
Selbstauskünfte, Platzrecherchen oder das
interne Inkassowesen.
Wenn ein ausländischer Geschäftspartner
nicht zahlt, sind die eigenen Möglichkeiten
schnell ausgeschöpft. Auch hier unterstützen wir Sie mit unserem internationalen
Forderungsmanagement. Creditreform
koordiniert ein weltweites Netzwerk von
Inkassospezialisten, die mit der jeweiligen
Landessprache, Geschäftskultur und dem
Rechtssystem vertraut sind. Dabei liegt der
Fokus immer auf gütlichen, außergerichtlichen Lösungen – somit sparen wir unseren
Kunden Geld, Zeit und Nerven.
3
SYSTEME UND BERATUNG
ZAHLEN SIE DOCH, WIE SIE WOLLEN!
Der Online-Handel boomt. Immer mehr
Unternehmen setzen auf digitalen Handel,
die Umsätze steigen zusehends. Doch mit
den Umsätzen ist auch die Zahl möglicher
Zahlungsverfahren gestiegen. Händler stellt
das häufig vor die Frage, welche Zahlungsarten für sie in Frage kommen – schließlich
gibt es mittlerweile eine Menge davon. Und
es hängt vieles davon ab: Der Bezahlvorgang spielt eine wichtige Rolle für die Kundenzufriedenheit. Wie die Studie „Zukunft
des Bezahlens“ des eCommerce-Leitfadens
zeigt, beabsichtigt daher knapp die Hälfte
der befragten Händler, in diesem Jahr neue
Zahlungsverfahren zu integrieren.
Creditreform hat diesen Trend erkannt und
mit einer ganz neuen Lösung reagiert.
CrefoPay bündelt alle gängigen Zahlarten.
Die Funktionsweise von CrefoPay ist einfach: Es sind alle gewünschten Zahlarten
auswählbar – von der Vorkasse über Lastschrift, Kreditkarten (VISA, MasterCard,
American Express), SOFORT Überweisung,
PayPal, Amazon Payments bis hin zum hierzulande beliebten Kauf auf Rechnung – alles
aus einer Hand. Das entlastet den Händler
nicht nur zeitlich: Durch das integrierte
Risikomanagement kann er zugleich das
Risiko eines Forderungsausfalls reduzieren.
Auch einer Expansion des Online-Shops
ins Ausland steht mit CrefoPay International nichts mehr im Weg, denn unterschiedliche internationale Zahlar ten,
Mehrwährungsfähigkeit und Mehrsprachigkeit sind in der Payment-Lösung
bereits enthalten.
Sollte es dennoch zu Forderungsausfällen
kommen, können Kunden sich in Zukunft
mit CrefoFlow absichern. Der Forderungsankauf aus dem Distanzhandel befindet
sich zurzeit noch in der Pilotphase. Er wird
erst bei unbezahlten Forderungen und
nach dem internen Mahnprozess aktiv,
indem er Forderungen aus einem unbeglichenen Kauf auf Rechnung oder Lastschrift
absichert.
Die komplette Studie „Zukunft des
Bezahlens“ des eCommerce-Leitfadens
erhalten Sie auf:
www.ecommerce-­leitfaden.de/Studien/
4
TIPPTOPP ARBEITGEBER
Diese Nachricht freut uns ganz besonders:
Der Verband der Vereine Creditreform
e. V. gehört laut FOCUS zu den besten
Arbeitgebern Deutschlands. In einer groß
angelegten Studie ermittelte das Magazin
in Kooperation mit dem Karriere-Netzwerk Xing und der Bewertungsplattform
Kununu, welche deutschen Unternehmen
besonders gute Job-Bedingungen liefern.
