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Die Plattform der Motorgeräte-Fachhändler der Schweizerischen Metall-Union SMU
Technik, Marketing und Verkauf
Honda Co. Ltd ist Hersteller von Automobilen, Motor-
Sehen Sie darin Chancen für den Fachhandel?
rädern und Motorgeräten im Bereich Garten- und In-
Ein Fachhändler kann ein Produkt und eine Dienstleistung
dustriewerkzeuge mit internationalem Renommee. Mit
anbieten, die genau den Bedürfnissen des Kunden entspre-
weltweit 179‘000 Angestellten ist Honda der grösste
chen. In meinen Augen sind dies die zwei Hauptfaktoren,
Motorenproduzent der Welt. Im Jahr 2007 haben mehr
die den Unterschied zu den grossen Einkaufszentren aus-
als 19 Millionen Motoren die Honda Werke verlassen.
machen. Deswegen ist es wichtig, immer auf dem neues-
Honda Suisse SA in Genf ist Importeur von Motor-
sten Wissensstand zu bleiben und so wettbewerbsfähig zu
rädern, Garten- und Industriegeräten sowie Marine und
sein. Der heutige Markt wird immer mehr von aggressivem
beschäftigt 60 Angestellte.
Marketing überschwemmt mit oft ungenauen oder nicht
korrekten Argumenten. Der Fachhandel muss sich auf dem
Interview mit Peter Bianchi,
Markt durch Fachkompetenz und die Qualität ihrer Produkte
Sales Manager von Honda
auszeichnen können.
Power Equipment Suisse SA
Was ist am Fachhändler-Markt in der Schweiz
Was macht einen guten
besonders?
Fachhändler aus?
Vor allem die Grösse der Verkaufspunkte. Da der Boden-
Ein guter Fachhändler ist ein effi-
preis in der Schweiz sehr viel teurer ist, ist es für einen
zienter Geschäftsmann, ausgerich-
Fachhändler schwierig, sich in der Nähe der Einkaufszo-
tet auf private und professionelle Kundschaft. Er hat tech-
nen mit grosser Laufkundschaft einzurichten. In anderen
nisches Know-how ebenso wie eine marketing- und ver-
europäischen Ländern, dank den Zonen für Handwerksbe-
kaufstechnische Ausbildung. Seine Dienstleistungen sind
triebe, können einfacher grössere Geschäfte mit dement-
nicht zu vergleichen mit denen in einem Einkaufszentrum
sprechend grösserer Produktauswahl aufgebaut werden.
oder einem Do-it-yourself-Geschäft.
Deshalb ist es wichtig, dass sich der hiesige Fachhändler
auf Qualitätsprodukte konzentriert.
Kommt er damit heutigen Kundenbedürfnissen
entgegen?
Was bedeutet das für Sie?
Ja, der Kunde von heute möchte praktisch einkaufen. Dazu
Wir streben eine enge Zusammenarbeit mit dem Fachhandel
gehören die geographische Erreichbarkeit, selbstverständ-
an, basierend auf gegenseitigem Vertrauen. Als Motoren-
lich der Preis und eine gute Information. Mit dem heute star-
hersteller ist es uns wichtig, dass wir von professionellen
ken Informationsfluss ist es schwierig für den Kunden, sich
Fachhändlern vertreten werden. Denn sie sind mitverant-
einen korrekten Eindruck über das Produkt zu verschaffen.
wortlich für unser Markenimage.
Er ist oft enttäuscht nach seinem Kauf. Es ist an uns und
an unseren Partnern dem Kunden zu verstehen zu geben,
dass billige Produkte immer zu teuer sind. Das bewahrheitet sich sehr oft, wenn der Kunde seine Geräte zur Reparatur oder zum Service bringt.
Fachhändler mit Qualitätslabel. Partner: Honda