Stelleninserat Support

Wir suchen für die Betreuung und Erweiterung unserer CRM- und ERP-Softwarelösungen am Standort
Teufen einen
ICT-Supporter (m/w)
Über uns
Wir sind ein Softwareunternehmen mit Sitz in Teufen (AR) und Dübendorf (ZH) und spezialisiert auf die
Herstellung von Softwaretools zur Effizienzsteigerung in Dienstleistungsunternehmen. Unsere
Kernkompetenzen liegen in den Bereichen CRM und BILLING sowie in der Leistungserfassung und im
Projekt- und Prozessmanagement. Unsere Kunden sind führende Kabel-TV Firmen, Internet Service
Provider, Telecom Unternehmen und Dienstleistungsbetriebe in der Schweiz, Deutschland und
Österreich.
Ihre künftigen Aufgaben
Sie sind als Supporter (1st- und 2nd-Level) das Bindeglied zwischen unseren Kunden, dem
Entwicklungsteam und dem Consulting. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, klassifizieren und
strukturieren sie im eigenen Ticketingsystem und leiten diese an die entsprechenden Supportgruppen
weiter. Sie sind am Puls unserer Kunden und beraten und unterstützen diese per E-Mail und Telefon. Sie
werden nach einer entsprechenden Einarbeitungszeit selber in der Lage sein, technische Anpassungen
wie Programm-Customizing (SQL) vornehmen zu können. Sie werden bei erfolgreicher Einarbeitung in
den Supportbereich, langfristig und bereichsübergreifend in Kundenprojekten mitarbeiten.
Unsere Anforderungen
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Eine Informatikausbildung und kaufmännisches Flair oder eine abgeschlossene Aus- oder
Weiterbildung im kaufmännischen Bereich und EDV-Flair
Freude am telefonischen Kundenkontakt (hohe Kundenorientierung)
Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken oder hohe Bereitschaft sich in diesen Bereich
einzuarbeiten
Deutsch als Muttersprache und Englischkenntnisse
Im Gegenzug bieten wir attraktive Projekte und Technologien. Eine überschaubare und flexible
Organisation mit einem jungen, qualifizierten und motivierten Team. Eine langfristige Perspektive in
einem interessanten und abwechslungsreichen Umfeld eines soliden Unternehmens.
Interessiert? Prima! Dann wecken Sie unsere Neugier mit Ihrer Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre
vollständigen Bewerberunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins an die unten aufgeführte
E-Mail Adresse.
AGIS
Hauptstrasse 39
9053 Teufen AG
E-Mail: [email protected]
Weitere Stellen: http://www.agis.ch/www/unternehmen/karriere