Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren TOURISMUS IN

Netzwerk der Europäischen
Verbraucherzentren
TOURISMUS IN BELGIEN
Diese Broschüre verschafft Ihnen einen Überblick über
das Thema Tourismus in Belgien. Sie beinhaltet
praktische und rechtliche Hinweise für verschiedene
Bereiche. Wir haben versucht, alle relevanten Aspekte
für Ihre Reise und Ihren Aufenthalt in Belgien zu
berücksichtigen. Nichtsdestotrotz sind die vorliegenden
Informationen nicht allumfassend und sollten eher als
Leitfaden und nicht als wörtliche Darstellung der
Rechtslage gesehen werden.
Ankunft
Verwaltungstechnische Formalitäten und Grenzkontrollen
Jeder EU-Bürger hat das Recht, ohne ein Visum belgisches Territorium
zu betreten; ein gültiger Personalausweis oder ein Reisepass genügen
hierzu. Auf dem Ausweis muss Ihre Nationalität zu erkennen sein, ein
Führerschein reicht daher nicht aus. Bitte fragen Sie das
Außenministerium Ihres Landes nach Rat, um zu erfahren, welche
Dokumente Sie benötigen, um im Schengen-Gebiet zu reisen.
Dank des Schengen-Abkommens gibt es zwischen 25 europäischen
Ländern keine Grenzkontrollen mehr: Österreich, Belgien, Tschechische
Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland,
Griechenland, Ungarn, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg,
Malta, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei,
Slowenien, Spanien, Schweden und die Schweiz.
Irland und Großbritannien, die auch dem Schengen Gebiet angehören,
führen immer noch Grenzkontrollen durch, ebenso Zypern, Bulgarien
und Rumänien. Bürger dieser Länder benötigen kein Visum, um in das
Schengengebiet einzureisen. Sie müssen allerdings jederzeit Ihren
Reisepass oder Ihren Personalausweis vorzeigen können. Können Sie
dies nicht, kann die Polizei Sie verhaften, um Ihre Identität zu
überprüfen.
Die Fluggesellschaften fordern generell Reisende am Flughafen auf,
ihren Reisepass oder ihren Ausweis vorzuzeigen.
Ein Visum für einen Kurzaufenthalt (maximal 3 Monate), das von einem
Land, welches der Schengenzone angehört, ausgestellt wurde, gilt im
gesamten Schengengebiet.
Ausländer, die sich mit einer gültigen Aufenthaltsgenehmigung in einem
Schengenstaat aufhalten, benötigen kein Visum, um maximal drei
Monate in Belgien zu verbringen.
Zoll
Bei der Ankunft in Belgien muss man Waren, die man innerhalb der EU
für den persönlichen Gebrauch gekauft hat, nicht verzollen. Dies gilt
nur für klar definierte Mengen, die für den Eigengebrauch gedacht sind.
Sie können eine Liste der genehmigten Mengen über folgenden Link
finden:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/travellers/within_eu/ind
ex_de.htm
Für Waren, die außerhalb der Europäischen Union gekauft wurden und
in die EU eingeführt werden, sind bis zu einem Wert von 430 Euro
(Luft- oder Schifftransport) und bis zu 300 Euro (mit anderen
Transportmitteln) keine Zollgebühren oder Steuern fällig. Allerdings
gelten für bestimmte Waren Höchstmengen. Solange Ihre Einkäufe
nicht die maximal erlaubten Mengen überschreiten, wird davon
ausgegangen, dass diese für Ihren eigenen Gebrauch sind. Falls Sie
größere Mengen importieren, könnte es sein, dass Sie nachweisen
müssen, dass die Güter für den eigenen Gebrauch bestimmt sind. Die
zugelassenen Mengen können Sie unter folgendem Link finden:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/travellers/enter_eu/ind
ex_de.htm
Reisende, die mit 10.000 Euro oder mehr an Bargeld oder in Form von
übertragbaren Wertpapieren in die Europäische Union reisen, müssen
diese verzollen. Die Europäische Kommission hat eine Broschüre zu
diesem Thema herausgegeben:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/resources/documents/customs/c
ustoms_controls/cash_controls/leaflet_original.pdf
Um Informationen über den Import von Gütern, die von
Vereinbarungen betroffen sind, zu erhalten (wie zum Beispiel Elfenbein,
Tiere oder Güter, die durch das Abkommen von Washington geschützt
sind), setzen Sie sich bitte mit dem Belgischen Bundesdienst für
öffentliche Gesundheit in Verbindung; diese Einrichtung hat eine
Broschüre zu diesem Thema herausgegeben.
http://fiscus.fgov.be/interfdanl/nl/citizens/files/namaak.pdf
flämischer Sprache)
(in
Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit mit den nationalen
Zollbehörden in Verbindung setzen.
