CSR-Bericht 2014
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KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Inhalt Redaktionspolitik 1 2 3 Inhalt / Redaktionspolitik Einführung Botschaft des Präsidenten Schaffung neuer Werte als Beitrag zu einer besseren Gesellschaft 1 Effektive Nutzung wieder2 Thema 3 Thema 5 verwertbarer Rohstoffe Initiativen des Geschäftsbereichs Business Technologies 7 Beitrag zur Verbesserung von medizinischen Diagnosen Initiativen im Geschäftsbereich Healthcare Business Beitrag zur Energieeinsparung in der gesamten Gesellschaft 9 gegliederten Kapiteln werden erzielte Fortschritte und spezielle Initiativen zur Umsetzung vorrangiger Ziele beschrieben. Um die Kommunikation mit Interessengruppen weltweit zu erleichtern, wird dieser Bericht in fünf Sprachen veröffentlicht: Japanisch, Englisch, Chinesisch, Deutsch und Französisch. Umfang des Berichts Dieser Bericht deckt Konica Minolta, Inc., und seine konsolidierten Tochterunternehmen ab. Werden Daten genannt, die nur einen Teil der Unternehmensgruppe betreffen, so wird das gesondert Initiativen im Geschäftsbereich Industrial Business angegeben. 11 13 Hinweis: „Konica Minolta“ bezeichnet in diesem Bericht die Konica Minolta Gruppe, während sich „Konica Minolta, Inc.“ nur auf Konica Minolta, Inc., bezieht. Verantwortung für die globale Umwelt übernehmen 17 Berichtszeitraum Green Products Umweltdaten im Überblick 19 21 24 25 27 Das Vertrauen der Kunden verdienen 29 Konica Minolta – Unternehmensüberblick Konica Minoltas CSR-Politik Green Factories Green Marketing Nahaufnahme Produktsicherheit gewährleisten und qualitätsbezogene Probleme vermeiden Kundenzufriedenheit verbessern Kooperieren mit Geschäftspartnern CSR über die gesamte Lieferkette fördern 1 sozialen Unternehmensverantwortung zu informieren. Der Bericht konzentriert sich auf Themen, die eine große gesellschaftliche Bedeutung und erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft der Unternehmensgruppe haben. In nach Interessengruppen Sonderbeitrag Thema Der Konica Minolta CSR-Bericht wird veröffentlicht, um alle Interessengruppen über die Initiativen der Gruppe im Rahmen der 30 31 33 34 Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen 35 Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft 36 Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz fördern 37 Personaldaten im Überblick 38 Hand in Hand mit der Gesellschaft 39 Umsetzung von Aktivitäten sozialen Engagements in der ganzen Welt 40 Managementsystem 41 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Grundsätzlich behandelt der Bericht die Aktivitäten zwischen dem 1. April 2013 und dem 31. März 2014. Einige Abschnitte können Informationen über frühere Initiativen oder neuere Aktivitäten enthalten. In diesem Bericht bezeichnet „Geschäftsjahr 2013“ das am 1. April 2013 beginnende und am 31. März 2014 endende Geschäftsjahr. Publikationsdatum November 2014 (nächster Bericht: geplant für November 2015; vorheriger Bericht: November 2013) Disclaimer Neben Angaben, die die vergangene oder gegenwärtige Situation betreffen, enthält dieser Bericht auch Beschreibungen der aktuellen Planungen der Konica Minolta-Gruppe sowie Prognosen für die Zukunft. Diese Beschreibungen beruhen auf den derzeit verfügbaren Informationen und wurden im Hinblick auf die jetzige Situation der Gruppe als angemessen erachtet. Die tatsächlich erzielte Leistung der Gruppe kann bei Änderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen unter Umständen von den betreffenden Prognosen abweichen. Neue Ideen für eine nachhaltige Welt entwickeln Konica Minoltas Mission ist „die Schaffung neuer Werte.“ Das Unternehmen hat sich folgendem Ziel verschrieben: Nutzung kreativer Ideen zur Bereitstellung konkreter neuer Werte, um die Herausforderungen zu meistern, vor denen Kunden und die gesamte Gesellschaft stehen. Die Zeiten, in denen ein Unternehmen nichts anderes zum Überleben tun musste, als ein Produkt herzustellen und zu verkaufen, sind vorbei. In einem Zeitalter mit vielfältigen Wertvorstellungen ist Konica Minolta überzeugt, dass ein nachhaltiges Unternehmen ein Unternehmen ist, dass Werte sowohl für die Gesellschaft als auch für sich selbst schafft, indem es seine Anstrengungen zur Lösung gesellschaftlicher Probleme und zur Verbesserung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität miteinander verbindet. Konica Minolta ist entschlossen, ein Unternehmen zu bleiben, das für die Gesellschaft von Bedeutung ist, indem es weiterhin neue Werte für innovative Lösungen schafft. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 2 Botschaft des Präsidenten Beitrag zu einer besseren Gesellschaft durch kontinuierliche Schaffung neuer Werte für Kunden und die gesamte Gesellschaft Streben nach Wachstum durch kundenorientierte Transformation unserer Geschäftstätigkeit Bei Konica Minolta haben wir eine starke Präsenz in unseren Hauptmärkten erreicht, indem wir eine „Genre-top-Strategie“ verfolgten: Konzentration unserer Anstrengungen und Investitionen auf Geschäftsfelder, in denen wir die Vorteile nutzen können, die wir uns über viele Jahre hinweg durch die Umsetzung der Konica Minolta Managementphilosophie „Die Schaffung neuer Werte“ erarbeitet haben. Unterdessen ereignen sich in der Gesellschaft von heute dramatische Veränderungen, und das in einer beispiellosen Geschwindigkeit. Während viele Menschen ein gutes Leben führen, umgeben von Überfluss und Besitz, sind wir alle auch konfrontiert mit schwierigen globalen Herausforderungen. Die Zeiten, in denen ein Unternehmen nichts anderes zum Überleben tun musste, als ein Produkt herzustellen und zu verkaufen, sind vorbei. Ab jetzt werden nur die Unternehmen, die gemeinsam mit Kunden an der Lösung von Herausforderungen arbeiten und einen positiven Beitrag zur Gesellschaft und zur Erhaltung der Umwelt leisten, ein nachhaltiges Wachstum aufrechterhalten können. Davon überzeugt, haben wird unseren neuen mittelfristigen Geschäftsplan formuliert, der im Geschäftsjahr 2014 startete. Der Name des Plans, „TRANSFORM 2016“, spiegelt unsere Entschlossenheit wider, die Geschäftstätigkeit der Gruppe durch eine klare Ausrichtung auf kundenorientierte Ideen und Aktionen zu transformieren. Der Plan ruft Konica Minolta dazu auf, Werte zu schaffen, die zu einer besseren Gesellschaft beitragen, indem es ihre Fähigkeit zur Bereitstellung von Lösungen und Services verbessert, die Kunden und der gesamten Gesellschaft bei der Bewältigung der Herausforderungen helfen. Durch diesen Wandel in unserem Geschäftsmodell, den wir „Transformation“ nennen, wollen wir einen noch größeren Mehrwert zur Geschäftstätigkeit von Konica Minolta Basisrichtlinie des mittelfristigen Geschäftsplans Realisierung eines nachhaltigen Gewinnwachstums Transformation in ein kundenzentriertes Unternehmen Aufbau einer starken Unternehmensstruktur hinzufügen, unsere Fertigungsprozesse verfeinern, unsere Belegschaft stärken und als Unternehmen weiter wachsen. Erhöhung der Anforderungen an das CSR-Management Um als globales Unternehmen weiter zu wachsen, muss sich Konica Minolta noch stärker darauf konzentrieren, seiner Verantwortung für die Gesellschaft gerecht zu werden und das Vertrauen der internationalen Gemeinschaft zu gewinnen, während es seine Geschäftstätigkeit auf der Basis des mittelfristigen Geschäftsplans transformiert. Konica Minolta nimmt am UN Global Compact (Globaler Pakt der Vereinten Nationen) teil und tut alles, um seine unterschiedlichen gesellschaftlichen Aufgaben in Bezug auf Menschenrechte, Arbeitsschutz, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung zu erfüllen. Durch diese Anstrengungen hat sich das Unternehmen einen guten Ruf in der internationalen Gemeinschaft erworben, z. B. durch Aufnahme in SRI-Indizes in und außerhalb von Japan. Mit dem Start des neuen mittelfristigen Geschäftsplans möchte ich diese Initiativen fortsetzen und gleichzeitig auch die Anforderungen erhöhen, damit wir die nächste Stufe erreichen. Konica Minolta-Philosophie Unsere Philosophie Markenversprechen Die Schaffung neuer Werte 6 Werte Open and honest / Offen und ehrlich Customer-centric / Kundenorientiert Innovative / Innovativ Passionate / Leidenschaftlich Inclusive and collaborative / Respektvoll und teamorientiert Accountable / Verantwortungsbewusst Unsere Vision Ein globales Unternehmen, das für die Gesellschaft von Bedeutung ist Ein innovatives Unternehmen, das sich stetig weiterentwickelt 3 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Unser Slogan, um die Konica Minolta-Philosophie umzusetzen Was den Umweltschutz betrifft, haben wir unter anderem einen mittelfristigen Umweltplan eingeführt, der zwei Ziele gleichzeitig verfolgt: die Lösung von Umweltproblemen und die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Wir arbeiten daran, bestimmte Ziele sowohl in Bezug auf das Wachstum des Unternehmens als auch die Verringerung der Umweltbelastungen zu erreichen, indem wir uns auf unsere Initiativen Green Products, Green Factories und Green Marketing konzentrieren. In Bezug auf die Menschenrechte haben wir im Jahr 2014 eine Compliance-Richtlinie zu Konfliktmineralien erstellt, die dabei helfen soll, Verletzungen der Menschenrechte zu verhindern, und werden unsere Anstrengungen in diesem Bereich weiter verstärken. Mit Blick nach vorn heißt das: Wir sind bereit, unserer Verantwortung als globales Unternehmen proaktiv gerecht zu werden und auf die unterschiedlichen Herausforderungen, die sich der internationalen Gemeinschaft stellen, zu reagieren. Verbesserung der Fähigkeit jedes Mitarbeiters zur Lieferung von Ergebnissen Alles, einschließlich der Erfüllung des mittelfristigen Geschäftsplans und unserer Anstrengungen zur Erhöhung der Anforderungen an das CSR-Management, hängt von der Fähigkeit unserer weltweit mehr als 40.000 Mitarbeiter ab, Ergebnisse zu liefern. Deshalb haben wir mit der Konica Minolta Philosophie die Grundlage geschaffen, die sicherstellen soll, dass jeder einzelne Mitarbeiter seine Entscheidungen an denselben Werten ausrichtet und seine Aufgaben mit Agilität und einer proaktiven Mentalität ausführt. Indem sie sicherstellt, dass wir alle in dieselbe Richtung gehen, zeigt sie, wie die „Schaffung neuer Werte“ den Kern der sechs Werte bildet, die Konica Minoltas Stärken und Erbe zum Ausdruck bringen, die wiederum unserer Vision für das Unternehmen unterliegen. Wir arbeiten auch an einer Überarbeitung unserer HR-Richtlinien mit dem Ziel, die richtigen Personen für die richtigen Jobs einzustellen, Personal mit einer globalen Mentalität zu beschäftigen, weibliche Angestellte zu fördern und junge Mitarbeiter für anspruchsvolle Funktionen auszuwählen. Ziel all dieser Anstrengungen ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der wir Mitarbeiter erkennen und fördern können, die fähig sind, Ergebnisse zu liefern. Ich bin davon überzeugt, dass diese Strategien es uns ermöglichen werden, unsere Vision eines stabilen Unternehmens zu verwirklichen, das zu einem starken Wachstum fähig und von großer Bedeutung für die Gesellschaft ist. Freuen Sie sich jetzt schon mit mir auf das, was Konica Minolta in Zukunft erreichen wird. Shoei Yamana Präsident und CEO Konica Minolta, Inc. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 4 Sonderbeitrag 1 Thema Schaffung neuer Werte als Beitrag zur Verbesserung der Gesellschaft Effektive Nutzung wiederverwertbarer Rohstoffe Initiativen des Geschäftsbereichs Business Technologies Gesellschaftliches Problem Begrenzte natürliche Ressourcen und Nutzung von recyceltem PET Schätzung der weltweiten Ölnachfrage (Millionen Barrel/Tag) 33% 87,4 Wiedergewonnen Zunahme in 35 Jahren 95,4 97,8 Rückführung leerer PET-Flaschen und recycelte Menge in Japan (in Tausenden Tonnen) In Japan recycelte Menge: 99,5 101,4 76,3 weniger als 233 2000 2012 2020 2025 2030 2035 50% 643 592 Quelle: World Energy Outlook 2013, IEA In Japan recycelt 2008 der wiedergewonnenen Menge 654 628 245 2009 242 2010 625 265 2011 254 2012 Quelle: Jahresbericht zum Recycling von PET-Flaschen, Rat für Recycling von PET-Flaschen. Da erwartet wird, dass die Nachfrage nach Öl trotz der Gefahren der Ressourcenerschöpfung und des Klimawandels weiter steigen wird, versucht praktisch jeder Industriesektor weniger Kunststoff und sonstige ölbasierte Rohstoffe zu verbrauchen und mehr davon zu recyceln. Ein Rohstoff mit einem großen Potenzial sind dabei PET-Flaschen. PET ist in einer relativ stabilen Menge verfügbar und es gibt eine gut ausgebaute Recyclinginfrastruktur. Die zurzeit in Japan recycelte Menge wächst jedoch langsamer als die gesammelte Menge; mehr als die Hälfte des gesammelten PET wird zu niedrigen Preisen ins Ausland geliefert. Um im wahrsten Sinne des Wortes eine recyclingorientierte Gesellschaft zu werden, muss Japan mehr Wertschöpfungsanwendungen für PET-Flaschen als recycelbare Ressource finden. 5 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Unser Ansatz Verwendung recycelter PET-Flaschen im Gehäusematerial von MFPs Seit mehreren Jahren arbeitet die F&E-Abteilung von Konica Minolta jetzt an Möglichkeiten zur Verwendung von recyceltem Kunststoff, um so beim Aufbau einer recyclingorientierten Gesellschaft zu helfen. Das Unternehmen entwickelte eine neue Technik zum Recycling von PET-Kunststoff und setzt ihn erfolgreich als Gehäusematerial für seine MFPs ein, was früher nur schwer erreichbar war, sodass sich der Wert des recycelten Materials erhöhte. PET-Flaschen/Gallonenflaschen Recycelte PC/PET-Kunststoffe Hohe Rückführquote, stabile Beschaffung möglich Entwicklung eines festen recycelten Kunststoffs mit hoher Nichtentflammbarkeit bizhub-Serie MFPs Recycelter PC/PETKunststoff im Gehäusematerial In jedem MFP wird eine PC/PET-Kunststoffmenge verarbeitet, die sechzehn 500-ml-PET-Flaschen und zwei 5-Gallonen-PC-Flaschen entspricht.* * Farb-MFP-Serie bizhub C554e Die größte Herausforderung beim Recycling von PET-Flaschen als wiederaufbereiteter PET-Kunststoff (PolyethylenTerephthalat) ist die Qualitätsverschlechterung im Vergleich zum ursprünglichen Material. Deshalb ist die Verwendung von recyceltem PET-Kunststoff bisher auf Produkte mit geringen Qualitätsanforderungen wie Tücher und Textilien begrenzt. Konica Minoltas Forschungen zur Verwendung von recyceltem PET-Kunststoff im Gehäusematerial von MFPs führte zunächst nicht zu der erforderlichen Qualität. So muss der Kunststoff zum Beispiel im Spritzguss verarbeitet werden können und die Anforderungen hinsichtlich Festigkeit und Nichtentflammbarkeit erfüllen. Das Unternehmen wendete eine Polymerlegierungstechnik an, um eine bessere Qualität zu erhalten, indem verschiedene Kunstharze gemischt wurden. Durch die Beimischung von Polycarbonat (PC) gelang es den Forschern, die Festigkeit, Nichtentflammbarkeit und Verarbeitbarkeit des recycelten PET-Kunststoffs zu verbessern. PC wird zur Herstellung von Gallonenflaschen für isolierte Trinkwasserbehälter verwendet. Wie PET ist es ein Kunststoff mit einer hohen Recyclingquote. Durch die Verbindung von recyceltem PC und PET zu einem Verbundwerkstoff entwickelte Konica Minolta recycelten PC/PETKunststoff, ein Material, das gut genug war, um es für die Gehäuse der bizhub Farb-MFPs zu verwenden. Der Anteil des recycelten PC/PET und anderer recycelter Materialien steigt mit jedem neuen Modell. In den Gehäusen der Systeme der Serie bizhub C554e, den wichtigsten im Jahr 2013 eingeführten neuen Modellen, macht recyceltes Material mehr als 40% der gesamten Kunststoffoberfläche aus. Es war weltweit das erste Mal in der Branche, dass so viel recycelter Kunststoff im Gehäuse eines MFPs verwendet wurde. Auf der Grundlage dieses Erfolgs wird Konica Minolta versuchen, die Qualität weiter zu verbessern und die Einsatzmöglichkeiten für recycelten Kunststoff zu vergrößern. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 6 Sonderbeitrag 2 Thema Schaffung neuer Werte als Beitrag zur Verbesserung der Gesellschaft Beitrag zur Verbesserung von medizinischen Diagnosen Initiativen im Geschäftsbereich Healthcare Business Gesellschaftliches Problem Alternde Gesellschaften mit steigendem Bedarf an häuslicher Betreuung Gesellschaften weltweit verzeichnen eine immer schneller werdende demographische Alterung, während gleichzeitig auch die Weltbevölkerung dramatisch ansteigt. In Japan sind heute 25% der Gesamtbevölkerung 65 Jahre alt und älter, was Japan zu einem der am schnellsten alternden Länder der Welt macht. Die Gesundheitsfürsorge für immer mehr ältere Menschen ist mit verschiedenen neuen Herausforderungen verbunden. Für zu viele Patienten ist es sehr schwierig, einen Arzt aufzusuchen, es gibt zu wenig Ärzte und die Gesundheitsund Pflegekosten für die Gesellschaft insgesamt steigen stetig. In dieser Situation ist es dringend geboten, das traditionelle Gesundheitssystem aus ambulanter und stationärer Versorgung um eine dritte Säule, die medizinische Betreuung zuhause, zu ergänzen. Davon ausgehend, dass die Betreuung zuhause sich immer weiter ausbreiten wird, erwarten Beobachter eine Zunahme der Anzahl und Art der medizinischen Dienstleistungen, die zuhause erbracht werden können. 