Manuela Mackert, Deutsche Telekom AG

Interview
Deutsche Telekom AG
Manuela Mackert, Chief Compliance Officer
„Die Arbeitswelten sind deutlich selbstbestimmter, flexibler und
vernetzter geworden. Gleichzeitig ist der Anspruch von Beschäftigten
und Stakeholdern an die ethische Unternehmensführung und eine
Compliance basierte Unternehmenskultur gestiegen.“
Im Vorfeld zur Rethink! HR Tech 2017 sprach we.CONECT mit Manuela Mackert, Chief Compliance Officer
der Deutsche Telekom AG.
we.CONECT:
Auf der Rethink! HR Tech 2017
präsentieren Sie die Keynote:
„Compliance: Unternehmenskulturen gestalten - Arbeitswelten digitalisieren“.
Wie haben sich Arbeitswelten
verändert?
Manuela Mackert:
Die Arbeitswelten sind deutlich
selbstbestimmter, flexibler und
vernetzter geworden. Gleichzeitig
ist der Anspruch von Beschäftigten und Stakeholdern an die ethische Unternehmensführung und
eine Compliance basierte Unternehmenskultur gestiegen. Beschäftigte wollen sich eigenverantwortlich und ganzheitlich einbringen, erwarten von ihren Arbeitgebern im Gegenzug Freiräume und eine zeitgemäße und
werteorientierte Kultur, die sich
mit ihren persönlichen ethischen
Maßstäben deckt.
we.CONECT:
Wie wird die Arbeit der Zukunft
aussehen?
Manuela Mackert:
Unser Berufsalltag wird zunehmend digital. Es wird selbstverständlicher werden, dass Roboter uns bei der Arbeit unterstützen und dass Tätigkeiten
sowie Aufgaben digitalisiert
werden. Bezogen auf Compliance heißt das: ehemals händische, ausgewählte Einzelprüfungen werden schrittweise
durch umfassende EchtzeitprüKontakt: Katja Müller
Marketing Manager
[email protected]
fungen ersetzt. Werden beispielsweise unerlaubte Buchungen durchgeführt, kann das
System diese sofort erkennen
und melden. Gleichzeitig wird
Compliance immer mehr integrierter Bestandteil von Anwendungen sein. Bekomme ich
etwa Einladungen zu einem
Geschäftspartnerevent wird ein
Compliance-Bot mir sofort mitteilen können, ob das gemäß
der
Unternehmensvorgaben
zulässig ist. Umständliche Recherchen in Policies oder bei
Helpdesks werden so weitestgehend überflüssig und meine
eigene Sicherheit, dass ich
rechtskonform handle, steigt.
we.CONECT:
Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf die Arbeitswelten?
Manuela Mackert:
Unternehmenskultur und neue
Arbeitswelten beeinflussen sich
wechselseitig. Neue Arbeitswelten setzen
Vertrauen, offene
Unternehmenskultur und -kommunikation sowie neue Führungsstile voraus. Gleichzeitig
prägt uns die neue Arbeitswelt
durch flexibles Arbeiten außerhalb des Büros und damit auch
die Unternehmenskultur. Statt
von Präsenzkultur sprechen wir
dann von einer Ergebniskultur.
we.CONECT:
Welche Chancen, aber auch
Risiken sehen Sie durch die
Digitalisierung und was können
wir davon lernen?
Manuela Mackert:
Viele Abläufe und Services können sich für Beschäftigte und
Kunden verbessern. Statt aufwendiger Recherchen kann ich
durch computergestützte Assistenten schneller und einfacher
zum Ergebnis kommen. Das verbessert die Arbeits-, aber auch
die Lebensqualität insgesamt und
ist ein großes Plus der Digitalisierung. Gleichzeitig müssen wir auf
die ethischen Standards solcher
Service-Roboter und Computer
achten. Schaffen wir mit zunehmender Digitalisierung und Einsatz von Robotern die menschlichen Tugenden damit gleicher
Maßen ab, etwa Moral, Ethik,
integeres Handeln. Wie können
wir diese Aspekte in die Digitalisierung einbringen?
Und wie
steht es um Datensicherheit und
den Umgang mit persönlichen
Daten? All das sind Fragen mit
denen sich Compliance im Zuge
der Digitalisierung beschäftigt und
zunehmend beschäftigten wird.
we.CONECT:
Wie kann intern ein richtiges
Bewusstsein für die notwendigen digitalen Veränderungen
geschaffen werden?
Manuela Mackert:
Wir müssen aufzeigen, welche
Vorteile die Digitalisierung für den
Einzelnen bringt. Wenn ungeliebte Routineaufgaben durch
Computer erledigt werden können
we.CONECT Global Leaders GmbH
Reichenberger Str. 124 |10999 Berlin
www.we-conect.com
und die dabei gewonnene Zeit für
andere, sinnvollere und vielleicht
auch inhaltlich stimulierendere
Aufgaben genutzt werden kann,
ist das ein hoher Gewinn. Wichtig
ist es, Beschäftigte rechtzeitig
und schrittweise mitzunehmen
und ihnen durch Vorträge Workshops und andere Formate über
das eigene Thema hinaus darzulegen, welche Veränderungen
gerade stattfinden.
we.CONECT:
Was sind für Sie die größten
Herausforderungen in einer
vernetzten Welt bei der Deutschen Telekom?