In einer Internetbefragung bewerteten
Mitarbeiter von 2.000 ausgewählten
Unternehmen mit mindestens 500 Beschäftigten ihre eigene Firma. Hinzu kamen die
Bewertungen von zufällig ausgewählten
Xing-Mitgliedern, die in den jeweiligen
Unternehmen beschäftigt sind. Außerdem
gingen Mitarbeiter-Einschätzungen der
Bewer tungsplattform Kununu in die
Studie mit ein. Beurteilt wurden neben
vielen anderen Parametern zum Beispiel
die Ausstattung des Arbeitsplatzes, das
Betriebsklima oder auch die Aufstiegschancen. Wir freuen uns sehr, dass wir mit
dabei sind und als „Top Nationaler Arbeitgeber“ ausgezeichnet wurden. Und natürlich werden wir dafür sorgen, dass das
auch so bleibt!
INTERVIEW
3 FRAGEN AN MICHAEL VON CZENSTKOWSKI,
KEY ACCOUNT MANAGER E-COMMERCE
1. Herr von Czenstkowski, haben Sie
sich in Ihrem neuen Team bereits gut
eingelebt?
Meine Kollegen haben mich mit offenen
Armen aufgenommen. Ich werde unterstützt und im Rahmen der Einarbeitung
entlastet, um mich den neuen Herausforderungen voll widmen zu können.
2. Was begeistert Sie am Thema
E-Commerce?
Der Schwerpunkt meiner Tätigkeit lag
bereits in meiner beruflichen Vergangenheit und insbesondere in meiner
vorherigen Position auf dem Bereich
E-Commerce. Vor allem die Affinität
zum Thema E-Payment hat sich im Laufe
der Jahre herauskristallisiert. Die generelle Entwicklung und der stark zunehmende Wunsch des Verbrauchers nach
Flexibilität und Mobilität bieten Raum für
tolle technologische Entwicklungen. Auch
die technischen Details und Feinheiten
der verschiedenen Shop-Plattformen
sind spannend und hochinteressant. Zeitgleich bergen diese Entwicklungen neue
Risiken, die uns fordern und auf Trab halten. Forderungsausfälle werden weder
online noch offline gern gesehen, die
Anforderungen zur Umsetzung eines
adäquaten Risikomanagements sind dabei
jedoch sehr unterschiedlich. An dieser
Entwicklung teilzuhaben, ist faszinierend
und bereitet mir aus persönlicher und
beruflicher Perspektive Freude.
3. Nutzen Sie den Online-Handel auch
privat?
Ja. Ich erinnere mich noch an die Zeiten,
in denen ich Kataloge der verschiedenen
Zur Person:
Michael von Czenstkowski ist seit August 2011 bei Creditreform im
Vertrieb tätig. Bis März 2015 hat er ca. 170 mittelständische und große
Unternehmen verschiedener Branchen hinsichtlich ihres Forderungs- und
Risikomanagements beraten. Seitdem kümmert er sich in der Abteilung
Key Account um die Anliegen der Berliner E-Commerce-Unternehmen.
Versandhändler durchgeblättert und meistens vergeblich nach Preistransparenz und
Vergleichbarkeit geforscht habe. Als Verbraucher genieße ich selbst die Vorzüge
des Online-Versandhandels und möchte
diese inzwischen nicht mehr missen!
5
INTERVIEW
INTERVIEW MIT DARIO MACHIANA,
TRAINEE FÜR DEN VERTRIEB BEI CREDITREFORM BERLIN
Wann haben Sie Ihre Ausbildung abgeschlossen und wie ging es dann weiter?
Ich habe meine Ausbildung zum Bürokaufmann im Januar beendet und dann
das Angebot erhalten, das Vertriebsteam
künftig zu unterstützen. Da die Arbeit im
Vertrieb im Vergleich zur Ausbildung
noch einmal eine völlig neue Herausforderung darstellt, befinde ich mich als
Trainee in einer Einarbeitungsphase, um
mich auf eine Stelle als Firmenberater im
Vertrieb vorzubereiten. Ich lerne viel
über den Ablauf eines Verkaufsgesprächs
– sprich Bedarfsanalyse, Produktangebot,
Einwandbehandlung – und begleite
meine Kollegen zu Kundengesprächen.
