Wissen schützt vor Fehlern nicht - Uwe Günter

Wissen schützt
vor Fehlern nicht
Von Uwe Günter- von Pritzbuer. „Es
wäre ein schlechter Schüler, der nicht den
Anspruch hätte, besser zu werden als
sein Meister. Um dieses Ziel zu erreichen,
sollte der Schüler nicht nur gescheit sein,
sondern auch die Fähigkeit besitzen, aus
dem Scheitern zu lernen, um letztendlich
noch gescheiter zu werden.“ Mit diesen
Worten begrüßte schon mein Großvater
seine neuen Lehrlinge.
Nur wer sich entwickelt, scheitert auch.
Das ist klar und einfach. Schwer ist es
hingegen, mit dem Scheitern umzugehen, welche Konsequenzen im Nachhinein daraus gezogen werden und welche
Perspektiven daraus für die persönliche
und berufliche Zukunft entstehen? Die
Kunst besteht darin, nicht immer wieder
alte und dumme Fehler zu wiederholen,
sondern neue und intelligentere Fehler
zu machen. Nicht aufzugeben, sondern
es beim nächsten Mal besser machen – wie es eine von 19 Lebensregeln des Dalai Lama verlangt: „Wenn du verlierst, verliere nicht den Lerneffekt“.
Scheitern ist willkommen
Erfahrungen des Scheiterns und des Lernens begleiten jeden
Menschen von Kindheit an. Kein Mensch kann laufen lernen, ohne
zu stürzen. Doch über das eigene Scheitern zu sprechen, gehört
scheinbar zu den Tabus unserer erfolgsorientierten Gesellschaft.
Das gilt auf individueller ebenso wie auf gesellschaftlicher Ebene
oder in Organisationen. Natürlich gibt es feine Unterschiede von
Land zu Land. In den USA beispielsweise ist nicht Scheitern das
Tabu, sondern Aufgeben. Dort zollt man jenen Anerkennung, die
sich wieder aufrappeln.
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Als Paradebeispiel wird dann gerne die Geschichte von Abraham
Lincoln hervorgeholt, der im Alter von 23 Jahren seinen ersten Job
und seinen ersten Wahlkampf verlor. Als er 26 war, musste er seine Geliebte zu Grabe tragen. Zwei seiner Söhne starben im Kindesalter. Mit 27 erlitt er einen Nervenzusammenbruch und verlor
mit 29 seinen zweiten Wahlkampf. Mit 34 Jahren unterlag er im
Kongress, ebenso mit 39. Gleich zweimal, im Alter von 45 und 49
Jahren, versagte er im Kampf um ein Senatorenamt und verfehlte
mit 47 sein Ziel, Vizepräsident zu werden. Mit 52 Jahren wurde
Abraham Lincoln dann endlich zum Präsidenten der Vereinigten
Staaten von Amerika gewählt.
Bei uns wird oft übersehen, dass viele, die es weit gebracht haben,
auch erst einmal scheiterten. Das liegt daran, dass wir mit dem Anspruch sozialisiert werden: Erfolg ist alles. Scheitern hingegen ist
immer noch ein Stigma, ein verwirrender, schlecht einzuordnender
Bruch in der Biografie.
Uwe Günter- von Pritzbuer / MSR / 2014
Club 55 Expert-Member seit 1994
Mit einer Bauchlandung ist man in bester Gesellschaft
Wer doch einmal eine Bauchlandung hinlegt, befindet sich zumindest in guter Gesellschaft. Henry Ford schaffte es erst im dritten
Anlauf, seine Ford Motor Company zu gründen. Astrid Lindgren
fand für die erste Version ihrer „Pippi Langstrumpf“ keinen Verleger. Thomas Alva Edison probierte um die 9.000 Glühfäden
aus, bis er jenen fand, der die Glühbirne erstmals dauerhaft zum
Leuchten brachte. Walt Disney wurde von einer Zeitschrift mit der
Begründung gefeuert, dass er keine originellen Ideen hätte und es
ihm an Vorstellungskraft fehle.
Auch Global Player gehen mitunter mit einer Idee baden. So startete Coca-Cola 1985 mit großem Tamtam einen Relaunch: „New
Coke“ sollte fortan für Erfrischung sorgen. Die Markenstrategen
ersetzten den geschwungenen Schriftzug durch Blockschrift. Die
Telefone des Kundendienstes liefen heiß. Nach 79 Tagen hatte der
Spuk ein Ende, das Management erkannte den Fehler, die braune
Brause hieß wieder Coca-Cola.