7 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Anteil der Senioren (65 und älter) an der Bevölkerung (%) Welt Patienten, die in Japan häusliche Betreuung erhielten (in Tausend) Japan Anteil der Senioren steigt weltweit 28,6 30,7 Anzahl der zuhause betreuten Patienten ist in Japan auf über 100.000 gestiegen 110,7 23,0 98,7 17,2 6,9 7,7 2000 2010 9,3 2020 Quelle: World Population Prospects: Ausgabe 2012 , Vereinte Nationen 69,5 71,7 1999 2002 11,6 2030 64,8 2005 2008 2011 Quelle: Patientenerhebung des Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales Unser Ansatz Nutzbarmachung von hochpräzisen diagnostischen Bildgebungsgeräten in der häuslichen Betreuung Mit Röntgenstrahlen und Ultraschall arbeitende diagnostische Bildgebungsgeräte ermöglichen es Anbietern im Gesundheitswesen, in den Körper zu blicken und so Zustände zu erkennen, die nur anhand der äußeren Erscheinung nicht beurteilt werden können. Bis vor Kurzem mussten Patienten, die eine entsprechende Untersuchung benötigten, eine medizinische Einrichtung aufsuchen, da die Bildgebungsgeräte nicht transportierbar waren. Konica Minolta hat jetzt tragbare Geräte entwickelt, mit denen zuhause diagnostische Bilder erstellt werden können. Zuhause betreuter Patient Behandlungsbesuche Klinik Zuhause betreuter Patient Zuhause betreuter Patient AeroDR, ein kassettenbasiertes digitales Radiographiesystem SONIMAGE P3, ein tragbares diagnostisches UltraschallBildgebungssystem Röntgen- und Ultraschalldiagnosen auch für zuhause betreute Patienten Als Pionier für Röntgenbilder in Japan hat Konica Minolta unterschiedliche Bildgebungsgeräte für die medizinische Diagnose entwickelt und die Technologie zu einer Kernkompetenz ausgebaut. In den letzten Jahren hat das Unternehmen die Digitalisierung und Vernetzung von diagnostischen Bildgebungsgeräten vorangetrieben und zur Erweiterung ihrer Einsatzmöglichkeiten beigetragen, indem es die Geräte noch bedienerfreundlicher gemacht hat. Das digitale Radiographiesystem AeroDR zeichnet sich zum Beispiel durch eine bessere Bedienbarkeit während der Bilderfassung aus, was bisher ein Problem darstellte, aber dank einer konsequenten Gewichtsreduzierung und der Nutzung der Funktechnik gelang. Mit dem AeroDR können Bilder nicht nur im Röntgenraum, sondern auch am Krankenbett, in der Notfallstation oder an anderen Orten erstellt werden. Das diagnostische Ultraschallsystem SONIMAGE P3 ist nicht nur im Krankenhaus, sondern auch in der häuslichen Betreuung und in Notfallsituationen einsetzbar, denn dank seines ultraleichten und kompakten Designs können Ärzte es überall hin mitnehmen. In der Absicht, die hervorragende Transportierbarkeit des AeroDR zu nutzen, um es auch bei der häuslichen Betreuung und an Notfallorten einsetzen zu können, entwickelte Konica Minolta im Jahr 2013 ein mobiles Paket, bestehend aus einem Tablet-PC für Bilddiagnosen und einer drahtlosen Kommunikationseinheit. Dieses Paket kam beim Test eines Gesundheitsmobils zum Einsatz, der von der Präfektur Aomori in drei Kommunen als Gesundheitsfürsorgemaßnahme in Gebieten mit niedriger Bevölkerungsdichte durchgeführt wurde. Diese Initiative, bei der mithilfe transportierbarer medizinischer Geräte, die in einem Kleinwagen untergebracht sind, Behandlungen, Hausbesuche und Vorsorgeuntersuchungen durchgeführt werden, bestätigte die Nützlichkeit des AeroDR in der häuslichen Betreuung. Konica Minolta wird diese fortschrittlichen diagnostischen Bildgebungsgeräte noch bedienerfreundlicher machen, um zur weiteren Verbesserung der häuslichen Betreuung beizutragen. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 8 Sonderbeitrag 3 Thema Schaffung neuer Werte als Beitrag zur Verbesserung der Gesellschaft Beitrag zur Energieeinsparung in der gesamten Gesellschaft Initiativen im Geschäftsbereich Industrial Business Gesellschaftliches Problem Stetig steigender Stromverbrauch und Bedarf an stromsparender Beleuchtung Weltweiter Stromverbrauch (Billionen kWh) Aufschlüsselung des Stromverbrauchs in Büros und Haushalten Anstieg um Beleuchtung macht hohen 85% Prozentsatz aus 17,8 in 20 Jahren 5,1% 0,8% Heizung Treibkraft 15,0 8,6% Wärmeübertragung 12,0% Verkaufsstellen 21,1% 12,6 9,6 Sonstiges Warmwasserversorgung 10,8 31,1% Büros Beleuchtung 21,3% Quelle: Energieverbrauch in Bürogebäuden, Energy Conservation Center, Japan (ECCJ). Sonstiges Klimaanlagen 32,7% 1990 1995 2000 2005 Quelle: Energiebilanzen von OECD-Ländern, Energiestatistiken und -bilanzen von Nicht-OECD-Ländern, IEA. 2010 25,2% Haushalte TVs 9,9% Kühlgeräte 16,1% Beleuchtung 16,1% Quelle: Dictionary of Energy Conservation for Households, ECCJ. Die Notwendigkeit von Energieeinsparungen ist zwar in Verbindung mit der zunehmenden Besorgnis über den Klimawandel und die Erschöpfung der Ressourcen weltweit ein Thema in den Nachrichten, trotzdem steigt der Stromverbrauch weiter an. Beleuchtung steht, nach Heizung und Kühlung (einschließlich Klimaanlagen), an zweiter Stelle, was den Stromverbrauch betrifft. Könnte bei der Beleuchtung, die ein unentbehrlicher Bestandteil des modernen Lebens ist, mehr Energie gespart werden, würde in der gesamten Gesellschaft, einschließlich Wohnungen und Büros, der Stromverbrauch sinken. Dieses Potenzial treibt die Entwicklung und Einführung von Leuchtmitteln der nächsten Generation voran, die eine bessere Energieausbeute bieten als konventionelle Leuchtstoff- und Glühlampen. 9 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Unser Ansatz Unterschiedliche Einsatzmöglichkeiten für moderne OLED-Leuchten (Organic Light Emitting Diode) Konica Minolta arbeitet intensiv daran, der steigenden Nachfrage nach Leuchtmitteln der nächsten Generation mit einem niedrigeren Stromverbrauch als Leuchtstoff- und Glühlampen gerecht zu werden. Das Unternehmen nutzt seine firmeneigene Folienherstellungs- und Optiktechnologie zur Entwicklung von OLED-Leuchten (Organic Light Emitting Diode), um neue Produkte herzustellen, die in der gesamten Gesellschaft zum Energiesparen beitragen. Auf der Suche nach vielversprechenden Einsatzmöglichkeiten arbeitet Konica Minolta daran, die Funktionalität und Lichtleistung zu verbessern, und baut bereits ein effizientes System für die Massenproduktion auf. Konventionelle Leuchtmittel Leuchten der nächsten Generation OLED-Leuchten sind dünn, leicht und flexibel und bieten viele Einsatzmöglichkeiten. Glühbirne Leuchtstoffröhre OLED-Leuchte Geringerer Beleuchtung im Auto Stromverbrauch Baumaterial Raumausstattung In OLED-Leuchten wird ein organisches Material verwendet, das Licht emittiert, wenn es durch Strom stimuliert wird. Anders als in Leuchtstofflampen wird kein Quecksilber verwendet und sie sind besonders energiesparend, weshalb ihnen eine große Zukunft als Lichtquelle der nächsten Generation mit geringen Umweltbelastungen vorhergesagt wird. OLED-Leuchten zeichnen sich außerdem durch einzigartige Merkmale aus, die konventionelle Leuchten nicht zu bieten haben: sie sind dünn, leicht und flexibel und als Lichtquelle in der Lage, einen großen Bereich gleichmäßig auszuleuchten. Dank dieser Eigenschaften ergeben sich völlig neue Möglichkeiten zur Verwendung von Licht. Es wird erwartet, dass OLED-Leuchten ein breites Einsatzspektrum abdecken werden, das von Wohnungen bis zu Büros und von Fahrzeuginnenräumen bis zu Außenanlagen reicht. Von Anfang an hat Konica Minolta die firmeneigenen technischen Möglichkeiten, einschließlich Optiktechnologie und -design sowie Syntheseverfahren für organische Materialien, genutzt, um es der F&E-Abteilung zu ermöglichen, OLED-Leuchten zur praktischen Anwendung zu bringen. Seit 2010 beteiligt sich das Unternehmen zudem an dem Projekt „Fundamental Technology Development of Next-generation High-efficiency and High-quality Lighting“, das in Japan von der NEDO (New Energy and Industrial Technology Development Organization) ins Leben gerufen wurde. Im März 2014 wurde ein großes Hindernis für einen breiteren Einsatz der Technologie beseitigt, indem es gelang die Lichtleistung auf 131 lm/W zu erhöhen. Dies ist ein höherer Wert als bei normalen LEDs und weltweit die beste Lichtleistung für eine OLED-Leuchte.*1 Das Unternehmen hat bereits mit dem Bau einer Fabrik für die Massenproduktion am Standort Kofu in der Präfektur Yamanashi begonnen, um auf eine groß angelegte Vermarktung vorbereitet zu sein. Dabei wird das Rolle-zuRolle-Verfahren*2 eingesetzt, das eine herausragende Produktivität bietet; der Start der Produktion ist für Herbst 2014 geplant. *1 Stand 1. März 2014. Zwischen weißen OLED-Lichtleisten mit einem Helligkeitsbereich von 15 cm² oder größer. Ergebnis einer Konica Minolta Untersuchung. *2 Rolle-zu-Rolle-Verfahren: eine Methode zur Verarbeitung elektronischer Geräte auf einer Rolle während der Aufwicklung. Im Vergleich zur Verarbeitung von einzeln ausgeschnittenen Geräten entfallen Zeit und Aufwand für Installation und Transport. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 10 Konica Minolta – Unternehmensüberblick Geschäftsbereiche Konica Minolta nutzt seine Vorteile im Geschäftsbereich Business Technologies – seinem Flaggschiff – sowie in den Geschäftsbereichen Industrial Business und Healthcare Business, um neue Werte als Beitrag zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen zu schaffen. Geschäftssegment Hauptprodukte Anwendungsbereiche Bürodienstleistungen • MFPs (Multifunktionssysteme) • Laserdrucker • Archivierungssysteme • Faxsysteme • Software und Peripheriegeräte • Cloud-Services Geschäftsbereich Business Technologies • Büros Drucksysteme für Handel und Industrie • Digitale Farbdrucksysteme • Digitale Monochrom-Drucksysteme • Digitale Farbproofingsysteme • CTP (Computer to Plate)-Systeme • Prepress-Produktionssysteme • Tintenstrahl-Druckköpfe • Tintenstrahl-Textildrucker • Tintenstrahl-Druckeinheiten • Tintenstrahlfarben • Druckereien • Druckabteilungen inUnternehmen • Digitaldruck • Textilfärbung • Gedruckte Elektronik Funktionsmaterialien • TAC-Beschichtung für LCD-Polarisationsfilter • VA-TAC-Folie zur Vergrößerung des Blickwinkels • Präzisionsfotoplatten • Barrierefolie • Funktionsbeschichtung für Fenster • OLED-Leuchten Industrial Business Healthcare Business Optische Systeme für den industriellen Einsatz Objektiveinheiten Pickup-Linsen für optische Platten Spektralphotometer, Kolorimeter Beleuchtungsmesser, Chroma-Meter Spektralradiometer Spektrometer Sauerstoffsättigungsmonitore Geräte zur Solarzellenmessung und -kalibrierung • • • • • • • • • Digitale Röntgenbildsysteme (CR, DR) • Digitale Mammographie • Diagnostische Ultraschallsysteme • Medizinische Bildarchivierungssysteme • Komplettarbeitsstationen für medizinische Bilddaten • Informations- und Kommunikationsdienste für medizinische Verwaltung • Diagnosemedizin 11 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 • Elektronikindustrie • Automobilindustrie • Forschungsinstitute • Krankenhäuser/ Pflegeheime • Krankenhäuser • Kliniken Globale Reichweite Konica Minolta hat Tochtergesellschaften in 45 Ländern (Stand: 31. März 2014). Europa USA Zahl der Mitarbeiter Verkauf 21% 32% 23% 19% 22% 8.328 7.663 Asien (ohne Japan) und andere Regionen Japan Verkauf Zahl der Mitarbeiter Verkauf Zahl der Mitarbeiter 30% Konica Minolta, Inc. 2-7-2 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokio, Japan Präsident und CEO Shoei Yamana Gründung 22. Dezember 1936 Eingezahltes Kapital 37.519 Mio. Yen (Stand: 31. März 2014) Ende des Geschäftsjahrs 31. März Anzahl Mitarbeiter Nicht konsolidiert: ca. 6.300 (Stand: 31. März 2014) Konsolidiert: ca. 40.400 (Stand: 31. März 2014) 30% 23% 12.177 Konzerndaten Zahl der Mitarbeiter Verkauf 12.233 Konsolidierter Nettoumsatz Konsolidiertes Betriebsergebnis/ Umsatzrendite (Milliarden Yen) (Milliarden Yen) 1.200 60 Firmenname Hauptsitz Betriebsergebnis 943,7 800 804,5 777,9 767,8 813,0 40 20 400 Umsatzrendite (%) 15 58,1 44,0 5,5 40,6 40,3 40,0 5,1 5,3 10 5,0 6,2 0 0 2009 2010 2011 2012 2013 (GJ) 5 0 2009 2010 2011 2012 2013 (GJ) KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 12 Konica Minoltas CSR-Politik Konica Minolta möchte sich als innovatives Unternehmen etablieren, das sich stetig weiterentwickelt und von Bedeutung für die Gesellschaft ist, indem es seine Managementphilosophie „Die Schaffung neuer Werte“ in die Praxis umsetzt. Deshalb bemüht sich die Gruppe, durch Schaffung von Werten im Rahmen ihrer geschäftlichen Aktivitäten zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen und somit zu einer besseren Gesellschaft beizutragen. Konica Minoltas CSR-Aktivitäten orientieren sich an dieser Managementphilosophie und -vision und basieren auf dem Verhaltenskodex der Gruppe. Die weltweit gültige Leitlinie der Konica Minolta Gruppe für den Verhaltenskodex zeigt wünschenswertes Verhalten in den einzelnen Kategorien des Verhaltenskodex auf, um das Verständnis des Kodex und seine Umsetzung zu erleichtern. In der Leitlinie kommt Konica Minoltas Verpflichtung zur Einhaltung internationaler gesellschaftlicher Normen zum Ausdruck, wie beispielsweise der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte und des Global Compact der Vereinten Nationen, an dem sich das Unternehmen beteiligt. Die zehn Prinzipien des Global Compact Prinzip 1: Menschenrechte Prinzip 2: Prinzip 3: Prinzip 4: Arbeitnehmer Prinzip 5: Prinzip 6: Prinzip 7: Umwelt Prinzip 8: Prinzip 9: Korruptionsbekämpfung Prinzip 10: Unternehmen sollen den Schutz international verkündeter Menschenrechte unterstützen und respektieren und sicherstellen, dass sie nicht bei Menschenrechtsverletzungen mitwirken. Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen effektiv anerkennen, alle Formen von Zwangsarbeit oder erzwungener Arbeit ausschließen, an der Abschaffung von Kinderarbeit mitwirken und jede Diskriminierung in Bezug auf Beschäftigung und Beruf ausschließen. Unternehmen sollen eine vorsorgende Haltung gegenüber Umweltgefährdungen einnehmen, Initiativen zur Förderung eines größeren Umweltbewusstseins ergreifen und die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien begünstigen. Unternehmen sollen gegen jede Form der Korruption vorgehen, einschließlich Erpressung und Bestechung. Managementphilosophie Die Schaffung neuer Werte Verhaltenskodex der Konica Minolta Unternehmensgruppe Unternehmen sind nicht nur Wirtschaftseinheiten, die durch fairen Wettbewerb nach Gewinn streben, sondern sollten auch für die Gesellschaft als Ganzes nutzbringend sein. Aus diesem Grund verhält sich die Konica Minolta Gruppe sozial verantwortungsvoll und ihre Direktoren, Führungskräfte und Mitarbeiter bekennen sich eindeutig zum Geist dieses Verhaltenskodex. 1. Nützliche und sichere Produkte Wir müssen das Vertrauen von Anwendern und Kunden zu gewinnen suchen, indem wir gesellschaftlich nützliche Produkte und Dienstleistungen unter Berücksichtigung eines Höchstmaßes an Sicherheitsaspekten entwickeln und bereitstellen. 2. Faire und transparente Unternehmensaktivitäten Wir müssen im Zuge fairer und transparenter Unternehmensaktivitäten die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten und in Übereinstimmung mit internationalen Richtlinien und unserer Satzung handeln. Die Unternehmensführung erkennt an, dass sie selbst dafür verantwortlich ist, dem Geist dieses Kodex gerecht zu werden. Und sie ergreift die Initiative, um zu gewährleisten, dass alle Direktoren, Führungskräfte und Mitarbeiter den Kodex voll und ganz verstehen. Darüber hinaus schenkt das Management den Meinungen interner und externer Parteien immer Beachtung und fördert die Umsetzung effektiver Systeme, die ethisches Verhalten im Unternehmen gewährleisten. 5. Beitrag zur Gesellschaft Wir müssen unter globalen Gesichtspunkten gesellschaftliche Beiträge leisten und gleichzeitig lokale Gebräuche und Kulturen respektieren. 6. Respekt gegenüber den Mitarbeitern Wir müssen uns bemühen, unseren Mitarbeitern ein angenehmes und erfülltes Leben zu ermöglichen, ihnen ein sicheres Arbeitsumfeld zu bieten und die Persönlichkeit und Individualität eines jeden Mitarbeiters zu respektieren. 7. Verantwortungsbewusstes Handeln 3. Kommunikation mit der Gesellschaft und Veröffentlichung von Informationen Wir müssen mit der Gesellschaft im Allgemeinen kommunizieren und Unternehmensdaten auf faire und angemessene Weise offenlegen. 4. Umweltschutz Wir müssen uns der Tragweite weltweiter Umweltprobleme bewusst sein und uns freiwillig und mit Überzeugung für den Schutz der Umwelt engagieren. 13 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Wird gegen die Grundsätze dieses Verhaltenskodex verstoßen, muss die Unternehmensführung zur Lösung des Problems die Ursachen des Verstoßes untersuchen und im Einklang mit den Verfahren zur Einhaltung und Befolgung Verbesserungsmaßnahmen entwickeln, durch die ein erneuter Verstoß verhindert wird. Es hat unverzüglich und umfassend eine Veröffentlichung und Erklärung in Bezug auf den Verstoß zu erfolgen und die Verantwortung für den Verstoß muss geklärt werden. Faire und strenge disziplinarische Maßnahmen müssen ergriffen werden, sofern dies erforderlich ist, auch gegen Mitglieder der Unternehmensführung. Festlegung von Prioritätszielen für CSR-Aktivitäten Bei Konica Minolta nimmt der für CSR zuständige leitende Angestellte, der vom Vorstand ernannt wird, die Aufgaben und Befugnisse für die CSR der gesamten Gruppe wahr. Direkt an ihn berichtet die CSR, Corporate Communications and Branding Division, die sich weltweit um die Umsetzung des CSR-Managements für die gesamte Gruppe kümmert. Dieser Unternehmensbereich legt auch in Zusammenarbeit mit Planungs- und Managementbereichen innerhalb der Gruppe vorrangige Ziele für CSR-Aktivitäten fest, überwacht deren Fortschritt und koordiniert die Veröffentlichung von Informationen. Corporate Social Responsibility Operations, eine Organisation unter der Leitung des für Umweltmanagement, Sicherheit und Qualitätskontrolle verantwortlichen leitenden Angestellten, ist für diese wichtigen Themen im Zusammenhang mit CSR-Aktivitäten zuständig. Sie beruft Sitzungen der Leitungsgremien in diesen drei Bereichen ein, um gruppenweite Richtlinien festzulegen, Systeme zu entwickeln und den Fortschritt zu überwachen. Außerdem stellt sie Informationen bereit und unterstützt richtlinienbezogene Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen. Der Leiter der CSR, Corporate Communications and Branding Division, übergibt wöchentlich einen Bericht über den Fortschritt der CSR-Aktivitäten an den für CSR zuständigen leitenden Angestellten, in dem richtlinienbezogene Maßnahmen besprochen und Verbesserungsvorschläge gemacht werden. Der Verwaltungsrat und andere Organe treten ebenfalls in angemessenen Abständen zusammen, um wichtige Angelegenheiten zu besprechen und dafür zu sorgen, dass CSR-Aktivitäten in der Unternehmensführung weiterhin eine zentrale Rolle spielen. Bei der Festlegung von Prioritätszielen für CSR-Aktivitäten hat Konica Minolta versucht, durch Analyse des auf verschiedenen Kommunikationswegen erhaltenen Feedbacks die wichtigsten Themen der Interessengruppen zu berücksichtigen. Auch internationale CSR-Richtlinien wie der UN Global Compact und ISO26000 wurden berücksichtigt. Darüber hinaus wurden Risiken und Chancen zusammengefasst und strukturiert, die bei der Formulierung von Geschäftsplänen in den einzelnen Geschäftsfeldern zu beachten sind. Anhand der Ergebnisse wählte die Unternehmensgruppe die Themen aus, die von besonderer gesellschaftlicher Bedeutung sind und erhebliche Auswirkungen auf ihre Geschäftstätigkeit haben, und definierte sie als Prioritätsziele. Im CSR-Bericht (Druckversion) werden die ergriffenen konkreten Maßnahmen und die Fortschritte bei den als besonders wichtig für Interessengruppen angesehenen