Medikamente:
Bei
unpsychotropischen
und
unnarkotischen
Medikamenten muss die Menge dem Behandlungszeitraum entsprechen
(maximal drei Monate). Führen Sie immer ein ärztliches Attest mit, da
man Sie kontrollieren könnte.
Bei narkotischen und psychotropischen Medikamenten muss die Menge,
die importiert wird, der Menge für den persönlichen Gebrauch
entsprechen. Sie müssen den Bedarf und die Menge an Medikamenten
durch ein ärztliches Attest nachweisen können.
Einkaufen in Belgien
Allgemeine Öffnungszeiten
Die Geschäfte sind normalerweise montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr
geöffnet (Supermärkte bis 20 Uhr)
Mehrwertsteuer
Die Mehrwertsteuer auf Waren und Dienstleistungen beträgt in Belgien
21% und ist immer im Verkaufspreis inbegriffen. Besucher von
außerhalb der EU können den Geschäftsinhaber bitten, ihnen ein
spezielles Formular zum Ausfüllen mitzugeben, damit sie die
Mehrwertsteuer später zurückverlangen können.
Zahlungsmöglichkeiten
Barzahlungen und Zahlungen mit Kreditkarten (Kreditkarten werden in
den meisten Geschäften und Restaurants akzeptiert) sind das gängigste
Zahlungsmittel in Belgien. Kleinere Geschäfte und Kioske nehmen nicht
immer bargeldlose Zahlungsmittel an. Normalerweise hängt am
Eingang zum Geschäft eine Liste mit den möglichen Zahlungsmitteln
aus.
Käuferrechte
Das belgische Gesetz findet normalerweise bei Streitfällen Anwendung,
die im Zusammenhang mit dem Kauf einer Ware von einem belgischen
Händler auftreten.
Laut Gesetz besteht kein Rückgaberecht, solange der Artikel keinen
Fehler aufweist; allerdings sprechen manche Geschäfte ihren Kunden
dieses Recht zu. In solchen Fällen kann der Verkäufer die Bedingungen
festlegen, sofern es sich um einen Gefallen seitlich des Händlers
handelt und nicht um eine gesetzliche Verpflichtung handelt. Der
Verkäufer muss Ihnen die Kosten der zurückgegebenen Artikel nicht
zurückerstatten, er kann Ihnen dafür auch einen Gutschein ausstellen.
Sollte der Artikel, den Sie erworben haben, einen Fehler aufweisen, und
haben Sie diesen zum Zeitpunkt des Kaufes nicht bemerkt, können Sie
laut belgischem Gesetz einen Ersatz oder eine Reparatur verlangen.
Banken sind montags bis freitags von 9 bis 16 oder 16.30 Uhr geöffnet.
Manche Filialen haben an bestimmten Tagen länger geöffnet; andere
öffnen auch samstags morgens.

Sollten dies nicht möglich sein, hat der Käufer Anspruch auf
eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises bzw. eines Teils des
Preises, sollte es sich nur um kleinere Defekte handeln.
Die Post hat normalerweise montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr
geöffnet, manche Filialen auch länger; andere haben samstags
morgens geöffnet.

Der Verbraucher kann zwar zwischen Reparatur und Ersatz
wählen, der Verkäufer sich jedoch weigern, diese Wahl zu
akzeptieren, wenn er sie für unmöglich oder übertrieben hält.

Wenn der Verkäufer eine Reparatur oder einen Ersatz anbietet,
hat der Käufer keinen Anspruch auf Rabatt des Kaufpreises
oder Widerruf.
Garantiefälle müssen innerhalb eines angebrachten Zeitraumes ohne
Kosten für den Verbraucher geregelt werden.
Der Verbraucher genießt eine Garantie von zwei Jahren. Der Käufer
muss den Verkäufer innerhalb eines angemessenen Zeitraumes
(maximal zwei Monate) über jegliche Probleme informieren. Von
Mängeln, die innerhalb von sechs Monaten nach Kauf auftreten, wird
angenommen, dass diese schon zur Zeit der Lieferung bestanden. Nach
dieser Zeitspanne muss der Käufer erst nachweisen, dass der Defekt
schon zum Lieferungszeitraum bestand.