Fehler sind Quell und Motor des Fortschritts. Einen Fehler zu erkennen, verlangt danach, etwas zu verändern, anzupassen oder
neu zu ordnen. Dann müssen Routinen überdacht und alte Strukturen geknackt werden. Wer sich über Schema F nicht hinaustraut
und immer am Bestehenden entlangdenkt, wird ewig im eigenen
Saft weiterköcheln. Das kennen wir auch aus dem Traineralltag:
„Wer immer nur das tut, was er kann, wird immer das bleiben,
was er ist“.
Versuch und Irrtum ist das Wesen des Fortschritts
In der Wissenschaft regiert das Prinzip von trial and error. Erst das
Aufzeigen von Widersprüchen, das Infragestellen von Hypothesen
machen Fortschritt und Innovation möglich. Sir Karl Popper sah
das so:
Gut also, dass es neugierige Wissenschaftler gab und gibt, die
wie ein Medicus die Medizin vorangebracht haben. Oder wie es
Alberto Giacometti ausdrückte:
» Je mehr ich scheitere,
desto erfolgreicher bin ich.
«
Diesem Credo hat sich der japanische Automobilhersteller Toyota
verschworen. Die Bedeutung einer funktionierenden Fehlerkultur
hat sich längst verinnerlicht. Seit den siebziger Jahren setzt der
Konzern auf die Optimierungsmethode Kaizen, ein Modell zur kontinuierlichen Prozessverbesserung in allen Unternehmensbereichen. Herzstück des Denkansatzes: Man nutzt das Wissen über
Fehler und Irrtümer, um Abläufe schrittweise zu verbessern. Mitreden darf vom Personaldirektor bis zum Fließbandmonteur jeder,
dem eine noch so kleine Schwachstelle im System aufgefallen ist.
Schärfen Niederlagen unsere (Ein)Sicht?
In einer Welt, in der alle so tun, als könne jeder alles schaffen,
bleibt kein Platz für Verlierer. Wenn jede Biografie eine Erfolgsstory
zu sein hat, ernten die Gescheiterten bestenfalls Mitleid, manchmal auch Verachtung. Dabei gehört Scheitern zum Leben dazu:
ein vermasseltes Examen, der berufliche Absturz, eine Riesenblamage oder das Ende einer Vorzeigeehe.
Ein gründlicher Fehlschlag kann zum bedeutsamen Wegweiser
werden, zum Korrektiv. Wer sich mit den Ursachen auseinandersetzt, sieht möglicherweise eine zweite Chance reifen. Es geht
nicht darum, was Ihnen zustößt. Es geht immer darum, wie Sie damit umgehen! Und schon gar nicht geht es um die hundertprozentige Perfektion. Die gibt es im zwischenmenschlichen Bereich nicht.
» Jedes Mal, wenn es uns gelingt, eine
Theorie zu falsifizieren, machen wir eine
neue wichtige Entdeckung.
Falsifizierungen sind höchst wichtig.
Sie lehren uns das Unerwartete.
«
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Makel prägt
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Schwächen sind menschlich und machen Menschen sympathisch. Perfektion gibt es vielleicht
in Filmen und in der Werbung, aber wer hat denn schon SupermanEigenschaften oder einen perfekten Körper mit viel Makeup und
Photoshop dargestellt? Wir alle sind Menschen in aller Imperfektion,
und das macht uns menschlich und erfindungsreich.
Dass Qualität auch bei scheinbar einfachem Essen nur durch fachkundiges Personal und durch die Verwendung guter Produkte zu
erreichen ist, liegt auf der Hand. Das hat natürlich seinen Preis.
Trotzdem glauben manche Verbraucher, industrielle Verfahren
oder chemische Hilfsmittelchen würden dasselbe an Nahrungsmitteln bewirken können, wie ein langjährig in der Spitzengastronomie erfahrener Koch, der nur beste und frische Ware benutzt.
Wenn Menschen eine Schwäche haben, werden sie gezwungen,
sie zu kompensieren. Sie müssen sich besonders anstrengen und
das kann im besten Fall über das Handicap hinaus wirken. Leonado da Vinci war ein uneheliches Kind, dem der Zugang zur akademischen Laufbahn verwehrt blieb und wurde trotzdem einer der
genialsten Künstler der Welt. Ikea-Gründer Kamprad, Milliardär
Richard Branson oder der Cisco-Chef John Chambers sind alle
Legastheniker. Wer in der Schule nicht richtig lesen und schreiben kann, muss sich, um zu bestehen, etwas anderes einfallen
lassen, eine andere Strategie einsetzen und manchmal auch tricksen. Sie lernen zu delegieren, andere die Arbeit machen zu lassen
und durch gesprochene Sprache zu brillieren, weil dies der einzige Weg ist, zu bestehen. Sie lernen, Probleme zu lösen, weil das
Leben ein ständiges Problem ist. Wenn sie dann aus der Schule
kommen, haben sie ein Leben lang genau die Fähigkeiten trainiert,
die wesentlich sind, um erfolgreich zu sein.