Zielen beschrieben. Höher Gesellschaftliche Bedeutung System zur CSR-Umsetzung Im CSR-Bericht erwähnt (Druckversion) Auf der Website erwähnt Betroffene Themen Höher Einfluss auf das Geschäft Konica Minoltas Aufnahme in SRI-Indizes Konica Minolta wurde in die Kategorien „Welt“ und „Asien-Pazifik“ des Dow Jones Sustainability Index (DJSI) 2013 aufgenommen, der von Dow Jones in den USA und RobecoSAM in der Schweiz veröffentlicht wird. Das Unternehmen wird außerdem seit 11 Jahren im FTSE4Good Global Index, einem der weltweit bekanntesten Nachhaltigkeitsindizes, geführt. Konica Minolta erhielt hohe Bewertungen von verschiedenen anderen Unternehmen, die Nachhaltigkeitsforschung betreiben. Dazu zählen die Aufnahme in den Morningstar Socially Responsible Investment Index (MS-SRI), die Einstufung Silver Class im RobecoSAM Sustainability Yearbook 2014, die höchste Bewertung für CSR von der oekom research AG und die Aufnahme in die Rubriken Ethibel Pioneer und Ethibel Excellence im Verzeichnis für nachhaltige Investitionen des Forum Ethibel (Stand: 31. März 2014). KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 14 Konica Minoltas CSR-Politik Ziele und Ergebnisse Beziehungen zwischen Konica Minolta und Interessengruppen Mittel und Wege zur Kommunikation Interessengruppen Kernthema über Websites und Callcenter • Kundenservice bereitstellen über Websites und • Produktinformationen Newsletter bereitstellen • Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen • Informationen bei Kundenbesuchen austauschen in Verkaufsräumen und bei Messen • Informationen austauschen • Seminare veranstalten Gewährleistung der Produktsicherheit und Verhinderung qualitätsbezogener Probleme Konica Minolta beschafft je nach Geschäftstätigkeit Rohstoffe, Teile und Komponenten von verschiedenen Unternehmen. Über 90% dieser Zulieferer sind in Japan, China oder an anderen Orten in Asien ansässig. • Lieferantentreffen veranstalten • Beschaffungskooperationssystem • CSR-Umfragen durchführen Förderung von CSR entlang der Lieferkette Konica Minolta hat 26.191 Aktionäre. Die Aufschlüsselung zeigt einen relativ hohen Anteil institutioneller und ausländischer Aktionäre: ausländische Aktionäre besitzen zusammen 45%, japanische Geldinstitute 37% (Stand: 31. März 2014). • Aktionärsversammlungen • Informationsveranstaltungen für Investoren • Besuche bei Investoren für Geschäfts• Informationsveranstaltungen analysten und institutionelle Anleger • Jahresberichte • IR-Website Verbesserung der Kommunikation mit Interessengruppen und Investoren Konica Minolta beschäftigt weltweit 40.401 Mitarbeiter. Davon sind 30% in Japan, 21% in Europa, 19% in Nordamerika und 30% in China und im übrigen asiatischen Raum sowie in anderen Regionen beschäftigt (Zahlen beziehen sich auf festangestellte Mitarbeiter der konsolidierten Unternehmen; (Stand: 31. März 2014). • Interaktives Intranet • Journal der Gruppe • Umfragen zum Mitarbeiterverhalten • Dialog mit Gewerkschaften • Internes Info-Telefon anbieten bei Besichtigungen von • Meinungsaustausch Produktionsstätten durch Führungskräfte Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft Konica Minolta ist weltweit tätig. Die Hauptkunden der wichtigsten Geschäftstätigkeiten von Konica Minolta sind Unternehmen, Regierungsbehörden und Krankenhäuser. Kunden P29 Erhöhung der Kundenzufriedenheit (Fragebögen zur Selbstbewertung) Geschäftspartner P33 Aktionäre und Investoren WEB Mitarbeiter Förderung der Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz P35 Lokale und globale Gemeinschaft Konica Minolta ist in etwa 45 Ländern weltweit tätig und tritt als verantwortliches Mitglied jeder Gemeinschaft auf, in der es aktiv ist. P39 Globale Umwelt P17 Als Hersteller geht Konica Minolta verschiedenen Tätigkeiten nach, die sich auf die Umwelt auswirken, beispielsweise durch die Erzeugung von CO2-Emissionen, die zum Klimawandel beitragen, durch Verwendung von Werkstoffen auf der Basis des abnehmenden Rohstoffs Erdöl und durch diverse Beeinflussungen von Ökosystemen. die einen Beitrag zu lokalen • Aktivitäten, Gemeinschaften leisten für Gemeinschaften und • Infoveranstaltungen Einladungsveranstaltungen zu Vorträgen und Schulungseinrichtungen • Sprecher schicken • Branchengruppenaktivitäten • Umweltberichte und Websites • CSR-Berichte, Umweltberichte und Websites für Gemeinschaften und • Infoveranstaltungen Erläuterungstreffen • Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen Umsetzung gesellschaftlich relevanter Aktivitäten rund um den Globus Green Products Green Factories Green Marketing *1 Schwere produktbezogene Unfälle: Unfälle, bei denen Produkte das Leben von Produktnutzern gefährden oder schwerwiegende Verletzungen verursachen, und Unfälle, bei denen anderes Eigentum als die Produkte stark beschädigt wird *2 Qualitätsproblemindex: Ein Index, den Konica Minolta auf Basis der Kosten aufgrund von Qualitätsproblemen erstellt hat, die bei der Herstellung von Produkten entstehen oder im Markt eingeführte Produkte betreffen. 15 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Ziele für Geschäftsjahr 2013 Unfälle*1: Ergebnisse GJ 2013 1. Anzahl schwerer produktbezogener 0 2. Qualitätsproblemindex*2: Senkung um 80% gegenüber GJ 2008 1. Anzahl schwerer Unfälle: 0 2. Qualitätsproblemindex: Reduktion um 77% Umfassende Produktsicherheitsschulung für alle • betroffenen Mitarbeiter Darstellung des Qualitätsrisikomanagements im • gesamten Produktlebenszyklus • Schulungen für alle betroffenen Mitarbeiter beendet über Qualitätsprobleme in der Gruppe und • Informationen übergreifende Gegenmaßnahmen weitergegeben Erreichen von Steuerungskennzahlen zur • Stärkung des CRM in den einzelnen KPI (abhängig von Geschäftskennzahlen, z. B. Zufrieden• heit, Bereitschaft zur Fortsetzung der Beschaffung, Einbindung der CSR-Beschaffung in • Lieferantenprüfungen innerhalb des Abschluss der Einbindung der CSR-Beschaffung in • Lieferantenprüfungen innerhalb des ISO9001- • • • • Einrichtung eines Managementsystems zur • Einhaltung der Richtlinien in Bezug auf Konfliktmineralien 1. Anzahl schwerer produktbezogener Unfälle*1: 0 2. Verbesserung von Produktqualität, Verkauf und Service im gesamten Produktlebenszyklus*3 Zweckmäßigkeit für andere, Problemlösungsquote des Callcenters) für alle Geschäftsbereiche definiert und Ziel der Bereitschaft zur Fortsetzung der Beschaffung erreicht, was ein wichtiger Punkt ist Geschäftsbereichen (z. B. Messung der Kundenbindung) ISO9001-Qualitätsmanagementsystems und Start des Betriebs Fortsetzung der Schulung von Prüfern in allen Geschäftsbereichen Ziele für Geschäftsjahr 2014 Qualitätsmanagementsystems in allen Geschäftsbereichen und Start des Betriebs Schulung von 143 Personen zur CSR-Beschaffung, einschl. Schulung von Prüfern Weitere Prüfungen von Lieferanten und Abschluss der Prüfung von 36 Lieferanten Beitritt zur EICC zur Hochstufung der CSR-Beschaffungsaktivitäten Audit von Produktionsstandorten und Lieferanten der • Gruppe • Unterstützung unabhängiger Initiativen von Lieferanten • Klärung von Anreizen für Lieferanten eines Managementsystems zur Einhaltung der • Einrichtung Richtlinien in Bezug auf Konfliktmineralien zu Konfliktmineralien im Geschäftsbereich • Umfrage Business Technologies in Verbindung mit Erstellung und Förderung einer Compliance-Richtlinie zu • Konfliktmineralien • Ausweitung des Umfangs der Initiativen • Erneuerte Website für private Anleger Freigabe eines dreiminütigen Videos mit einer Einführung • zum Unternehmen • Gewinn der Goldmedaille im Gomez IR Website Ranking • Gewinn eines Daiwa Internet IR Excellence Award von zwölf Informationsveranstaltungen in • Durchführung Filialen von Effektenverwertungsgesellschaften bei der Tokyo Stock Exchange IR Festa 2014 und • Auftritt Durchführung von Informationsveranstaltungen am Stand Aktive Verbreitung von Informationen und Förderung des • Verständnisses für TRANSFORM 2016, des neuen des regionalen Entwicklungsprogramms für • Start Führungskräfte in China des Global Strategy Council, einer Organisation • Einrichtung zur Nutzung des Know-hows und der Erfahrungen von Förderung weltweit gültiger HR-Richtlinien auf Grundlage • einer Plattform für Personalentwicklung und -einsatz Einprägung von Grundsätzen und Förderung der • Entwicklung eines Systems zur Umsetzung der Informationsveranstaltungen für Lieferanten • Optimierung der Website für Investoren von Informationsveranstaltungen • Durchführung für Investoren • • und in der Halle. Direkte Erläuterung der Geschäftstätigkeit und Strategien der Gruppe und der Aktienrenditerichtlinie für ca. 500 Personen. Implementierung einer gruppenweiten Plattform • für Personalentwicklung und -einsatz Erweiterung des Führungskräfteentwicklungs• programms auf höhere Führungskräfte und Bereitstellung des Programms in verschiedenen Regionen 1. Anzahl schwerer Unfälle*4: 0 2. Häufigkeit von Unfällen, die Fehlzeiten verursachen: 0,1 oder weniger Senkung des Unfallrisikos während der Arbeitszeit und Vermeidung des erneuten Auftretens ähnlicher Unfälle Kontinuierliche grundlegende Verbesserung von Einrichtungen • • • Führungskräften in Tochterunternehmen auf dem Gebiet des Managements der Gruppe Gründung der Konica Minolta With You, Inc., einer Tochtergesellschaft zur Unterstützung der Unabhängigkeit von behinderten Personen durch das Angebot einer Beschäftigung 1. Anzahl schwerer Unfälle: 0 2. Häufigkeit von Unfällen, die Fehlzeiten verursachen: in Japan: 0,32, außerhalb von Japan: 0,06 Weiterentwicklung der Risikobewertung: Personen abhängig von der Ausbildung fördern sowie Erkennung von und Maßnahmen gegen Risiken der nicht regulären Arbeit verbessern Einführung von Beispielen interner Unfälle und Beispiele aus anderen Unternehmen sowie verbesserte Vermeidung von Wiederholungen derselben Unfälle durch Analyse der Ursachen von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten, die auf der 4M5E-Methode basiert • • mittelfristigen Managementplans (institutionelle und private Anleger) Erweiterung effektiver Inhalte und aktive PR, um private Anleger zum Kauf von Konica Minolta Aktien zu ermuntern Feedback zu Meinungen von Privatanlegern und Verbreitung von Informationen, die dazu beitragen, Konica Minolta als Anlageziel attraktiver zu machen Personalentwicklung und des Personaleinsatzes weltweit 1. Anzahl schwerer Unfälle: 0 2. Häufigkeit von Unfällen, die Fehlzeiten verursachen: 0,1 oder weniger Verbesserte Pflege einer Sicherheitskultur: Einbindung von Führungskräften in Sicherheit, Sicherheitsmanagement am Arbeitsplatz und Stärkung des Sicherheitsbewusstseins einzelner Personen Verbesserung des globalen Gesundheits- und Sicherheitsmanagements Verbesserung der Eigensicherheit von Geräten (Risikominderung) • • • S.40 Typische Beispiele des Geschäftsjahres 2013 P27 *3 Produktlebenszyklus: Der gesamte Prozess von der Produktplanung über die Beschaffung und Produktion bis hin zum Verkauf und Service *4 Schwere Unfälle: 1. Todesfälle, Erkrankungen, die langfristige Behandlung erfordern oder erfordern können, Verletzungen, die zu bleibenden Behinderungen führen oder führen können, und bestimmte übertragbare Erkrankungen 2. Unfälle, die zum Tod, zu Verletzung oder Erkrankung von drei oder mehr Mitarbeitern am Arbeitsplatz führen (einschließlich Unfällen, die nicht zu Fehlzeiten führen) KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 16 Verantwortung für die globale Umwelt übernehmen Die von Konica Minolta formulierte Ökovision 2050 umfasst eine Reihe langfristiger, auf das Jahr 2050 ausgerichteter Ziele, wobei man sich vorrangig auf die Verhinderung des Klimawandels, die Förderung des Rohstoffrecyclings und den Erhalt der Biodiversität konzentrierte. Der mittelfristige Umweltplan 2016, mit dem Geschäftsjahr 2016 als Zieljahr, ist der Aktionsplan, der die aktuellen Anstrengungen der Gruppe für Fortschritte in Richtung der Ökovision 2050 bestimmt. Konica Minolta hat sich selbst zu den „drei grünen Aktivitäten“ verpflichtet, mit deren Hilfe die Ziele des mittelfristigen Plans erreicht werden sollen. Das Unternehmen ist entschlossen, in jeder Phase der Geschäftsprozesse – von der Produktentwicklung über Beschaffung, Produktion, Vertrieb, Verkauf und Service bis hin zu Rückführung und Recycling – ökologische Innovationen zu schaffen. Diese Anstrengungen sollen dazu beitragen, die Umweltbelastungen zu verringern und den Unternehmenswert zu steigern. 1. Reduktion der CO2-Emissionen über den gesamten Produktlebenszyklus um 80% bis 2050 im Vergleich zum Niveau von GJ 2005 2. Förderung von Recycling und effizienter Nutzung der begrenzten Ressourcen der Erde 3. Einsatz für die Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Vision zur Reduzierung der CO2-Emissionen (%) 100 Produkte 80 CO2-Emissionen Beschaffung 60 Produktion 40 Reduktion um 20 40% bis 2016 Vergleichsbasis GJ 2005 0 2005 2016 Rückführung, Vertrieb, Verkauf und Service Reduktion um 80% im Vergleich zum GJ 2005 bis 2050 zu erreichende Werte 2050 (Jahr) Mittelfristiger Umweltplan 2016 Konica Minolta hat einen mittelfristigen Umweltplan erstellt. Er basiert auf der Idee, dass ein Unternehmen, das sowohl für die Gesellschaft als auch für sich selbst Werte schafft, ein nachhaltiges Unternehmen ist, das die Anforderungen der Gesellschaft im 21. Jahrhundert erfüllt. Hierzu verbindet Konica Minolta Anstrengungen zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen und zur Verbesserung der eigenen Ökologische Werte steigern •Verhinderung der globalen Erwärmung •Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft •Reduktion der Risiken chemischer Substanzen •Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Verringerung der Umweltbelastungen Ökovision 2050 GJ 2016 Gesetzte Ziele für Verringerung der Umweltbelastungen und Wachstum des Unternehmens GJ2013 Unternehmenswachstum 17 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Vision Ein Unternehmen, das Werte für die Gesellschaft und für sich selbst schafft, indem es Anstrengungen zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität des Unternehmens miteinander verbindet. Unternehmerische Werte steigern •Nettoumsatz •Kostensenkungen •Risikovermeidung •Markenpolitik Mittelfristiger Umweltplan 2016 Kernthema 1 Green Products (Planung und Entwicklung) 2 Green Factories (Beschaffung und Produktion) (1) Fertigung und Bereitstellung der von Kunden und der Gesellschaft nachgefragten grünen Produkte (2) Einhaltung von Standards des öffentlichen Beschaffungswesens und ökologischen Kennzeichnungsbestimmungen • • • • Risikovermeidung (1) Green Factory-Betrieb für bessere Wettbewerbsfähigkeit bei den Kosten der Kosten für Energie und Materialen (Verlust •Senkung reduzieren) (2) Kooperation mit Lieferanten für bessere Wettbewerbsfähigkeit bei den Kosten der Kosten für Energie und Materialen (Verlust •Senkung reduzieren) (3) Zuverlässige Einhaltung produktionsbezogener Gesetze und Bestimmungen •Keine Auswirkung auf die Produktion 2 2 Umwelt insgesamt der Umweltbelastungen durch Einhaltung von •Verringerung Standards und Kennzeichnungsbestimmungen des Risikos gefährlicher chemischer Substan•Verringerung zen durch Einhaltung von Gesetzen und Bestimmungen Kostensenkungen Kostensenkungen Risikovermeidung Verhinderung der globalen Erwärmung CO -Reduktion bei der Produktion: 20.000 Tonnen •Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 400 Tonnen •Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität •Nachhaltige Nutzung von Wasserressourcen 2 Verhinderung der globalen Erwärmung CO -Reduktion auf Lieferantenseite: 2.000 Tonnen •Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft •Effektiv genutzte Ressourcen: 600 Tonnen 2 Umwelt insgesamt der Umweltbelastungen durch Einhaltung von •Verringerung Gesetzen und Bestimmungen Verkauf des Verkaufs von ICT-Services, die die •Förderung Umweltbelastungen der Kunden verringern (3) Optimierung der Lieferkette und damit verbundene Umweltinitiativen •Senkung der Kosten für Vertrieb und Verpackung Umwelt insgesamt der Umweltbelastungen durch Eingehen auf •Verringerung Kundenanforderungen Verhinderung der globalen Erwärmung CO2-Reduktion auf Kundenseite: 42.000 Tonnen Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen auf Kundenseite: 2.000 Tonnen • • Kostensenkungen Verhinderung der globalen Erwärmung CO -Reduktion im Vertrieb: 4.000 Tonnen •Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft •Effektiv genutzte Ressourcen: 700 Tonnen 2 Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Risikovermeidung Nutzung von Ressourcen durch •Effektive 3R-Produktinitiativen •Stärkung der 3R-Initiativen Bedeutung (Chancen) Bedeutung (Risiko) Produktrecycling Bedeutung für das Geschäft Umweltorientierte Markenpolitik Umgang mit Ressourcenerschöpfung (Ölressourcen) Bedeutung für Interessengruppen Umgang mit Energie-/ Wiederherstellung und Klimawandelproblemen Bewahrung der Biodiversität Aktive umweltfreundliche Geschäftstätigkeit Schärfere Bestimmungen für chemische Substanzen (Produkte, Produktion) Energie-/KlimaErschöpfung von Ressourcen wandelprobleme (Wasserressourcen) Erschöpfung von Ressourcen (Rohstoffe auf Erdölbasis) Zerstörung des Luftverschmutzung Ökosystems Umweltanforderungen von (Wälder) ProduktKunden (Produkte) Wasserverschmutzung recycling Umweltschutz in Umgebung von Werken Management der Einhaltung von Abfallgesetzen Bodenverunreinigung Erschöpfung von Ressourcen (seltene Metalle) Zurückbleiben hinter umweltfreundlichen Geschäftspraktiken Nichtfinanzielle Offenlegung von Informationen Zurückbleiben hinter gesetzlichen und anderen Beschaffungsstandards Bedeutung für das Geschäft KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 18 Unser Beitrag zur Gesellschaft Bedeutung für Interessengruppen wurden in Kernthemen und Kernaufgaben aufgenommen. Die Kernthemen sind die „drei grünen Aktivitäten“: Green Products (Planung und Entwicklung), Green Factories (Beschaffung und Produktion) und Green Marketing (Vertrieb, Verkauf und Service, Rückführung und Recycling). Unter diesen Themen wurden Kernaufgaben mit festen Zielen für den unternehmerischen bzw. ökonomischen Wert definiert. