Untitled - Die Onleihe
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Inhalt Inhalt ......................................................................................................... 5 Über das Buch ......................................................................................... 9 Etappe 1: Grundbegriffe des Marketings ............................... 11 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps............................... 12 Definition des Marketings ................................................................... 13 Doppelfunktion des Marketings ......................................................... 15 Unternehmensführung ......................................................................... 17 Marketing in der Unternehmensführung ........................................... 19 Zwischenstand: Fragen und Antworten ...................................... 24 Etappe 2: Marktforschung........................................................ 27 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps.............................. 28 Primär- und Sekundärforschung ......................................................... 29 Umweltanalyse des Marketing ............................................................. 32 Marktsegmentierung ............................................................................. 35 Zwischenstand: Fragen und Antworten..................................... 38 Etappe 3: Konsumentenverhalten .......................................... 41 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps.............................. 42 S-O-R-Modell ........................................................................................ 43 Kaufentscheidungsprozesse ................................................................ 45 Organisationelles Kaufverhalten ......................................................... 47 Kundenzufriedenheit ............................................................................ 48 Kundenbindung .................................................................................... 54 Zwischenstand: Fragen und Antworten..................................... 60 fit-lernhilfen.de 6 Inhalt Etappe 4: Strategisches Marketing ......................................... 65 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps ............................ 66 Wettbewerbsvorteile ............................................................................. 67 Differenzierungsstrategie ..................................................................... 70 Kostenführerschaftsstrategie ............................................................... 73 Marktbearbeitungsstrategien................................................................ 78 Lebenszyklus-Analyse........................................................................... 80 Portfolio-Analyse .................................................................................. 83 SWOT-Analyse...................................................................................... 88 Zwischenstand: Fragen und Antworten..................................... 92 Etappe 5: Produkt- und Programmpolitik .............................. 97 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps.............................. 98 Nutzentreiber....................................................................................... 100 Produktvariation und Produktdifferenzierung................................ 101 Gender-Marketing und Ethno-Marketing ....................................... 103 Servicepolitik........................................................................................ 105 Verpackungspolitik ............................................................................. 105 Sortimentspolitik ................................................................................. 107 Programmpolitik ................................................................................. 109 Zwischenstand: Fragen und Antworten................................... 111 Etappe 6: Markenpolitik ......................................................... 115 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps............................ 116 Funktionen einer Marke ..................................................................... 120 Markenstrategien ................................................................................. 121 Zwischenstand: Fragen und Antworten................................... 124 Etappe 7: Preis- und Konditionenpolitik ............................... 127 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps............................ 128 fit-lernhilfen.de Inhalt 7 Preisbestimmung ................................................................................. 130 Preisstrategien ...................................................................................... 132 Aspekte der Preispolitik ..................................................................... 134 Reaktion auf Preissenkungen ............................................................ 137 Preisdifferenzierung ............................................................................ 138 Konditionenpolitik.............................................................................. 141 Zwischenstand: Fragen und Antworten................................... 144 Etappe 8: Distributionspolitik ................................................ 147 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps............................ 148 Aufgaben der Distributionspolitik .................................................... 149 Physische Distribution ....................................................................... 151 Interne Distributionsorgane .............................................................. 153 Externe Distributionsorgane ............................................................. 156 Großhandel .......................................................................................... 