Was hat Ihnen an der Ausbildung am
meisten gefallen?
Das war definitiv das Privileg, in alle
Abteilungen zu schnuppern. Dadurch
lernt man das Unternehmen viel besser
kennen und kann auch seine eigenen
Interessen ergründen. Außerdem erfährt
man, wo die eigenen Stärken und Schwächen liegen. Gleichzeitig war es interessant zu sehen, wie bei Creditreform das
eine Rad ins andere greift und die einzelnen Abteilungen zusammenarbeiten und
sich gegenseitig ergänzen.
Wieso haben Sie sich damals für Creditreform entschieden?
Als ich den Namen in der IHK-Börse
gelesen habe, habe ich es, wie jedes
andere Unternehmen, gegoogelt. Was
mich zunächst beeindruckt hat, war das
langjährige Bestehen des Unternehmens.
Nach weiterer Recherche habe ich Fakten gelesen wie: Marktführer im Bereich
nationale Auskünfte, 130 Geschäftsstellen, knapp 4.000 Mitarbeiter und vieles
mehr. Dazu kam ein nettes Vorstellungsgespräch und dann ist meine Entscheidung auch schnell gefallen.
Was macht Ihnen in Ihrer jetzigen Position am meisten Spaß?
Mir gefällt der Kontakt zu den Mitgliedern
und der Einblick in die vielen verschiedenen Branchen, aus denen unsere Kunden
kommen. Dadurch bleibt es immer
abwechslungsreich, weil jeder Kunde ein
anderes Problem hat, das eine individuelle
Lösung verlangt. Es ist auch schön, zu
sehen, wie unsere Produkte den Mitgliedern nutzen und ihnen dabei helfen,
Risiken zu vermeiden, ihre Liquidität zu
sichern und neue Kunden zu finden.
Was würden Sie anderen Azubis empfehlen?
Fragen! Viel fragen! Nur so wird man
sicherer, in dem, was man macht, und es
fällt einem leichter, mit anzupacken und
sich einzubringen.
Vielen Dank für das Interview, Herr
Machiana.
Das Interview mit Dario Machiana führte
Agnes Winklarz, Marketing.
Zur Person:
Dario Machiana hat seine Tätigkeit bei Creditreform Berlin im August 2012 als
Auszubildender begonnen. Während seiner Ausbildung, die er bereits nach 2,5 Jahren erfolgreich beendete, hat er alle Abteilungen des Unternehmens kennengelernt.
Seit Januar 2015 unterstützt Dario Machiana als Trainee den Vertrieb. Auch mit
seinen sportlichen Leistungen hat er seine Kollegen schnell überzeugt: Als bester Crefo-Läufer beim Berliner Firmenlauf B2Run 2013 und erfolgreicher Torschütze beim CrefoCup.
Die Ausbildungsquote von Credit­
reform Berlin liegt bei 8,5 %.
(Durchschnitt Berliner Gesamtwirtschaft 4,1 %)
„Die umfassende Ausbildung von
heute ist die Grundlage für den
Erfolg von morgen. Creditreform
Berlin engagiert sich seit Jahrzehnten
bei der Berufsausbildung. Viele unserer heutigen Mitarbeiter starteten so
ins Berufsleben.“
Robert Lehmann,
Leiter Wirtschaftsinformation & Ausbilder
6
WIRTSCHAFTSINFORMATIONEN
TRENDS UNTER DER LUPE
Der KMU-Report ist auf dem Weg. Was
sind die aktuellen Trends in der Berliner
Wirtschaft, wie haben sich die einzelnen
Branchen entwickelt, wie bewerten die
Berliner Unternehmen ihre Auftragslage?