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität miteinander. Der mittelfristige Umweltplan definiert sowohl Ziele für die Verringerung von Umweltbelastungen als auch für das Wachstum des Unternehmens. Bei der Definition dieser Ziele wurden mithilfe einer Bedeutungsanalyse wesentliche Herausforderungen ermittelt, die sich gleichermaßen auf die Umwelt und das Unternehmen auswirken. Die erkannten wesentlichen Risiken und Chancen Erfüllung von Umweltanforderungen der Kunden Mit Geschäftspartnern kooperieren Verkauf Absatzchancen nutzen; kein Verlust von Verkaufschancen •Markenpolitik Markenwiedererkennung in der Gesellschaft und •Bessere bei Kunden (2) Verkaufsförderung von ICT-Services und Verringerung der Umweltbelastungen (4) 3R-Initiativen für Produkte Verhinderung der globalen Erwärmung -Reduktion bei der Produktnutzung: 97.000 Tonnen •CO CO -Reduktion bei Lieferanten: 100.000 Tonnen •Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Effektiv genutzte Ressourcen: 42.000 Tonnen •Reduktion der Risiken chemischer Substanzen •Kontrolle von Emissionen Reduktion der Risiken chemischer Substanzen •Keine Auswirkung auf Verkauf Kernthema Green Marketing (Vertrieb, Verkauf und Service, Rückführung und Recycling) Ökologische Werte Verkauf Verkauf von Green Products: 640 Milliarden Yen (Umsatzanteil: 58%) Kostensenkungen Senkung der Kosten für Produktmaterial Markenpolitik Bessere Markenwiedererkennung in der Gesellschaft und bei Kunden Verkauf Kein Verlust von Verkaufschancen (3) Zuverlässige Einhaltung produktbezogener Gesetze und Bestimmungen (1) Kundenorientierte Reaktion auf Umweltanforderungen 3 Unternehmerische Werte Das Vertrauen der Kunden verdienen Kernthema Ziele für GJ 2016 Kernaufgaben Für die globale Umwelt Kernthema Verantwortung für die globale Umwelt übernehmen Kernthema 1 Green Products Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen In dem Maße, wie Umweltprobleme wie der Klimawandel und verschiedene andere gesellschaftliche Herausforderungen immer größer werden, ändern sich die Zeiten. Die Welt wechselt von einem Zeitalter, in dem materieller Wohlstand das Hauptziel war, in ein Zeitalter, in dem Produkte und Services für wertvoll erachtet werden, die zu einer „besseren Gesellschaft“ beitragen. Konica Minolta ergreift die Chance, die sich durch diese Änderung der gesellschaftlichen Werte bietet, indem es sich auf die Bereitstellung von Produkten und Services konzentriert, die einen Beitrag zur Lösung von gesellschaftlichen Herausforderungen leisten. Die Gruppe nimmt Umweltprobleme sehr ernst und arbeitet intensiv an der Entwicklung besonders wettbewerbsfähiger Produkte, die zur Verringerung der Umweltbelastungen durch die Kunden und die gesamte Gesellschaft beitragen und gleichzeitig die Rentabilität der Gruppe erhöhen. Konica Minolta hat das Zertifizierungssystem „Green Products“ zur Bewertung und Zertifizierung von Produkten mit herausragender Umweltleistung eingeführt. Die Gruppe hat Zielzahlen für die Steigerung des für Green Products ausgewiesenen Anteils am Gesamtumsatz festgelegt und fördert umweltfreundliche Produkte gemäß ihres Plans. Konica Minolta ist davon überzeugt, dass diese Initiative die Schaffung ökologischer Werte vorantreiben wird, die auf die verschiedenen Geschäftsbereiche und Produktmerkmale abgestimmt sind. Hierdurch soll das Ziel erreicht werden, Umweltbelastungen durch die Kunden und die gesamte Gesellschaft zu verringern. Zertifizierungssystem „Green Products“ Das seit 2011 bestehende Zertifizierungssystem „Green Products“ von Konica Minolta ist ein originäres System zur Bewertung und Zertifizierung von Produkten mit herausragender Umweltleistung. Das System soll auf verschiedene Geschäftsfelder und Produktmerkmale abgestimmte ökologische Werte schaffen, um Kunden und der Gesellschaft im Ganzen dabei zu helfen, Umweltbelastungen zu verringern. Um als Konica Minolta Green Product zertifiziert zu werden, muss ein Produkt bestimmte Kriterien erfüllen. Sie wurden für verschiedene Geschäftsbereiche und Produktmerkmale in Bezug auf Zertifizierungssysteme festgelegt, die auf Umweltherausforderungen zugeschnitten sind. Die zu erreichenden Ziele werden bei der Produktplanung definiert und das Produkt wird gemäß des Grads der Zielerfüllung für eine von drei Stufen zertifiziert. Zertifizierungssystem „Green Products“ Zertifizierungskriterien (Auszug) Produkte, die zur Schaffung einer nachhaltigen Gesellschaft beitragen Nachhaltige Produkte (SP)* Produkte, die die höchste Umweltleistung der Branche erreichen Green Products Plus (GPplus) Produkte, die eine hohe Umweltleistung in der Branche erreichen Im mittelfristigen Umweltplan werden bestimmte Ziele für die Erhöhung des Anteils von zertifizierten Green Products am Gesamtumsatz festgelegt. Um diese Ziele zu erreichen, entwickelt Konica Minolta besonders wettbewerbsfähige Produkte. Sie sollen Kunden ebenso wie der Gesellschaft helfen, sowohl Umweltbelastungen zu verringern als auch die Rentabilität zu erhöhen. Gleichzeitig veröffentlicht die Gruppe die Umweltleistung zertifizierter Produkte in verschiedenen Medien, einschließlich Produktkatalogen und Websites, um sicherzustellen, dass die Öffentlichkeit von diesen Anstrengungen erfährt. Green Products (GP) Umweltverträgliche Produkte auf der Basis von Produktbewertungen Verhinderung der globalen Erwärmung Reduktion von CO2-Emissionen durch Produktverwendung Reduktion von CO2-Emissionen über gesamten Produktlebenszyklus Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Reduktion des Verbrauchs von Rohstoffen auf Erdölbasis Kleinere und leichtere Produkte Verlängerung der Betriebsdauer von Produkten Förderung der Nutzung wiederverwendeter und wiederaufbereiteter Materialien Förderung der Nutzung pflanzenbasierter Materialien Verringerung der Nutzung seltener Metalle • • • • • • • • Zertifizierungsanforderungen Einhaltung umweltbezogener Richtlinien 19 Erwerb internationaler Umweltzeichen KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Übereinstimmung mit Konica Minoltas CSRBeschaffungsrichtlinien Produktion in einer zertifizierten Green Factory Reduktion der Risiken chemischer Substanzen Einschränkung der Verwendung von gefährlichen chemischen Substanzen Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Nachhaltige Nutzung biologischer Ressourcen Innovation im Produktionsprozess • • * Zertifizierungsstandards für nachhaltige Produkte verlangen, dass das Produkt nicht nur eine herausragende Umweltleistung bietet, die von früheren Produkten üblicherweise nicht erreicht wurde, sondern auch eine originäre Technologie enthält. Neben dem Bestreben, die Umweltbelastung aller Produkte durch die Festlegung einer sehr anspruchsvollen Zertifizierungsstufe zu verringern, verfolgt Konica Minolta auch das Ziel, Innovationen zu fördern und einen stärker vorausschauenden Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten. Für die globale Umwelt Leistung Geschäftsjahr 2013 GJ 2013 Ziel GJ 2013 Ergebnisse GJ 2016 Ziel 30% 41% 58% Green Products (GP) CO2-Emissionen aus Produktnutzung CO2-Emissionen CO2-Emissionen (Ziel) (Tausend Tonnen CO2) 1.200 1.137 1.000 800 400 409 389 367 2010 2011 2012 342 348 *1 TEC: Typical Energy Consumption, eine durch das International Energy Star Program festgelegte Messgröße für den Energieverbrauch. *2 Auf Basis einer Studie von Konica Minolta. Im Vergleich zu Produktlinien mit der gleichen Helligkeitsstufe (Visible-Light-Durchlässigkeit). 200 0 2005 Leistung 2013 Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen 600 Der Geschäftsbereich Business Technologies arbeitet an Initiativen auf Gebieten wie Energieeinsparung, Verwendung recycelter Materialien und Reduzierung der Größe und des Gewichts von MFPs und Digitaldruckern. Was das Energiesparen betrifft, so wurden der TEC*1-Wert deutlich gesenkt und Systeme mit Funktionen ausgestattet, die Kunden zum Sparen von Energie anregen, z. B. mit dem einzigartigen ECO Dashboard, das in Echtzeit anzeigt, wie viel Energie gerade gespart wird. Außerdem werden drei Arten von nachhaltigen Kunststoffen verwendet: recyceltes PC/PET, recyceltes PC/ABS und Biokunststoff. Insbesondere recyceltes PC/PET, das nach neuestem Stand der Technik entwickelt wurde, bietet eine verbesserte Feuerfestigkeit P5 und größere Anwendungsmöglichkeiten. Der Geschäftsbereich Industrial Business hat die Umweltbelastungen verringert und die Wettbewerbsfähigkeit durch eine Verschlankung der Produkte erhöht, z. B. dank einer ultradünnen TAC-Folie als Displaymaterial. Im Markt für Wärmeisolierfolien für Automobile wurde unterdessen eine Funktionsfensterfolie entwickelt, die den Spitzenwert für Wärmeisolierungseffizienz*2 in ihrer Klasse aufweist, was in Verbindung mit der Nutzung einer Klimaanlage dazu beiträgt, den Energieverbrauch zu senken. Durch die Entwicklung eines ultraleichten Designs für digitale Röntgensysteme der AeroDR-Serie hat der Geschäftsbereich Healthcare Business die Transportierbarkeit der Produkte in medizinischen Umgebungen verbessert und die Umweltbelastungen verringert. Außerdem wurde die Bedienerfreundlichkeit verbessert und noch mehr Energie gespart, indem die Batterieladezeit dank eines Lithium-Ionen-Kondensators und eines energiesparenden Designs deutlich verkürzt wurde. Mit Geschäftspartnern kooperieren Angestrebter Umsatzanteil für Green Products Initiativen in einzelnen Geschäftsbereichen Das Vertrauen der Kunden verdienen Mehr zertifizierte Green Products Im Geschäftsjahr 2013 brachte Konica Minolta 39 neue Modelle zertifizierter Produkte auf den Markt, womit sich die Gesamtzahl auf 114 Modelle erhöhte. Der Umsatzanteil, der für Produkte ausgewiesen wird, die als Green Products Plus zertifiziert sind, also für Produkte mit der besten Umweltleistung in der Branche, liegt mittlerweile bei 37%. Die Fertigung und Förderung von Green Products hat auch dazu geführt, dass die Ziele für das Geschäftsjahr 2013 der Gruppe hinsichtlich der Reduktion von CO2-Emissionen aus der Produktnutzung, der Senkung des Verbrauchs von Rohstoffen auf Erdölbasis und des Managements von chemischen Substanzen (alles produktbezogene Umweltziele) erreicht wurden. (GJ) Ziel Beispiele für im Geschäftsjahr 2013 zertifizierte „Green Products“ bizhub C654e/754e Farb-MFPs •Bester seiner Klasse*1 in Kompaktheit AeroDR 10X12HQ Digitales Röntgensystem •Weltweit geringstes Gewicht*2 mit Funk-DR •Senkung des Stromverbrauchs um • ca. 22% beim Lesen von Bildern (verglichen mit früherem Modell) Verwendung von ca. 77% weniger Schaumstoff als Verpackungsmaterial (verglichen mit früherem Modell) •Bester seiner Klasse*3 im Stromverbrauch (TEC) (bizhub 224e) Unser Beitrag zur Gesellschaft • (geringerer Platzbedarf) Verwendung des besten*1 feuerfesten recycelten PC/PET-Kunststoffs bizhub 224e/284e/364e/454e/554e Monochrom-MFPs •Verwendung des besten feuerfesten recycelten PC/PET-Kunststoffs in der Branche TAC-Beschichtung für LCD-Polarisationsfilter •In der Branche führende*4 Dünne durch Optimierung von Abscheideparametern *1 Bei Einführung im Juli 2013 *2 Bei Einführung im Juli 2013, Größe: 10 × 12 Zoll *3 Bei Einführung im September 2013 *4 Bei Einführung im Juni 2013 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 20 Verantwortung für die globale Umwelt übernehmen Kernthema 2 Green Factories Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen Die Umweltprobleme durch die globale Erwärmung und die Erschöpfung der Ressourcen werden immer größer und die steigenden Preise für Energie und Erdöl wirken sich immer stärker auf die Unternehmensführung aus. Konica Minolta reagiert darauf, indem es versucht, die Produktionsprozesse an seinen weltweiten Produktionsstandorten effizienter zu gestalten. Unter anderem arbeitet die Gruppe intensiv daran, den Verbrauch von Energie und Rohstoffen zu minimieren und die Abfallmenge in den Fertigungsschritten zu reduzieren. Ein weiterer Schwerpunkt ist die verstärkte Entwicklung von Produktionstechniken, mit denen die Energie- und Materialkosten niedrig gehalten und der Ausstoß von CO2, Abfällen und chemischen Substanzen gedrosselt werden können. Das Zertifizierungssystem „Green Factory“ von Konica Minolta ermöglicht eine umfassende Evaluierung von Umweltaktivitäten an seinen Produktionsstandorten mit dem Ziel, Kostensenkungen zu erreichen und gleichzeitig die Umweltbelastungen an den Produktionsstandorten zu verringern. Mit dem System werden Kosten gesenkt und Umweltbelastungen verringert, indem Aktivitäten gefördert werden, die mit der Produktionsstrategie der einzelnen Geschäftsbereiche und Produktionsstandorte in Einklang stehen und dadurch sowohl für die Gesellschaft als auch für das Unternehmen Werte schaffen. Zertifizierungssystem „Green Factory“ Konica Minolta wendet sein originäres Zertifizierungssystem „Green Factory“ zur umfassenden Evaluierung der Umweltaktivitäten seit 2010 an seinen Produktionsstandorten an. Mit dem System sollen Kosten gesenkt und Umweltbelastungen verringert werden, indem ein Rahmen für Aktivitäten bereitgestellt wird, die zur erfolgreichen Umsetzung der Produktstrategie der einzelnen Geschäftsbereiche beitragen. Zu den Zertifizierungsanforderungen des Systems gehören nicht nur die Erreichung von Zielen, die unter den Umweltthemen Verhinderung der globalen Erwärmung, Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft, Reduktion des Risikos chemischer Substanzen und Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität definiert sind. Auch der Grad der Verwirklichung für etwa 250 Spezifikationen zählt zu den Zertifizierungsanforderungen. Sie beziehen sich auf den Umsetzungsprozess, der dem Know-how von Konica Minolta eine konkrete Form gibt und so dabei hilft, die Qualität von Umweltaktivitäten zu verbessern. Alle Geschäftseinheiten erreichten bis zum Geschäftsjahr 2011 Zertifizierungsstufe 1 und acht Einheiten bis zum Geschäftsjahr 2013 sogar Stufe 2. Nun gilt es, weitere Maßnahmen zu ergreifen, die sich auf die Herausforderungen am jeweiligen Standort konzentrieren, und das Ziel haben, dass alle Geschäftseinheiten Zertifizierungsstufe 2 erreichen. Hinweis: Eine Geschäftseinheit ist eine Organisation, die auch an unterschiedlichen Standorten an denselben Produktionsaktivitäten mitwirkt. Ein Standort kann mehrere Geschäftseinheiten umfassen. „Green Factory“-Zertifizierungsstandards Umsetzung der Ziele Verhinderung der globalen Erwärmung Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Reduzierung der Risiken chemischer Substanzen Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Indikatoren CO2-Emissionen (pro Produktionseinheit*1) Null-AbfallAktivitäten Extern entsorgter Abfall (pro Verkaufseinheit) Endlagerungsrate des Gesamtabfalls Stufe 1 Stufe 2 Reduktion um 12%*2 Reduktion um 20%*2 Reduktion um 30%*2 Reduktion um 50%*2 0,5% oder weniger 0,5% oder weniger Abfall von Rohstoffen auf Erdölbasis (pro Verkaufseinheit) Reduktion um 30%*2 Reduktion um 50%*2 Atmosphärische Emissionen flüchtiger organischer Verbindungen (VOCs) Erreichen der Ziele für das Geschäftsjahr 2011 an den einzelnen Standorten gemäß des mittelfristigen Umweltplans 2015 Erreichen der Ziele für das Geschäftsjahr 2015 an den einzelnen Standorten gemäß des mittelfristigen Umweltplans 2015 Richtlinien für den Umgang mit Bodenverunreinigungsrisiken - Entsprechend Richtlinien Richtlinien für die Bewahrung der Biodiversität (Berücksichtigung von Wasserressourcen und Abwasser sowie ordnungsgemäße Grünflächenpflege an Fabriken) - Entsprechend Richtlinien mindestens 70% mindestens 90% Aktivitäten auf Basis der Richtlinien Erfüllungsgrad umgesetzter Themen *1 Pro Produktionseinheit: Umwelteinfluss hinsichtlich Produktionsleistung oder Produktionsmenge. *2 Basisjahr ist das Geschäftsjahr 2005. Basierend auf den Werten des Basisjahrs wurden an die Werkscharakteristika angepasste Standards definiert. 21 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Für die globale Umwelt Leistung Geschäftsjahr 2013 zu einem Gesamtrückgang des extern entsorgten Abfalls von ca. 10.000 Tonnen im Vergleich zum Referenzgeschäftsjahr 2005. Reduzierung von CO2-Emissionen im Produktionsbetrieb (Tausend Tonnen) Reduktionsrate pro Produktionseinheit im Vergleich zum GJ 2005 Reduktionsrate pro Produktionseinheit im Vergleich zum GJ 2005 (Ziel) 400 (%) 387 362 100 376 374 330 300 –21% –23% –29% –23% 75 –28% 200 50 100 25 0 0 2005 2010 2011 2012 2013 Reduktionsrate pro Produktionseinheit im Vergleich zum GJ 2005 Reduktionsrate pro Produktionseinheit im Vergleich zum GJ 2005 (Ziel) (%) (GJ) Leistung Ziel 100 –30% 30 26,5 22,4 20 –36% 21,7 20,9 –45% –42% 50 16,2 10 25 0 0 2005 2010 2012 2011 2013 (GJ) Leistung Ziel Reduzierung atmosphärischer Emissionen von VOCs Konica Minolta arbeitet seit 1993 an der Reduzierung der Emissionen flüchtiger organischer Verbindungen (VOCs) an seinen weltweiten Produktionsstandorten, wobei der Schwerpunkt auf den VOCs liegt, für die ein besonders hohes Gefährdungspotenzial und Nutzungsvolumen erkannt wurde, um so das Gesamtrisiko chemischer Substanzen zu verringern. Die Gruppe entwickelte einen eigenen Umweltbelastungsindex, der das VOC-Emissionsvolumen mit der Auswirkung auf die menschliche Gesundheit und die Umwelt sowie einem Standortkoeffizienten multipliziert, und nutzt den Index zur Steuerung der entsprechenden Maßnahmen. Im Geschäftsjahr 2013 verharrte die Reduktion pro Produktionseinheit im Vergleich zum Referenzgeschäftsjahr 2005 auf dem gleichen Niveau wie im vorherigen Geschäftsjahr, womit das Ziel für das Geschäftsjahr 2013 erreicht wurde. Reduktion von atmosphärischen VOC-Emissionen (risikobereinigt) Umweltbelastungsindex (Punkte) 5.000 Reduktionsrate pro Produktionseinheit im Vergleich zum GJ 2005 Reduktionsrate pro Produktionseinheit im Vergleich zum GJ 2005 (Ziel) (%) 5.032 100 4.000 80 3.000 60 2.000 Unser Beitrag zur Gesellschaft Reduzierung des extern entsorgten Abfalls aus dem Produktionsbetrieb Konica Minolta strebt eine Reduzierung des extern entsorgten Abfalls aus dem Produktionsbetrieb an, um zum Aufbau einer recyclingorientierten Gesellschaft beizutragen. Im Geschäftsjahr 2013 startete die Gruppe „Null-Abfall“Initiativen wie Steigerung der Produktivität, Ausweitung des Recyclings von Abfallstoffen und stärkere Wiederverwendung von Verpackungsmaterial. Die Schließung eines Produktionsstandorts in Malaysia half dabei, die Ziele für das Geschäftsjahr 2013 zu erreichen. Die Reduktionen pro Produktionseinheit, die dem Zertifizierungssystem „Green Factory“ zuzuschreiben sind, führten 75 –35% Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen (Tausend Tonnen CO2) Entsorgung Mit Geschäftspartnern kooperieren CO2-Emissionen aus dem Produktionsbetrieb CO2-Emissionen Extern entsorgter