159 Einzelhandel ........................................................................................ 161 Marktveranstaltungen ......................................................................... 163 Absatzwegepolitik ............................................................................... 164 Verkaufstypologie ............................................................................... 166 Zwischenstand: Fragen und Antworten .................................... 168 Etappe 9: Kommunikationspolitik ........................................ 171 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps............................ 172 Funktionen der Kommunikationspolitik ......................................... 173 Instrumente der Kommunikationspolitik ........................................ 176 Push- und Pullstrategie ....................................................................... 177 Werbung ............................................................................................... 178 Verkaufsförderung .............................................................................. 180 Öffentlichkeitsarbeit ........................................................................... 182 fit-lernhilfen.de 8 Inhalt Sponsoring ........................................................................................... 182 Weitere kommunikationspolitische Instrumente............................ 183 Corporate Identity............................................................................... 185 Zwischenstand: Fragen und Antworten .................................... 187 Etappe 10: Marketing-Controlling ......................................... 191 Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps............................. 192 Definition des Marketing-Controllings ............................................ 193 Marketing-Audit .................................................................................. 196 Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling ................................... 198 Kennzahlenanalyse.............................................................................. 199 Zwischenstand: Fragen und Antworten .................................... 202 Den Fitness-Stand errechnen ................................................ 205 Glossar .................................................................................................. 207 Literatur ................................................................................................ 213 Stichwortverzeichnis ........................................................................... 21 24 Etappe 1: Grundbegriffe des Marketings Zwischenstand: Fragen und Antworten Bist du fit für die Prüfung? Begutachte die folgenden Aussagen und finde heraus, ob du die Inhalte dieser Etappe verinnerlicht hast. Die Antworten stehen online für dich bereit. Folge einfach dem QR-Code am Ende des Fragenkatalogs oder dem Link: fit-lernhilfen.de/marketing/1.htm Addiere für jede richtig begutachtete Aussage einen Fit-Punkt und notiere deine Gesamtpunktzahl dieses Kapitels in der Auswertung am Ende des Buches, um deinen Fitness-Stand zu errechnen. Das Marketing-Controlling sorgt für den Kreislaufcharakter des Marketing-Regelkreises. richtig falsch Das Strategische Marketing wird auch Marketing-Mix genannt. richtig falsch De-Marketing sind alle Marketingmaßnahmen, die für den Standort Deutschland werben. richtig falsch Der Marketing-Mix besteht aus drei Feldern. richtig falsch Die Markenpolitik kann auch der Distributionspolitik zugeordnet werden. richtig falsch fit-lernhilfen.de Zwischenstand: Fragen und Antworten 25 Die Marketing-Strategien leiten sich von den Marketing-Zielen ab. richtig falsch Marketing in der weiten Definition ist alles, was jemand tut, damit jemand anderes etwas tut. richtig falsch Marketing kann als konsequente Ausrichtung aller Aktivitäten an den Bedürfnissen des Marktes beschrieben werden. richtig falsch Marketing können auch Maßnahmen sein, die einen anderen dazu veranlassen sollen, etwas nicht zu tun. richtig falsch Marketing meint heute nur die Unternehmensfunktion des Absatzes (Absatzwirtschaft). richtig falsch Marketing richtet sich immer nur an Kunden. richtig falsch Marketing-Ziele können nur quantitative Zielgrößen sein. richtig falsch Non-Profit-Organisationen betreiben nie Marketing. richtig falsch Produkte sind ausschließlich Sachgüter und Rechte. richtig falsch fit-lernhilfen.de 26 Etappe 1: Grundbegriffe des Marketings Strategisches Marketing bedeutet zu entscheiden, mithilfe welcher Potenziale das Unternehmen seine Marketing-Ziele erreichen möchte. richtig falsch Dein Punktestand Etappe 1 [ Fit-Punkte] (jede korrekte Antwort erbringt 1 Fit-Punkt) Etappe 2: Marktforschung 28 Etappe 2: Marktforschung Startschuss: Schlagwörter und Prüfungstipps Was erwartet mich in diesem Kapitel? In diesem Kapitel geht es darum, wie Unternehmen mithilfe der Marktforschung etwas über solche Faktoren herausfinden, die es beeinflussen. Dazu werden die Unterschiede zwischen Mikround Makroumwelt deutlich gemacht. Außerdem wird erläutert, wie Marktsegmentierung funktioniert. Welche Schlagwörter lerne ich kennen? ɶ Marktforschung ɶ Primärforschung ɶ Sekundärforschung ɶ Befragung ɶ Beobachtung ɶ Experiment ɶ Meta-Analyse ɶ Umweltanalyse ɶ Makroumwelt ɶ Mikroumwelt ɶ Marktsegmentierung Wofür benötige ich dieses Wissen? Grundlagen für das Strategische und das Operative Marketing ist das Wissen über die Methoden der Marktforschung und deren Anwendung. Um einen Überblick über die vielen Umweltfaktoren zu erlangen, müssen die Faktoren systematisiert werden. Welchen Prüfungstipp kann ich aus diesem Abschnitt ziehen? In Prüfungen wird häufig gefordert, ɶ die Methoden der Marktforschung zu benennen und zu erläutern ɶ die Faktoren der Makroumwelt und die Mikroumwelt darzustellen und Beispiele für die einzelnen Bereiche zu nennen ɶ Faktoren der Mikrooder Makroumwelt zuzuordnen ɶ das S-O-R-Modell zu erklären ɶ Marktsegmentierung und mögliche Kriterien zu erklären. Los geht’s! fit-lernhilfen.de
