Retail Milestones Synopse Berufsschule BW (Word Datei 103
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Einzelhandelskaufleute Lehrplan Synopse Englisch kaufmännische Berufsschule Baden-Württemberg 1 Kompetenzbereich Hör- und Hör-/Sehverstehen (Rezeption) Beispiele für Hör- und Hör-/Sehsituationen Niveau Retail Milestones Nachrichten, z. B. Anrufbeantworter oder Sprachmailbox A2 (KMK I) Durchsagen, Ansagen, Anweisungen Fernseh- und Radioreportagen, Interviews Demos über Arbeitsabläufe, Bedienungsanleitungen, Funktionsbeschreibungen Vorträge Diskussionen LAB 5, A 2: Herausfinden, was andere verkaufen und wo sie arbeiten LAB 6, B 1: Besucher aus England: Zusammenfassung eines Hörtextes LAB 8, C 1: Arbeitsaufgaben von verschiedenen Personen LAB 8, C 2: Abbildung von Tätigkeiten, die andere in ihrem Job machen LAB 10, D 3: Bildzuordnung von Produkten aus dem Supermarkt LAB 13, A 1: Beschreibung von abgebildeten Produkten LAB 13, A 2: Dialog über Einkäufe LAB 15, B 3: Tätigkeitsbeschreibungen von abgebildeten Personen in einem Schulgeschäft LAB 17, D 1: Dialoge über das Bedienen von Kunden mit anschließender Zuordnung der Dialoge zu vorgegebenen Bildern LAB 18, D 2: Kunden nach einem Verkaufsgespräch und an der Kasse richtig verabschieden LAB 21, A 1: verschiedene Kundentypen Bildern zuordnen LAB 23 B 2: Einstellen auf verschiedene Kundengruppen LAB 24, C 1: Merkmale verschiedener Geschäfte LAB 29, A 1: Beschreibung eines Cartoons über eine Dame, die bei „Harrods“ einkauft LAB 29, A 2: Verwendungsmöglichkeiten von Geld anhand von Abbildungen beschreiben LAB 30, B 1: richtige Verwendung von Mengenangaben für einzukaufende Produkte LAB 32, C 1: Nennen von Preisen bei abgebildeten Produkten LAB 35, E 1: Lautsprecherdurchsagen zu Preisen von Waren im Supermarkt LAB 37, A 1: Stockwerke benennen können, wo sich die abgebildeten Waren befinden LAB 37, A 2: Radioprogramm über die Gründe, warum bestimmte Produkte in unterschiedlichen Stockwerken zu finden sind LAB 39, C 1: Kunden am Informationsschalter sagen, wo sie bestimmte Produkte finden können und ihnen den Weg weisen LAB 45, A 1: die Firmengeschichte von Coca-Cola nachvollziehen und Abbildungen in die richtige Reihenfolge bringen LAB 48, C 3: Produktwerbung für eines neues Mobiltelefon im Radio LAB 53, A 1: Hinweise auf den richtigen Umgang mit Waren Abbildungen zuordnen LAB 58, E 1: Umgang mit einem schwierigen Kunden LAB 61, A 1: Gründe für Rückrufaktionen bei Produkten Abbildungen zuordnen LAB 63, C 1: Kundenfeedback zu einem bekannten Möbelhaus LAB 77, A 1: Informationen über Jobvorstellungen und tatsächlich erhaltene Jobs unterschiedlichen Personen zuordnen LAB 81, E 1: Vorstellungsgespräch B1 (KMK II) LAB 64, D 1: Bitte um eine Kostenerstattung nach vorausgegangener Beschwerde über ein Produkt LAB 69, A 1: Wiedergabe der Inhalte eines telefonischen Kundenanfrage zu Produkten mit Hilfe von Abbildungen B2 (KMK III) Bildzuordnungen Bildbeschreibungen © Ernst Klett Verlag GmbH, Stuttgart 2011 | Alle Rechte