Avaya SME Communications-Lösungen

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Avaya Small and Medium Enterprise Communications Avaya im Überblick
Avaya SME Communications-Lösungen
Als weltweiter Marktführer bei der Kommunikation für kleine
und mittelständische Unternehmen bietet Avaya optimale
Lösungen für die Bedürfnisse, das Budget und die steigenden
Anforderungen dieser Zielgruppe.
• Avaya beschäftigt weltweit ca. 20.000
Mitarbeiter, davon 3.400 in Forschung
und Entwicklung.
• Avaya hat bislang rund 5.100 Patente
angemeldet und arbeitet weltweit
mit etwa 10.000 Vertriebspartnern
zusammen.
• Die Produkte und Lösungen von Avaya
werden in 120 Ländern verkauft.
Von einfachen Telefonsystemen bis hin zu
Unified Communications-Lösungen (IP,
Avaya Global Services
Digital, SIP-Software) – bei Avaya findet
Weltweit wird Avaya Global Services von
jeder Kunde das Richtige.
rund 7.000 Mitarbeitern in 32 NetzwerkManagement- und technischen Support-
Beispiele für die Produkte:
• Avaya Business Communications System
(BCM)
• Avaya Integral 5 (I5)
• Avaya IP Office
• Avaya Norstar
• Avaya PARTNER®
• Avaya Software Communication System
(SCS)
Bemerkung: Alle Produkte sind weltweit
erhältlich, ausgenommen PARTNER® (nur
Nord-/Mittel-/Südamerika) und Integral 5
(nur Europa).
FACT SHEET
Centern unterstützt. Dabei werden von
Avaya patentierte Entwicklungs- und
Verwaltungstools genutzt. Die Services
Avaya wird von Branchen- und Technologieexperten als weltweit führender Anbieter
anerkannt und verfügt in den folgenden
Bereichen über die weltweite Führungsposition:
• Nr. 1 in weltweiter Telefonie für mittelständische Unternehmen1
für SME Communications-Lösungen
werden über unser weltweites Netz von
• Weltweit die Nummer 1 in Unified
Vertriebspartnern erbracht, die auf die
Communications und Unternehmens-
technischen Kenntnisse der Organisation
telefonie1
Avaya Global Services zurückgreifen.
• Weltweit die Nummer 1 im Bereich
Contact Center2
• Weltweit die Nummer 1 für EnterpriseMessaging3
• Weltweit die Nummer 1 im Bereich
Audiokonferenzen4
Über Avaya Small and
Medium Enterprise
Communications
Der Geschäftsbereich Small and Medium
Quellen: 1Canalys, Calendar 2008 (Line size: 20-99);
2
Dell’Oro Group, Enterprise Telephony Report, 4Q08,
Februar 2009; 3Gartner Inc., Market Share, Contact
Center: Worldwide, 2008, Drew Kraus, March, 2009;
4
T3i Group, InfoTrack for Converged Applications, Full
Year 2008, Messaging, May, 2009; 5Gartner Magic
Quadrant for Corporate Telephony, Worldwide, 2009,
Gartner platziert Avaya im Leaders-Qua-
Enterprise Communications (SME) von
August, 2009; 6Gartner Magic Quadrant or Contact
dranten aufgrund seiner umfassenden
Avaya konzentriert sich auf das Design,
Center Infrastructure, Worldwide, 2008, November,
Vision und seiner Möglichkeiten, diese
die Konstruktion und das Marketing von
umzusetzen:
Kommunikations-Komplettsystemen für
Der Magic Quadrant wurde 2008 von Gartner, Inc.
Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitern.
urheberrechtlich geschützt und wird hier mit Einver-
Von unkomplizierten, eigenständigen Sys-
ständnis des Unternehmens verwendet. Der Magic
• Leaders-Quadrant im Gartner Magic
Quadrant für Unternehmenstelefonie,
temen bis hin zu ausgeklügelten, integrier-
weltweit, 20095
ten, standortübergreifenden Lösungen steht
• Leaders-Quadrant im Gartner Magic
Quadrant für Contact Center-Infrastruktur, weltweit, 20086
Weitere Informationen finden Sie auf
www.avaya.de.
Quadrant ist die grafische Darstellung eines Marktes
für einen bestimmten Zeitraum. Die Analyse illustriert,
wie einzelne Anbieter nach verschiedenen von Gartner
Avaya den mittelständischen Unternehmen
definierten Kriterien in diesem Markt bewertet werden.
zur Seite, um die Produktivität ihrer Mitar-
Gartner unterstützt weder einen der im Magic Quadrant
beiter zu steigern, einen überragenden
gezeigten Anbieter noch dessen Produkte und Services
und verbindet mit der Darstellung keine Empfehlung
Kundendienst zu leisten und die Kosten
der im Führungsquadranten aufgeführten Unternehmen.
zu senken. Zusammen mit zertifizierten
Der Magic Quadrant dient ausschließlich als Analyse-
Partnern Weltweltweit stellt Avaya das gesamte Spektrum an Lösungen und Dienst-
Leitende Angestellte bei
SME Communications
2008.
instrument und in keiner Weise als Handlungsempfehlung. Gartner übernimmt keine Gewährleistung, explizit
oder implizit, für Leistungen im Zusammenhang mit
leistungen bereit, die ein modernes mittel-
dieser Studie und schließt jegliche Garantien hinsicht-
ständisches Unternehmen benötigt.
lich der Verwertbarkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus.
Anthony Bartolo,
Vizepräsident und Geschäftsführer
Isabelle Guis, Bereichsleiter,
Produktmanagement und -marketing
Jayesh Govindarajan,
Bereichsleiter, Technik
Über Avaya
Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder
Größenordnung. Dazu gehören Unified Communications- und Contact Center-Lösungen sowie
Dienstleistungen, die sowohl über Avaya direkt als auch über Vertriebspartner erhältlich sind.
Kunden setzen Avaya Lösungen und Services ein, um die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu
steigern, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Für die Branchen Fertigung,
Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentlicher Dienst stehen spezifische
Lösungen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie auf www.avaya.de.
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Verweise auf Avaya umfassen auch das Unternehmen Nortel Enterprise, das zum 18. Dezember 2009 erworben wurde.
SB4434 • GE • 06/10 Conversis • Änderungen vorbehalten • Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier.
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