Abfall aus dem Produktionsbetrieb 40 Konica Minolta strebt eine Reduzierung der im Produktionsbetrieb entstehenden CO2-Emissionen an, um seinen Beitrag zum Kampf gegen die globale Erwärmung zu leisten. Im Geschäftsjahr 2013 hat die Gruppe ihre Energiesparmaßnahmen systematisch vorangetrieben, um so die Auswirkung steigender Energiepreise abzumildern. Trotz dieser Anstrengungen wurde das Ziel pro Verkaufseinheit für das Geschäftsjahr 2013 nicht erreicht. Ursachen dafür sind der Rückzug der Gruppe aus dem Festplattengeschäft und der Rückgang der Produktivität aufgrund der geringeren Menge an produzierten Displaymaterialien. Bis jetzt erzeugten Reduktionen pro Produktionseinheit, die dem Zertifizierungssystem „Green Factory“ zuzuschreiben sind, einen Reduktionseffekt bei CO2-Emissionen von circa 57.000 Tonnen im Vergleich zum Referenzgeschäftsjahr 2005. Das Vertrauen der Kunden verdienen Mehr Standorte mit Zertifizierungsstufe 2 Konica Minolta hat sich zum Ziel gesetzt, dass alle Geschäftseinheiten weltweit bis zum Geschäftsjahr 2015 Stufe 2 der Zertifizierung „Green Factory“ erreichen. Im Geschäftsjahr 2013 erreichten drei weitere Einheiten (zwei in Japan und eine in China) Zertifizierungsstufe 2, sodass sich die Gesamtzahl auf acht Einheiten (fünf in Japan und drei in China) erhöht hat. 40 1.366 1.337 1.000 –86% –92% 1.245 –94% 978 20 –94% 0 2005 2010 2011 2012 2013 –92% 0 (GJ) Leistung Ziel KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 22 Verantwortung für die globale Umwelt übernehmen Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Mit Schwerpunkt auf seinen Produktionsstandorten unternimmt Konica Minolta verschiedene Schritte zur Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität. Die Gruppe hat die Einhaltung der durch seine Richtlinien für die Bewahrung der Biodiversität definierten Standards als Voraussetzung für Zertifizierungsstufe 2 des Zertifizierungssystems „Green Factory“ festgelegt, was insbesondere die Schonung von Wasserressourcen, den verantwortungsvollen Umgang mit Abwasser und die ordnungsgemäße Pflege von Grünflächen bei Fabriken betrifft. Im Geschäftsjahr 2013 führte die Gruppe eine umfassende Risikobewertung zum Verbrauch von Wasserressourcen an Produktions- und F&E-Standorten in der gesamten Gruppe durch. Die Ergebnisse einer anhand des Aqueducts* des World Resources Institute (WRI) durchgeführten Analyse zeigten, dass an keinem Standort der Gruppe ein extrem hohes Risiko besteht. Einige Standorte in China, für die ein vergleichsweise hohes Wasserrisiko erkannt wurde, versuchen den Wasserverbrauch weiter zu reduzieren und haben entsprechende Ziele festgelegt. * Aqueduct: Vom WRI veröffentliche Weltkarten und Informationen, die die neuesten Wasserrisiken zeigen. Die Basis dafür sind 12 wichtige Wasserrisikoindikatoren, z. B. physische Wasserbeanspruchung und regulatorisches Risiko für Wasserressourcen. Reduzierung von CO2-Emissionen durch Kooperation mit Lieferanten Etwa 26% der CO2-Emissionen von Konica Minolta entlang der Lieferkette haben mit der Beschaffung von Teilen zu tun. Dank gemeinsamer Anstrengungen mit Lieferanten zur Verbesserung von Produktionsprozessen macht Konica Minolta Fortschritte bei der Reduzierung der Kosten und der Umweltbelastungen. Höhere Qualität und Produktivität sowie niedrigere Kosten sind die Hauptziele dieser Anstrengungen, die aber durch einen geringeren Verbrauch an Material und Energie auch zu verringerten Umweltbelastungen führen. Im Rahmen des Programms besuchen Techniker von Konica Minolta Werke von Lieferanten und schlagen Verbesserungen vor, die dabei helfen, den Verbrauch von Rohstoffen aus Kunststoff zu reduzieren und Vorlaufzeiten zu verkürzen. Sie arbeiten zusammen mit Mitarbeitern der Lieferanten an den Verbesserungen. Ein reduzierter Kunststoffverbrauch bedeutet nicht nur weniger Material, sondern auch, dass bei der Materialfertigung weniger CO2 ausgestoßen wird. Kürzere Vorlaufzeiten reduzieren den Energieverbrauch und führen zu geringeren CO2-Emissionen durch Verbesserung der Produktivität. Im Geschäftsjahr 2013 wurde durch diese Initiativen eine CO2-Reduktion von insgesamt fast 1.800 Tonnen erreicht. Der mittelfristige Umweltplan 2016 definiert zusätzlich zu CO2-Reduktionszielen für Produktionsstandorte der Gruppe auch CO2-Reduktionsziele für die Beschaffung. Die Gruppe wird ihre Kooperation mit Lieferanten noch verstärken, um diese Ziele zu erreichen. Erfolgsgeschichte: Wie ein Standort Stufe 2 der Green Factory-Zertifizierung erreichte Wuxi-Werk wird zum ersten Business Technologies-Produktionsstandort mit Stufe 2 Konica Minolta Business Technologies (Wuxi) Co., Ltd., in Jiangsu, China, führte Industrial Engineering (IE) Work Analysis im Jahr 2012 als neue Methode zur Verringerung der Umweltbelastungen durch Verbesserung der Produktivität ein. Die Methode basiert auf Know-how, das in Japan von Konica Minolta erworben und weltweit eingesetzt wurde. Durch eine genaue Überprüfung der Funktionsfähigkeit und des Ablaufs von Fertigungslinien konnte das Werk die Produktionsfläche verkleinern, Produktionszeiten verkürzen und den Energieverbrauch senken, z. B. für Klimaanlagen und Beleuchtung. Das Werk erhöhte zudem die Produktionsflächenkapazität und regte gleichzeitig Bewusstseinsänderungen durch die Förderung von Initiativen der Mitarbeiter an. Verbesserungswettbewerbe und andere einmalige Kampagnen befeuerten die kreative Originalität der lokalen Mitarbeiter. Als Ergebnis dieser Initiativen war das Wuxi-Werk im März 2014 der erste Produktionsstandort für Business TechnologiesProdukte, der Stufe 2 der Green Factory-Zertifizierung erreichte. 23 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Konica Minolta Business Technologies (Wuxi) 3 Für die globale Umwelt Kernthema Green Marketing Die Umweltbedürfnisse von Kunden weltweit steigen mit der zunehmenden gesellschaftlichen Besorgnis über Umweltprobleme. In dieser Situation betrachtet Konica Minolta die Bereitstellung von Werten, die Kunden helfen, ihre Umweltbelastungen zu verringern, als elementaren Bestandteil ihrer gesellschaftlichen Verantwortung und Antrieb für ihr eigenes Wachstum. Aus diesem Grund arbeitet Konica Minolta aktiv daran, Produkten zum Durchbruch zu verhelfen, die dazu beitragen, Umweltbelastungen zu verringern. Darüber hinaus strebt die Gruppe eine größere Effizienz bei den Transport-, Verkaufs- und Serviceaktivitäten an, mit denen die Produkte an Kunden geliefert werden; auch dies trägt zu niedrigeren Kosten und geringeren Umweltbelastungen bei. Konica Minolta praktiziert Green MarketingAktivitäten als Beitrag zum umweltfreundlichen Vertrieb und Service. Durch die Bereitstellung von Produkten und Services, die den Umweltbedürfnissen der Kunden entsprechen, z. B. zertifizierte Green Products und Optimized Print Services-Lösungen, hilft Konica Minolta den Kunden und der gesamten Gesellschaft dabei, ihre Umweltbelastungen zu verringern. Die Gruppe unterstützt auch Aktivitäten der Kunden zur Lösung ihrer Umweltprobleme. Sie arbeitet außerdem an selbst gestellten Herausforderungen in einzelnen Regionen, z. B. an effizienzsteigernden Maßnahmen in den Bereichen Vertrieb, Verpackung, Verkauf und Service, und am Aufbau eines Systems zur Wiedergewinnung und Wiederverwertung gebrauchter Produkte. Mit Geschäftspartnern kooperieren Kernmaßnahmen Das Vertrauen der Kunden verdienen Hintergrund und Kernpunkte Leistung im Geschäftsjahr 2013 CO2-Emissionen Reduktionsrate pro Vertriebseinheit im Vergleich zum GJ 2005 Reduktionsrate pro Vertriebseinheit im Vergleich zum GJ 2005 (Ziel) (Tausend Tonnen CO2) 80 60 58,3 (%) 100 –10% –16% 57,4 –17% 43,6 40 –21% 38,3 75 –32% 50 35,7 20 25 0 0 2005 2010 2011 2013 2012 (GJ) Leistung Ziel Nutzung von Verpackungsmaterial Verwendung Reduktionsrate pro Verkaufseinheit im Vergleich zum Geschäftsjahr 2005 Reduktionsrate pro Verkaufseinheit im Vergleich zum Geschäftsjahr 2005 (Ziel) (Tausend Tonnen) (%) 50 40 Unser Beitrag zur Gesellschaft Reduzierung der Umweltbelastungen bei Verpackung und Vertrieb Konica Minolta arbeitet intensiv daran, CO2-Emissionen aus dem Vertrieb zu reduzieren und weniger Verpackungsmaterial zu verwenden, um die Umweltbelastungen bei der Lieferung von Produkten und Services an Kunden zu verringern. Es gelang der Gruppe durch Maßnahmen des Lieferkettenmanagements, z. B. durch Optimierung der Lieferkontrolle, die CO2-Emissionen aus dem Vertrieb um rund 1.300 Tonnen im Vergleich zum vorherigen Geschäftsjahr zu reduzieren. Das Ziel pro Einheit für das Geschäftsjahr 2013 wurde jedoch nicht erreicht, weil aufgrund von Produktionsverzögerungen unerwartete Lieferungen per Luftfracht erforderlich waren. Die Gruppe erreichte das für das Geschäftsjahr 2013 gesetzte Ziel für Verpackungsmaterial durch eine Reduzierung der Verpackung von nach dem Kauf gelieferten Teilen wie Filmentwicklungseinheiten und Tonerabfallbehältern. CO2-Emissionen aus Vertrieb Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Unterstützung der Kunden bei der Verringerung ihrer Umweltbelastungen Konica Minolta setzt Green Marketing in seinen wichtigsten Verkaufsfirmen weltweit ein, um noch aktiver für Produkte und Lösungen zu werben, die Kunden und der gesamten Gesellschaft helfen, ihre Umweltbelastungen zu verringern. Im Rahmen dieser Initiative veranstaltete die Gruppe im Geschäftsjahr 2013 eine globale Umweltkonferenz unter Teilnahme aller Verkaufsfirmen, um sich über bewährte Verfahren und Erfolgsgeschichten auszutauschen. Mehrere Unternehmen der Gruppe begannen zudem unter Nutzung des von Konica Minolta Inc. aufgebauten ökologischen Know-hows damit, ihren Kunden bei der Lösung von Umweltherausforderungen zu helfen. Die Gruppe wird ihre Initiativen weiter ausbauen, um auch künftig Umweltaktivitäten der Kunden zu unterstützen. 100 41,4 –23% 30,3 30 33,4 –24% 33,4 –29% 30,6 80 –28% 60 20 40 10 20 0 0 2005 2010 2011 2012 2013 (GJ) Leistung Ziel KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 24 Verantwortung für die globale Umwelt übernehmen Nahaufnahme Breite Anerkennung der Umweltaktivitäten von Konica Minolta Umweltzeichen erhalten 26 MFP-Modelle als Gold-Produkte in EPEAT, einem Umweltbewertungssystem in den USA, registriert Konica Minolta strebt den Erhalt von Umweltzeichen weltweit an, um Produkten zum Durchbruch zu verhelfen, die zu einer Verringerung der Umweltbelastungen für Kunden und die gesamte Gesellschaft beitragen. Im Juli 2013 wurden 14 MFP-Modelle als Gold-Produkte registriert, der höchsten Einstufung für Bildgebungsgeräte durch EPEAT,*1 einem Umweltbewertungssystem in den USA. Am 31. März 2014 waren 26 Produkte als Gold-, neun als Silber- und drei als Bronze-Produkte registriert (insgesamt 38 Produkte). EPEAT ist in den USA als Beschaffungsvoraussetzung zertifiziert – vor allem für Behörden. Ursprünglich galt es nur für PCs und Computerbildschirme. Seit dem Geschäftsjahr 2013 wird es auch auf Bildgebungsgeräte, einschließlich MFPs, angewendet. In diesem Produktbereich gibt es 33 verbindliche und 26 optionale Standards für Aspekte wie Energieeinsparung, Reduktion gefährlicher Substanzen und Abfallreduzierung. Produkte, die alle verbindlichen Standards einhalten, werden als Bronze-Produkte registriert; Produkte, die alle verbindlichen Standards sowie 50% der optionalen Standards einhalten, werden als Silber-Produkte registriert; Produkte, die alle verbindlichen Standards sowie mindestens 75% der optionalen Standards einhalten, werden als Gold-Produkte registriert. In der Kategorie MFP ist Konica Minolta mit der größten Anzahl registrierter Gold-Produkte der Branche vertreten.*2 *1 Electronic Product Environment Assessment Tool: Ein Bewertungssystem, das die Auswirkungen von Elektroprodukten auf die Umgebung beurteilt. *2 Stand: 31. März 2014 Farb-MFPs der Serie bizhub C554e erhalten als erste weltweit einen Blauen Engel unter den neuen überarbeiteten Kriterien Die Farb-MFP-Serie bizhub C554e von Konica Minolta war die weltweit erste mit elektrofotografischem Verfahren im Bereich Bürogeräte, die in Deutschland das Umweltzeichen Blauer Engel erhielt, dessen Kriterien im Januar 2013 verschärft wurden. Der Blaue Engel war bei seiner Einführung 1978 eines der ersten Umweltzeichen der Welt und dient dazu, die Entwicklung und den Verkauf von umweltfreundlichen Produkten zu fördern. Dabei sind für jede Produktkategorie andere Prüfkriterien zu erfüllen. Für den Bereich Bürogeräte wurden die Kriterien im Januar 2013 deutlich verschärft, womit die Latte für die Verleihung des Zeichens noch höher gelegt wurde. Seitdem es als erste Firma der Welt im Januar 1992 einen Blauen Engel im Bereich der MFPs erhielt, hat Konica Minolta immer in angemessener Zeit auf die Überarbeitung der Kriterien reagiert. Bei der Serie bizhub C554e wurde mit Blick auf die Verschärfung der Kriterien bereits in der Planungsphase daran gearbeitet, die Umweltbelastungen weiter zu verringern. Konica Minolta möchte auch unter den neuen Kriterien den Blauen Engel für in Zukunft entwickelte Modelle erhalten. 25 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Für die globale Umwelt Empfehlungen von Umweltorganisationen Das Vertrauen der Kunden verdienen Zertifizierungssystem „Green Factory“ gewinnt Award for Global Warming Prevention Activity des japanischen Umweltministers Monat zur Vermeidung der globalen Erwärmung, den Award for Global Warming Prevention Activity des Umweltministers, um Personen oder Gruppen zu ehren, die erhebliche Beiträge zur Verhinderung der globalen Erwärmung geleistet haben. Mit Geschäftspartnern kooperieren Seit 2010 setzt Konica Minolta sein Zertifizierungssystem „Green Factory“ zur umfassenden Bewertung der Umweltaktivitäten von Produktionsstandorten ein. Es ist eine der drei grünen Aktivitäten der Gruppe, die dabei helfen sollen, Konica Minoltas Ökovision 2050 zu verwirklichen. P21 Im Dezember 2013 gewann Konica Minolta für dieses System einen Award for Global Warming Prevention Activity (für die Einführung von Gegenmaßnahmen) des Umweltministers in Anerkennung seiner gruppenweiten Initiativen zur Verhinderung der globalen Erwärmung. Im Rahmen seiner Anstrengungen zur Förderung von Maßnahmen gegen die globale Erwärmung verleiht das japanische Umweltministerium jedes Jahr im Dezember, dem Bild von der Preisverleihung Konica Minoltas Initiative für das Recycling seltener Erden gewinnt Incentive Award der Awards for 3R-Oriented Sustainable Technology Japan Environmental Management Association for Industry an fortschrittliche Unternehmen und Initiativen für Beiträge von Verfahren zur Reduzierung, Wiedergewinnung und Wiederverwertung vergeben, um deren Nutzung zu fördern und zum Durchbruch zu verhelfen. Die Incentive Awards, von denen Konica Minolta einen gewann, werden an Unternehmen oder Initiativen vergeben, die außergewöhnliche Originalität und großes Wachstumspotenzial in Bezug auf die Schaffung neuer Geschäftsfelder unter Beweis gestellt Bild von der Preisverleihung haben. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Konica Minolta verwendet Ceroxid, eine seltene Erde, die als Poliermaterial für Glas genutzt wird, in seinen Produktionsprozessen. Früher wurde das Ceroxid nach der Nutzung entsorgt, aber Konica Minolta entwickelte ein Recyclingverfahren, um Abfall zu reduzieren und Rohstoffe effektiv zu nutzen. Unter voller Ausnutzung seiner firmeneigenen Werkstofftechnik gelang es dem Unternehmen ohne hohe Investitionen oder Betriebskosten, Ceroxid mit der gleichen Qualität wie neues Ceroxid wiederzugewinnen. Im Oktober 2013 gewann Konica Minolta einen Incentive Award der Awards for 3R-Oriented Sustainable Technology als Anerkennung dieser Methode zur Förderung des Recyclings von Rohstoffen mit hoher Produktivität zu niedrigen Kosten. Diese Preise werden mit Unterstützung des japanischen Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie von der Konica Minolta sowohl im CPLI als auch im CDLI des CDP Japan 500 In der Umfrage 2013 bei den 500 größten Unternehmen Japans wurden acht Unternehmen, darunter Konica Minolta, sowohl im CPLI als auch im CDLI aufgeführt, wobei Konica Minolta das einzige aus der Präzisionsgerätebranche war. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Unser Beitrag zur Gesellschaft Im CDP Japan 500, veröffentlicht im November 2013, ist Konica Minolta sowohl im Climate Performance Leadership Index (CPLI) als auch im Climate Disclosure Leadership Index (CDLI) aufgeführt. Das CDP ist ein gemeinsames Projekt von institutionellen Anlegern, bei dem Unternehmen aufgefordert werden, ihre Maßnahmen zur Abschwächung des Klimawandels und Informationen zu ihren Emissionen von Treibhausgasen offenzulegen. Es führt eine Umfrage durch, bei der die Offenlegung von Informationen mit Bezug zum Klimawandel gefordert wird, und veröffentlicht seine Bewertungsergebnisse auf Basis der Antworten der Unternehmen. 