vorbehalten | Von dieser Druckvorlage ist die Vervielfältigung für den eigenen Unterrichtsgebrauch gestattet SB = Schülerbuch, WB = Workbook, LAB = Lehr-/Arbeitsbuch, LHB = Lehrerhandbuch Exakte KMKPrüfungsvorbereitung LAB 85, Aufgabe 1: Anfertigen einer Gesprächsnotiz Einzelhandelskaufleute Lehrplan Synopse Englisch kaufmännische Berufsschule Baden-Württemberg 2 Kompetenzbereich Leseverstehen (Rezeption) Beispiele für Textvorlagen Niveau Retail Milestones A2 (KMK I) LAB 6, B 2: sich gegenseitig kennenlernen (Dialog) LAB 9, D 1: Blog über die Arbeit in einem Warenhaus LAB 14, B 1: Produkte und ihre Vorteile LAB 16, C 1: Kunden bei der Auswahl von Produkten in einem Computergeschäft helfen LAB 22, B 1: situationsbezogenes Reagieren auf verschiedene Kundentypen LAB 24, C 2: Geschäfte und ihre Merkmale nennen LAB 26, D 5: Visionen über das zukünftige Einkaufen LAB 32, C 2: Reden über unterschiedliche Preise und Schnäppchen beim Einkaufen LAB 34, D 1: Lösen von Problemen mit Kunden an der Kasse LAB 38, B 1: Beschreibung einer Kundin in der Kosmetikabteilung, wo sie die gewünschten Produkte findet LAB 46, B 1: Flyer für einen Energiedrink LAB 47, C 1: Erfolgsgeschichte von Mobiltelefonen LAB 49, C 4: Werbung im Geschäft und situationsabhängiges Reagieren auf unterschiedliches Kundenverhalten LAB 56, D 1: angemessene Reaktionen auf Kundenbeschwerden LAB 57, D 3: Dankschreiben eines Kunden bezüglich der Regulierung einer vorgebrachten Beschwerde LAB 65, D 3: Briefbestandteile einem Entschuldigungsschreiben an einen Kunden zuordnen LAB 71, B 5: Zuordnung von Anrede und Briefabschluss LAB 72, C 1: Rekonstruktion eines erhaltenen Angebots LAB 74, E 2: Zahlungsarten unterschiedlichen Produkten zuordnen LAB 79, C 1: Verfassen eines Bewerbungsschreibens B1 (KMK II) LAB 62, B 1: Pressemittelung zur Rückrufaktion einer Personenwaage Bedienungs-, Gebrauchsanleitungen, Beipackzettel Merkblätter/ Technische Anleitungen Sicherheitshinweise, Hygienebestimmungen Produkt- und Leistungsbeschreibungen Prozess- und Funktionsbeschreibungen Betriebsordnungen Ratgeber, Benutzungshinweise Geschäftskorrespondenz Verträge Stellenanzeigen Protokolle Fachtexte B2 (KMK III) © Ernst Klett Verlag GmbH, Stuttgart 2011 | Alle Rechte vorbehalten | Von dieser Druckvorlage ist die Vervielfältigung für den eigenen Unterrichtsgebrauch gestattet SB = Schülerbuch, WB = Workbook, LAB = Lehr-/Arbeitsbuch, LHB = Lehrerhandbuch Exakte KMKPrüfungsvorbereitung LAB 86, Aufgabe 2: graphische Darstellung über die Preisentwicklung auf dem Wollmarkt Einzelhandelskaufleute Lehrplan Synopse Englisch kaufmännische Berufsschule Baden-Württemberg 3 Kompetenzbereich Sprechen (Produktion/Interaktion) Beispiele für Situationen Niveau Retail Milestones Kennenlerngespräche Leichte Konversation (small talk) Telefongespräche Kunden-, Beratungsgespräche Bewerbungsgespräche Wegbeschreibungen, Firmenrundgänge, besichtigungen Darstellung des Betriebes und seiner Produkte / Leistungen Arbeitsplatz-, Tätigkeitsbeschreibungen