SAP Remote Services

SAP Remote Services
Collogia
Unternehmensberatung AG
Mehr als dreißig Jahre IT made in Cologne.
Unsere Dienstleistungen garantieren unseren Kunden
einen reibungslosen Geschäftsbetrieb und Beratung
aus einer Hand.
Die Collogia Unternehmensberatung AG ist ein unabhängiges ITSystem- und Beratungshaus mit Stammsitz in Köln. Branchenneutral
setzen wir seit mehr als dreißig Jahren für und mit unseren Kunden
erfolgreich IT-Projekte um. Lösungsorientiert und mit Blick auf den
Nutzen für den Kunden kombinieren wir Leistungen aus unseren Geschäftsfeldern SAP-Beratung, Projektmanagement, IT-Services und
Pensionsmanagement.
„Erfolg durch Erfahrung“ ist Leitgedanke für die Collogia Unter­
nehmensberatung AG und Grundlage für die fachliche Kompetenz
in den jeweiligen Geschäftsfeldern. Unsere IT-Berater begleiten
kompetent und engagiert Unternehmen, öffentliche Institutionen,
Banken und Versicherungen sowohl bei der Konzeption und Installation als auch im täglichen Betrieb, der Überwachung und der
Pflege ihrer Systemlandschaft, unabhängig von der vorliegenden
Kom­plexität.
Zugleich setzen wir bei unserem aktiven Engagement in fachlichen
Netzwerken auf Know-how-Transfer und auf eine zielgerichtete Bündelung von Ressourcen in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern.
Erfahren Sie mehr auf www.collogia.de
SAP Beratung
Als SAP-Servicepartner begleiten und beraten wir unsere Kunden
kompetent und zuverlässig in allen Phasen ihrer SAP-/ERP-Pro­
jekte. Fokussiert auf die SAP-Basis, SAP Solution Manager, SAPMigra­tionen und SAP HANA.
Projektmanagement
In allen Phasen Ihrer SAP-Projekte unterstützen wir Sie gerne mit
Projektmanagement-Dienstleistungen. Hierzu gehören bspw. die
Übernahme der Projektleitung, die Durchführung von Workshops
oder auch eine zielorientierte PM-Beratung.
IT-Services
Die Softwareentwicklung und -pflege in unterschiedlichen Entwicklungsumgebungen, Last- und Performancetests sowie Lösungen für Business Intelligence stehen im Fokus unserer IT-Services.
Unsere Consultants sind zertifiziert nach PRINCE2, ITIL und Scrum.
Pensionsmanagement
Bestandssysteme und aktuarielle Dienstleistungen rund um die
betriebliche Altersversorgung, Lebensversicherung und Zeitwertkonten bilden den Kern des Geschäftsbereichs Pensionsmanagement.
Leistungsstärke in der IT-Beratung durch Vielfalt und Vernetzung
Die Collogia-Philosophie: „Der Mensch im Mittelpunkt.“
Menschen begeistern!
Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt.
Unsere Kunden und Mitarbeiter sind die
wertvollsten Teile unseres Unternehmens
und Garant unseres Erfolges.
Vertrauen gewinnen!
IT-Projekte sind Vertrauenssache.
Eine langfristige, vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehung zu unseren Kunden,
Partnern und Dienstleistern liegt uns am
Herzen.
Durch Innovationen überzeugen!
Wir sind ein unabhängiges Unternehmen,
das Trends aus dem Markt und Umfeld aufnimmt und innovative und flexible IT-Lösungen
entwickelt.
Ausbildung und Know-how-Transfer
Wir setzen hohe Maßstäbe an die fachliche
und soziale Kompetenz unserer Mitarbeiter
und bilden unsere Consultants kontinuierlich
fort. Unser Wissen und Erfahrungen aus den
Projekten geben wir gerne an unsere Kunden
weiter.
Gemeinsam zum Erfolg!