Es wäre doch geradezu naiv anzunehmen, der erbitterte Preiskampf der Dönerbuden könnte ohne Gammelfleisch geführt werden. Der massenhafte Wunsch nach einem billigen Wein, der
schmeckt wie eine Spätlese, lässt sich nun einmal nur mit einem
Frostschutzmittel befriedigen.
Gescheiter gescheitert?
Anhand unserer Beispiele scheint das Individuum in der Lage zu
sein, aus seinem Scheitern zu lernen. Doch wo bleibt der Wille
aus Fehlern zu lernen in unserer Gesellschaft? Was ist mit der der
großen Masse bzw. der ganzen Menschheit?
Ein besonderes Beispiel für globale Ignoranz sind Lebensmittelskandale. Allein in Deutschland ist die Betrugsliste endlos.
Schimmelpilzgift, belasteter Mais im Tierfutter, Gammelfleisch oder
Durchfall-Erdbeeren in der Schulverpflegung ... Haben wir daraus
nichts gelernt?
Im Gegenzug hat die Nahrungsmittelindustrie sehr schnell gelernt,
wie sie ihren Aufstieg effektiv und profitreich gestaltet. Es werden
für jeden Lifestyle die passenden Produkte entwickelt: Joghurt für
eine gesunde Verdauung, Käse, der keine Milch enthält, aber perfekt gratiniert, cholesterinsenkende Margarine für gestresste Manager und Süßigkeiten mit Vitaminen. Millionen Menschen schlucken
Retortenerzeugnisse aus der Chemieküche in der Überzeugung,
sich und ihrer Familie etwas Gutes zu tun. Mittlerweile bestimmen
in der modernen Lebensmittelindustrie Juristen, Unternehmensberater und Chemiker, was wir essen sollen. Der Mensch hat offenbar jegliches Gefühl für seine Nahrung verloren und sich zum
Allesfresser entwickelt. Die große Masse konsumiert zunehmend
gedankenlos ohne Wertschätzung für Lebensmittel. Es stiftet keinen Nutzen, Nahrung noch billiger zu machen. Schweinekoteletts
für drei Euro pro Kilo können weder von glücklichen Schweinen
stammen noch gesundes und wohlschmeckendes Essen sein.
Bleibt also nur die Erkenntnis von Gandhi:
» Das Einzige was der Mensch aus der
Geschichte lernt ist, dass er nichts lernt.
«
– sofern die Interpretation richtig erfolgt. Was Ghandi nämlich
meint ist: Jede historische Situation ist neu und einzigartig. Man
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kann aus der Geschichte nicht lernen, weil sie sich eben nicht
wiederholt. Zu sagen, Geschichte wiederholt sich weil Krieg und
Frieden aufeinander folgen ist, als wenn man sagt, dass alle Tage
gleich sind, weil unweigerlich auf die Dunkelheit der Nacht die Helligkeit des Tages folgt.
Man kann aus einem historischen Ereignis
eine Lehre ableiten wie man sich in dieser oder jener Situation
Verhalten soll, weil jede Situation neu und einzigartig ist und man
nur Fehler machen kann wenn man die Lehre aus einer anderen
Situation auf die aktuelle anwendet, die zwangsläufig anders liegt.
Gescheit scheitern
Um gescheiter zu scheitern, ist eine Selbstanalyse und eine Analyse der Situation mit Kontext notwendig. Dabei sind folgende Aspekte wichtig:
n Fähigkeiten und Grenzen kennen:
Wo liegen meine Potenziale, Kompetenzen, Grenzen und
blinde Flecken?
n Zwischen Situation und Person differenzieren:
Was hätte ich ändern können, was nicht? Für welchen Bereich
des Scheiterns bin ich selbst verantwortlich?
n Aufrechte Haltung gegenüber dem Scheitern haben:
Wie kann ich Scheitern als Weiterentwicklung sehen und
akzeptieren?
