aa-tourismusregion_ klopeinsersee

Dienstleistungsmarketing anhand der Tourismusregion Klopeiner
See
1.
Suchen Sie Events, die in dieser Region in den nächsten Monaten veranstaltet und
vermarktet werden.
2.
Öffnen Sie die Seite www.klopeinersee.at und stellen Sie die „Besonderheiten“ dieser
Tourismusregion dar.
3.
Wie werden Sie als Zielgruppe von der Kommunikations- und Produktpolitik dieser
Fremdenverkehrsregion angesprochen? Nehmen Sie dazu kritisch Stellung.
4.
Beschreiben Sie Ihre Bedürfnisse bezüglich des Dienstleistungsangebotes im
Urlaubsort.
5.
Öffnen Sie die Webseite des Hotels Sonnelino:
http://booking.klopeinersee.at/klopeinersee/de/accommodation/detail/KTN/b428a7b28b9b-4e45-8779- und beurteilen Sie theoretisch das Dienstleistungsmarketing nach
den „3P`s“. (Unterlage)
6.
Wodurch kann das Hotelmanagement versuchen, sich durch Dienstleistungen von den
Mitbewerbern zu differenzieren?
Durch Dienstleistungen kann das Hotel den Angebotssektor anheben und so sich
gegenüber der Konkurrenz verbessern. Weiter erweitert sich durch ein höheres Angebot
auch das Spektrum der Zielgruppe.
7.
Was bedeutet im Hotelbereich „internes Marketing“ und „interaktives Marketing“?
Internes Marketing: Betrachtet Arbeitsplätze als interne Produkte, Mitarbeiter sind
interne Kunden (zufriedene Mitarbeiter, Arbeitsbedingungen)
Interaktives Marketing: Beziehung des Mitarbeiters zum Kunden (Rezeption – Umgang
mit Gästen)
5ABK MEM
Las
31.03.2014
8.
Welche Kommunikationsinstrumente eignen sich für ein Hotel besonders?
Für Hotels ist sicherlich das Internet eines der wichtigsten Instrumente. Durch zahlreiche
Seiten im Internet die Hotelvergleiche anbieten erlangt ein Hotel auch einen gewissen
Ruf. Viele Hotelketten gehen auch deshalb eine Kooperation mit diesen Internetseiten
ein um ihren Ruf zu Verbessern. Weiters setzten auch viele Hotels auf die
Mundpropaganda. Viele Gäste kommen auf Grund von Empfehlungen, die sie in
Gesprächen bekommen haben.
9.
Welche Bedürfnisse hat ein Hotelgast?
Ein Hotelgast wünscht sich eine Auszeit von seinem stressigen Alltag. Er will verwöhnt
werden. Deshalb soll auch auf die Wünsche des Kunden eingegangen werden. Es fängt
beim Frühstück an, wobei der Gast ein neues Erlebnis haben möchte. Er will neues
Ausprobieren und mit einem hohen Angebot kann man dieses Bedürfnis auch
befriedigen. Auch was die Tagesgestaltung angeht sollte der Gast frei wählen können.
Es geht darum alle Wünsche des Kunden bestmöglich zu erfüllen und so seine
Bedürfnisse zu befriedigen.
5ABK MEM
Las
31.03.2014