Marketing und Assistenz

Karriere
Marketing und Assistenz
Die Sekretärin als Erfolgsfaktor im Unternehmen
Wie schnell sich ein ganzes Berufsbild ändern kann, zeigt sich am Aufgabenbereich der Sekretärin.
Früher oft auf Kernaufgaben wie die Erledigung von Korrespondenz, die Bearbeitung der Post und
das Annehmen von Telefonaten reduziert, ist sie heute über diese Standardaufgaben hinaus unter
anderem mit anspruchsvollen betriebswirtschaftlichen Aufgaben betraut.
Welche Bedeutung hat das Thema
Marketing in Ihrem Arbeitsalltag? Konfrontiert man Sekretärinnen und Assistentinnen mit dieser Frage, erhält
man häufig die Antwort: „Wenig bis gar
nichts.“ Doch das entspricht nicht der
Realität. Geschuldet ist diese Fehleinschätzung einem in einigen deutschen
Unternehmen vorherrschenden grundlegenden Missverständnis, was unter
Marketing tatsächlich zu verstehen ist.
Was Marketing bedeutet
Marketing ist die marktorientierte Führung des gesamten Unternehmens.
Dabei geht es darum, zunächst die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu
analysieren, dann Produkte zu entwickeln und diese am Markt anzubieten.
Die Kunst dabei ist es, sich positiv vom
Wettbewerb abzugrenzen, um zu gewährleisten, dass der Kunde beim eigenen Unternehmen kauft. Gelingt dies, ist
ein Unternehmen erfolgreich am Markt
und kann die gesetzten betriebswirtschaftlichen Ziele (Absatz- und Umsatzziele) realisieren.
Es liegt auf der Hand, dass Marketing
eine sehr wesentliche Managementaufgabe ist. Als rechte Hand des Chefs und
Unterstützerin des Managements trägt
die Assistentin folglich dazu bei, einzelne
Marketingaufgaben entlastend zu erledigen. Der Erfolg im Marketing liegt darin,
dass jeder einzelne Mitarbeiter im Unternehmen seinen spezifischen Beitrag zur
Kundenzufriedenheit leisten muss, damit
18
tempra365 5 / 2010
Kundenorientierung im Unternehmen
tatsächlich gelebt werden kann. Und dies
gilt auch für die Assistentin.
Typische Marketingaufgaben
Die Assistentin kann eine ganze Reihe flankierende Marketingaufgaben mit
übernehmen und ihr Aufgabengebiet damit um interessante, abwechslungsreiche
Aufgaben erweitern. Selbst wenn eine
Marketingabteilung oder Marketingstelle
im Unternehmen existiert, kann durch
die Assistentin mittels guter Absprache
eine sinnvolle, interne Entlastung für Vorgesetzte und Marketing geschaffen werden. Zu diesen entlastenden Aufgaben
zählen beispielweise:
Umfassende Analyse- und Planungsarbeiten im Marketing sollten allerdings
weiterhin den Marketingfachleuten vorbehalten bleiben, da diese ein fundiertes
Marketingwissen erfordern.
Sollte die Managerin im Office mit der Zeit
feststellen, dass ihr diese neuen Aufgaben viel Spaß machen und dass sie ihr
kreatives Potenzial fördern will, gibt es
die Möglichkeit, sich beispielsweise in
Zweitages-Seminaren für Assistentinnen
oder in spezifischen Marketing-Weiterbildungen umfassend und professionell
darauf vorzubereiten.
Pflege der internen Kundendatenbank
Formulierung von Kundenanschreiben
Adressmaterial von Neukunden
beschaffen
Druck und Versand von
Mailing-Aktionen organisieren
Recherche nach geeignetem
Datenmaterial nach Vorgaben über
den Markt, die Zielgruppe und
den Wettbewerb
Veranstaltungen planen
und organisieren
Telefonische und persönliche
Kundenbetreuung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei der Suche nach der richtigen Weiterbildung bzw. dem richtigen Seminar
ist ein Schnupper-Vortrag oft eine wesentliche Orientierungshilfe. Ein solcher
Schnuppervortrag fand am 12. August
dieses Jahres im Maritim Hotel in Köln
vor der bSb-Regionalgruppe Köln statt.
www.bsb-office.de
Der Kurzvortrag zu dem Thema „Marketing und Assistenz – Marketing für
Assistenz“ wurde zahlreich besucht und
fand großen Anklang beim Plenum.
Dipl.-Betriebswirtin
Sabine Birven sagt:
„Ich habe es nie bereut, ein Studium der
Betriebswirtschaft
an der FH Köln absolviert und mich auf
den
Schwerpunkt
Marketing spezialisiert zu haben.
In 13 Jahren Berufserfahrung in
gehobenen Marketingpositionen in
Unternehmen der Dienstleistungsbranche und 10 weiteren Jahren als
Selbständige in der Managementqualifizierung ist mir Marketing bis
heute niemals langweilig geworden.
Ich kann alle Assistentinnen nur ermutigen, sich in diesem spannenden
Bereich der Betriebswirtschaft weiter zu qualifizieren. Es lohnt sich und
bereichert ihr Arbeitsleben um kreative Aufgaben“.
www.birven.de
Foto: Konstantin Gastmann / aboutpixel.de.
Nach einem kurzen Abriss des Basiswissens zum Thema Marketing wurde
verdeutlicht, welche Marketingaufgaben in der Zukunft auf die Assistentin
zukommen können und wie sie diese
optimal bewältigt. Wertvolle Kontaktadressen, hilfreiche Internet-Links sowie Tipps zur Herangehensweise bereicherten den Vortrag. Ein AHA-Erlebnis für alle beteiligten Teilnehmerinnen
war, dass sie sich in der Praxis bereits
mehr mit dem Thema Marketing beschäftigen als ursprünglich vermutet.
AUTORIN
www.bsb-office.de
tempra365 5 / 2010
19