Sollten defekte Artikel dem Käufer oder einer anderen Person Schaden
zufügen, haftet der Hersteller für den Schaden und muss eine
Entschädigung zahlen. Der Verbraucher hat Anspruch auf
Wiedergutmachung für jeglichen Schaden, den er erlitten hat.
Schlussverkauf: Tipps für „Schnäppchenjäger”
In Belgien ist von 3. bis 31. Januar Winterschlussverkauf, der
Sommerschlussverkauf vom 1. bis 31. Juli jeden Jahres
Für Artikel, die Sie in diesen Zeiträumen erwerben, gelten dieselben
Garantien wie für solche, die außerhalb des Schlussverkaufes gekauft
werden (siehe oben). Der Verkäufer muss daher defekte Artikel
reparieren lassen oder ersetzen. Der Hinweis „Diese Artikel können
nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden.“ Ist nur für Artikel
zulässig, die keinen Defekt aufweisen und solche, bei denen der Defekt
beim Zeitpunkt des Kaufes sichtbar war.
Die Differenz zwischen Originalpreis und reduzierten Preis muss im
Geschäft deutlich hervorgehoben werden, ansonsten handelt es sich
um unlautere Werbung. Sollte derselbe Preis oder dieselbe
Preissenkung für alle Artikel in einem bestimmten Bereich gelten,
genügt eine allgemeine Preisangabe, z.B. 10 % auf alle Damenmäntel.
Folgendes muss auf dem Etikett deutlich hervorgehoben sein:
 der durchgestrichene Originalpreis
 der neue reduzierte Preis
 der Rabatt
Rauchen und Alkohol
Rauchen ist in Belgien in allen Restaurants und Gaststätten, die
Getränke ausschenken, verboten. sofern es keinen abgegrenzten
Raucherbereich gibt. Der Raucherbereich darf nicht größer als ein
Viertel der Gesamtfläche des Restaurants oder der Bar sein. Weitere
Ausnahmen gelten für Pommesbuden (maximal 16 Sitz- oder
Stehplätze) und für Gaststätten, die kleine Imbisse oder Snacks
verkaufen, deren Gesamtpreis nicht mehr als ein Drittel des
Gesamtpreises für alle angebotenen Getränke und Speisen beträgt.
Der Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige unter 16
Jahren ist verboten. Der Verkäufer darf den Käufer nach seinem
Ausweis fragen.
Taxis
Taxis sind an Taxiständen zu finden, die mit einem Schild ausgewiesen
sind. Die Preise variieren von Gemeinde zu Gemeinde und errechnen
sich aus zurückgelegter Distanz und Mietzeit. Die Preise müssen für den
Kunden deutlich sichtbar angezeigt werden. Auf Wunsch des Kunden
muss Taxifahrer eine Quittung ausstellen.
Telefon, Post, Fax, Internet
Telefon
Die internationale Vorwahl für Belgien ist 0032. Sie müssen diese
Ländervorwahl für Anrufe innerhalb Belgiens nicht wählen.
In den meisten Telefonzellen kann man mit Münzen oder Telefonkarten
zahlen. Diese sind unter anderem bei der Post oder an Kiosken
erhältlich. Mit dem Wachstum auf dem Mobilfunksektor sinkt auch in
Belgien die Zahl der verfügbaren Telefonzellen.
Ihr Mobiltelefon wird automatisch lokale Betreiber suchen, sobald Sie in
Belgien ankommen. Vergessen Sie nicht, dass die Nutzung Ihres
Mobiltelefons
im
Ausland
mehr
als
zu
Hause
kostet
(Roaminggebühren).
Fragen
Sie
vor
der
Abreise
Ihren
Mobilfunkanbieter
nach
den
günstigsten
belgischen
Mobilfunkbetreibern.
Post
Nützliche Telefonnummern
Briefkästen: Die Briefkästen in Belgien sind rot und befinden sich in der
Nähe von Postfilialen, Bahnhöfen, Supermärkten und Einkaufszentren.
Für weitere Postdienstleistungen gehen Sie entweder in eine Postfiliale
oder zu den „PostPunten“ („Postpunkte“, Post-Servicestellen in
Kaufhäusern, Zeitschriftenläden etc., erkennbar an einem roten PostAufkleber).