Manuela Mackert:
Die Themen Datensicherheit und
der Schutz vor Cyber-Angriffen
zählen sicher zu den größten
Herausforderungen. Gleichzeitig
arbeiten wir stark an der Weiterentwicklung unserer Compliancebasierten
Unternehmenskultur.
Mit der Initiative „Transparente
Unternehmenskultur“ erfassen wir
derzeit unsere Unternehmenskultur in Bezug auf Compliance &
Ethik. Wir wollen integeres Verhalten und die Widerspruchskultur im Unternehmen stärken, um
Compliance-Risiken zu minimieren. Wenn Compliance nicht nur
als notwendig betrachtet wird,
sondern bei den Mitarbeitern zu
einer Haltung wird – dann sehen
ich mein Ziel erreicht – denn Gesetzes- und Regelbrüche in Unternehmen gefährden Reputation
und Geschäftserfolg eines Unternehmens – das haben diverse
Fälle bei Dax-Konzernen in den
vergangenen Jahren gezeigt.
Gerade in einer digitalen Arbeitswelt ist eine Unternehmenskultur
zu etablieren, in der Mitarbeiter
dem Unternehmen gegenüber
loyal und integer sind, zwischen
Loyalität und falsch verstandener
Loyalität differenzieren, in der sie
Fehlverhalten offen ansprechen
können.
we.CONECT:
Mit welchen Maßnahmen / Prozessen reagieren Sie auf diese
Herausforderungen?
Kontakt: Katja Müller
Marketing Manager
[email protected]
Manuela Mackert:
Wir setzen auf eine breite Palette
an Maßnahmen. Vor dem Einzug
in die neuen Bürowelten wurden
Telekom Mitarbeiter eingehend
über Compliance-Risiken informiert, u.a. durch Videobeiträge,
Dialog, Artikel und Give-Aways.
Mit dem Projekt „Transparente
Unternehmenskultur“ stärken wir
unsere Unternehmenskultur weiter. Nach Ende der Erhebungsphase wird ein renommierter Expertenkreis Maßnahmen empfehlen, die wir mit Zustimmung
des Vorstands umsetzen wollen.
Um Unternehmen bei den immensen Herausforderungen u.a.
durch Cyber Angriffe zu schützen,
wurde der eigene Geschäftsbereich „Telekom Security“ gegründet, der mit einem breiten Portfolio an Produkten und Maßnahmen
Sicherheitslösungen anbietet.
we.CONECT:
Vielen Dank für das Interview!
Manuela Mackert
Manuela Mackert ist seit 2010 Chief
Compliance Officer (CCO) und Leiterin des Group Compliance Managements der Deutsche Telekom AG.
Vor ihrer Berufung in diese Position
hat die Rechtsanwältin unterschiedliche Führungspositionen bei der
Deutsche Telekom und anderen
internationalen Unternehmen wie der
Lufthansa Group bekleidet. Im Rahmen der HR-Funktionen hat sie unter
anderem das globale Employee Relations Management der Deutsche
Telekom etabliert, die Tarif- und Mitbestimmungspolitik koordiniert sowie
zahlreiche Mergers & Acquisitions
und Restrukturierungen umgesetzt.
Manuela Mackert nimmt aktuell ein
Aufsichtsratsmandat bei der KonzernTochter
T-Systems
International
GmbH wahr, welche das Großkundengeschäft der Deutsche Telekom
verantwortet. Dort ist die Expertin
auch Mitglied im Sicherheitsausschuss. Bis zum Merger der T-Mobile
US mit MetroPCS hatte sie einen Sitz
im Audit Committee der T-Mobile US.
Darüber hinaus engagiert sie sich in
nationalen und internationalen Gremien, um die Standards für gute
Unternehmensführung
fortzuentwickeln und in die Unternehmenspraxis
zu überführen. So ist sie Sprecherin
des Vorstandes des Deutschen Instituts für Compliance (DICO) und
Sprecherin des Forum Compliance &
Integrity (FCI).
In ihrer Funktion als CCO ist Manuela
Mackert zudem Gründungsmitglied
des ERICA-Boards der Deutsche
Telekom, dem sie gleichzeitig vorsitzt. Der 2014 gegründete Konzernausschuss konzentriert sich auf die
Intensivierung der integrierten Governance, Risk und Compliance (iGRC).
Manuela Mackert beschäftigt sich
intensiv mit Compliance relevanten
Themen wie Wertekultur und Ethical
Leadership sowie der digitalen
Transformation und der Sicherheit in
Unternehmen.
Die Rethink! HR Tech 2017 ist die
Top-Management Plattform, um die
neuesten Technologien und Strategien zu diskutieren.
Mehr Informationen zur Rethink! HR
Tech 2017 und über we.CONECT
finden Sie unter:
http://rethink-hrtech.de
we.CONECT Global Leaders GmbH
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