26 Verantwortung für die globale Umwelt übernehmen Umweltdaten im Überblick 2013 Ziele und Ergebnisse Selbstbewertung : Zielumsetzung mehr als 100% Mittelfristiger Umweltplan 2015 (Basisjahr: Geschäftsjahr 2005) Ziele Unterstützung einer recyclingorientierten Gesellschaft Reduzierung des Risikos chemischer Substanzen : Zielumsetzung weniger als 80% Erreichter Wert Ergebnisse GJ 2013 –51% –54,5% CO2-Emissionen aus Produktnutzung –60% –69% –69,9% CO2-Emissionen aus der Produktion (pro Produktionseinheit) –10% –28% –22,7% CO2-Emissionen aus dem Vertrieb (pro Vertriebseinheit) –30% –32% –21,3% CO2-Emissionen aus Verkauf und Service (pro Verkaufseinheit) –50% –47% –48,1% Verbrauch von Rohstoffen auf Erdölbasis (pro Einheit) –20% –27% –31,0% Verbrauch von Verpackungsmaterial (pro Verkaufseinheit) –25% –28% –28,8% Extern entsorgter Abfall aus der Produktion (pro Produktionseinheit) –50% –42% –45,2% Produktrecycling: Aufbau von Recyclingsystemen in jeder Region und Bemühen um eine Recyclingquote von 90% oder mehr • Realisierung von Szenarien für den nächsten Zeitraum für wiederaufbereitete MFPs • Umsetzung von Maßnahmen zur Reduzierung der Verpackung • Untersuchung der Realisierung von Szenarios für den nächsten Zeitraum für wiederaufbereitete MFPs, aber keine Ausführung • Abschluss der Umsetzung von 22 Maßnahmen zur Reduzierung der Verpackung für nach dem Kauf gelieferte Teile Handhabung chemischer Stoffe: Einhaltung eines strikten Managements chemischer Substanzen unter Einschluss der gesamten Lieferkette • Entwicklung und Anwendung eines Systems für das Management zur Reduktion gefährlicher Substanzen • Entwicklung eines Systems für die Einhaltung der überarbeiteten RoHS-Richtlinie • Entwicklung und Start der Anwendung von internen Standards für das Management zur Reduzierung gefährlicher Substanzen, einschließlich Einhaltung freiwilliger Standards • Erstellung eines Plans zur Einhaltung der überarbeiteten RoHS-Richtlinie und der PET-Bestimmungen • Abschluss der Entwicklung eines Systems zur Einhaltung der RoHS2-Richtlinie Atmosphärische Emissionen von flüchtigen organischen Verbindungen (VOCs) (bezogen auf Umweltbelastungsindex; pro Produktionseinheit) Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Ziele für Geschäftsjahr 2013 (Basisjahr: Geschäftsjahr 2005) –20% CO2-Emissionen über den Produktlebenszyklus Vermeidung der globalen Erwärmung : Zielumsetzung mehr als 80% und weniger als 100% –75% –92% –94,0% Förderung der Einhaltung der Green Factory-Richtlinien für die Bewahrung der Biodiversität Mithilfe bei der Wiederherstellung und Bewahrung der Biodiversität Einhaltung der Biodiversitätsrichtlinien in den drei Einheiten, die Stufe 2 der Green Factory-Zertifizierung erreicht haben Hinweis: Die Gruppe hat im Geschäftsjahr 2013 bereits mehr als die Hälfte der im mittelfristigen Umweltplan 2015 für das Geschäftsjahr 2015 definierten Ziele erreicht und erwartet, dass auch die übrigen Ziele erreicht werden. Der mittelfristige Umweltplan 2016 fordert die weitere Verfolgung der Ziele für das Geschäftsjahr 2015 und definiert zudem anspruchsvollere Ziele für das Geschäftsjahr 2016. Umweltökonomische Gesamtrechnung Konica Minolta hat weltweit eine umweltökonomische Gesamtrechnung eingeführt, um die Kosten des Umweltschutzes im Rahmen der Geschäftstätigkeit sowie die aus diesen Aktivitäten resultierenden Vorteile quantitativ zu bewerten. Die Gesamtinvestitionen im Geschäftsjahr 2013 lagen bei rund 2,1 Milliarden Yen, ein Rückgang von 12% im Vergleich zum Vorjahr. Die Investitionen betrafen im Wesentlichen das neue F&E-Gebäude am Standort Hachioji in Tokio, das über Investitionen Umweltsanierung 4% F&E 77% 2.143 Mio. Yen Ausgaben Vermeidung von Verschmutzung 8% Vermeidung der globalen Erwärmung 6% Rohstoffkreislauf 4% Soziale Aktivitäten 0,9% verschiedene Ökomerkmale verfügt, z. B. ein Skylight-Atrium und Sonnenkollektoren, die es zu einer umwelt- und arbeitnehmerfreundlichen Einrichtung machen, sowie den Bau eines neuen Werks am Standort Kofu für die weltweit erste Massenfertigung von flexiblen OLED-Leuchten aus Kunststoffsubstrat. Die Gesamtausgaben lagen - praktisch unverändert gegenüber dem Vorjahr - bei etwa 12,5 Mrd. Yen. 12.577 Mio. Yen F&E 35,7% Verwaltung 1% Vermeidung der globalen Erwärmung 5,4% Rohstoffkreislauf 13,3% Hinweis: Aufgrund von Rundungen beträgt die Summe der Prozentsätze nicht zwangsläufig 100. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Sonstiges 0,2% Vermeidung von Verschmutzung 15,6% Verwaltung 10,3% 27 Wirtschaftliche Vorteile Umweltsanierung 2,5% Vor-/Nachgelagert 16,0% 23.397 Mio. Yen Vor-/Nachgelagert 15,2% Vermeidung von Verschmutzung 1,0% Vermeidung der globalen Erwärmung 13,8% Rohstoffkreislauf 70,1% Für die globale Umwelt Gesamtbild der Umweltbelastungen aus Geschäftsaktivitäten Das Vertrauen der Kunden verdienen Gesamtbild der Umweltauswirkungen INPUT Rohstoffe (Verwendung Rohstoffe auf Erdölbasis (45,3 kt) in Produkten) Rohstoffe auf Nichterdölbasis (63,1 kt) Energie Strom (414 Millionen kWh) Fossile Brennstoffe (2.431 TJ) Wasser Wasserverbrauch (4.383 Tausend m3) Wiederaufbereitetes/wiederverwendetes Wasser (46,6 Tausend m3) Konica Minolta Beschaffung Produktion/ Forschung und Entwicklung OUTPUT CO2-Emissionen (363,5 kt CO2) Atmosphäre CO2-Emissionen (330 kt CO2) SOx (0,1 t), NOx (55,1 t), Ruß und Staub (1,2 t) Abwasser Abwasser (3.715 Tausend m3) CSB (2,0 t), Phosphor (0,02 t), Stickstoff (0,2 t) Abfall Gesamtabfallmenge (21,5 kt), extern entsorgter Abfall (16,2 kt), Wiederverwertete Menge (20,8 kt), Endlagerung (47,1 t) Chemische Substanzen Atmosphärische Emissionen flüchtiger organischer Verbindungen (386 t) Atmosphäre CO2-Emissionen (35,7 kt CO2) Atmosphäre CO2-Emissionen (Büros) (35,5 kt CO2) CO2-Emissionen (Fahrzeuge) (37,0 kt CO2) Abfall Extern entsorgter Abfall (2,9 kt) CO2-Emissionen (341,6 kt CO2) Rohstoffe Intern wiederaufbereitete Menge (5,3 kt) Energie Fossile Brennstoffe (495,5 TJ) Rohstoffe Verbrauch von Verpackungsmaterialien (30,6 kt) Energie Strom (58,3 Millionen kWh) Fossile Brennstoffe (Büros) (127,4 TJ) Fossile Brennstoffe (Fahrzeuge) (547,8 TJ) Verkauf und Service Energie Strom (680,5 Millionen kWh) Verwendung Atmosphäre Rohstoffe Produktrückgewinnung (14,7 kt) Rückgewinnung Rohstoffe (Produktrückgewinnung) Vertrieb Mit Geschäftspartnern kooperieren Atmosphäre Zurückgewonnene und wiederverwertete Produkte (14,5 kt) Berechnung von CO2-Emissionen für die gesamte Lieferkette Konica Minolta wird zukünftig auf der Basis dieser Berechnungsergebnisse Informationen an relevante Interessengruppen weitergeben und das CO2-Emissionsmanagement sowie Aktivitäten zur Reduzierung von Emissionen entlang der Lieferkette weiter vorantreiben. * GHG Protocol: Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Richtlinien für die Berechnung und Berichterstattung über Treibhausgasemissionen Gesamtbild der durch die gesamte Lieferkette von Konica Minolta verursachten CO2-Emissionen Umfang 3 (1.002 Tausend Tonnen) Umfang 1 (164 Tausend Tonnen) Sonstige Kategorien (3, 5, 6, 7, 8, 14, 15) Produktion/F&E (68 Tausend Tonnen) 121 Tausend Tonnen Kategorie 4 (Nachgelagerter Transport und Vertrieb) 43 Tausend Tonnen Verkauf und Service 52 Tausend Tonnen* Kategorie 12 (Entsorgung verkaufter Produkte) 61 Tausend Tonnen Unser Beitrag zur Gesellschaft Konica Minolta hat die gesamten, mit den Aktivitäten der Gruppe entlang der gesamten Lieferkette (von vorgelagerten zu nachgelagerten Aktivitäten) verbundenen CO2-Emissionen auf der Basis des internationalen Standards „GHG Protocol“* berechnet. Die Berechnung zeigte, dass sich die CO2-Emissionen entlang der Lieferkette auf ca. 1,4 Millionen Tonnen beliefen, was einem Rückgang von rund 6,8% im Vergleich zum Geschäftsjahr 2012 entspricht. Die Emissionen aus den Aktivitäten der Gruppe, d. h. direkte Emissionen aus Brennstoffverbrauch (Umfang 1) plus indirekte Emissionen aus dem Verbrauch eingekaufter Elektrizität, Wärme oder Dampf (Umfang 2), belaufen sich insgesamt auf ungefähr 402 Tausend Tonnen oder etwa 29% aller Emissionen. Andere mit den Aktivitäten der Gruppe verbundene indirekte Emissionen (Umfang 3) beliefen sich insgesamt auf ungefähr eine Mio. Tonnen, was ca. 71% entspricht. Die Gruppe hat zusammen mit Lieferanten neue Ziele für die Reduktion von CO2-Emissionen für „eingekaufte Waren und Dienstleistungen“ definiert, die 25,9% der Emissionen entlang der gesamten Lieferkette ausmachen. Sie bietet technische Unterstützung und macht Vorschläge für Verbesserungen der Produktionsprozesse der Lieferanten, um den Verbrauch von Material und Energie zu reduzieren. In der Produktentwicklung der Gruppe wird an recycelten Kunststoffen sowie kleineren und leichteren Produkten gearbeitet, um den Rohstoffverbrauch zu reduzieren. Was die „Nutzung verkaufter Produkte“ betrifft, die 24,3% der Emissionen ausmacht, arbeitet die Gruppe an der Entwicklung von Produkteigenschaften, die Kunden über die Reduzierung des Stromverbrauchs der Produkte selbst hinaus zum Energiesparen motivieren. Gesamt 1.404 Tausend Tonnen Umfang 2 (238 Tausend Tonnen) Produktion/F&E 209 Tausend Tonnen Kategorie 2 (Investitionsgüter) Verkauf und Service 116 Tausend Tonnen (29 Tausend Tonnen) Kategorie 11 (Nutzung verkaufter Produkte) Kategorie 1 (Eingekaufte Waren und Dienstleistungen) 342 Tausend Tonnen (364 Tausend Tonnen) * Dem Produktvertrieb zugeordnete CO2-Emissionen: 36.000 Tonnen Hinweis: Aufgrund von Rundungen ergeben die Zahlen zusammen nicht zwangsläufig den Gesamtwert. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 28 Das Vertrauen der Kunden verdienen Konica Minolta ist bestrebt, durch Bereitstellung hochwertigster Produkte und Dienstleistungen maximale Kundenzufriedenheit zu erzielen. Die Gruppe hat ihren grundlegenden Ansatz zur Umsetzung dieses Ziels in ihrer Qualitätsrichtlinie formuliert, die für alle Unternehmen der Gruppe weltweit verbindlich ist. Besondere Bedeutung kommt der Bereitstellung sicherer und zuverlässiger Produkte und Dienstleistungen zu. Entsprechend hat Konica Minolta ein einheitliches Qualitätssicherungssystem für die gesamte Unternehmensgruppe eingerichtet und bezieht Qualitätssicherung auf den gesamten Produktlebenszyklus. Konica Minolta ist entschlossen, durch Lösung von Kundenproblemen zu einer besseren Welt beizutragen, und strebt deshalb engere Kundenbeziehungen an, um sowohl latente Bedürfnisse als auch besondere Anforderungen erkennen und erfüllen zu können. - GJ 2009 Kernthema 1 Gewährleistung der Produktsicherheit und Verhinderung qualitätsbezogener Probleme GJ 2010 GJ 2011 GJ 2012 GJ 2013 GJ 2005: Start des Betriebs einer Datenbank mit Berichten über ernste Unfälle GJ 2010: Start umfassender Produktsicherheitsschulungen für Techniker der Gruppe GJ 2010: Erweiterter Betrieb einer Risikokarte für Sicherheitsbewertungen und Erhöhung der Bewertungsstufen GJ 2010: Start von Topmanagement-Beurteilungen durch den Präsidenten und CEO GJ 2011: Aufbau eines doppelten Qualitätsbewertungssystems GJ 2011: Start von Maßnahmen zur Verbesserung des Kernthema 2 Erhöhung der Kundenzufriedenheit 29 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Kundenbeziehungsmanagements GJ 2012: Einrichtung des Komitees der Manager für die Verbesserung und Förderung des Kundenbeziehungsmanagements GJ 2012: Definition von Indikatoren für das Kundenbeziehungsmanagement 1 Für die globale Umwelt Kernthema Gewährleistung der Produktsicherheit und Vermeidung von Qualitätsproblemen Kernmaßnahmen Die Kunden und die Gesellschaft im Ganzen achten seit einigen Jahren stärker auf die Qualität. In allen Branchen werden Unternehmen kritisiert, die ihrer gesellschaftlichen Verantwortung zur Aufrechterhaltung der Qualität nicht gerecht werden. Qualitätsprobleme zerstören das Vertrauen in ein Unternehmen, trüben sein Markenimage und können nicht absehbare Verluste verursachen. Konica Minolta hat noch strengere Produktsicherheitsstandards zur Vermeidung von Unfällen eingeführt. Sobald Qualitätsprobleme auftreten, stellt das Unternehmen Informationen bereit und bemüht sich um eine möglichst genaue und zeitnahe Reaktion. Vermeidung schwerer Produktunfälle Das Vertrauen der Kunden verdienen Hintergrund und Kernpunkte • Durchführung von Risikomanagementübungen bei der Produktsicherheitsschulung Vermeidung von Qualitätsproblemen • Ermöglichung der Visualisierung von Qualitätsrisiken über den gesamten Produktlebenszyklus • Bereitstellung von Informationen zu Qualitätsproblemen und übergreifender Einsatz von Gegenmaßnahmen Mit Geschäftspartnern kooperieren Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2013 Bereitstellung von Informationen zu Qualitätsproblemen und übergreifender Einsatz von Gegenmaßnahmen innerhalb der Gruppe Im Geschäftsjahr 2013 startete Konica Minolta gruppenweite Maßnahmen zur Bereitstellung von Informationen zu Qualitätsproblemen und zum übergreifenden Einsatz von Gegenmaßnahmen als „One Konica Minolta.“ Das Ziel ist, die Sensibilität für Qualitätsprobleme zu verstärken, Probleme möglichst früh zu lösen und bessere Antworten sicherzustellen. Jeden Monat ermittelt diese Initiative aus den gemeldeten Qualitätsproblemen, Probleme mit hohem Risiko, die einen Rückruf und eine Reparatur erfordern. Die Abfolge von Aktionen, von der Kundenbenachrichtigung bis zur Umsetzung von Gegenmaßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens des Problems, wird den Qualitätssicherungsabteilungen in allen Geschäftsbereichen in einer übergreifenden Anstrengung mitgeteilt. Insbesondere im Geschäftsbereich Industrial Inkjet wird die Kooperation zwischen Geschäftsbereichen beschleunigt, einschließlich der Einrichtung eines Qualitätssicherungssystems für neue Produkte in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsbereich Business Technologies. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Unser Beitrag zur Gesellschaft Schulung in Produktsicherheit material für das Risikomanagement hinzu, in dem bekannte Gefahren wie Fahrradunfälle dazu dienen, die Fähigkeiten zur Risikobewertung und Risikoerkennung zu verbessern. Alle für die Produktsicherheitsschulung vorgesehenen Mitarbeiter durchliefen die Kurse im Geschäftsjahr 2013 wie geplant. Einige Mitarbeiter, die dies nicht mussten, belegten die Kurse freiwillig, während viele Mitarbeiter forderten, dass die Kurse fortgesetzt werden; dies zeigt, dass die Produktsicherheitsschulung fest etabliert ist. Konica Minolta wird das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter weiter vertiefen, indem es weiterführende Schulungen anbietet. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Erweiterung der Produktsicherheitsschulung um Risikobewertungsübungen Seit dem Geschäftsjahr 2010 führt Konica Minolta gruppenweit umfassende Produktsicherheitsschulungen für Techniker durch, die in den Bereichen Design und Entwicklung, Produktionstechnik, Beschaffung und Qualitätssicherung tätig sind. Durch die Schulungen sollen die Kenntnisse der Techniker über Produktsicherheitsbelange erweitert und ihr Bewusstsein für potenzielle Probleme gestärkt werden. Im Geschäftsjahr 2013 erweiterte die Gruppe den Lehrplan auf der Basis von Fallstudien zu Unfällen in anderen Unternehmen und mit Blick auf gesetzliche Belange. Da das Risikomanagement ein wichtiges Thema ist, fügte die Gruppe auch Schulungs- 30 Das Vertrauen der Kunden verdienen Kernthema 2 Kundenzufriedenheit verbessern Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen Für Produkte von Konica Minolta wie IT-Geräte, medizinische Geräte und Messgeräte ist ein kontinuierlicher Service nach dem Verkauf unerlässlich. Das Unternehmen will das Vertrauen seiner Kunden durch solche langfristigen Beziehungen erhöhen und möchte auf diese Weise ein harmonisches Verhältnis aufbauen, damit Kunden Konica Minolta anderen potenziellen Kunden weiterempfehlen. Deshalb sammelt das Unternehmen aktiv Kundenrückmeldungen, die es mithilfe eines speziellen Systems zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen nutzt, und arbeitet gruppenweit an einem besseren Kundenbeziehungsmanagement. Kundenbeziehungsmanagement verbessern • Quantitative Ermittlung des Grads der Kundenzufriedenheit und stetige Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen auf Basis dieser Erkenntnisse • Verbesserung der Fähigkeit zur Beantwortung von Kundenanfragen im Callcenter für Healthcare-Produkte Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2013 Verbesserung des Callcenter-Kundendienstes im Healthcare Business Da vom Geschäftsbereich Healthcare Business bereitgestellte Produkte in lebensbedrohlichen medizinischen Situationen zum Einsatz kommen, muss besonders schnell auf Produktfehler und -probleme reagiert werden. Deshalb bemüht sich Konica Minolta darum, die Reaktionszeit seines Callcenters zu verbessern, um die Ausfallzeiten von Diagnosegeräten aufgrund von Produktfehlfunktionen und Fehlbedienungen auf ein Minimum zu reduzieren. Das Callcenter beantwortet 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr Anfragen von Krankenhäusern und Kliniken in ganz Japan. In dem Maße, wie die Anzahl der eingesetzten Modelle und installierten Geräte in den letzten Jahren zugenommen hat, ist auch die Anzahl der Anfragen stetig gestiegen; dies macht ein größeres Fachwissen erforderlich. Das Unternehmen hat deshalb in der zweiten Hälfte des Geschäftsjahrs 2012 drei Indikatoren zu folgenden Themen definiert: Verkürzung der Kundenwartezeit am Telefon, Verbesserung der Kompetenz des Callcenters zur eigenständigen Lösung von Problemen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Für jeden Indikator wurden Ziele festgelegt und das Unternehmen strebt eine kontinuierliche Verbesserung an. Indikator 1: Rückrufquote innerhalb von 10 Minuten Systemänderungen und eine Optimierung des Arbeitsablaufs im Callcenter sollen sicherstellen, dass innerhalb von 10 Minuten ein Rückruf erfolgt, wenn gerade kein Techniker zur Annahme des Kundenanrufs verfügbar ist. Letztendliches Ziel ist es, für diesen Indikator einen Wert von 100% zu erreichen. (%) 100 95 90 85 80 0 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 2012 2013 Indikator 2: Quote der vom Callcenter gelösten Probleme (%) 70 65 60 55 50 0 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 2012 2013 Hinweis: Quote der Problemlösung für Aero DR durch das Callcenter Um die Quote der vom Callcenter eigenständig gelösten Kundenprobleme zu erhöhen, wurden technische Schulungen und Gerätewartungskurse zu neuen Produkten eingerichtet. Die Quote der vom Callcenter gelösten Probleme wurde für jedes Produkt verbessert und die zur Lösung jedes einzelnen Problems benötigte Zeit verkürzt. Indikator 3: Quote der „Vielen Dank“-Anrufe (%) 50 40 30 20 10 Callcenter 31 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 0 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 2012 2013 Das Callcenter ermittelt die Quote der Anrufe, bei denen Kunden „Vielen Dank“ sagen, um die Kundenzufriedenheit zu bestimmen. Erfolgreiche Beispiele zu kommunizieren, hat die Zufriedenheit insgesamt verbessert, und das Callcenter wird sich weiter verbessern; das Ziel ist ein Wert von mehr als 50%. Für die globale Umwelt *NPS (Net Promoter Score): Ein Indikator zur Messung des Prozentsatzes der Kunden, die das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen. Zitat Das Ziel ist die höchste Kundenzufriedenheit im Geschäftsbereich Business Technologies Makoto Takeda, General Manager Quality Assurance Operations, Konica Minolta, Inc. Mit Geschäftspartnern kooperieren Was sind die Stärken von Konica Minolta Produkten? Erkennen die Kunden diese Stärken? Um diese Fragen zu beantworten, ist es wichtig, dass sich alle Mitarbeiter der Einzigartigkeit und Stärken von Konica Minolta bewusst sind, klare Ziele haben und jede Abteilung ihre Aufgabe vollständig erfüllt. Ausgehend von diesem Gedanken, haben wir ein Taskforce-Team aus Topmanagern der einzelnen Abteilungen gebildet und arbeiten ununterbrochen