FAZIT:
Zumindest für das Individuum gilt: Einmal öfter aufstehen als man
hinfällt – so haben wir alle als Kinder das Gehen geübt. Laufen
lernt man durch Hinfallen, und eine gescheiterte Idee muss nicht
das Ende aller Bemühungen sein. Gönnen wir uns selbst und anderen mehr als nur einen Versuch, leben wir eine Kultur der zweiten Chance! Prinzipiell liegt die Basis für einen positiven Umgang
mit dem Scheitern gerade darin, Fehler machen zu dürfen. Wer
einkalkuliert, dass auch einmal etwas in die Hose gehen kann,
geht die Sache gleich viel entspannter an.
Quelle:
Fredmund Malik: Führen, leisten, leben
Burmester/Steinhilper: Gescheiter scheitern
www.uwe-gvp.de
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Bayer, Thomas F.
Thomas Bayer Management Service GmbH
Brecht, Norbert
N. Brecht GmbH
Brecht-Erben, Natascha
Brecht & Partner S.L.
Buhr, Andreas
go! Akademie für Führung und Vertrieb AG
Christiani, Alexander
Christiani Consulting KG
Dalla Vecchia, Prof. Martina
Fachhochschule Nordwestschweiz Detroy, Erich Norbert
Detroy Consultants International
Diete, Lothar
Go Inhouse
Doetsch, Bernhard
Bernhard Doetsch Unternehmensberatung
Doetsch, Ute
brandarena GmbH & Co. KG
Eber, Prof. Adolf F.
A.F. Eber Institut für Managementdiagnostik GmbH
Ehlers, Michael
Institut Michael Ehlers
Eugster, Jörg
NetBusiness Consulting AG
Fischbacher, Arno
Fischbacher KG
Frädrich, Dr. med. Stefan
Dr. med. Stefan Frädrich – Motivation die wirkt
Franck, Roland
NATURE HEALTH GmbH
Frei, Hans Peter
Hans Peter Frei – The Sales Results Company
Gálvez, Cristián
Gálvez schafft Wirkung® Gläser, Horst
Gläser Projekte Gesellschaft für Werbung und Kommunikation mbH
Görtz, Christian
Joint Marketing Consult e. K.
Graf, Bruno
Graf Training
Günter- v. Pritzbuer, Uwe
Speaker und Trainer
Heiland, Dr. Carlheinrich
Heiland & Partner
Heinrich, Stephan
Heinrich Management Consulting
Hirschmann, Wolf R.
Slogan Werbung Marketing Consulting GmbH
Hollstein, Jürgen
MCM Business Solutions GmbH
Huber, Max
Max
Huber, René E.
René E. Huber & Partner
Hübner, Sabine
surpriservice Unternehmensberatung
Imbimbo, Guglielmo
memoris consulting GmbH
Kaiblinger, Karl
Kaiblinger & Partner Management Consulting
Kern, Michaela
Kernkompetenz Executive Consulting
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Mitgliederverzeichnis / MSR / 2014
Schwimmbadstraße 32, D-79100 Freiburg i. Breisgau
[email protected]
Eckenerstraße 29b (Hangelar), D-53757 St. Augustin/Bonn
www.brechtgmbh.de
Eckenerstraße 29a, D-53757 St. Augustin/Bonn
www.brechtpartner.com
Grafenberger Allee 115 – 117, D-40237 Düsseldorf
www.andreas-buhr.com
Zum Alten Gericht 14, D-53902 Bad Münstereifel
www.christiani-consulting.com
Im Theodorshof 6, CH-4310 Rheinfelden
www.fhnw.ch/iwi/weiterbildung
Burgunderstraße 26, D-71717 Beilstein
www.detroy-consultants.de
Hessestraße 4, D-90443 Nürnberg
www.go-inhouse.de
Fichtenweg 9, D-83071 Stephanskirchen
[email protected]
Münchener Straße 101c, D-85737 Ismaning
www.brandarena.de
Liebenauer Hauptstraße 2 – 6, A-8041 Graz
www.insights.at
Obere Königstraße 1, D-96052 Bamberg
www.michael-ehlers.de
Austraße 37, Postfach 2, FL-9490 Vaduz
www.eugster.info
Franz-Josef-Straße 3/II, A-5020 Salzburg
www.arno-fischbacher.com
Maastrichter Straße 17, D-50672 Köln
www.stefanfraedrich.de
Hamburger Allee 12 – 16, D-30161 Hannover
www.nature-and-health.de
Bergstraße 98, CH-6010 Kriens
www.hanspeterfei.com
Mainzer Straße 58, D-50678 Köln
www.galvez.de
Karolingerring 27, D-50678 Köln
www.glaeserprojekte.de
Rügnerstrasse 69, D-64319 Pfungstadt Köln
www.marketingtip.de
Gehrenholz A7, CH-8055 Zürich
www.graf-training.ch
Rieslingweg 7, D-64646 Heppenheim
www.uwe-gvp.de
Bögelstraße 18a, D-21339 Lüneburg
www.heiland-partner.de
Artur-Kutscher-Platz 2, D-80802 München
www.heinrichmc.de
Mühlwiesenstraße 32, D-70794 Filderstadt
www.slogan.de
Rabenstraße 10, D-47906 Kempen
www.mcmsolutions.de
Route de Florissant 86a, CH-1206 Genève
[email protected]
Gumelenstraße 6, CH-8810 Horgen
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Am Hart 1a, DE-85375 Neufahrn
www.sabinehuebner.de
Belchenstraße 1, CH-5012 Schönenwerd
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Boecklinstraße 78/25, A-1020 Wien
www.kaiblinger-partner.com
Wasagasse 25/11, A-1090 Wien
www.kernkompetenz.at
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Kleinhenz, Susanne
Live-academy
Köhler, Hans-Uwe L.