Bei den immer komplexeren Anforderungen in
systemtechnischen Fragestellungen stehen wir
unseren Kunden zur Seite und verwirklichen
zielorientierte Lösungen.
Werthaltige Beratung
Unter werthaltiger Beratung verstehen wir weit
mehr als den betriebswirtschaftlichen Mehrwert
aus unseren Beratungsprojekten heraus. Wir
verfolgen einen Wertekodex, in dem Offenheit,
Transparenz und Ehrlichkeit die wesentlichen
Treiber sind.
SAP Remote Support
Für den wirtschaftlichen Erfolg maßgeblich entscheidend
ist ein reibungsloser Betrieb Ihrer SAP-Systeme.
Unsere SAP-Remote-Services bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Betreuung für Ihre SAP-Systemlandschaft und
erstrecken sich von der Expertenunterstützung (ad hoc
oder nach Bedarf) bis zur Übernahme des kompletten
Basisbetriebs.
Dazu gehört die Erarbeitung bzw. Umsetzung von Betriebsund Sicherheitskonzepten sowie die Betreuung und Über­
wachung Ihrer IT-Systeme inklusive Alarmierungsszenarien
rund um die Uhr. Auf Änderungen im täglichen Geschäfts­
ablauf reagieren wir schnell und flexibel gemäß Ihren Anforderungen.
Wir gewährleisten Ihnen hierdurch, dass sich Ihre ­Systeme
immer in einem aktuellen und einwandfrei gewarteten Zustand laufen. Für Sie ein wirtschaftlicher Mehrwehrt ab dem
ersten Tag unserer Zusammenarbeit.
Ihre Vorteile durch unsere SAP-Remote-Services:
• Übernahme von zeitaufwändigen Routine­
aufgaben durch erfahrene SAP-Consultants
• Entlastung Ihrer Mitarbeiter vor Ort
• Abfederung von Lastspitzen und Urlaubsver­
tretung
• Investitionssicherheit und Planbarkeit
• Proaktive Beratung zu bevorstehenden
Technologiewechsel
• Frühzeitige Warnung zu möglichen SystemEngpässen (Early-Watch und Monitoring)
• 7/24h-Support oder nach Kundenwunsch
Vorbereitung und Dokumentation
der Remote-Betreuung
Administration und Überwachung des Datenbank­
systems (HANA, ORACLE, MS SQL SERVER etc.):
• Kontinuierliche Administration und Überwachung
von System-/Serverressourcen
• Maßgeschneiderte Optimierung Ihrer Prozesse
• Früherkennung von Engpässen
• Housekeeping & Lifecycle
• Architekturen für große und komplexe Installa­
tionen
• Cluster Lösungen & Virtualisierung
• Überwachung I/O & Antwortzeitverhalten
Administration und Überwachung
der SAP-Systeme
Weitere ausgewählte Themen:
• Einspielen von EHPs und SAP Kernelpatches
• Backup, Restore & K-Fall Tests
• Systemkopien, Upgrades & Migrationen
• ABAP, JAVA & BusinessObjects
• SAP™ Solution Manager – Monitoring, ChaRM,
Incident Management
• Zentrale Überwachungsinfrastruktur
• Performanceanalysen & Testunterstützung
• Operating, Jobcontrol, Audit & Security
• Audit konforme Berechtigungskonzepte
• Qualifizierung in Einzel-/Gruppenschulungen
SAP-Remote-Services
Unsere pragmatische Vorgehensweise hat viele Kunden begeistert
Die Collogia AG erstellt mit Ihnen eine Analyse für die zu
überwachenden Parameter in den SAP-Systemen. Dazu werden die Alarmierungs- und Eskalationswege individuell ausgearbeitet. Mit dieser Checkliste wird die Überwachung eingerichtet und permanent anhand aktuellster Anforderungen
optimiert. Durch vollautomatisierte Abläufe werden Fehler
schnell erkannt und eine 7x24h-Verfügbarkeit Ihrer Systeme
sichergestellt.