Briefmarken: Sie können in allen Postfilialen oder Post-Servicestellen
Briefmarken
kaufen.
In
manchen
Postfilialen
gibt
es
Briefmarkenautomaten. Einen Standardbrief ins Ausland zu schicken
kostet mindestens 0,80€. Folgen Sie diesem Link:
http://www.post.be/de/international.html
Briefpreise.
für
die
Polizei
Europäische Notrufnummer/
Feuerwehr und Notfallambulanz
Kinderhilfsorganisation « Child Focus »
Suizidprävention
Giftnotruf
Apotheke im Notdienst
Kartensperrung
101
112
110
117
070 245 245
0900 10 500
070 344 344
internationalen
Internet
Internetcafés gibt es in den meisten Städten. Sie berechnen ihre
Gebühren normalerweise im Stundentakt.
Reisen mit Haustieren
Wenn Sie ein Haustier mit nach Belgien nehmen möchten, muss es
identifizierbar sein (durch ein Tattoo oder einen eingepflanzten
Mikrochip) und einen Europäischen Heimtierausweis haben, der von
einem zugelassenen Tierarzt ausgestellt wurde. Der Ausweis muss
folgendes bescheinigen:
o Geburtstag bzw. Alter des Tieres
o Mikrochip: Nummer sowie Datum und Ort, an dem er
implantiert wurde
o Impfdatum (insbesondere gegen Tollwut)
o Name des Impfstoffes
o Lotnummer der Impfung
o Datum der nächsten Impfung (wird nach dem Impfplan
des Herstellers berechnet)
Bestimmte Kampfhunderassen sind in einigen belgischen Gemeinden
verboten.
Bei Verlust…
… Ihrer Ausweispapiere: Wenden Sie sich an die nächstgelegene
Polizeidienststelle und füllen Sie dort ein entsprechendes Formular aus.
Kontaktieren Sie anschließend die Botschaft oder das Konsulat Ihres
Landes.
… Ihrer Schlüssel oder anderer Gegenstände: Erkundigen Sie sich bei
der Polizei nach der Telefonnummer des Fundbüros der jeweiligen
Stadt. Wenn Sie persönliche Gegenstände im Zug, im Bus oder auf der
Fähre verlieren, müssen Sie sich an die jeweilige Gesellschaft oder Linie
richten, mit der Sie gereist sind.
… Ihres Autos: Wenden Sie sich an die nächstgelegene
Polizeidienststelle. Setzen Sie sich außerdem so schnell wie möglich
mit Ihrer KFZ-Versicherung in Verbindung.
… Ihres Haustieres: Setzen Sie
Tierschutzgesellschaft in Verbindung.
sich
mit
der
örtlichen
… Ihrer Kreditkarte: Lassen Sie Ihre Karte so schnell wie möglich
sperren und wenden Sie sich dann an die Polizei. Vergessen Sie auch
nicht, Ihre Bank zu kontaktieren bzw. die Service-Hotline Ihrer
Kreditkartenorganisation anzurufen:
American Express Tel
+ 32 (0)2 676 21 21
24h/24: Tel (0)2 676 26 26
Mastercard
Tel + 32 (0)2 205 85 85
24h/24: Tel (070) 344 344
Visa Tel
(0)2 205 85 85
24h/24: Tel (070) 344 344
Diners Club Tel + 32 (0)2 626 50 24
24h/24: Tel (0)2 626 50 04
Japanese Credit card
Call: Visa International
Tel 0800/18756
Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren
Sollten Sie als Ausländer mit einem belgischen Unternehmer
Schwierigkeiten haben, können Sie sich immer an das Europäische
Verbraucherzentrum (EVZ) Ihres Heimatlandes wenden, welches sich
daraufhin mit dem EVZ Belgien in Verbindung setzt. Zusammen werden
sie versuchen, eine gütliche Einigung zwischen Ihnen und dem Händler
zu finden.
Weitere Informationen sowie eine vollständige Liste aller Zentren finden
Sie auf der Webseite
http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm
Europäisches Verbraucherzentrum Belgien
European Consumer Centre Belgium
Hollandstraat 13
1060 Brüssel
BELGIUM
Tel: +32 2 542 33 46
Fax: +32 2 542 32 43
E-mail: [email protected]
Website: www.eccbelgie.be