wissen das bewegt … gut informiert sein

wissen das bewegt … gut informiert sein
Der Newsletter von M+M – Ausgabe Juni / Juli 2013
Die Themen im Überblick:
1. M+M Newsletter
2. Lean Six Sigma – Summer School
3. Aktuelles zum M+M Versichertenbarometer
4. M+M auf der MEiM in Münster
1. M+M Newsletter
Ab sofort wollen wir Sie regelmäßig alle zwei Monate kurz und prägnant
über interessante Entwicklungen aus den Bereichen Marktforschung,
Management und Marketing per Mail informieren. Sie erhalten so einen
schnellen Überblick zu aktuellen Angeboten, Veranstaltungen und
Studien. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen. Wenn Sie unseren
Newsletter jedoch nicht mehr erhalten möchten, antworten Sie mit
dem Betreff "unsubscribe" auf diese E-Mail.
2. Lean Six Sigma – Summer School
Die Summer School der M+M 6σ Akademie bietet in der Zeit vom 29.07. bis 09.08. ein Green Belt
Training (10 Schulungstage) und vom 12.-14.07. ein Champion Training (2 Schulungstage) an. Alle Six
Sigma Interessierten erwartet ein hochwertiges Schulungsangebot zu interessanten Preisen. Weitere
Informationen unter www.m-plus-m.de/management.html.
3. Aktuelles zum M+M Versichertenbarometer
Folgende interessante Artikel und Ergebnisse finden Sie unter
http://www.m-plus-m.de/versichertenbarometer.html.
Privatversicherte = Kunden erster Klasse? Dies mag nach landläufiger Sicht für
die Betreuung im Krankheitsfall durch die Ärzteschaft stimmen. Doch wie
fühlen sich die Privat-Versicherten durch ihre Krankenkasse betreut? Zu dieser
Frage liefert das M+M Versichertenbarometer 2013 nicht nur die Antwort,
sondern zeigt auch die Unterschiede sowohl in der Zufriedenheit mit der
Leistung als auch im Anspruchsdenken zwischen privat und gesetzlich Versicherten auf: „PKVBewertung weiter auf Talfahrt“ – ein Artikel von Prof. Dr. Armin Töpfer und Frank Opitz.
Der Net Promotor Score (NPS) – zunächst ein vielumjubeltes Prognoseinstrument zur Messung des
Unternehmenswachstums auf Basis einer einzigen Frage zur Weiterempfehlung. Aktuelle Studien
zeigen aber auch, dass dieser eindeutige Zusammenhang zwischen hohem NPS und
Unternehmenswachstum oft nicht gegeben ist. Warum das so ist und was der NPS leisten kann, dem
geht der Artikel „Kundenbindung bei den Krankenkassen: Verschenktes Potential“ von Britta Gabel
und Frank Opitz nach.
4. M+M auf der MEiM in Münster
Am 03. Juli finden Sie uns auf der MEiM in Münster (Westfalens größte
Kongressmesse für Entscheider). Wir freuen uns auf Ihren Besuch unserer
Fachvorträge und begrüßen Sie gerne an unserem Messestand (B10).
Um uns auf der MEiM zu treffen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail - gerne
werden wir für Sie eine kostenlose Eintrittskarte reservieren.
Details zu unseren Fachvorträgen (Strategie, Trends und Servicequalität)
finden Sie unter http://muenster.meim.de/index.php?a=1684.
Hinweis:
Der nächste M+M Newsletter erscheint im August 2013. Sie haben diesen Newsletter erhalten, weil sich Ihre EMailadresse in unseren Verteiler befindet. Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, antworten Sie
mit dem Betreff "unsubscribe" auf diese E-Mail.
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Geschäftsführer: Andrea Rudolph, Amtsgericht Kassel HRB 13 5 25
Holländische Straße 198a
D-34127 Kassel
fon +49(0)561.70979-17 fax +49(0)561.70979-18
M+M im Social-Web