Unsere Vorgehensweise basiert auf langjähriger Erfahrung
und dem notwendigen Pragmatismus. Wir arbeiten mit ­Ihrer
Infrastruktur und integrieren uns in Ihre Prozesse. Egal ob
First, Second oder Third Level Support. In der Regel benö­
tigen wir lediglich einen VPN-Tunnel, um Ihre Systeme zu
betreuen.
»Die Collogia AG
und ihr SAPRemote-Team
unterstützen uns
erstklassig«
Jürgen Knörr
Bereichsleiter IT
RWZ – Raiffeisen Waren-Zentrale eG
SAP-Monitoring
CCMX – mit effizienter Überwachung den Durchblick behalten
Die Collogia Unternehmensberatung AG bietet Ihnen mit Computing Center Management eXtensions (CCMX) ein flexibles
Überwachungskonzept für SAP-Systemlandschaften beliebiger Größe. Problemlos integrierbar in viele plattformübergreifende
Überwachungslösungen (z. B. Nagios, Tivoli), ohne zusätzliche Überwachungsserver und Agenten. Mit der webbasierten Oberfläche haben Sie einen leichten Überblick über Ihre SAP-Systeme.
150 Alarme
Mit CCMX analysieren Sie Ihr System tiefer als mit anderen
kommerziellen Tools. Über 60 Datensammler mit mehr als
150 Alarmknoten eröffnen Ihnen für die Überwachung Ihrer
Systemlandschaft neue Möglichkeiten.
Die Alarmierungsmöglichkeiten sind vielfältig. Lassen Sie sich
nur noch dann informieren, wenn tatsächlich ein Engpass
droht. So sparen Sie Zeit für die tägliche Routine.
Hilfe zur Selbsthilfe
Die beste Überwachung hilft niemandem, wenn man nicht
weiß, wie der Fehler zu beseitigen ist. Profitieren Sie von der
Erfahrung unserer Berater. Wir haben nichts zu verbergen
und Ihnen unser Wissen als Hilfetext an den Alarmknoten
hinterlegt.
Ihr Nutzen: Sie erhalten hierdurch ein schnelleres Verständnis
für die Fehlersituation. Dies ermöglicht es Ihnen, die Systeme
und die Überwachung effizienter zu gestalten.
SAP-Monitoring
CCMX – mit effizienter Überwachung den Durchblick behalten
30 Metriken
SAP liefert Ihnen viele Daten zur System-Performance. Diese zu finden und richtig zu interpretieren erfordert häufig die
nötige Erfahrung. Mit den von Collogia in CCMX hinterlegten
Metriken können Sie es sich einfach machen. Ohne zusätz­
liche Konfiguration werden Ihnen die wichtigsten Kennzahlen
minutengenau gesammelt und leicht verständlich visualisiert.
Sei es zur Engpassanalyse in Produktivsystemen oder zur Unterstützung von Last- und Performance-Tests.
Aktivieren sie die Überwachung einzelner Transaktionen
oder Benutzer mit einem Klick. Sie gewinnen so ein besseres
Verständnis für das Verhalten Ihrer Systemlandschaft und
Beschwerden über langsame Antwortzeiten treten zukünftig
nie wieder auf.
Prozesse
Antwortzeiten
Datenbankwachstum
Die Collogia Unternehmensberatung AG unterstützt Sie im Rahmen der SAP-Remote-Services
sowohl mit maßgeschneiderten Lösungen als auch vordefinierten Leistungspaketen.
Über den Grad der externen Unterstützung entscheiden Sie selbst.
Wir beraten Sie gerne! Kompetent, zuverlässig und bedarfsgerecht.
Collogia Unternehmensberatung AG
Ubierring 11
D-50678 Köln
Telefon: +49 (0)221 3 36 08-0
Telefax: +49 (0)221 3 36 08-36
E-Mail an: [email protected]
Web: www.collogia.de