VOLKSWAGEN INFOLETTER MÄRZ 2016 Umrüstaktion für Dieselmotoren der Baureihe EA 189 gestartet. „Volkswagen hat in den vergangenen Wochen und Monaten intensiv und gründlich gearbeitet, um damit beginnen zu können, die Dieselmotoren der Baureihe EA 189 schnellstmöglich und zuverlässig in einen ordnungsgemäßen Zustand zu versetzen. Deswegen ist genau jetzt der richtige Zeitpunkt, Sie mit diesem Infoletter umfassend und lückenlos über alle Maßnahmen zu informieren – ganz unabhängig davon, ob Ihr Fahrzeug konkret betroffen ist oder nicht.“ Thomas Zahn Volkswagen AG Leiter Vertrieb und Marketing Volkswagen Deutschland Wie mit dem Kraftfahrtbundesamt (KBA) Die reine Arbeitszeit hierfür beträgt, Verbrauchswerte bei der vorgeschriebe­ vereinbart, hat Volkswagen mit der Um- inklusive Software-Update, deutlich we­- nen NEFZ-Messung festzustellen waren. rüstung der betroffenen Dieselmotoren niger als eine Stunde. Die Kosten für alle Dieses Ziel verfolgen wir bei allen wei- der Baureihe EA 189 begonnen. In enger Umrüstungen übernehmen selbstver- teren Umrüstungen ebenfalls. Absprache mit den zuständigen Behör- ständlich wir. den haben wir hierfür zuverlässige und Natürlich wollen wir die Um­rüst­aktion erprobte Lösungen entwickelt. Konkret für alle unsere Kunden möglichst effi­ bedeutet das: Die EA-189-Dieselmoto- zient gestalten. Daher werden wir die ren mit 1,2- und 2,0-Liter-Hubraum be- Umrüstung schrittweise durchführen. kommen ein Software-Update. Die reine Lange Wartezeiten werden somit ver- Arbeitszeit hierfür beträgt weniger als mieden. Zusätzlich bieten wir Ihnen auf eine halbe Stunde. Wunsch auch eine angemessene und kostenfreie Ersatzmobilität an. Alle unsere Kunden wurden und werden über den Umrüstzeitraum informiert – und dann gebeten, ihren persönlichen Umrüsttermin mit ihrem zuständigen Volkswagen Partner zu vereinbaren. Die reine Arbeitszeit für diese Maßnahmen beträgt deutlich weniger als eine Stunde. Begonnen haben wir bereits mit den Sämtliche Maßnahmen wurden ausgie- 2,0-Liter-TDI-Motoren. Voraussichtlich big getestet. Die ersten Umrüstungen zum Ende des zweiten Quartals starten Bei den 1,6-Liter-Motoren wird zusätzlich haben bereits begonnen – mit dem wir mit den Umrüstungen bei den 1,2- ein Strömungsgleichrichter im Ansaug- Resultat, dass keine Veränderungen Liter-Motoren, und ab dem dritten Quar- trakt eingesetzt, ohne dass ein Eingriff in der Leistungsdaten, der Geräuschemis- tal des Jahres erfolgt die Umsetzung bei den Motor vorgenommen werden muss. sionen, der Steuereinstufung oder der Fahrzeugen mit 1,6-Liter-Motor. Der Strömungsgleichrichter im Detail. A-VDM-34-160363-A Krise Manifesto Infoletter A4.indd 1 03.03.16 10:33 VOLKSWAGEN INFOLETTER MÄRZ 2016 Selbstverständlich sind alle Fahrzeuge Straßenverkehr genutzt werden. Nicht schutzscheibe. Alternativ können Sie weiterhin technisch sicher und fahr­ jeder Volkswagen ist von den Umrüst- sich auch unter 0800 86 55 79 24 36 an bereit und können uneingeschränkt im maßnahmen betroffen. Falls Sie über- unsere kostenfreie Hotline wenden. Und prüfen möchten, ob Ihr Fahrzeug dazu- Ihr Volkswagen Partner hilft Ihnen na- gehört, können Sie das jederzeit unter türlich ebenfalls jederzeit gern weiter. www.volkswagen.de tun. Dazu benötigen Jeder einzelne Volkswagen ist uns wichtig. Sie lediglich die Fahrzeug-Identifizie- Wir wissen, bei all dem geht es um mehr rungsnummer (FIN) Ihres Volkswagen. als Motoren oder Autos. Es geht um Ihr Sie finden diese Nummer im Fahrzeug- Vertrauen. Wir arbeiten hart daran, die- schein, in der Zulassungsbescheinigung ses Vertrauen zurückzugewinnen, damit Teil 1 oder im unteren Bereich der Wind- so etwas nie wieder passieren kann. SIE HABEN FRAGEN? WIR HABEN ANTWORTEN. Mein Fahrzeug ist betroffen. Kann ich es weiterhin bewegen? Ja, alle betroffenen Fahrzeuge sind auch ohne Umrüstung technisch sicher und fahrbereit. Wie kann ich einen Termin zur Nachbesserung vereinbaren? Volkswagen wird Sie umgehend informieren, sobald bei Ihrem Fahrzeug die Servicemaßnahme durchgeführt werden kann. Mein Fahrzeug ist betroffen. Entstehen mir Kosten? Volkswagen arbeitet mit Hochdruck daran, Abwei­ chungen mit technischen Maßnahmen zu beseitigen – und zwar kostenlos für unsere Kunden. Wie lang dauert die Umrüstungsmaßnahme? Die reine Arbeitszeit für diese Maßnahmen beträgt deutlich weniger als eine Stunde. A-VDM-34-160363-A Krise Manifesto Infoletter A4.indd 2 Sind auch Motoren mit EU6-Standard betroffen? Die in der Europäischen Union angebotenen Neuwagen mit Dieselantrieb nach EU6-Norm aus dem Volkswagen Konzern erfüllen die gesetzlichen Anforderungen und Umweltnormen. Sind von den Abgasproblemen auch die Volkswagen Ottomotoren betroffen? Nein. Die Ottomotoren sind nicht betroffen, da die Systeme der Abgasnachbehandlung bei Diesel- und Ottomotoren völlig verschieden sind. Die Ottomotoren sind somit von der Umschaltproblematik beim Diesel nicht betroffen. Gilt die geplante Maßnahme für alle betroffenen Fahrzeuge? Ja. Alle betroffenen Fahrzeuge erhalten ein SoftwareUpdate, bei den 1,6-Liter-Motoren wird zusätzlich ein Strömungsgleichrichter eingesetzt. 03.03.16 10:33