Wirkungsvolle und effiziente Kommunikation mit Jive

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Wirkungsvolle und effiziente Kommunikation mit Jive
TUI InfoTec implementiert erfolgreich Social-Collaboration-Tool
und optimiert die interne Unternehmenskommunikation
Hannover, den 07. Januar 2015. Um das Wissen und die Expertise aller
Mitarbeiter optimal nutzen zu können, hat der Hannoveraner ITHerausgeber:
TUI InfoTec GmbH
Daniela Ennulat
Pressereferentin
Market Development & Governance
Karl-Wiechert-Allee 4
30625 Hannover
Tel. +49 511 567-5330
Fax +49 511 567-93-5330
[email protected]
www.tui-infotec.com
Dienstleister TUI InfoTec das Social-Collaboration-Tool Jive in die firmeninternen Prozesse implementiert. Die Social-Business-Plattform, die
den Namen Campus trägt, liefert eine umfassende Umgebung für das
unternehmensweite Teilen, Verbinden, Kommunizieren und Kooperieren.
„In erster Linie ging es uns darum, offener und transparenter miteinander
zu kommunizieren. In einer Top-down-geprägten Kommunikation geht
zwischen den Hierarchiestufen einiges an Ideen verloren, das haben
auch unsere Mitarbeiterumfragen gezeigt“, erklärt Kai Brausewetter, Projektleiter Enterprise Social Media (ESM) bei TUI InfoTec. Mit Jive können
die neuesten Informationen im Rahmen der Unternehmenskommunikation geteilt werden. Jive unterhält dynamische Kooperationsnetzwerke, in
denen sich Mitarbeiter koordinieren und deutlich produktiver zusammenarbeiten. TUI InfoTec plant das noch bestehende parallel laufende Intranet perspektivisch abzuschalten, um einerseits die Kosten zu senken und
andererseits alle Informationen an einem Ort zu bündeln. Beim täglichen
Einsatz von Campus stehen den Mitarbeitern von TUI InfoTec sogenannte „Community Manager“ zur Seite, um etwaige Berührungsängste zu
überwinden.
Mit der Implementierung des Social-Collaboration-Tools Jive strebte der
IT-Dienstleister eine Optimierung der internen Unternehmenskommunikation an. „Wir wollten uns von der Einweg-Kommunikation wie sie in
klassischen Intranets üblich ist, entfernen. Zudem war es uns wichtig, die
aufwendige Email-Kommunikation zu verringern“, so Brausewetter. Mit
Campus können die Mitarbeiter von TUI InfoTec, die in ein Thema involSeite 1 von 2
viert sind aber erst später in die Kommunikation einsteigen, den gesam-
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ten Kontext und Diskussionsverlauf sehen und entscheiden, inwieweit es
für sie relevant ist. Zudem evaluiert das Tool, inwiefern die geposteten
Mitteilungen auch das tatsächlich angestrebte Zielpublikum erreichen
und ob diese ihre Wirkung erzielen. Eine Funktion, die von dem ITDienstleister bereits mehrfach genutzt wurde. „Durch die integrierte Zählfunktion konnten wir feststellen, dass Inhalte mit Bildern viel mehr Zulauf
haben als ohne.“
Herausgeber:
TUI InfoTec GmbH
Daniela Ennulat
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Nach der Implementierung von Jive zieht der IT-Dienstleister ein positives Fazit. Nachdem anfänglich nur mit einer Blogfunktion gestartet wurde, nutzt TUI InfoTec mittlerweile Campus für das Dokumentenmanagement und zur Einarbeitung neuer Kollegen. Es werden Diskussionen wie
in klassischen Foren geführt und Artikel wie in Wikis verfasst. Mitarbeiter
können den online gestellten Content bewerten, kommentieren oder Fragen dazu stellen. Auch direkte Nachrichten an eine Person sind möglich,
auch wenn jemand nicht öffentlich auf einen Beitrag eingehen möchte.
Neuzugänge können sich im Bereich über ihr jeweiliges Projekt informieren, da sämtliche Diskussionen vorhanden und leicht nach Keywords
durchsuchbar sind. „Einer der großen Vorteile von Campus ist, dass
Problemstellungen öffentlich gemacht werden. Hinweise und Lösungsideen kommen daher oft von Personen, die man sonst nicht erreicht hätte“, resümiert Kai Brausewetter.
Über TUI InfoTec
TUI InfoTec ist ein zuverlässiger und erfahrener End-to-end IT-Dienstleister und 100%ige
Tochtergesellschaft der TUI AG. Das Unternehmen mit Sitz in Hannover beschäftigt 340
Mitarbeiter. Mit folgenden Angeboten wendet sich TUI InfoTec an mittelständische und
große Unternehmen: Virtualisierung & Cloud Services, IT Service Management nach ITIL,
Betrieb von IT-Anwendungen, IT-Infrastruktur & Rechenzentrums-Dienstleistungen, Entwicklung und Testen von Software SAP-Applikationsbetreuung (HR/FI) sowie Bereitstellen der SAP-Infrastruktur (SaaS).
Einen Schwerpunkt legt TUI InfoTec auf die Art und Weise, wie sie die Dienstleistungen
für ihre Kunden täglich erbringt. Um verlässlich und kontinuierlich die höchste Qualität zu
liefern, hat TUI InfoTec ihr IT Service Management nach ITIL V3 ausgerichtet und die
Prozesse ISO 20000-zertifizieren lassen. Die Datenhaltung erfolgt ausschließlich in eigenen Rechenzentren in Deutschland nach international anerkannter Zertifizierungsnorm
ISO 27001:2005.
Weitere Informationen finden Sie unter www.tui-infotec.com.
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Ansprechpartner für Journalisten:
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Daniela Ennulat, TUI InfoTec GmbH, Tel. (0511) 567-5330
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