decisions for crm - FWI Information Technology GmbH

Business Intelligence
DECISIONS
FOR CRM
FÜR MICROSOFT
DYNAMICS CRM
1
DECISIONS FOR CRM
(ANALYTISCHES CRM)
Die richtigen Entscheidungen basierend auf den wichtigen Grundlagen treffen – das ist das Ziel von Business IntelligenceKonzepten von FWI. Entscheider brauchen valide Daten in Echtzeit – an einem Fleck! Nutzen Sie das CRM als Ihr Cockpit
und steuern Sie Ihr Unternehmen weiter in Richtung Wachstum.
HERAUSFORDERUNGEN
VISUALISIEREN. INTERPRETIEREN. ENTSCHEIDEN.
Vertriebsprozess-Monitoring
Sie wollen wissen, in welcher Verkaufsphase Sie Interessenten oder Kunden verlieren?
Analysen auf einen Blick
Sie wollen alle relevanten Analysen und Informationen
an einem zentralen Ort auf einen Blick?
Soll-Ist-Vergleiche
Sie wollen nicht nur wissen, wie der Forecast aussieht,
sondern diesen auch mit Realzahlen vergleichen?
Entscheidungsgrundlagen
Sie wollen alle entscheidungsrelevanten Informationen
und Analysen in Echtzeit einsehen können?
LÖSUNG
DECISIONS FOR DYNAMICS CRM
Das Business Intelligence Cockpit ist nahtlos in CRM integrierbar und basiert auf dem Microsoft Business Intelligence Stack.
Mittels Power BI, SharePoint und MS SQL Server erhöhen Sie den Nutzen Ihrer CRM Anwendung, indem Sie auf Knopfdruck
Wissen für Entscheidungen abrufen können. Die offene Architektur unserer Lösung erlaubt die Integration von erweiternden
Informationen rund um Vertrieb und Marketing.
BUSINESS INTELLIGENCE COCKPIT
CRM
ERP
DRITTSYSTEME
CRM
Lead Management
Microsoft
Dynamics AX, NAV
SAP
Oracle
Infor
proALPHA
etc.
Branchenlösungen
Angebotskalkulationen
Excel-Listen
CSV-Dateien
Diverse Datenbanken
etc.
Kundenbindung
Marketing
Vertrieb
2
Aftersales
Service
Business Intelligence
NUTZEN
Der zentrale Nutzen ist es, Wissen für Entscheidungen immer und überall zur Verfügung zu haben.
MIT UNSEREN BUSINESS INTELLIGENCE-LÖSUNGEN WERDEN WIR EINER DER ZENTRALEN HERAUSFORDERUNGEN
UNSERER ZEIT GERECHT. WIR BRINGEN EINE VIELZAHL VON DATEN VERSCHIEDENER HERKUNFT ZUSAMMEN UND
VERSETZEN SO DAS MANAGEMENT IN DIE LAGE, FAKTENBASIERTE ENTSCHEIDUNGEN ZU TREFFEN.
ALFRED GRÜNERT
Division Leiter BI, FWI Information Technology
ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGEN
VERTRIEBSSTEUERUNG
Sehen – nicht suchen:
Entscheidungsgrundlagen in Echtzeit
Soll-Ist-Vergleiche oder Pipeline vs. Realität
▪
▪
▪
▪
▪
▪
Mehrwert durch Closed Loop – Daten sammeln,
analysieren und entscheiden in einem System
Gesicherte und rasche Erkenntnisse durch
analyseorientierte Sichtweise
Abweichungen gezielt erkennen und Ursachen
einfach analysieren
Erkenntnisse einfach kombinieren – beispielsweise Kunde, Produkt und Markt
Entscheidungen überwachen
Fehler erkennen – rasch lernen
▪
▪
▪
▪
▪
▪
Dashboards und KPIs – Effizienz des Vertriebs auf
einen Blick beurteilen
Effizienz erhöhen – Fokus auf kritischen Bereichen durch Alerts, automatische Sortierungen und bedingte Formatierungen
Ziele vorgeben und deren Erreichung steuern –
Vertriebsplanung und -messung
Nutzung steuern – Messung der Nutzung und
Nichtnutzung des CRM-Systems
Mehrdimensionalität nutzen – einfache Querchecks über Vertriebsmitarbeiter, Regionen, Kampagnen
usw. möglich
Schlagzahlen beurteilen – Messung von Anrufquoten, Mailverkehr und Termintreue
MOBILER ZUGRIFF
WETTBEWERBSFÄHIGKEIT STÄRKEN
Zugriff zu jeder Zeit, von jedem Ort aus
Daten aus Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
Support aller gängigen Plattformen
(iOS, Windows Phone, Android)
Offline-Fähigkeit der gesamten CRM-Funktionalität
Auswertungen und Berichte jederzeit mobil abrufen
Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
Erkennen von Käuferverhalten
Ableitung von Handlungsempfehlungen an Vertrieb und Marketing
Einfache Segmentierung für Kampagnen
Messen von Kampagnenerfolgen
WEITERFÜHRENDER LINK: http://www.fwi-group.com/software-produkte/decisions-for-dynamics/
3
DIE STANDORTE DER FWI GRUPPE
STEYR | WIEN | VITIS | NEUMARKT (D)
FWI INFORMATION TECHNOLOGY GMBH
Im Stadtgut B2, 4407 Steyr-Gleink, Österreich
Tel. +43 (0) 50 551 -0
[email protected]
FWI DEUTSCHLAND GMBH
Mühlstraße 17, 92318 Neumarkt i.d.OPf.
Tel. +49 (0) 9181 40 88-0
[email protected]
www.fwi-group.com
4