Viele von Ihnen haben uns mit der Teilnahme an unserer KMU-Umfrage Antworten auf diese und viele andere Fragen
gegeben. Sie haben uns über die Situation
Ihres Unternehmens, über Ihre Erwartun-
gen und Einschätzungen informiert: Dafür
danken wir Ihnen. Die Antworten haben
wir zusammengefasst und ausgewertet.
WUSSTEN SIE
SCHON, …
Die Ergebnisse erhalten Sie ab dem
8. Juli 2015 auf unserer Website. Lernen
Sie die Ergebnisse des KMU-Reports
2015 auf www.creditreform-bb.de kennen und machen Sie sich ein Bild von der
Stimmungslage im Berliner Mittelstand.
… dass 56,3 % der mittelständischen Unternehmen ihre aktuelle
Geschäftslage mit der Note „sehr
gut“ oder „gut“ bewerten?
Auch die Auftrags- und Umsatzentwicklung stimmt den Mittelstand zufrieden: 27,8 % der befragten Unternehmen berichteten
von gestiegenen Aufträgen. Gut
jeder Vierte konnte seinen
Umsatz im letzten halben Jahr
steigern. Die gute Auftragslage
lässt zudem den Personalbedarf
ansteigen: 23,5 % der Unternehmen wollen die Zahl der Mitarbeiter erhöhen.
Die vollständige Studie erhalten Sie hier:
www.creditreform-bb.de/aktuelles
WIRTSCHAFTSINFORMATIONEN
TRANSPARENZ UND GEGENSEITIGKEIT
1879 wurde Creditreform mit dem Ziel
gegründet, seine Kunden vor „schädlichem Credit geben“ zu schützen und Forderungsausfälle, die den Fortbestand von
Unternehmen gefährden, zu vermeiden.
Noch heute, gut 135 Jahre später, tun wir
alles für Transparenz im Geschäftsverkehr
und langfristiges Wachstum. Aber wir
können noch mehr: Wir beraten Sie und
bringen Sie direkt mit neuen Geschäftspartnern und Kunden zusammen.
Als Mitglied profitieren Sie aber nicht nur
von unserem Wissen, sondern auch von
dem unserer Kunden. So fließen z.B. laufende Inkassoverfahren unserer Mitglieder
in die Bonitätsbeurteilung ein und lassen
eine bessere Einschätzung der Zahlungsfähigkeit Ihrer Geschäftspartner zu.
Das
Debitorenregister
Deutschland
(DRD) ermöglicht hingegen einen kostenlosen Austausch von Zahlungserfahrungen
von Kunden aus dem B2B-Segment. Nach
dem Prinzip der Gegenseitigkeit stellt
jeder Teilnehmer seine Zahlungserfahrungen anonymisiert in einen Pool ein. Dafür
erhält er kostenfrei Zugang zu den Auswertungen des Zahlungsverhaltens seiner
Debitoren bei anderen Lieferanten.
Unternehmen können so Veränderungen
im Zahlungsverhalten einzelner Debitoren
erkennen und ihre Kreditrisikosteuerung
um eine Informationsquelle bereichern
und entsprechend anpassen. Basierend
auf dem Gegenseitigkeitsprinzip kann
jedes Creditreform Mitglied vom kostenfreien Austausch externer Zahlungserfahrungen profitieren und zugleich andere
Unternehmen mit seinen wertvollen
Erfahrungen unterstützen.
7
TIPPS & TRICKS IM BLOG
JETZT
NEU!
Wie erkenne ich Anzeichen für einen Forderungsausfall? Lohnen sich Bonitätsauskünfte für mich? Was ist bei welchen Werbeformen erlaubt? Folgen Sie uns auf
www.crefoblog.com und finden Sie Antworten auf diese und viele weitere Fragen.
Informativ und interaktiv.
REGIONAL BRANDENBURG/HAVEL
BRANDENBURG/HAVEL:
DAS MÜSSEN SIE WISSEN.