daran, die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen. Das Vertrauen der Kunden verdienen Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Geschäftsbereich Business Technologies Der Geschäftsbereich Business Technologies stellte im Geschäftsjahr 2011 ein bereichsübergreifendes Projektteam (vom Vertrieb bis zur Entwicklung) zusammen, das die Koordination verstärken soll, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Er definierte mit NPS* einen wichtigen Indikator und führte eigene Methoden zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit ein. Im April 2012 wurde ein Customer Relations Department eingerichtet, um die auf dieser Methode basierenden Verbesserungsmaßnahmen auf das gesamte Unternehmen auszudehnen. In regelmäßigen Besprechungen diskutiert das Management Probleme vom Standpunkt des Kunden aus, um eine schnelle Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Das Unternehmen gibt zudem Wissen und Erkenntnisse weiter, die zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führen, und baut ein entsprechendes Bewusstsein auf, indem es einen Newsletter veröffentlicht, Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage in Vorträgen präsentiert und Informationen über sein Intranet verbreitet. Darüber hinaus wurden im Geschäftsjahr 2013 in Kooperation mit Verkaufsstandorten weltweite Initiativen gestartet, einschließlich einer neuen globalen Konferenz. Kundengespräch in einem Verkaufsraum Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Highlight Durchführung einer globalen Kundenzufriedenheitsumfrage, um Kunden überall noch bessere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen Konica Minolta führte im Geschäftsjahr 2013 eine Kundenzufriedenheitsumfrage in Japan, den USA und Europa durch und ermittelte allgemeine, weltweit bestehende Produktprobleme. Die Ergebnisse einer Untersuchung dieser Probleme in einer Besprechung, an der Fertigungsabteilungen wie Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktion teilnahmen, zeigen sich bereits Ausgewählte Verbesserungen im GJ 2013 Plan • Verbessert, sodass Benutzer durch Fingergeste zoomen kann Möglichkeiten zur Verbesserung erkennen Von Umfrage zur Kundenzufriedenheit gelenkter PDCA-Zyklus Fingergeste Do Produkte und Services verbessern • Vor dem Zoomen Nach dem Zoomen Invertierung der Anzeigefarbe: Rücksichtnahme auf Senioren und Personen, die farbenblind sind Check Umfrage zur Kundenzufriedenheit Unser Beitrag zur Gesellschaft Verbesserungsmaßnahmen planen Act in einigen aktuell verkauften Modellen sowie in Modellen, deren Entwicklung geplant ist. Das Resultat dieser Verbesserungen wird im Rahmen der Bemühungen um kontinuierliche Verbesserungen innerhalb des PDCA-Zyklus in der nächsten Kundenzufriedenheitsumfrage überprüft. Umschaltbar Normale Anzeige Invertierte Anzeige KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 32 Mit Geschäftspartnern kooperieren Konica Minolta hat eine Beschaffungsrichtlinie und einen Verhaltenskodex für Lieferanten erstellt und verwendet Fragebögen zur Selbstbewertung, um Produktionsstandorte und Lieferanten der Gruppe zu bewerten. Diese Maßnahmen sollen sicherstellen, dass die CSR-Initiativen des Unternehmens auf die gesamte Lieferkette ausgeweitet werden. Das Unternehmen hat außerdem auf der Basis seiner Beschaffungsrichtlinie Grundsätze für den Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien*1 entwickelt und die geeigneten Schritte unternommen, vor allem im Geschäftsbereich Business Technologies. Im Oktober 2013 ist Konica Minolta der EICC*2 beigetreten. Als Mitglied der EICC wird die Gruppe die Systeme und Werkzeuge der EICC nutzen, um die Gesamtqualität und -transparenz seiner CSR-Initiativen weiter zu verbessern. *1 Thema Konfliktmineralien: Es wurde darauf hingewiesen, dass Bodenschätze wie Wolfram, Tantal, Gold und Zinn, die in der Demokratischen Republik Kongo und angrenzenden Ländern gefördert werden, zur Finanzierung von bewaffneten Konflikten und Menschenrechtsverletzungen in der Region genutzt werden können. *2 Electronic Industry Citizenship Coalition: Eine Organisation zur Förderung von CSR in der Elektronikindustrie GJ 2008 GJ 2009-GJ 2013 ab GJ 2014 GJ 2009: Verbreitung des Verhaltenskodex für Lieferanten in der gesamten Lieferkette GJ 2009: Bewertungen mithilfe von Fragebögen zur Selbstbewertung Umsetzung der CSRBeschaffung GJ 2009: Prüfung von Lieferantenstandorten Vorbereitende Arbeiten für die Erstellung einer Beschaffungsrichtlinie und Ergreifung von Initiativen Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien 33 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 GJ 2014: Audits der Produktionsstandorte und Lieferanten der Gruppe GJ 2014: Bereitstellung von Unterstützung für Lieferanten GJ 2014: Klärung von Anreizen für Lieferanten GJ 2011: Festlegung von Grundsätzen für den Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien GJ 2014: Erstellung und Förderung einer Compliance-Richtlinie für Konfliktmineralien GJ 2012: Start der Maßnahmen im Geschäftsbereich Business Technologies GJ 2014: Ausweitung des Umfangs der Initiativen Für die globale Umwelt Förderung von CSR entlang der Lieferkette Kernthema Kernmaßnahmen Heute wird von Unternehmen erwartet, dass sie die Gesellschaft nicht nur mit exzellenten Produkten versorgen, sondern auch CSR-Initiativen durchführen und in der gesamten Lieferkette zur Fertigung von Produkten Themen wie Menschenrechte, Sicherheit und Gesundheit sowie Umweltschutz berücksichtigen. Gerade in den letzten Jahren haben Initiativen zur CSR-Beschaffung, womit CSR auf die Lieferanten von Rohstoffen ausgedehnt wird, und zu Bestimmungen zu Konfliktmineralien, die durch Konflikte verursachte Verletzungen der Menschenrechte verhindern sollen, an Bedeutung gewonnen. Um diese Initiativen kontinuierlich zu verbessern, plant Konica Minolta den Aufbau eines Managementsystems, Schulungen betroffener Personen und eine Unterstützung der freiwilligen CSR-Initiativen seiner Lieferanten. Förderung der CSR-Beschaffung Das Vertrauen der Kunden verdienen Hintergrund und Kernpunkte • Verbreitung des Verhaltenskodex für Lieferanten in der gesamten Lieferkette • Bewertungen und Audits von Produktionsstandorten und Lieferanten der Gruppe • Unterstützung von unabhängigen Initiativen der Lieferanten • Klärung von Anreizen für Lieferanten Umgang mit dem Thema Konfliktmineralien • Erstellung einer Compliance-Richtlinie zu Konfliktmineralien und Umsetzung von Maßnahmen Mit Geschäftspartnern kooperieren • Ordnungsgemäße Veröffentlichung von Informationen an Interessengruppen Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2013 und Anstrengungen im Geschäftsjahr 2014 Verbesserung der Einhaltung von Bestimmungen zu Konfliktmineralien Abschnitt 1502 des Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act, der 2010 in den USA verabschiedet wurde, verlangt von Unternehmen, die an den US-Börsen gelistet sind, dass sie offenlegen, ob in ihren Produkten Metalle enthalten sind, die zu den Konfliktmineralien gehören. Konica Minolta bemüht sich um Einhaltung dieser Bestimmung und betrachtet dies als Teil der gesellschaftlichen Verantwortung eines global tätigen Unternehmens. Im Geschäftsjahr 2013 wurde die Einhaltung von Bestimmungen zu Konfliktmineralien in das System zur Förderung der CSRBeschaffung aufgenommen. Der Geschäftsbereich Business Technologies, der zahlreiche Anfragen von Kunden erhält, organisierte Informationsveranstaltungen für Lieferanten und führte eine Umfrage zu Konfliktmineralien durch. Konica Minolta wird im Geschäftsjahr 2014 eine Compliance-Richtlinie für Konfliktmineralien erstellen und seine Initiativen weiter ausbauen. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Unser Beitrag zur Gesellschaft Beitritt zur EICC und Ausweitung der CSR-Beschaffung Konica Minolta praktiziert CSR-Beschaffung auf Basis einer Beschaffungsrichtlinie, eines Verhaltenskodex für Lieferanten und von Fragebögen zur Selbstbewertung gemäß dem EICC-Rahmenwerk. Im Geschäftsjahr 2013 führte die Gruppe Neubewertungen von 14 zuvor bereits bewerteten Lieferanten sowie Bewertungen von 22 neuen Lieferanten durch. Anhand der Bewertungsergebnisse wurden geeignete Verbesserungen gefordert und sichergestellt, dass die Ziele tatsächlich erreicht wurden. Die Gruppe führte zudem Schulungen zur CSR-Beschaffung für 143 betroffene Personen durch, einschließlich einer Schulung für Prüfer, die Produktionsstandorte und Lieferanten der Gruppe bewerten. Im Oktober 2013 trat Konica Minolta der EICC bei, um die Gesamtqualität und -transparenz seiner CSR-Initiativen entlang der Lieferkette weiter zu verbessern. Zusätzlich zur Fortsetzung früherer Initiativen plant Konica Minolta als EICC-Mitglied für das Geschäftsjahr 2014 und darüber hinaus die Umsetzung folgender Maßnahmen: Audits von Produktionsstandorten und Lieferanten der Gruppe, die Unterstützung von CSR-Initiativen der Lieferanten sowie eine Klärung der Anreize für Lieferanten. Ergebnisse Lieferantenbewertung Einzelnes Jahr Kumulativ (Bewertungen) 800 600 561 400 658 290 200 0 622 49 2009 2010 2011 2012 2013 (GJ) Informationsveranstaltung für Lieferanten in China KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 34 Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Bei einer weltweiten Geschäftstätigkeit in 45 Ländern beschäftigt Konica Minolta Menschen mit unterschiedlichsten Nationalitäten, Kulturen und beruflichen Werdegängen. Die Wettbewerbsfähigkeit der Gruppe basiert auf der engen Zusammenarbeit dieser vielfältigen Belegschaft auf der Grundlage gemeinsamer Werte. Deshalb würdigt Konica Minolta Vielfalt in Bezug auf Denkweisen und Kompetenzen und versucht, Mitarbeiter so zu schulen, dass sie aus einer globalen Perspektive ihre Fähigkeiten optimal nutzen und immer darauf bedacht sind, neue Werte für die Gesellschaft zu schaffen. Konica Minolta legt Wert darauf, gruppenweit Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz zu fördern und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der jeder einzelne Mitarbeiter bei körperlichem und seelischem Wohlbefinden erfolgreich tätig sein kann. - GJ 2009 Kernthema 1 Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft Kernthema 2 Förderung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz 35 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 GJ 2010 GJ 2011 GJ 2013 GJ 2012 GJ 2008: Einrichtung eines Personalaustauschprogramms zwischen Unternehmen der Gruppe in und außerhalb von Japan GJ 2009: Einrichtung einer gemeinsamen globalen Personaldatenbank GJ 2010: Durchführung des Global Executive Program für Führungskräfte GJ 2010: Bereitstellung von Programmen zur beruflichen Entwicklung weiblicher Angestellter (z. B. Führungskräfteschulung, Mentorensystem) GJ 2009: Umsetzung von Maßnahmen mit Schwerpunkt auf wichtigen Standorten GJ 2010: Initiative für grundlegende Sicherheitsverbesserungen von Einrichtungen GJ 2010: Umsetzung eines mittelfristigen Gesundheitsmanagementplans GJ 2013: Umsetzung von Maßnahmen zur Förderung einer Sicherheitskultur 1 Für die globale Umwelt Kernthema Förderung und Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft Kernmaßnahmen Für ein nachhaltiges Wachstum als Konzern müssen Unternehmen auf den verstärkten globalen Wettbewerb und auf Marktveränderungen wie die zunehmende Komplexität und Verschiedenartigkeit von Kundenbedürfnissen reagieren. Mitarbeiter, die in der Lage sind, aus der Perspektive des Kunden auf globaler Ebene das Optimum anzustreben, sind dabei der Schlüssel zum Erfolg. Damit sich solche Mitarbeiter entwickeln können, kommt es darauf an, Personal mit unterschiedlichen Qualitäten für sich zu gewinnen und kontinuierlich zu fördern. Von entscheidender Bedeutung ist auch, eine Umgebung zu schaffen, in der sie ihre jeweiligen Talente entfalten und zu voller Geltung bringen können. Deshalb investiert Konica Minolta so viel in das Personalmanagement für seine weltweite Belegschaft aus mehr als 40.000 Mitarbeitern. Stärkung der globalen Belegschaft (Entwicklung und Einsatz von Mitarbeitern mit einer globalen Ausrichtung) Das Vertrauen der Kunden verdienen Hintergrund und Kernpunkte • Gruppenweite Evaluierungsstandards einführen, Führungskräfte aufbauen, die richtigen Personen für die richtigen Positionen auswählen und sich ein Bild von der Belegschaft machen Umgestaltung der Unternehmenskultur • Managementphilosophiesystem stärken, Vielfalt fördern, Produktivität erhöhen und eine Umgebung mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit schaffen Mit Geschäftspartnern kooperieren Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2013 Regionales GEP in China Highlight Gründung der Tochterfirma „Konica Minolta With You, Inc.“ zur Förderung der Beschäftigung behinderter Personen Konica Minolta hat im September 2013 die Tochterfirma Konica Minolta With You, Inc. gegründet. Sie soll die Unabhängigkeit behinderter Personen unterstützen, indem sie ihnen anspruchsvolle Arbeitsplätze anbietet. Die Worte „With You“ im Firmennamen sollen die Hoffnung vermitteln, dass Personen mit Behinderungen ein normales Leben „mit“ allen anderen führen können, nicht dass nur etwas „für“ sie getan wird. Bis zum Ende des Geschäftsjahrs 2013 fanden neun geistig behinderte Personen Arbeit in Bereichen wie Digitaldruck und davon abhängigen Aufgaben, Instandhaltung von Geschäftsgebäuden, Landschaftsgestaltung und Pflege der Firmengeschichte. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Unser Beitrag zur Gesellschaft Regionale Einführung des Führungskräfteentwicklungsprogramms Seit dem Geschäftsjahr 2010 gibt es in der Gruppe ein Global Executive Program (GEP) für leitende Angestellte in den weltweiten Konzerngesellschaften, um Führungskräfte aufzubauen. Bis zum Ende des Geschäftsjahrs 2013 wurde das Programm acht Mal mit insgesamt 132 Teilnehmern aus 60 Unternehmen durchgeführt. Mit dem GEP soll das Bewusstsein der Teilnehmer als Führungskräfte innerhalb der Konica Minolta Gruppe gestärkt und den Teilnehmern ermöglicht werden, ein weltweites Netzwerk aus persönlichen Kontakten untereinander aufzubauen. Während des etwa einwöchigen Programms können sich die Teilnehmer eine globale Denkweise aneignen und durch direkte Diskussionen mit Topmanagern und in Debatten untereinander über Schlüsselfragen ihre Führungsfähigkeiten entwickeln. Im Geschäftsjahr 2013 führte das erste regionale GEP, das in China stattfand, Mitarbeiter auf Managerebene mit dem Ziel zusammen, potenzielle künftige Führungskräfte aufzubauen. Die Gruppe plant die Durchführung regionaler GEPs in Asien, Europa, Nordamerika und an weiteren Standorten. Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Erweiterung der Plattform für Personalentwicklung und -einsatz Konica Minolta hat eine gruppenweite Plattform (System, Werkzeuge und Mentalitätsdefinition) zur Schulung von Mitarbeitern und zur optimalen Nutzung ihrer Fähigkeiten eingerichtet, um die kollektiven Stärken seiner Mitarbeiter zu fördern. Während Rollen auf der globalen und regionalen Ebene und in jedem einzelnen Unternehmen klar definiert werden, strebt die Gruppe weltweit die Schulung und den Einsatz von Mitarbeitern als „One Konica Minolta“ an. Im Geschäftsjahr 2013 wurde die im Geschäftsjahr 2009 eingeführte globale Personaldatenbank der Gruppe in eine neue Online-Personaldatenbank übertragen. Von nun an werden der Umfang der Datenbank ausgebaut und ihre Funktionen erweitert. 36 Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Kernthema Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz fördern 2 Hintergrund und Kernpunkte Kernmaßnahmen Konica Minolta verzeichnet dank seiner Initiativen zur Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz seit vielen Jahren nur eine geringe Anzahl von Arbeitsunfällen. Ausgehend von der Verpflichtung „Vorrang für Sicherheit der Mitarbeiter“ hat sich die Gruppe auf die Förderung einer Sicherheitskultur konzentriert, indem die Unternehmensführung in die Sicherheit eingebunden, das Sicherheitsmanagement am Arbeitsplatz verstärkt und Schritte zur Verbesserung des Sicherheitsbewusstseins jedes Einzelnen unternommen werden. Es kommt hinzu, dass sich das Risiko von Gesundheitsproblemen der Mitarbeiter in den letzten Jahren an allen Arbeitsplätzen, auch in den Büros, aufgrund der Vielschichtigkeit von Lebensgewohnheiten und Arbeitsinhalten vergrößert hat. Die Gruppe wird auch diesbezüglich geeignete Gegenmaßnahmen ergreifen. Vermeidung von Arbeitsunfällen an Produktionsstandorten • Weiterentwicklung der Risikobewertung • Vermeidung ähnlicher Unfälle • Förderung des Gesundheits- und Sicherheits- managements durch die Unternehmensführung • Durchführung von Schulungen zu Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Vermeidung von Gesundheitsproblemen • Vermeidung von Gesundheitsproblemen durch Überlastung • Förderung der geistigen Gesundheit (mentale Gesundheitsfürsorge) • Vermeidung lebensstilbedingter Krankheiten Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2013 Verstärkte Anstrengungen zur Risikosenkung zur Vermeidung von Unfällen am Arbeitsplatz Konica Minolta hat verschiedene Maßnahmen zur Vermeidung von Unfällen am Arbeitsplatz in Kraft gesetzt, durch die schwere Unfälle völlig ausgeschlossen und die Häufigkeitsrate von Unfällen, die zu Fehlzeiten*1 führen, auf 0,1 oder weniger gesenkt werden sollen. Im Geschäftsjahr 2013 wurden die Anstrengungen zur Risikosenkung sowohl hinsichtlich der Risikobewertung als auch der Vermeidung ähnlicher Unfälle verstärkt. Was die Risikobewertung betrifft, so wurden zusätzlich zu Häufigkeit von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten an Standorten in Japan Unfälle mit anschließenden Fehlzeiten (Fälle) Unfallhäufigkeitsrate (Häufigkeitsrate) 20 10 0,21 0,17 0,2 0,11 5 0 0,4 0,32 0,39 11 6 2009 2010 8 3 2011 2012 0 2013 (GJ) Hinweis: Umfang: festangestellte und befristete Mitarbeiter von Konica Minolta, Inc. und Unternehmen der Gruppe in Japan Häufigkeit von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten an anderen Produktionsstandorten Unfälle mit anschließenden Fehlzeiten (Fälle) Unfallhäufigkeitsrate (Häufigkeitsrate) 20 10 0,4 0,18 2010 0,10 7 6 0 0,2 0,16 2011 0,06 2 5 2012 2013 0 (GJ) Hinweis: Umfang: festangestellte und befristete Mitarbeiter in den großen Produktionsunternehmen in China und Malaysia 37 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Vorarbeitern auch Arbeiter geschult, damit mehr