L.
Kresse, Albrecht
edutrainment company GmbH
Lammers, Stefan
Stefan Lammers Business Building
Laschkolnig, Martin
Institut für Potentialentwicklung
Limbeck, Martin
Martin Limbeck Trainings® Team GmbH & Co. KG
Muthers, Helmut
MUTHERS INSTITUT für Strategisches Chancen-Management
Obrecht, Rudolf
Rudolf Obrecht AG
Osmanovic, Cemal
smile2 GmbH
Reising, Heike
I.Q.-M. Institut für qualitative Marktbearbeitung GmbH
Reist, Christian
People Power Training AG
Ronzal, Wolfgang
Wolfgang Ronzal – Seminare und Kongresse
Rosenberger, Dr. Walter
Walter
Saneke, Dr. Bernhard
Gemeinschaftspraxis Dr. Droege, Dr. Saneke & Partner
Scheelen, Frank M.
Scheelen AG Institut für Managementberatung und Diagnostik
Schmid, Rainer
Management- und Organisationsberatung Schmidt, Anna-Maria
Volksbank Ost
Schmitt, Tom
Committ Creativität Communication Training
Schmitz, Karl Werner
KWS Haptische Verkaufshilfen e. K.
Schubert, Hansjürgen
Unternehmensberater BDU
Schünemann, Dr. Patrick
Dixendris AG
Thomas Skipwith
DESCUBRIS GmbH Staub, Gregor
Staub Mega Memory Gedächtnistraining
Strupat, Ralf R.
STRUPAT.KundenBegeisterung!
Urban, Pierre Lionel
Wage, Jan L.
Weese, Andreas
Weese Consulting-Training-Coaching
Wieland, Dr. Andreas
Bausparkasse Wüstenrot AG
Zahn, Ekkehard
G.U.M mbH
Zimmermann, Walter
Zimmermann Seminare GmbH
Zosso, Jean-Pierre
Trainings-Consult AG
Zosso, Roger
Trainings-Consult AG
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Lohmeyerstraße 8, D-10587 Berlin
www.live-academy.eu
Am Forsthaus 20, D-87490 Börwang
www.hans-uwe-koehler.de
Winsstraße 12, D-10405 Berlin
www.edutrainment-company.com
Von-Gahlen-Straße 24, D-40625 Düsseldorf
www.slbb.de
Südtiroler Straße 28, A-4020 Linz
www.dieerfolgsprinzipien.de
Alte Gasse 4a, D-61462 Königstein
www.martinlimbeck.de
Schloss Allner, Schlossstraße 18, D-53773 Hennef
www.muthers.de
Dorfgasse 9, CH-4710 Balsthal
www.rudolfobrecht.com
Hans-Weinzierl-Straße 17, D-97422 Schweinfurt
www.smile2.de
Diesterweggasse 8/3, A-1140 Wien
www.iq-m.at
Zugerbergstraße 70, CH-6314 Unterägeri
www.pptag.ch
Bujattigasse 15 a/3, A-1140 Wien
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Im Zwinger 3, D-71229 Leonberg
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Egerstraße 7, D-65205 Wiesbaden
www.dentalplus.de
Klettgaustraße 21, D-79761 Waldshut-Tiengen
www.scheelen-institut.de
Sonnenhaldenstraße 23, CH-9243 Jonschwil
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Straussengasse 7/13, A-1050 Wien
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Elbchaussee 585, D-22587 Hamburg
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Weilerscheid 49, DE-53804 Much
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Binninger Straße 15, CH-4051 Basel
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Blümliweg 36, CH-8840 Einsiedeln
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