Wie aus Niederlagen Siege werden
(Edda Hammermüller)
11. Juni 2015 in Alt Ruppin
12. Juni 2015 in Brandenburg
REGIONAL BERLIN
CREDITREFORM: AUCH AUF MESSEN IMMER AKTIV
Ausgebuchte Veranstaltung – voller Erfolg:
Am 19. März war das Team von Creditreform Berlin bei den 7. Forderungs- und
Risikomanagement Tagen. Viele unserer
Kunden, die wir an unserem Stand begrüßen durften, haben die Gelegenheit
genutzt, sich über neue Lösungen und
Strategien im Bereich Forderungsmanagement zu informieren und zu erfahren, wie
sie ihre Prozesse optimieren und den aktuellen Anforderungen anpassen können. Im
Vordergrund der Veranstaltung standen
neben dem Thema Betrugsprävention vor
allem Möglichkeiten und Methoden,
Forderungsausfällen rechtzeitig entgegenzuwirken und Risiken einzuschätzen. Tipps
dazu gab’s bei vielen Praxisvorträgen oder
direkt von unseren Experten.
Am Folgetag konnten sich Interessierte
über aktuelle Entwicklungen im Insolvenzrecht informieren: Am 20. März haben wir
auf dem 12. Deutschen Insolvenzrechtstag
im Hotel Maritim unser Insolvenzbarometer
vorgestellt, die Analyse zur Entwicklung der
Unternehmensinsolvenzen in Deutschland.
Arbeitsrecht
(Dr. Christian Sieg´l)
01. Juli 2015 in Alt Ruppin
02. Juli 2015 in Brandenburg
Kündigungen von Mietverträgen und
deren steuerliche Auswirkungen
(Katja Damrow, Yvonne Kutzer)
02. September 2015 in Alt Ruppin
03. September 2015 in Brandenburg
Entgeltfortzahlungsgesetz –
Was müssen Arbeitgeber beachten?
(Friederike Ernst)
23. September 2015 in Alt Ruppin
24. September 2015 in Brandenburg
Die Haftung des GmbH-Geschäftsführers in der Krise der Gesellschaft
(Prof. Dr. Klose)
04. November 2015 in Alt Ruppin
05. November 2015 in Brandenburg
Anmeldung bitte telefonisch unter
03381 76 86 40, per Mail unter
[email protected]
v.l.n.r. Michael Herzog, Klaus Köhler, Manuela Faber, Wolfgang Wieandt
NEMO-WEBINAR
Sie möchten schnell und einfach neue Kunden finden? Am 9. Juni 2015 zeigen wir
Ihnen, wie! Melden Sie sich einfach online auf www.creditreform-bb.de/nemo
zu u­nserem Webinar „Erfolgreiche Neukundengewinnung mit nemo“ an und
erfahren Sie, wie Sie mit nemo, unserem Neukunden-Modul, schnell und unkompliziert ins Geschäft kommen.
HERAUSGEBER | V.i.S.d.P.
Creditreform Berlin Wolfram KG
Karl-Heinrich-Ulrichs-Str. 1 | 10787 Berlin
T 030 21294-350 | F 030 21294-355
www.creditreform-bb.de
[email protected]
Creditreform Brandenburg/Havel Wolfram KG
Silostraße 8-10 | 14770 Brandenburg/Havel
T 03381 7686-40 | F 03381 7686-50
www.creditreform-bb.de
[email protected]
Creditreform Frankfurt (Oder) Wolfram KG
Sophienstraße 26 | 15230 Frankfurt (Oder)
T 0335 68309-40 | F 0335 68309-51
www.creditreform-bb.de
[email protected]
Fotonachweis: creditreform, Titel: © bloomua / fotolia.com, S.2: © Stefan Rajewski / fotolia.com, S.3: © iko / fotolia.com, S.6: © cosma / fotolia.com,
S.7: © Photographee.eu / fotolia.com