Funktionsbeschreibungen A2 (KMK I) LAB 7, B 4: sich und andere Personen vorstellen LAB Activity pages, LHB 48: gegenseitig über seine Person Auskunft geben LAB 10, D 5: Erfragen von Informationen über die Arbeitsaufgaben von Mitschülern und die Waren, die sie verkaufen LAB 15, B 2: Erstellen einer Liste von Produkten und sie sich gegenseitig erklären und erraten lassen LAB 16: Dialog in einem Modegeschäft LAB 17, C 2: Verkaufsgespräch in einem Geschäft (Rollenspiel) LAB 21, A 3: Kundentyp des Partners erfragen und ihn in der Klasse vorstellen LAB 23, B 2: Dialog für unterschiedliche Kundengruppen erstellen, die das Geschäft betreten LAB 24, C 3: Gründe bei Mitschülern erfragen, warum diese bestimmte Geschäfte aufsuchen LAB 26, D 6: eigene Stellungnahme zu Entwicklung zukünftigen Einkaufens LAB 32, C 1: Dialog über Waren und ihre Preise LAB 34, D 2: Dialog zu Fehlern auf der Quittung nach dem Bezahlen der Ware LAB 38, B 2: Wegbeschreibung zu gewünschten Produkten LAB 41, D 2: Beschreibung und Preisvergleich unterschiedlicher Taschen LAB 46, B 2: Entwurf eines Posters für eine neue Produkteinführung mit anschließender Präsentation vor der Klasse LAB 48, C 2: Dialog über das erste selbst erworbene Mobiltelefon LAB 55, C 1: Kunden Regeln und Vorschriften, die im Geschäft Gültigkeit haben, erläutern LAB 56, C 2: sich gegenseitig Regeln und Vorschriften, die im eigenen Ausbildungsbetrieb Gültigkeit haben, erläutern LAB 56, D 2: Beruhigung von verärgerten Kunden und Anbieten von Lösungen für ihre Probleme LAB 63, C 3: angemessenes Reagieren auf Kundeneinwände und Unterbreiten von Lösungsvorschlägen LAB 71, B 2: sich gegenseitig Briefbestandteile erklären und diese erraten LAB 71, B 3: Schreiben des Datums in Briefen und anschließendes Vorlesen LAB 77, A 2: Dialog über eigene Jobvorstellungen nach der Ausbildung LAB 80, D 1: Fragen zum Lebenslauf einer Bewerberin LAB 80, D 2: Verfassen eines eigenen Lebenslaufs und Erfragen von Qualifikationen der Mitschüler Vorträge, Präsentationen Berichte, Stellungnahmen Beschwerden Diskussionen B1 (KMK II) LAB Activity pages, LHB 49: Erläuterung des Absatzes von Mobiltelefonen und Kundenzahlen eines Modegeschäfts anhand von Statistiken LAB 81, E 2: Vorstellungsgespräch durchführen B2 (KMK III) 4 Kompetenzbereich Schreiben (Produktion) © Ernst Klett Verlag GmbH, Stuttgart 2011 | Alle Rechte vorbehalten | Von dieser Druckvorlage ist die Vervielfältigung für den eigenen Unterrichtsgebrauch gestattet SB = Schülerbuch, WB = Workbook, LAB = Lehr-/Arbeitsbuch, LHB = Lehrerhandbuch Exakte KMKPrüfungsvorbereitung Einzelhandelskaufleute Lehrplan Synopse Englisch kaufmännische Berufsschule Baden-Württemberg Beispiele für Situationen Niveau Retail Milestones A2 (KMK I) LAB 5, A 1: allgemeine Arbeitsgründe nennen LAB 8, C 3: Beschreibung der eigenen Arbeitsaufgaben LAB 10, D 2: Schreiben eines eigenen Blogs über sich selbst und die Arbeit LAB 10, D 4: Nennen von Waren, die am eigenen Arbeitsplatz verkauft werden LAB 21, A 2: sich selbst als