Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld
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Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn IHK Bonn - Freitag, 15.01.2010 Sascha Piprek Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Zu meiner Person Sascha Piprek Verlagskaufmann seit über 18 Jahren selbständig mit Verlag, Druckerei und Werbeagentur SP Medienservice in Bonn - Bad Godesberg Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 2 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Einleitung Zahlungsabsicherung • Bonitätsprüfung • Zahlungsbedingungen Rechtliche Voraussetzungen • Vertragsgrundlagen • Buchhalterische Aspekte Reklamationsverhalten Effektives Mahnwesen Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 3 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Zahlungsabsicherung Bonitätsauskünfte • Freude über den Auftrag - aber kann mein Kunde auch zahlen? – Auskunfteien (z.B. Creditreform, Bürgel) • Risikoabwägung: Material- und Zeiteinsatz • Ein unbezahlter Auftrag kann die Existenz kosten Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 4 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Zahlungsabsicherung Absicherung der Forderung • • • • Vorkasse Anzahlung Zahlung bei Lieferung Bankeinzug oder -abbuchung • Factoring Beispiel: gesperrter Scheck Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 5 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Voraussetzungen Rechtliche Voraussetzungen • Vertrag entsteht durch Angebot und Annahme – Angebot erstellen (mit Zahlungsbedingungen) Beispiel: ortsüblicher Preis – Annahme durch Auftragsbestätigung des Kunden – Lieferschein • Buchhalterische Punkte – zügige Rechnungsstellung – angemessene Zahlungsziele – Skontoanreize, Einzugsermächtigung Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 6 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Reklamationsverhalten • Kundenzufriedenheit erfragen – direkte Rückmeldung bei Unzufriedenheit • Einigung bei Reklamationen als Alternative zum Gerichtsverfahren – Nachbesserung – Nachlass Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 7 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Mahnwesen Mahnungsfolge • Zahlungserinnerung (direkt nach Fälligkeit) • 1. Mahnung (eine Woche später) • telefonische Mahnung – konkrete Zahlungsaussage einfordern – Ratenzahlung anbieten • Letzte außergerichtliche Mahnung • Bei eigenem Zahlungsverzug auf den Schuldner zugehen! Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 8 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Mahnwesen Verfahren bei erfolglosem Mahnverfahren • bei schlechter Bonität des Kunden oder geringerer Forderung: ausbuchen • Mahnbescheid • Rechtsanwalt (Pfändung, Klage) Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 9 Erfolgreich an den Start – Gründertag der Wirtschaftsjunioren Bonn Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Sascha Piprek Mahnwesen und Zahlungsmoral – Wie komme ich an mein Geld? 10
