Customer Care Agent Polen(m/w)

Customer Care Agent Polen (m/w)
Jeder hat etwas, das ihn antreibt. Wir haben das Ziel, weiterhin führender Spezialversender für Bike- und Outdoor-Produkte in Europa zu sein.
Fundiertes Know-how in den Kernbereichen Web-Entwicklung, Online Marketing und Sortimentsgestaltung haben in den letzten Jahren bereits
die Weichen gestellt. Die Ergebnisse bis heute: mehr als 1 Mio. Seitenaufrufe pro Tag, über 20 Onlineshops (Bikester, Addnature, CAMPZ,
fahrrad.de, Brügelmann und Bikeunit) in zehn europäischen Ländern, drei Standorte in Deutschland und Schweden, sieben Eigenmarken, eine
Wachstumsrate von durchschnittlich mehr als 30% p.a. bei zeitgleich guter Profitabilität sowie zahlreiche Auszeichnungen wie der Deutsche
Gründerpreis. Du willst Teil dieser Erfolgsgeschichte sein? Mehr als 400 motivierte Kollegen und Kolleginnen in Stuttgart, Berlin und Stockholm
freuen sich auf dich!
Als Customer Service Agent für Polen bist du erster Ansprechpartner für unsere polnischen Kunden, nachdem sie über
einen unserer Vertriebskanäle eingekauft haben. Du beantwortest sämtliche Anfragen rund um unsere Produkte und den
Online-Einkauf. Dazu zählen unter anderem Fragen zu Zahlung, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Rückgabe. Du findest
immer den richtigen Ton, Kommunikation aller Art ist deine Leidenschaft. Du hast Lust, gemeinsam im Team etwas zu
erreichen.
Diesen Job kannst du gerne in Teil- (mind. 30h/Woche) - oder Vollzeit machen.
Deine Aufgaben:
Beratung unserer polnischen Kunden (bikester.pl und addnature.pl) zu allen Themen rund um unsere Produkte und
den Online-Einkauf via Telefon, E-Mail und Live-Chat
Abwicklung aller kaufmännischen Backoffice-Funktionen von Auftragsbestätigung bis Zahlungsabwicklung
Teilnahme an kontinuierlichen Trainings
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung aller Prozesse im Bereich Customer Care
Deine Kenntnisse:
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist von Vorteil, jedoch keine Bedingung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie gute Umgangsformen
Eigenverantwortliche, sorgfältige Arbeitsweise
Muttersprache Polnisch, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
In unserer offenen Du-Kultur bist du mit Information jederzeit genauso gut versorgt wie mit schneller Hardware und aktuellen Technologien. Du
arbeitest in einem großartigen Team mit hellen Köpfen aus dem eCommerce Business, die mit Leidenschaft dabei sind um unsere gemeinsamen
Ziele zu erreichen. Unser Berliner Office in Mitte liegt geografisch im absoluten Zentrum und ist optimal an U- und S-Bahn angebunden. So
verlierst du morgens auf der Fahrt aus deinem Kiez ins Office keine Zeit und hast zeitgleich eine zentrale Ausgangslage um tausende andere
spannende Dinge in Berlin zu entdecken und diese am nächsten Tag mit deinen Kollegen zu teilen. Hohe Profitabilität bei gleichzeitig starkem
Wachstum bietet dir in jedem Fall auch langfristig den notwendigen Raum um dich weiterzuentwickeln.
internetstores GmbH
Oranienburger Str. 66, 10117 Berlin
internetstores.de/karriere
Ansprechpartner für diesen tollen Job:
Svenja Nilsson
[email protected] | 0711/93305-148