Kundentyp beschreiben LAB 40, D 1: Preisvergleiche (Antwortschreiben an eine Freundin) LAB 49, C 5: lobende Mail eines Kunden zu einem vorher von ihm erworbenen Mobiltelefon LAB 54, B 2: angemessene Reaktion auf unterschiedliches Kundenverhalten im Geschäft beim Umgang mit Waren LAB 54, B 4: Pflegehinweise von Produkten LAB 61, A 2: negative Auswirkungen von Rückrufaktionen bei Produkten LAB 63, C 2: Kundenvorschläge zur besseren Akzeptanz von Geschäften LAB 71, B 4: Schreiben britischer und amerikanischer Adressen LAB 80, C 2: Verfassen eines eigenen Bewerbungsschreibens LAB 81, E 3: Beschreibung eines Cartoons zu einer Situation während eines Vorstellungsgespräch B1 (KMK II) LAB 65, D 4: Verfassen eines Entschuldigungsschreibens an einen Kunden LAB 71, B 6: Verfassen einer Anfrage Gesprächsnotizen, Memos Geschäftskorrespondenz Protokolle Darstellung des Betriebes und seiner Produkte / Leistungen Beschreibungen von Piktogrammen, Statistiken, Schaubildern und technischen Zeichnungen Berichte Bewerbungsschreiben B2 (KMK III) © Ernst Klett Verlag GmbH, Stuttgart 2011 | Alle Rechte vorbehalten | Von dieser Druckvorlage ist die Vervielfältigung für den eigenen Unterrichtsgebrauch gestattet SB = Schülerbuch, WB = Workbook, LAB = Lehr-/Arbeitsbuch, LHB = Lehrerhandbuch Exakte KMKPrüfungsvorbereitung LAB 87, Aufgabe 4: Verfassen eines Faxschreibens Einzelhandelskaufleute Lehrplan Synopse Englisch kaufmännische Berufsschule Baden-Württemberg 5 Kompetenzbereich mündliche und schriftliche Sprachmittlung (Mediation) Beispiele für Textvorlagen, Hörsituationen Niveau Retail Milestones A2 (KMK I) LAB 7, B 5: sich gegenseitig kennenlernen (Satzergänzungsübung) LAB 31, B 3: Beschreibung von abgebildeten Produkten mit Hilfe von Mengenangaben LAB 40, C 2: Wegbeschreibung ergänzen LAB 43, E 3: Zusammenfassung eines Briefes LAB 50, C 6: Mail eines Kunden zu einem vorher von ihm erworbenen Mobiltelefon LAB 73, E 1: Auftragsbestätigung LAB 74, E 3: Lieferungsbedingungen LAB 78, B 1: Jobanzeigen B1 (KMK II) LAB 50, B 7: Planung einer Produktwerbung LAB 64, D 2: Produktbeschwerde eines Kunden über die Firmenhotline LAB 70, B 1: Wörter und Ausdrücke in einem Geschäftsbrief LAB 73, D 2: Verfassen eines Auftrags Arbeitsplatz-/ Tätigkeitsbeschreibungen Geschäftsbriefe Funktionsbeschreibungen Gebrauchsanweisungen Produkt- und Leistungsbeschreibungen Merkblätter, Flyer Prospekte, Formulare Speisekarten Unternehmensleitbild Verhaltensregeln Sicherheitsbestimmungen Fachtexte B2 (KMK III) 6 Kompetenzbereich sprachliche Mittel Die lexikalische, grammatische, phonologische sowie orthografische Kompetenz wird in unseren Lehrwerken detailliert geübt und vertieft. © Ernst Klett Verlag GmbH, Stuttgart 2011 | Alle Rechte vorbehalten | Von dieser Druckvorlage ist die Vervielfältigung für den eigenen Unterrichtsgebrauch gestattet SB = Schülerbuch, WB = Workbook, LAB = Lehr-/Arbeitsbuch, LHB = Lehrerhandbuch Exakte KMKPrüfungsvorbereitung LAB 86, Aufgabe 3: Anzeige eines Großhändlers für Modebekleidung
