Vilans zoekt een functioneel applicatiebeheerder

Vilans zoekt een functioneel applicatiebeheerder informatiemanagement voor 32- 36 uur per week
Vilans, kenniscentrum voor de langdurende zorg, staat voor een uitdaging. We willen minder
afhankelijk zijn van (overheids)subsidies en meer marktgericht werken. Niet alleen met publiek geld
kennis ontwikkelen die - vaak kosteloos - ten goede komt aan het werkveld, maar ook in opdracht van
zorgaanbieders, zorgverzekeraars, gemeenten en andere instanties advies- en begeleidingstrajecten
ontwerpen en uitvoeren. Bij deze beweging zoeken we de juiste mensen.
Over de functie
Vilans stelt de klant centraal. Daar hoort een kwalitatief hoogwaardig informatiesysteem bij dat onze
doelen op het gebied van marketing, communicatie, CRM (Archie) en documentmanagement (Alfresco)
ondersteunt. Door zowel de inhoudelijke medewerkers als de stafafdelingen de juiste technische
hulpmiddelen te geven willen we de strategie voor de komende jaren ondersteunen. Er is grote
behoefte aan een up-to-date klantenbestand, scherpe analyses, goed gefaciliteerde werkprocessen,
met strakke werkstromen en gestructureerde documentatie. We willen de werkprocessen ondersteunen
door de interne systemen zo in te richten dat ze een grote meerwaarde leveren voor de hele
organisatie. De afdeling Marketing, Informatiemanagement en Communicatie (MIC) - die deze interne
systemen beheert - profileert zich als dé afdeling die snel en precies de juiste informatie en
ondersteuning kan leveren waarmee de klanten het beste bediend worden. De nieuwe
applicatiebeheerder informatiemanagement vervult daarin een belangrijke functie.
Wat we zoeken
Je bent een servicegerichte professional. Je bent communicatief, uitgesproken sociaal vaardig en
klantgericht. Je vertaalt klantvragen gemakkelijk naar een ICT-/CRM-oplossing. Uiteraard heb je de
nodige ICT-kennis en -ervaring, maar je kunt ook goed communiceren met mensen die geen technische
achtergrond hebben. Je bent enthousiast, innovatief en ondernemend. Je vindt het leuk om spin in het
web te zijn. Je bent klant- en resultaatgericht en een natuurlijke sparringpartner voor inhoudelijk
medewerkers en stafafdelingen op verschillende niveaus. Je kunt op een inspirerende manier
functioneren binnen een projectteam en ook goed zelfstandig werken. Het kost je geen moeite om de
vele werkzaamheden goed in te schatten en te prioriteren.
Je taken:
• functioneel applicatiebeheer en informatiemanagement van twee belangrijke interne systemen:
Archie en Alfresco, met ondersteuning van gekoppelde systemen als een mass mailing tool en een
formuliereneditor
• aansturen medewerker informatievoorziening
• contactpersoon voor in- en externe leveranciers
• key-users-overleg voorzitten en deelnemen aan het afdelingsoverleg
• wensen van afdelingshoofden en medewerkers inventariseren en deze uitwerken in projecten
(projectmanagement)
• proactief meedenken bij het vertalen van werkprocessen naar oplossingen in Archie en deze
doorvoeren
• investeringsvoorstellen opstellen, beheersen kosten Archie en Alfresco (ROI)
• afstemmen en naleven van KPI’s
• verantwoordelijkheid voor technische documentatie
• selecties schrijven voor rapportage in SQL
• koppelingen met externe systemen (SQL server, SOAP) configureren en onderhouden
• verantwoordelijkheid voor vormgeven en aanleveren (management)rapportage
• medewerkers trainen in kleine groepen
• handleidingen schrijven en beheerprocessen onderhouden
• tweedelijns support bij gebruikersvragen
• achterwacht demand-management
Je
•
•
•
hebt:
HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding
werkervaring met CRM-applicaties - bij voorkeur Archie - en Alfresco documentmanagement
aantoonbare kennis van projectmatig werken - bij voorkeur PrinceII - en goede kennis van
changemanagement (voor de projectmatige aanpak van wijzigingen)
• ervaring met het doorgronden van datamodellen en systeeminfrastructuren
• expertise in applicaties van Microsoft Office, in het bijzonder Word en Excel 2010
•
•
•
•
•
ervaring in het lezen van VBA
gedegen kennis van (MS)SQL
goede schrijfvaardigheid Nederlands en Engels
ervaring in procesmatig werken en een groot analytisch vermogen
vaardigheid in trainen en het opstellen en beheren van handleidingen
Wat we bieden
Je krijgt een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging. Het salaris valt in schaal 10 van de CAO
Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening. Het bruto maandsalaris bedraagt maximaal € 4.117 bij
een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring. Vilans biedt uitstekende
arbeidsvoorwaarden waaronder een eindejaarsuitkering van 8.3%, flexibele werktijden en
studiefaciliteiten. Vilans bevindt zich op vijf minuten loopafstand van het Centraal Station Utrecht.
Wie we zijn
Vilans is hét kenniscentrum voor de langdurende zorg. We ontwikkelen vernieuwende en
praktijkgerichte kennis en we versnellen de processen die nodig zijn om die kennis succesvol door te
voeren in de praktijk. Dat doen wij samen met professionals, bestuurders, beleidsmakers, managers en
cliëntenorganisaties. Zo houden we samen de zorg voor ouderen, gehandicapten en chronisch zieken
efficiënt, betaalbaar én van goede kwaliteit.
Geïnteresseerd?
Voel je je aangesproken? Laat het ons weten! Meer informatie over de vacature krijg je via Janneke
Bosman, afdeling HRM, (030) 789 23 47. Vragen over de inhoud van de functie kun je kwijt bij Ebo
Roek, projectmanager informatiemanagement, (030) 789 23 94.
De eerste gesprekken zijn op woensdag 21 mei. Mocht je hiervoor worden uitgenodigd dan hoor je dat
telefonisch op 20 mei.
Solliciteren kan tot en met 19 mei 2014 onder vacaturenummer 1914, via de link:
https://www.formdesk.com/vilans/vilans-sollicitatieformulier
Bijzonderheden
We maken deze vacature gelijktijdig intern en extern bekend. Bij gebleken geschiktheid hebben
interne kandidaten de voorkeur.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.