Personen diese Aufgabe wahrnehmen können und um die Qualität der Bewertungen zu verbessern. Es wurden Risikobewertungen mit Schwerpunkt auf nicht reguläre Aufgaben durchgeführt, wobei potenzielle Risiken erkannt und gruppenweit über geeignete Gegenmaßnahmen informiert wurde. Zur Vermeidung häufig vorkommender Unfälle wurde im japanischen Intranet eine Artikelserie mit Beispielen von Unfällen in Unternehmen der Gruppe veröffentlicht, um bestimmte vorbeugende Maßnahmen bekannt zu machen. Darüber hinaus wurden die Ursachen von Unfällen, die zu Fehlzeiten führen, mit der 4M5E-Methode*2 analysiert und in der gesamten Gruppe geeignete Gegenmaßnahmen ergriffen. Als Erfolg dieser Anstrengungen konnte das Unternehmen berichten, dass es im Geschäftsjahr 2013 keine schweren Unfälle gab. Die Häufigkeitsrate für Unfälle mit anschließenden Fehlzeiten betrug 0,32 in Japan und 0,06 außerhalb Japans. Im Geschäftsjahr 2014 und darüber hinaus wird sich die Gruppe weiter auf die Vermeidung von Unfällen mit anschließenden Fehlzeiten konzentrieren. *1 Unfallhäufigkeitsrate: Anzahl der durch Arbeitsunfälle verletzten oder getöteten Personen pro eine Million Arbeitsstunden *2 4M5E-Methode: Eine Methode zur Analyse der Fehlerursachen anhand der „vier Ms” (Man, Machine, Media, Management) und Entwicklung von Gegenmaßnahmen anhand der „fünf Es” (Education, Engineering, Enforcement, Example, Environment) Erweiterung der Maßnahmen zur geistigen Gesundheitsfürsorge für Mitarbeiter Konica Minolta, Inc. hat ein einstufungsbasiertes Schulungssystem zur Verbesserung der geistigen Gesundheitsfürsorge entwickelt, das zur Bewahrung einer guten geistigen Gesundheit seiner Mitarbeiter beitragen soll. Außerdem wurden für Arbeitsplätze und Tätigkeiten, die ein relativ hohes Risiko hinsichtlich der geistigen Gesundheit aufweisen, geeignete Gegenmaßnahmen ermittelt und ergriffen. Für die globale Umwelt n Personaldaten im Überblick Zusammensetzung der Belegschaft nach Beschäftigungsstatus (Stand: 31. März 2014) Nicht fest angestellte Mitarbeiter* Gesamt 6.342 1.937 8.279 1.504 7.339 3.683 31.907 GJ 2011 GJ 2012 GJ 2013 16:84 16:84 16:84 GJ 2011 GJ 2012 GJ 2013 1,6% 1,8% 2,1% Konica Minolta, Inc. Unternehmen der Gruppe 5.835 in Japan Unternehmen der Gruppe 28.224 außerhalb Japans Hinweis: nicht fest angestellte Mitarbeiter: Mitarbeiter mit Werk- oder Zeitverträgen Geschlechterverhältnis der Mitarbeiter Konica Minolta, Inc. Das Vertrauen der Kunden verdienen Fest angestellte Mitarbeiter (Frauen : Männer) Hinweis: Schließt an Unternehmen der Gruppe entsandte Mitarbeiter ein Mit Geschäftspartnern kooperieren Anteil der Frauen in Führungspositionen Konica Minolta, Inc. Hinweis: Schließt an Unternehmen der Gruppe entsandte Mitarbeiter ein Anteil der lokal eingestellten und weiblichen Vorsitzenden von Tochtergesellschaften außerhalb Japans GJ 2012 GJ 2013 Lokal eingestellt 48,6% 56,5% 56,6% Frauen 2,7% 2,4% 1,9% GJ 2011 GJ 2012 GJ 2013 1,37% 2,01% 1,84% Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen GJ 2011 Anteil der Mitarbeiter mit Behinderungen Konica Minolta, Inc. Inanspruchnahme des Programms zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie GJ 2011 Frauen GJ 2012 Männer Frauen GJ 2013 Männer Frauen 2 3 1 Mutterschaftsurlaub 26 37 30 Vaterschaftsurlaub Elternurlaub 129 137 Männer 129 61 5 51 9 61 2 191 1 166 3 156 3 13 5 13 5 16 2 Pflegezeit 1 0 3 2 1 0 Verkürzung der Arbeitszeit für häusliche Pflege 0 0 2 0 0 0 Verkürzung der Arbeitszeit zur Kinderbetreuung Heimarbeit während der Kinderbetreuungszeit Unser Beitrag zur Gesellschaft Mutterschutzurlaub Hinweis: bezogen auf: festangestellte Mitarbeiter von Konica Minolta, Inc. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 38 Hand in Hand mit der Gesellschaft Als global tätiges Unternehmen möchte sich Konica Minolta das Vertrauen der Gesellschaft verdienen und auf der ganzen Welt in allen Kommunen, in denen es seinen Geschäften nachgeht, als guter Corporate Citizen wahrgenommen werden. Deshalb bemüht es sich um eine Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen, um einen Beitrag zur Entwicklung der örtlichen Gemeinschaft zu leisten und gleichzeitig die Kultur, Geschichte und Gebräuche der jeweiligen Region zu respektieren. Dabei stehen Probleme der Kommunen im Vordergrund, zu deren Lösung die Gruppe dank ihrer geschäftlichen und technischen Ressourcen auf einzigartige und besonders effektive Weise beitragen kann. Um diesen Initiativen einen starken Schub zu geben, hat sich die Gruppe vorgenommen, Mitarbeiter auszubilden, die sich harmonisch in unterschiedliche Kulturen einfügen können und gleichzeitig eine globale Sicht der Dinge bewahren. Die Gruppe unterstützt auch das eigenständige soziale Engagement von Mitarbeitern. Wichtige gesellschaftliche Aktivitäten • Unterstützung der Informationsweitergabe • Unterstützung der Herstellung von • Broschüren für Kinder mit Sehschwäche (Polen) Gründung von La Fondation d’entreprise Konica Minolta, einer Stiftung, die behinderte Menschen unterstützt (Frankreich) • für Personen mit Sehschwächen über von 3D-Kopierern reproduzierte Braille-Schrift (Japan) Sponsoring einer Weltraumveranstaltung für Schüler von Grund- und weiterführenden Schulen (Japan) P40 • Gründung der Konica Minolta P40 • Bereitstellung eines Saals für eine Vorführung junger Artisten und Unterstützung der Herstellung von Postkartenbüchern (Ukraine) 39 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 • Teilnahme am Wish Project, einer Kampagne zur Unterstützung der Ausbildung von Kindern (China) • Veranstaltung eines Malwettbewerbs zur Unterstützung behinderter Kinder (China) P40 Colorful Tomorrow Foundation und verschiedene soziale Engagements (USA) P40 • Unterstützung der Arbeit einer Brustkrebsstiftung durch Spenden von Mitarbeitern (USA) P40 • Teilnahme an einer Veranstaltung zur Förderung der Früherkennung von Brustkrebs (Kanada) Für die globale Umwelt Kernthema Umsetzung der sozialen Aktivitäten rund um den Globus Hauptinitiativen im Geschäftsjahr 2013 Im April 2011 gründete Konica Minolta Business Solutions France die Stiftung La Fondation d’entreprise Konica Minolta. Sie erleichtert durch verschiedene Initiativen behinderten Menschen den Zugang zu Freizeitaktivitäten, Sport, Kultur, Bildung und Beschäftigung. Im Geschäftsjahr 2013 umfasste dies Initiativen zum Erhalt und Ausbau von Freizeiteinrichtungen, zur Beschaffung von Paragliding-Ausrüstungen für behinderte Menschen, zur Verbesserung von Zugängen für Freizeitboote und zur Anschaffung und Ausbildung von Führhunden. Das Vertrauen der Kunden verdienen Unterstützung behinderter Menschen (Frankreich) Im Oktober 2013, dem Monat der Brustkrebsvorsorge, übergab Konica Minolta Medical Imaging U.S.A. eine von Mitarbeitern gespendete Summe von 2.500 Dollar plus einer Spende des Unternehmens in gleicher Höhe an die Susan G. Komen Breast Cancer Foundation. Mit Geschäftspartnern kooperieren Spende an die Susan G. Komen Breast Cancer Foundation Sponsoring einer Veranstaltung, die Kinder mit dem Weltraum verbindet (Japan) Unterstützung der Ausbildung von Führhunden Unterstützung benachteiligter Kinder (USA) Gemeinsam mit den Mitarbeitern wachsen Die Konica Minolta Colorful Tomorrow Foundation (CTF) ist eine gemeinnützige Organisation, die von Konica Minolta Business Solutions U.S.A unterstützt wird. Seit ihrer Gründung im Jahr 2007 engagiert sie sich auf kommunaler Ebene in Bereichen wie Bildung, Gesundheitswesen, Umweltschutz und Katastrophenhilfe. Im Geschäftsjahr 2013 führte die CTF das Programm „Back to School“ zur Bereitstellung von Unterrichtsmaterial für benachteiligte Kinder, das Programm „Food for Thought“ zur Versorgung von bedürftigen Familien mit Lebensmitteln und das Programm „Books 2 Better“ zur Beschaffung von Büchern durch. Zusätzlich zu diesen festen Programmen wurde eine Initiative zur Reparatur und Renovierung von Unterkünften für Geringverdiener gestartet. Konica Minolta trat als Sponsor der YAC Tenku Future Class 2014 auf, die im Januar 2014 vom Young Astronauts Club – Japan in Zusammenarbeit mit der japanischen Raumfahrtagentur JAXA (Japan Aerospace Exploration Agency) veranstaltet wurde. Orte in sieben Städten in ganz Japan, darunter das Konica Minolta Planetarium „Tenku“ in TOKYO SKYTREE TOWN®, einem von Konica Minolta selbst betriebenen Planetarium, wurden mit der internationalen Raumstation ISS verbunden. Schüler aus Grund- und weiterführenden Schulen, die an den Orten zusammengekommen waren, hatten die Chance, mit dem JAXA-Astronauten Koichi Wakata zu sprechen. Es war eine aufregende Gelegenheit für die teilnehmenden Kinder, sich mit den Sternen, dem Weltraum und der Wissenschaft im Allgemeinen zu beschäftigen. YAC Tenku Future Class 2014 Unterstützung behinderter Kinder (China) Unterstützung der Arbeit einer Brustkrebsstiftung durch Fundraising (USA) Konica Minolta stellt Röntgengeräte für die digitale Mammographie zur Früherkennung von Brustkrebs bereit. Im Rahmen dieses Geschäftsfeldes unterstützen Unternehmen der Gruppe weltweit Pink Ribbon-Kampagnen, durch die ein Bewusstsein für die Bedeutung der Erkennung von Brustkrebs in den Frühstadien geschaffen werden soll. KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Unser Beitrag zur Gesellschaft Versorgung bedürftiger Familien mit Lebensmitteln Konica Minolta Business Solutions (China) unterstützt seit dem Geschäftsjahr 2007 sechs Schulen für Kinder mit besonderem Förderbedarf in Shanghai und Peking. Das Unternehmen übergab den Schulen auf Hochgeschwindigkeits-MFPs von Konica Minolta gedruckte farbige Lehrbücher und spendete Schreibpapier; außerdem sind Mitarbeiter ehrenamtlich an den Schulen tätig. Seit dem Geschäftsjahr 2011 veranstaltet das Unternehmen an den Schulen auch einen Malwettbewerb mit dem Thema „Träume in Grün und zeichne die Zukunft in Farbe“. Im Geschäftsjahr 2013, dem dritten Jahr des Wettbewerbs, wurden 109 Zeichnungen eingereicht, von denen zwanzig für ihre hohe Qualität ausgezeichnet wurden, wobei die drei besten Zeichnungen in einer Online-Abstimmung von der breiten Öffentlichkeit ausgewählt wurden. Die zwanzig Gewinner des Wettbewerbs erhielten Stipendien. 40 Managementsystem Konica Minolta hält die Stärkung der Corporate Governance für eine Priorität der Unternehmensführung. Das Unternehmen verändert sein Managementsystem, um eine äußerst transparente Corporate Governance-Struktur zu etablieren und effektive Antworten auf die sich wandelnde Geschäftsumgebung zu gewährleisten. Innerhalb des Vorstands gibt es drei Komitees: Ernennungs-, Audit- und Vergütungskomitee; alle werden von externen Direktoren geleitet. Obwohl das Gesetz in Japan lediglich verlangt, dass keine leitenden Angestellten im Auditkomitee sitzen, hat Konica Minolta ein System eingerichtet, in dem seine leitenden Angestellten in keinem dieser Komitees vertreten sind, um so eine größere Transparenz sicherzustellen. Corporate Governance Bei Konica Minolta hält man die Stärkung der Corporate Governance für einen wesentlichen Beitrag zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber den Interessengruppen. Das Unternehmen überarbeitet weiterhin seine Führungs- und Kontrollstrukturen, um eine schnellere und angemessenere Entscheidungsfindung, beispielsweise in Fragen der Umstrukturierung, zu ermöglichen. Der Vorstand und seine drei Komitees (Stand: 19. Juni 2014) Komitee-System im Unternehmen Vorstand (insgesamt 11 Personen) Konica Minolta hat das System eines Unternehmens mit Komitees eingeführt, das die Trennung der Managementaufsichtsfunktion der Direktoren von der Funktion der Geschäftsführung durch die leitenden Angestellten ermöglicht. Die leitenden Angestellten sind vom Vorstand mit der Entscheidungsfindung und Geschäftsführung betraut. Der Inhalt dieser Geschäftsführung unterliegt der Aufsicht des Vorstands und den Audits durch das Auditkomitee, wodurch die Effektivität, Plausibilität, Rechtmäßigkeit und Zuverlässigkeit der Unternehmensführung erhöht wird. Dem Vorstand gehören vier externe Direktoren an, die in hohem Maß unabhängig sind und keine bedeutenden Geschäftsverbindungen zum Unternehmen haben. Die Mehrheit der Direktoren fungiert nicht als leitende Angestellte. Sieben nicht leitende Angestellte Ernennungskomitee Auditkomitee Vergütungskomitee Direktoren (Vorstandsvorsitzender) Externer Direktor Externer Direktor Externer Direktor Externer Direktor Direktor Direktor Vier Direktoren und leitende Angestellte: President & CEO, ein Senior Managing Executive Officer und zwei Senior Executive Officers Vorsitzender Corporate Governance-Struktur Generalversammlung der Aktionäre Berichterstattung & Vorschläge Ernennung & Entlassung von Bewerbern Ernennung & Entlassung von Bewerbern Vorstand (Managementaufsichtsfunktion) Vorstand Berichterstattung Delegieren Beaufsichtigen Ernennung & Entlassung von Bewerbern Berichterstattung & Vorschläge Ernennungskomitee Vergütungskomitee Auditkomitee Audit Büro des Auditkomitees Auditmechanismus Leitende Angestellte (Geschäftsführungsfunktion) (Berichte/Direktiven-Mechanismus) Direktiven Aufbau und Ausführung interner Kontrollsysteme Koordination President & CEO Verwaltungsratssitzungen Verschiedene Komitees* Richtlinien und Bestimmungen Sitzung der Unternehmensführung Unternehmensauditbereich Audit Berichterstattung Leitende Angestellte Hinweis: Komitees für interne Kontrollen Risikomanagementkomitee Compliance-Komitee 41 KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 Komitee für Offenlegung von Firmeninformationen Investitionsbewertungskomitee Geschäftsbewertungskomitee Rat für Technologiestrategie usw. Compliance Bei Konica Minolta entscheidet der Chief Compliance Officer in wichtigen Compliance-Fragen und ist für die Förderung und Überwachung der Compliance unter dem President und CEO von Konica Minolta, Inc. zuständig, bei dem die oberste Verantwortung für Compliance innerhalb der Unternehmensgruppe liegt. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, ernennt der Chief Compliance Officer Personen mit Verantwortung für die Compliance in verschiedenen Geschäftsabteilungen, die auch Mitglieder des Group Compliance Committee sind, einem Beratungsgremium, das über wichtige Aspekte in Verbindung mit der Compliance entscheidet. Die Rechtsabteilung von Konica Minolta, Inc. unterstützt den Chief Compliance Officer bei wichtigen Fragen zur Förderung der Compliance in der Gruppe und bei der Planung von Fördermaßnahmen. Außerdem unterstützt sie direkt und indirekt die Compliance-Aktivitäten von Gruppengesellschaften und übergreifendes Informationsmanagement innerhalb der Gruppe. Der Chief Compliance Officer hat regionale ComplianceKoordinatoren (für Europa, Nordamerika und China) ernannt, um das Compliance-System außerhalb Japans weiter zu stärken. In Tochtergesellschaften von Konica Minolta, Inc. leitet der President jedes Unternehmens als die für die Compliance verantwortliche Person ein Compliance-Förderungssystem. Compliance-Förderungssystem der Gruppe Konica Minolta-Gruppe Konica Minolta, Inc. Vorstand Auditkomitee Ernennungskomitee President & CEO Vergütungskomitee Oberste Verantwortung für Compliance innerhalb der Gruppe Chief Compliance Officer Group Compliance Committee Leitender Angestellter Assistent Rat Rechtsabteilung Zuständigkeit für Berichterstattung Bericht Unterstützung Für Compliance zuständige Führungskraft Compliance-Komitee der Einheit Leitender Angestellter Compliance-Koordinator (außerhalb Japans) Zuständigkeit für Berichterstattung Global Compliance Network Konica Minolta arbeitet seit dem Geschäftsjahr 2011 an einem mittelfristigen Compliance-Plan als einer der Strategien innerhalb seines mittelfristigen Geschäftsplans „G PLAN 2013.“ Die vorrangigen Maßnahmen im Rahmen des mittelfristigen Compliance-Plans waren: (1) globale Umsetzung von Compliance-Programmen, (2) Reaktion auf die Vielschichtigkeit von gesellschaftlichen Anforderungen und internationalen Trends und (3) kontinuierliche Durchführung von Fördermaßnahmen. Im Geschäftsjahr 2013, dem letzten Jahr des mittelfristigen Plans, steuerten Compliance-Koordinatoren in Nordamerika, Europa und China den umfassenden Start von lokalen Compliance-Aktivitäten, die von den einzelnen Unternehmen ausgeführt wurden, um sie den jeweiligen lokalen Bedingungen anzupassen, während gruppenweite Richtlinien und Maßnahmen im Rahmen eines Global Compliance Network eingeführt wurden. Korruptionsbekämpfung Im April 2011 veröffentlichte Konica Minolta die Leitlinie der Konica Minolta Gruppe für den Verhaltenskodex, die weltweit gilt und das erwartete Verhalten detailliert beschreibt. Die Leitlinie umfasst konkrete Regeln zur Korruptionsbekämpfung, einschließlich des Verbots der Annahme von Geschenken, Vorteilen oder Bewirtung, des Verbots der Erpressung oder Bestechung und einer entschlossenen Haltung gegen jeden Kontakt zum organisierten Verbrechen. Darüber hinaus wurde ein Schulungsprogramm zur Korruptionsbekämpfung ins Firmenintranet gestellt und den Vertriebsunternehmen der Gruppe weltweit zur Verfügung gestellt. Außerdem werden die Unternehmen der Gruppe aufgefordert, Best Practices weiterzugeben und Programme zu entwickeln, die den jeweiligen nationalen und regionalen Gesetzen entsprechen. Unternehmen der Gruppe in China haben beispielsweise ein eigenes Compliance-Handbuch erstellt, das eine spezielle Anleitung in Bezug auf Geschenke, Vergünstigungen und Bewirtungen enthält. Zusätzlich wurden im Mai 2013 als Reaktion auf die Anklagen gegen ausländische Firmen wegen Verstoßes gegen das Korruptionsbekämpfungsgesetz Schulungen zur Wirtschaftskorruption für die Personen durchgeführt, die für die Compliance in allen 15 Unternehmen der Gruppe in China verantwortlich sind. In Nordamerika hat der Compliance-Koordinator das Online-Schulungsmaterial zum Code of Business Ethics im Oktober 2013 überarbeitet und dabei die Aussagen zur Korruptionsverhinderung verschärft, damit sie der strengeren Anwendung des Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) entsprechen. Für Compliance zuständige Führungskraft Tochtergesellschaften rund um den Globus KONICA MINOLTA CSR-BERICHT 2014 42 KONICA MINOLTA, INC. 2-7-2 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokio 100-7015, Japan Für Auskünfte CSR, Corporate Communications & Branding Division Tel.: +81-3-6250-2120 Fax: +81-3-3218-1368 E-Mail: [email protected] www.konicaminolta.com/about-de 1411BCD
